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考试试卷第1页共6页（勤奋、求是、创新、奉献）2010～2011学年第二学期考查试卷班级__________姓名__________学号___________主考教师日《质量管理学》课程试卷A（本卷考试时间90分钟）题号一二三四五总得分题分3010252114100得分一、单选题（本题共15小题，每小题2分，共30分）1.上世纪60年代起，（）开展了全面质量管理并取得了丰硕的成果，引起世界的瞩目。A.美国B.日本C.英国D.德国2.提出“质量就是适用性”的学者是（）。A.泰勒B.朱兰C.戴明D.克劳士比3.首先提出全面质量管理概念的学者是（）。A.费根堡姆B.朱兰C.戴明D.泰勒4.全面质量管理要求以（）为中心。A.产量B.利润C.质量D.效益5.正交表L9(34)表示需要安排（）次试验。A.3B.4C.9D.816.一张完整的因果图展开的层次至少应有（）层。A.两B.三C.四D.五7.以下数据类型属于离散型数据的是（）。A.温度B.焊点数C.压强D.长度8.工序能力的大小通常用（）的6倍来表示。A.平均数B.方差C.标准差D.中位数考试试卷第2页共6页9.当工序能力指数范围为1Cp≤1.33时，工序能力等级为（）级。A.特B.一C.二D.三10.提高工序能力的首要措施是（）。A.减少衷心偏移量B.减少工序加工分散程度C.增大公差范围D.增大质量数据分布中心数值11.质量改进是通过改进（）来实现的。A.生产B.工艺C.过程D.工序12.质量屋的关系矩阵中，用来表示“弱”相关的是（）。A.●B.○C.△D.×13.由于产品不符合顾客要求而被退回，这种情况属于（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本14.相关系数r=0.863，说明两个变量间的关系是（）。A.正相关B.负相关C.完全正相关D.完全不相关15.从理论上讲，实施“6西格玛”管理，每百万件产品生产缺陷率可以控制在（）。A.2700B.630C.0.57D.0.002二、多选题（本题共5小题，每小题2分，共10分）1.朱兰的质量“三步曲”包括（）等过程。A.质量策划B.质量控制C.质量检验D.质量改进E.质量保证2.质量管理发展大致经过的阶段有（）。A.质量检验阶段B.质量控制阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段3.直接质量成本由（）构成。A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本E.无形成本4.对生产现状进行调查和分析，可使用（）。A.时间序列图B.直方图C.散点图D.控制图E.排列图5.通常对工序质量起主要作用的因素是（）。A.操作者B.材料C.设备考试试卷第3页共6页D.环境E.工艺方法三、简答题（本题共5小题，每小题5分，共25分）1.PDCA循环是质量管理活动所应遵守的科学工作程序。请解释PDCA循环各阶段的含义。2.什么是QFD？请简述美国供应商协会所做出的关于QFD的瀑布展开模型。3.正态分布图形有哪些特征？考试试卷第4页共6页4.ISO9000系列标准的实施有什么重要意义？5.请简述全面质量管理的基本思想五、计算题（本题共3小题，每小题7分，共21分）1.某厂对其生产的某一型号开关电源进行抽样检验，产品生产满足正态分布，测得样品输出功率平均为350.6W，且这组样品的标准差为0.4，那么这批产品输出功率小于350W的几率有多大？考试试卷第5页共6页2.某过程加工的零件尺寸要求为Ф20±0.025mm，现经过随机抽样，测得样本平均值x=19.996，样本标准差S=0.008mm，求Cpk。3.已知某系统有A、B、C、D四个工序单元，经测算，它们的可靠性分别为0.992、0.990、0.994和0.990，并将它们如图所示组合起来，请计算整个系统的可靠性。ADBC考试试卷第6页共6页五、论述题（本题共1小题，每小题14分，共14分）某工厂抽查某一批次的产品，将测量值打印在控制图表上，如下图所示。请找出失控点并分析引起失控的可能原因。μμμ-σμ-2σμ-3σμ+σμ+2σμ+3σ