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第1页共5页厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期《运作管理（本科）》课程复习题一、单选题1．下列生产属于加工装配型生产的是（A）A．汽车B．饮料C．造纸D．烟草2．能构成生产运作系统主体框架的要素是（C）A．生产计划B．生产库存C．生产技术D．质量管理3．下列不属于生产管理的基本问题是（D）A．提高质量B．降低成本C．保证交货D．提高产量4．生产运营战略的核心是（A）A.特殊能力B.生产运作宗旨C.生产运营目标D.生产运作环境5．下列反映了基于时间的竞争思想的是（C）A.把生产转移到低工资的国家B.把资源集中在最具有经济效益的生产活动中C.弹性制造、快速反应等D.兴建新的设施6．生产运作战略属于（C）A.公司级战略B.部门级战略C.职能级战略D.以上都不是7．以产品多样化来满足顾客个性化需求,最为理想的生产型式是(D)A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产8．提前期的计算是按工艺过程(B)的顺序进行的.A.相同B.相反C.交叉D.无关9．（D）是对新产品的设想。A、筛选B、试制C、鉴定D、创意10．利用“Y”模型可将企业的全部经营活动概括成两条链路：一条是工程链，一条是（A）。A、管理链B、市场链C、供应链D、生产链11．确定产品的（B）是编制生产计划的首要问题。A、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标12．组织创造价值的主要环节是（B）A．营销环节B．生产运作环节C．财务环节D．组织环节13．从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统（A）第2页共5页A．设置和运行的管理B．设置的管理C．运行的管理D．机制的管理14．从生产运作战略的角度看，在市场中处于劣势的公司应该优先选择（C）作为工作重点。A.价格B.销售费用C.质量D.服务15．某拖拉机轴承车间，设有制造轴承所需的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是（C）专业化。A.工艺B.对象C.混合D.技术16．某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则需要（C）个工作地。A、5B、12C、4D、317．对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择（B）。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.三者均可18．新产品的样品一般必须经过（A）后，才能投入批量生产和正式上市。A.试用B.鉴定C.专利申请D.质检合格19．(C)是指企业依靠自己的科研和技术力量开发新产品。A.自行开发与技术引进相结合方式B.技术引进方式C.独立研制方式D.联合研制方式二、判断题√×1、生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制（√）2、产品一流程矩阵表明了流程选择和产品数量、种类的关系。（√）3、用收人利润顺序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。（×）4、按对象专业化布置，适于大量大批生产类型（√）5、生产运作是一切社会组织所从事的活动。（√）6、订货型生产与备货型生产的区别在于是否按用户的特定要求去制造产品（×）7、节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。（×）8、企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。（√）9、最常用的排队模型假定到达率服从泊松分布。（√）10、按照JIT哲理，库存不仅浪费了资源，而且掩盖了管理中的各种问题。（√）三、名词解释1、节拍：是连续完成相同的两个或两批产品或两次服务之间的时间间隔。（是指生产线上相邻两个产品（零件）出产的间隔时间。）2、对象专业化：按加工对象建立生产单位，集中了为加工某种零件、产品所需的全套生产设备，工艺装备和各种有关的工种的工人，对同种或相识的产品（零件）进行该产品（零件）的全部或大半部分的工艺加工。3、备货型生产：是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成本库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需求。第3页共5页4、学习曲线：它所表示的是单位产品的直接劳动时间和累计产量之间的关系。【是学习效应的一种描述方式。学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。】5、工序同期化：是通过各种技术组织措施来调整流水线各工序时间，使它们等于流水线节拍或与节拍成整数倍比关系。【是指调整工序的时间定额，使之等于流水线节拍或与节拍成整数倍关系的过程。】6、订单赢得要素：是指企业的产品和服务区别于其他的企业的评价标准。【企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素。】7、工作扩大化：是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。8、工作设计：是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。【是要决定一项工作任务如何完成，要决定如何将生产任务或业务进行分解，把适当的工作内容分配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。】四、简答题1、什么是生产率？p121它对提高企业竞争力有何意义？答：①生产率：是指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗资源之比。【生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。】②提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。2、简述工作方法研究的步骤？答：工作方法研究包括以下步骤：12、记录，详细记录全部的现行方法3、分析，严格分析每一操作4、建立，拟定改进的新方法5、实施，贯彻执行新方法3、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？答：①是指在全社会的推动下，企业的所有组织、所有部门和全体人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术和数理统计结合起来，建立起一套科学、严密、高效的质量保证体系，控制生产全过程影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法，提供满足用户需求的产品（服务）的全部过程。②其核心思想包括质量第一、顾客至上、预防为主、数据说话、以人为本。4、设施选址，在什么情况下，考虑接近原材料供应地？答：（l）原料笨重而价格低廉的企业（2）原料易变质的企业（3）原料笨重，产品由原料中的一小部分提炼而成（4）原料运输不便第4页共5页5、存货型生产和订货型生产有何区别？p10项目存货型生产订货型生产产品标准产品按用户要求生产，无标准产品，大量的变形产品与新产品对产品的需求可以预测难以预测价格事先确定订货时确定交货期不重要，由成品库随时供货很重要，订货时决定设备多采用专用高效设备多采用通用设备人员专业化人员多种操作技能人员6、制造性生产和服务性运作有哪些区别？p9-11答：制造性生产：产品是有形的、耐久的；产出可储存；资本密集型；顾客与生产系统不接触或少接触；响应速度慢；辐射范围广；设施规模大；绩效易测量。服务性运作：产品是无形的、不耐久的；产出不可储存；劳动密集型；顾客与生产系统接触度高；响应速度快；辐射范围小；设施规模小；绩效难测量。五、计算题1、某电视机厂与商业企业联合成立工贸联营公司，并打算建立一个方便消费者的商店。经研究拟订了设立大型、中型、小型商店的三个方案。各种商店在不同状态下的销售概率以及利润数值预测如下表所示。单位：万元试问：这个电视机工贸联营公司应决定兴建哪种规模的商店？假设商店服务期为10年。答：大型商店：净投资回报率=[（25*0.2+12*0.5-5*0.3）*10]/500=0.19中型商店：净投资回报率=[（20*0.2+10*0.5+5*0.3）*10]/300=0.35小型商店：净投资回报率=[（15*0.2+8*0.5+3*0.3）*10]/200=0.395由此可见，应该兴建小型规模的商店。六、论述题1、从影响劳动生产率因素的角度分析，在实际工作中应该如何提高员工的劳动生产率？较好一般较差投资额0.20.50.3大型商店2512-5500中型商店20105300小型商店1583200概率盈亏额规模第5页共5页2、试述企业流程的概念及共同特性？答：企业流程：是指企业为满足顾客需要对输入的有关要素进行一系列逻辑相关的增值活动的有序集合。共同的特性：（1）目标性。企业流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在企业流程的投入产出过程结束后要实现某一既定的目标。（2）存在性。世界上任何事物和行为都是流程构成的。没有流程的事物是不存在的，这是流程内在的特性。（3）整体性。流程是两个或两个以上的活动，以一定的方式联结起来的。单个的活动构不成流程。（4）动态性。流程由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后现进行另一种活动。（5）层次性。由于目标是可以分解的，具有层次性，因而完成目标的流程也具有层次性。（6）结构性。流程的结构是指组成流程的各项活动之间的相互联系与相互作用方式，有串行的，有并行的，有反馈结构的。