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模块一1．下列不属于饰品的是（）A.耳环B.指甲油C.皮包D.袖扣2.男士在穿着西装时，以下哪些行为是错误的？（）A．穿白色的袜子B.不拆除衣服上的商标C．单排扣的西服不系扣子D.用袖扣装饰3.在职场中，对男士的发型一般有哪些要求？（）A．发型要时尚B．不管什么发型，一定要染发C．前发不覆额头，后发不及领D．侧发不盖耳，鬓角不可过后过长4.女士着职业装时，以下哪些行为是不合适的？（）A．选择穿着职业裙装或裤装B.选择明亮绚丽的服装面料C．穿着裙装的时候，必须穿丝袜D.选择设计复杂的服装款式5.目光是人们在交往时的一种无声语言，注视对方时应注意（）A．要考虑注视的部位和角度，不用考虑注视的时间B．要考虑注视的时间和角度，不用考虑注视的部位C．要考虑注视的时间和部位，不用考虑注视的角度D．应该考虑注视的时间、部位和角度综合检测（一）填空题1.女士皮肤日常清洁护理的步骤是：卸妆、_________、__________、___________、涂面霜。2.着装TPO原则，即着装应根据__________、__________、__________应变化，并与之相协调3.女士职业装礼仪：裙长过__________，避免领口过_________，布料________。4.男士穿着西装时，领带夹戴在衬衣第___________、第__________粒纽扣之间。应选用________、_________的棉袜。衬衣袖口应长出西服袖口__________厘米（二）选择题1．选择发型应遵循的原则是（）A．当前最流行的发型B．美观大方，符合自己的脸型C．不考虑职业的要求D．我选择，我喜欢2．女士职场的发型要求是（）A．披散头发B．把头发染上艳丽的色彩C．不管什么发型，一定要时尚吸引眼球D．提倡“束扎”头发前不过眉，后不过肩3.眼睛是心灵的窗口，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在与人交往时，目光应该（）A．随便安置B.不要对视C．死盯着对方D.亲切、和蔼、有神4.当对方缄默不语时，你的目光应该（）A．东张西望B.不再看对方，以免更加尴尬C．久久的直视对方D.呆滞5.真诚的微笑可以（）A．显示出不耐烦的态度B.留给别人良好的印象C．使你看起来没有自信和魅力D.使别人心情不愉快（三）简答题1.请简要说明服装搭配的注意事项。2.请简要说明选择发型应遵循的原则模块二1．良好的站姿讲究“站如（）”A．松B.钟C.风D.竹2.坐椅子时应该坐满椅子的（）A．1/2B.1/3C.2/3D.全部3.在走姿礼仪中，要求女士行走时两脚走在一条直线上，具体是指（）A．上身直立，与行走路线保持一致直，不前后左右摇摆B．两只脚的脚掌中心必须落在一条直线上C．标准走姿必须直线行走，转弯时则不用标准走姿D．脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线上4.正确的坐姿要求“坐如（）”A．松B.钟C.风D.竹5。走路时应该走（）A．外八字B.直线C.内八字D.曲线综合检测（一）选择题1.标准站姿的基本要求不包括（）A．头正、肩平B.脊柱垂直于地面C．手指并拢伸直D.直腰、绷腿2.正确坐姿的要求不包括（）A．入座时要轻、要稳B．从座位的右边入座C．只坐椅子的2/3D．坐定后，身体重心向下，上身保持端正3.在男士标准坐姿礼仪中，落座后，男士的腿姿势可以为（）A．两腿并拢，右脚放在左脚踝上B．两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面C．左腿架到右腿膝盖上，右小腿前伸D．两腿分开，不超过肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上4.入座动作要（）A．敏捷B.轻缓C.稳定D.越慢越好5.对于标准入座姿势或坐姿描述有误的是（）A．稳重大方，大腿与上身成90度角B．小腿与大腿成70至90度角C．女士两腿自然并拢，可正方或侧放，做椅子的2/3D．女士若着裙装，可以直接入座，不需要用手将裙子向前拢一下再就座6.行走时的标准姿态不包括（）A．目视前方、挺胸抬头B．步伐从容、步态平衡C．快速步行D．两臀自然摆动7.对行走姿态要求正确的是（）A．目视前方，挺胸抬头，双臀自然摆动B．女士姿态稳健，男士姿态优美C．快速步行D．步伐从容，斜线行走8.在走姿礼仪中，要求女士行走时两脚走在一条直线上，具体是指（）A．上身直立，与行走路线保持垂直，不前后左右摇摆B．两只脚的脚掌中心必须落在一条直线上C．标准走姿必须直线行走，转弯时走不用注意走姿D．脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线上9.行走时应（）A．直线行走B．男士双脚在一条直线上C．行走时脚尖先着地D．行走的速度不用考虑场合10.行走时的步幅要求是（）A．男士行走时步幅可大于自己的一个脚长B．男士行走时步幅可小于自己的一个脚长C．女士着裙装时，步距大于自己的一个脚长D．女士着裙装时，步距小于自己的一个脚长11.女性的主要站姿为（）A．前腹式站姿B．标准式站姿C．后背式站姿D．丁字步站姿12.常见蹲姿包括（）。A．高低式B．交叉式C．半蹲式D．半跪式（二）简答题1.站姿、坐姿、走姿、蹲姿标准动作的基本要领各是什么？2.结合自己的体会，谈谈作为一名中职学生在仪态方面应怎样要求自己3.请在课余时间找一位同学组成学习小组，相互检查站姿、走姿、坐姿、蹲姿，找出自己的毛病并加以纠正。日常生活中双方相互督促，养成良好习惯模块三1.拜访前预约的方法有（）。A．电话B．便条C．短信D．电子邮件2.在下面所例的时段中，应公拜访宜选择的预约时间为（）。A．周一上午九点B．周三下午三点C．周五晚上七点D．中午12点至一点3.当一对夫妇亲驾轿车前往迎接客人时，客人应（）就座A．副驾驶座B．后排右位C．后排左位D．后排中位4.以下接听电话的做法错误的是（）A．电话彩铃结束后接听B．边吃东西边接电话C．微笑着接听电话D．边接电话边作记录5.拜访、做客时间最好不超过（）。A．20分钟B．30分钟C．45分钟D．一小时综合检测（一）判断题1.拜访前预约的方法有打电话、写便条、发短信和电子邮件。（）2.拜访者最适合准备的礼品是鲜花、孩子的玩具、水果篮。（）3.当你和领导乘坐同一辆大巴车外出时，应让领导最先上车（）4.拜访他人时，不管主人是否招呼入座，客人都可自行入座（）（二）简答题1.怎样与初次见面的人进行寒暄？（三）操作演练1.以小品的形式模拟拜访朋友的场景，准确地运用拜访中的礼节要求模块四1.在公务接待活动中，正确的引领姿势是（）。A．眼随手动B．动作无力C．手眼不一D．五指张开2.引导客户搭乘电梯的错误礼仪是（）A．对面而立B．背对访客C．以客为尊D．先客后己3.为他人进行介绍时的先后顺序是（）A．先男士后女士B．先年轻后年老C．先地位低的，后地位高的D．先已婚女性，后未婚女性E．先客人后主人4.下列握手礼仪有误的是（）A．女士先伸出手，男士才可伸出手B.长辈先伸出手，晚辈才可伸出手C．初次见面应双手紧握D．握手时要站立，可隔着办公桌与客人握手5.下列奉茶与接待方式有误的是（）A．依季节选择合适的茶饮B．两杯以上要用托盘端茶C．右手握在杯子下半段1/2处，左手在下拖着茶杯D．加水时不能将茶杯拿离桌子综合检测（二）判断题1.递名片时文字要向着访客。（）2.初次见面时应用双手紧握住对方的手表示欢迎（）3.男士与男士握手，要在虎口交叉处互握，切忌在手指处握手（）4.进行集体介绍时，应从领导开始（）5.以客为尊，先将自己的公司同仁介绍给客人认识（）6.如电梯内客满了，应先出来几位同仁，让访客先进入（）7.在狭小电梯空间内，不要背对访客站立也不要面对面，最好与客人保持45度的斜角，用余光观察客人（）8.请客人进入会客室后，应将客人安排在主座上。（）模块五1.正式的沟通应该是（）A．双向性的B．单向性的C.自我表现的D.漫无目的的2.沟通中最重要的是（）A．个人的文采B．默默无闻的做事C．语言的应用D．自我的表现3.父母跟你说话时你应该（）A．做其他的事B．专心倾听C．可听可不听D．随便听听就可以4.客户提意见时，你应该（）A．据理竞争B．强词夺理C．推卸责任D．虚心接受5.在与上级沟通中，你觉得以下不对的是（）A．态度真诚B．认真倾听C．以诚相待D．领导说的都是对的综合检测1.高效的沟通不包括（）A．谈论行为不谈论个性B．谦虚谨慎C．要明确沟通D．积极聆听2.人与人的沟通不包括（）A．信息发送者B．信息接收者C．信息、渠道D．使用的工具3.在生活中，人们都会通过多种方式进行沟通，不属于高效沟通的方式是（）A．当面交流B．电话交谈C．书信往来D．背后谈论4.当你跟客人谈话时，你应该（）A．用心交谈B．全部记下来C．边听音乐边谈话D．自己说了算5.在恰谈业务中，你不可以（）A．边听边记B．面带微笑C．不看对方D．恰当地使用肢体语言6.有效的聆听原则不包括（）A．保持眼神交流B．不轻易下结论C．边听边做记录D．一言不发7.第一次与客户见面时你不应该做的事情是（）A．问候与寒暄B．请人介绍对方C．熟记对方的姓名D．不说话8．在单位处理上下级关系时不要（）A．互尊互重B．互利互用C．互谅互让D．有效沟通9.给领导提建议的时间最好选在（）A．刚上班时B．快下班时C．上午10点左右D．午休前10.在家里跟妈妈谈话时应该（）A．面带微笑B．跟妈妈顶嘴C．面无表情地听妈妈唠叨D．表面上认真听，私下里按自己想法做模块六1.在涉外交往中，当自己身为东道主时，通常讲究（）A．主随客便B．客随主便2.与外国人交往时，应该做到（）A．不卑不亢，从容得体B．畏惧自卑，低三下四C．自大狂傲，放肆嚣张D．无所谓，随着性子来3.在于英国人接触时，应该遵循以下哪些原则？（）A．女士优先B．一视同仁C．男士优先D．儿童优先4.一般国际会议各国的席次不采用以下哪种方式排列？（）A．按身份与职务高低排列B．按英文字母顺序排列C．完全由抽签决定D．按代表团抵达日期的先后顺序排列5.接待外宾需要并排悬挂两国国旗是，按照惯例应该（）A．以国旗自身面向为准，以右为上，悬挂来访者国旗；以左为下，悬挂东道主国旗B．以国旗自身面向为准，以左为上，悬挂来访者国旗；以右为下，悬挂东道主国旗C．无所谓，不讲究，可随便悬挂D．不考虑国旗自身面向为准，以右为上即可综合检查简答题1.你知道国际礼仪通则有哪些吗？2.你知道如何做到女士优先吗？3.什么是个人隐私？涉外交往中哪些问题通常被海外人视为个人隐私问题？4.在位次、座位安排中应该如何具体运用“以右为尊”法则？