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管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！更多免费下载，敬请登陆：經典管理書籍《魚》全文一種提高士氣和改善業績的奇妙方法激發活力並釋放潛能【美】斯蒂芬•倫丁哈裏•保羅約翰•克裏斯坦森著秦玉熙譯中信出版社獻詞本書獻給數百萬夢想擁有輕鬆且富有效率的工作環境的人們，以及數百萬還沒有發現自己正飛往世界知名的派克街魚市場的魚兒們。本書提供能創造一個新穎而且有責任感的工作環境的秘訣，在那裏可以快樂、專注、忘我地工作，喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創造力。序湯小明一個普普通通的魚市成了美國西雅圖著名的旅遊景點，它把一個最糟糕難管的部門變成該企業最具活力和效率的部門，它讓一群頹廢的人發自內心愛上他們的工作和生活；它還誕生了一出浪漫典雅的愛情故事……一個普普通通的魚市正帶著這本小書向你向全球繼續創造和詮釋著她魔幻般的神奇。已經有千萬人用自己的工作的生活，還有包括全球500強的無數企業用自己的管理和效率驗證了她的魅力。這本簡單得只需30分鐘即可讀完的書將帶給你一個全新的視角。因爲你會發現啓迪你力量和智慧的、給予你靈感和快樂的地方和東西，可以離你這麽近，可以這麽普通、平常、不起眼。在我們必須面對和參予的工作、生活、創業環境裏，只要你願意，你可以體驗到平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇原來如此容易轉換。而當這種體驗從你的工作、企業管理延伸到你的心態和思想時，你也許會更加感歎這個故事的美妙。正因如此，我們要感謝作者的偉大發現，感謝他在書中提供給我們思考問題的鋝度和方法，特別在你掩卷之時。前言肯•布蘭查德博士《魚》是一個神奇的故事，最初是約翰•克裏斯坦森拍攝的一部企業管理教學錄影帶，講述的是“世界著名的西雅圖派克街魚市場”的故事。在我的研討會上每次都放這盤錄影帶，用來說明當你把員工變得“同心協力”的時候，可以獲得什麽樣的效果——每個員工都會幹勁十足，進而更加熱愛工作，表現更加出色。管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！更多免费下载，敬请登陆：現在，斯蒂芬•倫丁和我的長期合作夥伴哈裏•保羅找來約翰一道推出《魚》一書。不論以什麽方式出現，它都是個動人的故事。正如書上所言：“當我們死心塌地地熱愛自己所做的工作時，我們才能享受每天有限的幸福，過得滿足而又有意義。”這有多重要？可以說無比重要。特別是對成年人來說。上班族醒著的時候中，有75%用於與工作相關的事情——準備上班、爲工作奔波、爲工作而殫精竭慮、下班後還要想方設法減輕工作壓力等等。如果我們在一生中爲工作花了這麽多時間，我們就應該享受它帶來的樂趣和活力。可是，實際上並不是這樣，大多數人把時間投入在工作上只是爲了滿足需要。“謝天謝地，終於又到了周末。”仍然是許多人的生活方式。現在，如果你讀了《魚》，你就不用再過這種日子了。趕快與你的每一個同事分享吧。遵循倫丁、保羅和克裏斯坦森給你推薦的四個秘訣，我保證每位管理人員都將從《魚》中獲益匪淺，因爲它不僅能讓每一位員工熱愛本職工作，還能激發每一個人的工作自豪感。畢竟人們都喜歡在一個開心、有活力並能展露才華的環境中工作。《魚》這本書中倡導的工作態度也將有益於每一位員工，因爲它神奇的力量將使你保持熱情以及對工作的興奮。我熱愛《魚》，它是一本了不起的書。“世界聞名的派克街魚市場”的故事十分引人入勝。但這本書絕不僅是在講賣魚，而是在講愛的故事，也可能在你身旁就有這樣的故事，正等著你去發現。愛上你的工作目前流行一種說：除非做自己喜歡的工作，否則就不該死守一份工作不換。寫詩、作畫、揚帆出海、環遊世界——做你喜歡的事，財源自然滾滾來。我們告誡自己：生命太短暫，不能在不喜歡的事情上浪費我們的大好時光，於是我們不斷尋找一份最理想的工作。然而如果我們只追求未來的理想工作，那麽我們將錯失今天的美好生活，這無疑是得不償失的。事實上，現實社會中會有種種限制阻礙我們追求心目中理想的工作。我們大多數人工作都只是爲了養家糊口，或是迫于生計，或是懷才不遇、暫時屈就，真正能學以致用、發揮所長的工作很難找到。許多人在生活的重壓下，根本沒有時間和精力去尋求新的理想工作。《魚》是一個虛構的寓言故事，但我堅信這樣的故事每時每刻都在世界各地發生著。它讓我們學會熱愛我們所做的工作，即使做的是一份不太喜歡的工作，也能心甘情願去做，憑藉對工作的熱愛去發掘每個人內心蘊藏著的活力、熱情和巨大的創造力。西雅圖：星期一早晨管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！更多免费下载，敬请登陆：西雅圖的一個星期一，潮濕、寒冷、陰暗，整個城市飄浮著沈悶的空氣。氣象預報說要到中午才會雲開霧散。每當遇上這種天氣，瑪麗•簡就會懷念起南加州的陽光。“真是人生無常啊！”瑪麗•簡想。她的思緒又飄回了三年前。那時，她丈夫丹已得到了微管公司的重要職位，因此他們必須舉家從洛杉磯遷居西雅。當時的她滿懷信心，相信自己也一定能找到一份好工作。於是在短短的四周內，他們提出辭職、打包、搬家，爲孩子找到條件好的託兒所。在洛杉磯住房交易市場，他們正好趕上一個好機會，住了多年的老房子立刻就賣掉了。安頓好一切後，瑪麗•簡如願以償，很快就在第一金融擔保公司找到了一個運營主管的工作，而這家公司是西雅圖最大的金融機構之一。丹真心熱愛他的微管的工作。即使在晚上回家，他也總是精力旺盛地忙這忙那，滿腦子想的都是公司裏發生的事情和正在改進的工作。丹和瑪麗•簡經常早早地催促孩子上床睡覺，然後兩人聊到夜深。丹不僅爲他的新公司感到興奮，他也對瑪麗•簡每天的工作充滿了好奇心，想瞭解她的新同事和她的新工作中所面臨的挑戰。任何人看到他倆在一起的樣子，都會認爲他們是最好的一對兒。他們兩人互相鼓勵，相依相攜。夫婦二人把生活的方方面面算計得事無巨細，但意外還是發生了。搬到西雅圖後的第12個月，丹因基因異常，動脈瘤破裂住進了醫院，一直昏迷不醒，最終死於內出血。一切發生得那麽突然，事前沒有任何徵兆，他們甚至沒有時間說聲再見。那已經是兩年前的事了，當時我們在西雅圖甚至還沒有住滿一年。往事在瑪麗•簡心頭洶湧翻騰，令她充哀痛。她克制著自己，努力把自己拉回現實：現在不是感事傷懷的時候，今天的工作時間已經快過去一半了，而我還有一大堆的工作要做。第一金融擔保公司在第一金融擔保公司工作的三年裏，瑪麗•簡贏得了“難不倒”的美譽。她既不是第一個上班，也不是最後一個下班的人。她有自己的一套工作準則，那就是——今日事今日畢。她處理每一件事都細緻周到，這使得其他人爲提高工作效率，總是想方設法把事情交給她處理，因爲他們都清楚，這能保證他們的工作在第一時間高品質地完成。瑪麗•簡也是一個值得部下爲之賣命的上司，她總能認真傾聽同事的想法，瞭解部下所關心的事情；反過來，她也得到了下屬的喜愛和尊敬。遇到同事的孩子生病或有重要約會，她都能主動分擔他們的工作，這對於她也經是再平常不過了。而作爲一名職業經理，她還要領導她的部門出色地完成每一項任務。她採用一種輕鬆的方法，幾乎不會讓人産生任何的緊張感——當然，除了要把工作做好所必需的壓力。她的下屬和副手都非常樂道與她一道工作。瑪麗•簡的小組贏得了好管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！更多免费下载，敬请登陆：評，成爲全公司公認的可以委以重任的團隊。與此相反，三樓有一個運營部門，人數衆多，績效卻不理想，他們與瑪麗•簡的團隊形成了鮮明的對比，因而成爲了大家批評的焦點。形容這個團隊的詞語有“反應遲鈍”、“爭權奪利”、“行屍走肉”、“令人厭惡”、“不緊不慢”、“貧乏消極”。這是一個人人都不喜歡的團隊。不幸的是，公司絕大部分事務都必須要與三樓打交道，儘管所有人都害怕與三樓發生任何聯繫。主管之間總在傳說一些三樓闖禍的小道消息，凡是到過三樓的人都把它描繪成一個死氣沈沈、足以令人窒息的地方。瑪麗•簡還記得一位經理開玩笑，說他應該得諾貝爾獎。當她問他是什麽意思時，他說：“我想我可能發現了三樓還有生命存在的迹象。”於是，大家哄堂大笑。幾個星期後，瑪麗•簡慎重而又有些不情願地接受了提升：擔任第一金融擔保公司三樓業務部的經理。雖然公司對她接手三樓寄予厚望，但她卻是硬著頭皮接受了這份工作。在丹去世前後，她一直在目前的工作崗位上得心應手，而且也做得有滋有味。她所在的團隊伴隨她度了丹去世後的艱難日子，她感到有一種特殊的情感把他們連在了一起。此時，要離開這些同甘共苦的夥伴，還真讓人捨不得。瑪麗•簡深知三樓名聲不佳。說老實話，要不是爲了償付丹住院時欠下的高昂費用，她很可能會拒絕提拔和加薪。但現在迫於無奈發，她只好調任聲名狼藉的三樓，成爲過去兩年中第三個接手這份工作的人。三樓在上任後的第五周，瑪麗•簡的工作主要是努力去熟悉工和周圍的人。令她略感吃驚的是，她發現自己開始有點喜歡在三樓工作的人了，不過，三樓的壞名聲也的確事出有因的。她觀察到鮑勃——一位服役五年的老員工，總是在電話鈴響了七次後故事拔掉電話線。她無意中聽到馬莎描繪她是怎樣對付那些催她趕緊幹活的“侵犯者”的——她會“不小心”將待辦的文件放進辦妥的文件筐裏。瑪麗•簡每次走進辦公區，都有人趴在桌子上打瞌睡。大多數早晨，上班後10—15分鐘的電話都沒有人接，因爲要等規定的上班時間過了以後員工們才會陸續到來。問起來的時候，藉口倒是很多，但都很牽強。所有的事情都是慢動作。把三樓描繪成“死氣沈沈”一點都不過分。瑪麗•簡理不清思路，不知從何下手，但她清楚地意識到，必須儘快採取行動。深夜，孩子們熟睡之後，瑪麗•簡會用記日記的形式來尋找擺脫目前處境的方法。她從公司包裏掏出筆記本，看了一下昨晚寫的東西：星期五，天氣寒冷，沈悶，但辦公室的環境比起窗外的景色來顯得更加沈悶，沒有一點活力，有時很難讓人相信三樓還有活著的人。看來只有爲嬰兒洗禮或參加婚禮這類活動，才會給三樓帶來一點活力。事實上，工作中發生的任何事情都無法使他們興奮起來。管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！更多免费下载，敬请登陆：外員工，其中多數人做事緩慢，工作不飽和，工資很低。他們中有些人好幾年都是每天按同樣的方法重復著節奏緩慢的工作，簡直對工作厭煩透了。他們看起來都是好人，但無論從前多麽能幹，如今都已“好漢難提當年勇”了。沈悶的氣息太濃重，能使新來的人和他們一樣迅速失去活力。當我在小工作間走動時，就覺得空氣中所有的氧氣都好像被抽走了，令人幾乎不能呼吸。上周，我發現有四名員工還不會使用兩年前就安裝好的電腦系統，他們說他們喜歡按老方法工作。我擔心有很多這樣令人不可思議的事情還沒有暴露出來。我想，很多內勤部門的工作大概都是這樣的。這裏沒有多少值得興奮的事情，只有大量的繁雜業務需要處理。但事情不一定非得這樣。我必須找到一個轉變這種工作狀況的訣竅。我相信，我們的工作能夠幫助公司各個部門向顧客提供更好的服務。儘管我們部門的工作是整個公司工作環節中很關鍵的一環，但我們的工作是在幕後進行的，好像理所當然是這個樣。如果三樓沒有發展到如此糟糕的地步，公司領導恐怕永遠不會注意到它呢。老實說，三樓真的是太糟糕了！大家在這個部門工作，都不是出於對這份工作的熱愛。我不是這一層惟一一個有經濟困難的人。許多的女員工和一位男員工也都是單親家庭；傑克的父親身體不好，剛剛搬來與他同住；邦妮和她的丈無有兩個孫子與他們常住。我們在這裏工作的三大共同理由是：薪水、安定和福利。瑪麗•簡思考著她在日記裏寫的最後一句話。內勤工作通常一干就是一輩子，報酬足夠高，工作也有保障。看著她辦公室外面一排排的小工作間和辦公桌，她列出了下面幾個問題：我的員工是否瞭解他們所珍視的安定可能只是一種假像？他們是否認識到市場競爭正在衝擊這個行業？他們是否明白，爲了公司能在快速兼併的金融服務市場競爭中生存，我們都需要加以改變？他們是否意識到，如果我們不改變，公司一旦在競爭中失敗，我們就得另謀生路？她知道答案：不知道！不知道！不知道！不知道！她的員工在按他們的方式各行其是、墨守成規，他們留在幕後的時間太久了，只求應付