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1《旅游学概论》复习思考2011年秋旅游管理专业2009级绪论1.旅游活动三大要素。主体——旅游者媒介——旅游业客体——旅游对象（旅游资源）2.旅游活动的历史阶段。古代旅游（旅行）近代旅游现代旅游第1章1.旅游定义。旅游是人们为了文化、休闲、商务和其他(工作以外的)目的，离开常住地，到异地短暂停留，又回到常住地这一过程中的活动。2.旅游的本质。（1）旅游是人类社会文明发展的产物（2）实现人的需要的一种重要形式（3）人的精神文化享受（4）综合性社会活动，带来经济效益和社会效益（5）人的暂时性和异地性的活动3.现代旅游的类型。（一）按游览地域划分第一，国内旅游旅途相对较短，所需时间较少，支出费用较低；不需办理繁杂的手续，旅游者一般没有语言障碍；2参与的人次数远比国际旅游的人次多；国内旅游是国际旅游的先导第二，国际旅游（二）按旅游目的划分•观光旅游•娱乐消遣旅游•度假保健旅游•文化型旅游•公务型旅游•家庭事务型旅游•宗教朝觐旅游•购物旅游三）其他一些划分标准按旅游组织的形式划分：团体旅游、散客旅游按费用来源划分：公费旅游、自费旅游、奖励旅游按消费水平划分：经济型旅游、豪华型旅游按旅游交通方式划分：飞机旅游、火车旅游、汽车旅游、自行车旅游、徒步游现在日渐兴起的自驾车游、生态旅游、自助游等形式4.旅游学的学科性质。一门综合性的边缘学科5.旅游学的研究对象。①“三体”说（“三要素”说）指用“主体（旅游者）、客体（旅游资源）、媒体（旅游业包括信息服务与交通等）等三方面因素来揭示旅游活动的特征和旅游学研究对象的理论观点。②“六要素”说指用“吃、住、行、游、购、娱”六类旅游者的行为来概括旅游活动特征与旅游活动内容，并以此来说明旅游业的主要特征、表征旅游学研究对象的观点。对于“要素论”而言，即便在研究的范围上是正确的，也需要寻找一个能够将这些要素统合到一起的矛盾主线。这一矛盾主线就是充满了各种矛盾运动的“旅游活动”。“三要素”是旅游活动的支撑体，而“六要素”是旅游活动的具体内容。在一定程度上说，以旅游活动为旅游学的研究对象，与“要素论”在外延上并无根本的不同。36.旅游学的研究任务。主要包括5个方面:1.旅游主体———旅游者2.旅游客体———旅游对象物3.旅游媒介———旅游企业或旅游经营者4.旅游主体、旅游客体、旅游媒介三者的相互关系5.旅游活动涉及的社会关系第2章1.旅游的产生。1出现在奴隶社会2有闲阶层形成3社会经济条件2.人类早期的旅游（旅行）特点。1规模小2上层阶级的活动3经商、宗教旅行较多4为旅行服务的行业出现3.封建时代旅游的特点。1同国家和社会的政治经济状况关系密切2农业经济约束了农业人口的旅游需求3非经济目的旅游发展，商务旅行仍为主4主要是王公贵族、地主统治阶级及附庸阶层4.近代旅游发展的社会背景。（一）产业革命资本主义机器大工业逐步取代工场手工业（1760S~1840S）。对旅游影响：1.奠定物质基础2.城市化带来生活方式改变3.科技进步改变社会化旅游的条件4.建立资本主义稳定统治，政治相对自由（二）交通发展对旅游的影响：•旅游费用降低；•旅行速度加快；•运载能力提高；•旅行距离加大.（三）生活意识的变化45.托马斯·库克的贡献与旅游业开端。托马斯.库克（1808-1892）被誉为近代旅游业的创始人1841年，第一次由中间人组织包租专列进行团体旅游。1845年成立了世界第一个旅行社——托马斯·库克旅行社（即通济隆旅行社），这标志着近代旅游业的诞生。第一个开办旅行代理业务第一次组织出国包价旅游第一次组织环球旅游第一个创办综合旅游公司。1865年，“托马斯·库克父子公司”出现。6.中国旅行社诞生。1923年，中国第一家旅行社一上海商业储蓄银行的旅行部正式诞生。1927年6月，它独立出来成立了中国旅行社7.现代旅游发展的特点。1.参与的大众性2.现代生活的必要性3.增长的持续性4.形式的多样性5.区域的不平衡性6.竞争的激烈性8.现代旅游迅速发展的原因。1.世界局势相对稳定,国际联系不断加强2.经济快速发展，闲暇时间增多3.城市化进程加快，旅游需求增多4.科技促进交通进步，改变时空观5.教育发展、信息技术进步和旅游宣传影响6.各国政府的鼓励和支持第3章1.国际旅游者、国内旅游者概念。国际游客（海外游客）指来我国观光、度假、探亲、访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞。5国内游客是指任何一个为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开长住地到我国境内其他地方访问连续停留时间不超过6个月，并且在其他地方的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。国内游客包括在我国境内长住一年以上的外国人、华侨、港澳台同胞。国内游客分为国内旅游者和国内一日游游客。2.旅游者的形成条件。通俗地讲，旅游需要“闲时、闲钱、闲情”一、客观条件（一）收人水平•支付能力（可自由支配收入）•可支配收入（disposableincome)：总收入扣除纳税后的部分。•可自由支配收入（discretionaryincome）：总收入扣除全部纳税、社会保障性消费（人寿保险、退休金、失业保险等）以及日常生活所必须的消费部分（衣食住行）之后余下的部分。（二）余暇时间1.人生时间法定的就业工作时间必须的附加工作时间用于满足生理需要的时间必须的社会活动时间闲暇时间（自由时间或可随意支配时间——每日余暇、每周余暇、公共假日、带薪假期）（三）其他客观因素1）旅游目的地的社会条件2）可进入性3）旅游者的身体状况及家庭的人口结构4）旅游吸引因素63.旅游者类型及特点。一、类型划分的标准和意义1．划分旅游者类型的意义•A理论研究的需要•B实际工作需要（宣传促销有针对性）2．旅游者类型划分方法•A按地理范围划分：国内、国际、洲际、环球等；•B按组织形式划分：团体、散客（自助）；•C按计价方式划分：包价、非包价；•D按消费水平划分：经济型、大众型、豪华型。二、按活动内容划分的类型及特点（一）观光型旅游者（1）外出旅游的季节性强（2）对旅游目的地的选择上自由度较大（3）对产品价格较为敏感（4）重游率低（二）娱乐消遣型旅游者•在外出旅游的季节性以及在旅游目的地的选择等方面与观光型基本相同•对价格较为敏感，但追求的是物有所值•重游率较高（三）度假型旅游者•医疗保健型旅游者：主要参与者是经济发达国家的一些旅游者以及发展中国家的一些收入较高者，其中以中老年人居多。•消费水平高•反复光顾•时间性强（四）文化型旅游者(1)具有较高的文化修养(2)具有某种专长或具有特殊的兴趣7(3)对旅游线路的科学性比较敏感（五）公务型旅游者•(1)消费水平高，对价格不太敏感•(2)对旅游服务方面要求较高•(3)人数相对较少，但出行次数频繁，不受季节性影响•(4)对目的地的选择上没有多大自由。（六）家庭事务型(1)外出季节性较弱(2)对价格较为敏感(3)通常不借住目的地提供的住宿以及其他的服务设施，但需要交通设施（七）宗教朝觐旅游者(1)旅游目的地十分明确-宗教圣地(2)出行时间比较固定(3)以相应的宗教形式接待宗教娱乐、观光、健身、文化旅游者（八）购物型旅游者(1)关注目的地商品特色、价格，以及购物的社会支持环境(2)具有一定的经济支付能力，关注价格，对旅游产品本身的价格却不大敏感(3)季节、时间的限制性不强(4)消费水平高第4章1.旅游资源概念及其内涵。概念：“自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。”内涵：1.旅游资源是旅游客体，是旅游主体活动指向的对象。2.旅游资源是自然创造物或人工创造物，它存在于旅游现象之前。3.旅游资源是复合型的专门类资源，囊括自然界和人类历史文化。84.旅游资源具备美学功能，成为吸引物。5.旅游资源被旅游业所利用，产生经济效益、社会效益和环境效益。2.旅游资源的分类。一、旅游资源的分类（一）按旅游资源的基本属性分类1.自然旅游资源（1）地质旅游资源（2）地貌旅游资源（3）气象、气候旅游资源（4）水文旅游资源（5）生物旅游资源（6）天象及太空旅游资源2.人文旅游资源（1）历史文化名城旅游资源（2）古迹旅游资源（3）宗教文化旅游资源（4）交通旅游资源（5）城市景观、建筑与园林旅游资源（6）文学艺术旅游资源（7）民俗风情旅游资源（8）购物旅游资源（9）体育保健及娱乐旅游资源（10）商务与会议旅游资源3.旅游资源的特点。1.要素广泛性（多样性）2.吸引定向性3.分布地域性4.时间韵律性5.开发永续性6.脆弱易损性4.旅游地生命周期。加拿大旅游学家R.W.Butler1980年最早把市场学中的生命周期引入，描述为旅游地生命周期。95.旅游资源评价。——定性方法、定量方法——三三六•三大价值：历史文化价值、艺术价值、科学考察价值•三大效益：经济、社会、环境效益•六大条件：地理位置及交通条件、景观地域组合条件、旅游景区旅游容量条件、市场客源条件、投资条件、施工条件6.旅游资源开发内容。（一）旅游基础设施建设和完善交通（进入条件）、供水、供电、通信、排污、医疗（二）旅游专用设施住宿餐饮娱乐康体购物辅助设施（三）景点规划和设计（四）人力资源开发——人力资源计划、招聘、培训、奖励与晋升7.旅游资源破坏和衰退的主要原因。1.旅游资源的自然损毁：自然灾害、风化、动物破坏2.旅游资源的人为破坏：人为无意、人为有意第5章1.旅游业的概念。旅游业是以旅游资源为凭借，以旅游设施为条件，通过提供旅游服务满足旅游者吃、住、行、游、购、娱等多种需要的综合性产业。2.旅游卫星帐户。旅游卫星帐户是一个新的统计工具，旨在帮助各国依照一个共同的核算框架来测量旅游以及相关商品和服务，从而可以将旅游业与其他传统产业作一个可信的比较，并进一步对国家、地区之间的旅游经济活动进行比较3.4.旅游业的性质和特点。（一）旅游业性质综合性产业、第三产业101．旅游业的经济性2．旅游业的文化性3．资金密集型和劳动密集型产业（二）旅游业特点1．综合性2．关联带动性3．脆弱性4．季节性5.服务性自然因素制约形成淡旺季民族传统的节庆活动时间制约客源地节假日时间制约5.旅行社的性质和类型。（一）性质既是旅游产品的组合者，又是销售者和代销者中间商进行产品组合，丰富产品内涵，提高效用。提供旅游咨询、导游等服务。（二）类型西方：l．旅游批发商（TourWholeSaler）2．旅游经营商（TourOperator）3．旅游代理商（TravelAgent）中国（2009年以前）1.国际旅行：经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务2.国内旅行社：经营中国公民国内旅游业务6.旅行社的作用。（一）旅游业中龙头作用（二）旅游主体与旅游客体的中介，旅游活动的组织者（三）旅游产品的销售渠道7.旅行社的基本业务。招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：（1）安排交通服务；（2）安排住宿服务；（3）安排餐饮服务；（4）安排观光游览、休闲度假等服务；11（5）导游、领队服务；（6）旅游咨询、旅游活动设计服务。旅行社还可以接受委托，提供下列旅游服务：（1）接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等；（2）接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务；（3）接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务；（4）其他旅游服务。所列出境、签证手续等服务，应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办。8.各类旅游交通的优缺点。（一）铁路运输优点：牵引重量大，运输能力强；长途运输成本低；远距离持续行驶能力较强；受季节、气候影响小；环境污染少。缺点：投资大，短途运输成本高，空间局限，不灵活；速度低于航空，运载量低于水路，灵活性不及汽车。（二）公路运输优点：（1）行驶自由（2）灵活性大（3）短程速度快缺点：（1）长线速度不快，耗能多（2）安全性能差（3）污染