XX保安公司2014年工作总结

1XX保安公司2014年工作总结2014年即将结束，我公司在阳泉市公安局城区分局党委的正确领导下，在上级部门的精心指导下，在客户和社会各界的大力支持、配合下，公司全体职工齐心协力勤奋工作，使公司的综合实力显著增强，保安队伍规模不断扩大，业务领域日益广泛，服务质量持续优化，进一步促进了我公司保安服务业务积极稳步的向前发展。公司脱钩改制近两年以来，认直贯彻执行各项政策和方针，坚持拓宽市场，以“稳定巩固、提升服务、确保质量”为目标，圆满的完成了与客户单位合同约定的各项服务任务，确保了客户人身、财产和信息安全，赢得了客户的好评。实现了社会效益和经济效益双丰收，回顾2014年，现将全年工作总结如下：一、塑造企业形象、努力开拓市场公司始终把树立企业形象放在首位，落实队伍自身建设，以服务质量提升工作标准，针对服务客户对保安服务行业安全防范方面“多层次、多形式”的需求，主动为客户服务，以爱岗敬业、忠于职守的工作道德，提高队伍战斗力。保安服务业竞争激烈，面临的挑战十分严峻，一年来，我公司多次参加竞标活动，从中可以看出保安服务这个行业正在走向正规的竞争模式，在竞争中我们也遇到了一些问题，面对市场竞争的紧张形势，我们必须不断提高自己，对照各项规定逐步完善2服务工作，增强责任意识，做到责任在脑中，工作在手中,提升企业核心竞争能力、更好的开拓市场。截止2014年底，公司新增客户单位X家，岗点X个，增加保安队员X余人；ATM夜间巡逻网点由去年的X个，增加至X个。由于岗点的增加，客户单位对服务质量要求提升，公司对保安队员进行了优化，年龄大、工作不称职的队员予以劝退或清退，新招聘素质高、责任心强的队员，全面提升企业的整体素质。一年来，公司承担各类大型公益性活动X余次，好人好事多次，制止多项违法行为，处置群体性事件X余次，为客户发现和消除各类不安全隐患5处，受到客户表场X余次，涌现出一批爱岗敬业、恪尽职守的优秀队员。赢得了社会各界和广大客户的赞誉，树立了“城区保安”的品牌形象。二、坚持预防为主，狠抓安全防范为全面贯彻、落实“安全第一，预防为主，综合治理”的重要方针。我公司深入落实年初制定的计划，结合日常工作，定期召开勤务例会，加强学习培训，切实提高队员的自身素质，强化队员防范安全事故的意识，真正将“安全第一，预防为主”落实到位，将岗位上出现的问题总结成“服务案例”，通过组织安全培训和定期讲评的形式，时刻提醒广大队员“安全工作无小事，隐患酿成大事故”的道理，坚持警钟长鸣，常抓不懈，有效杜绝了各类安全事故的发生。一是，勤务部大力加强专业管理，落实安全管理责任，重点3对各岗位、各操作环节的高风险区域进行整改，并跟踪落实情况。使队员明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，制定安全防范措施和应急救援预案，完善预案实战要求，确保各项工作的顺利进行。二是，依照公司各项规章制度，要求督察组和勤务部加大岗点的检查力度，强化队伍管理，推行以制度管理保安的做法，促进队员全面素质的提高。全年当场纠正不规范的保安执勤行为60余次，发放各类整改通知12份，对76名队员的违纪行为进行处罚，确保了保安员在岗执勤的良好精神风貌，增加了保安队伍的整体战斗力。三是，装备部对劳动防护用具，防爆器材使用情况进行重点检查。严格按规定对劳动保护用品进行管理和使用，要求全体队员按照要求统一负责，提升形象，遇到突发事件灵活使用防护用具。三、常抓不懈，建设尽责守纪的保安队伍多年来，在公安机关和社会各界的有力支持下，我公司的保安队伍建设有了长足的发展，保安服务范围已经覆盖到全市四区二县，岗点遍布金融、机关、供电、通信、小区及商场，在维护公共安全方面发挥着越来越大的作用。但长期以来，由于人们对保安服务业的认识仅停留在“保安人员只能提供基本的看护、巡逻等技术含量低的人力保安服务”上，致使公众对保安职业的认可率不高。从而导致保安从业人员流失率高，保安从业单位缺乏4应有的感召力、吸引力和凝聚力，严重影响队伍的长期建设和保安服务质量。和其他保安从业单位一样，我公司招收的保安队员大多数文化程度较低，缺乏基本的社会经验，待人接物、工作能力、认识新事物和接受新事物的过程较慢。部分来自复转军人或城市待业青年，其整体素质相对较高，但由于其数量少无法形成整体的带动效应，从而造成从业人员整体素质提高缓慢，无法满足市场的需求。而最主要的是大多数保安从业人员都把保安从业单位作为临时过渡期，一旦有合适的工作就立即跳槽。这种文化水准和思想政治素质的差异，以及流失率高等诸多因素，导致企业的保安员综合素质一直是参差不齐。因此，公司领导班子认为，认真贯彻落实《保安服务管理条例》，培养造就一支适应经济社会发展、构建和谐社会需要的保安队伍，是一项长期的系统工程。要建立一支具有坚强的政治素质、扎实的专业技能、过硬的工作作风、良好的道德素养的保安队伍，其核心是把人员教育培训、严格管理始终作为重点来抓。所以，一年来我们在稳定队伍、提高员工整体素质上作了一些卓有成效的工作。一是继续加强对新招收的保安员的培训。对新招录的保安从业人员，要求必须有属地公安机关的政治审核材料，并且根据业务性质和新队员的基本情况，及时进行岗前培训。在按时间、按内容、按要求培训的同时，还结合发展和变化的形势，使岗前保安培训工作更具有针对性和实用性。5二是继续做好在岗从业人员的培训工作。一方面按照公安部和省公安厅要求，积极组织队员参加《保安员资格考试》的报名、培训、考试工作，截止今年12月份，公司已有500余人参加了资格考试。一方面全面实施岗前和岗中培训——岗前抓好形象素质培训，岗中强化服务理念、提升专业技能，抓好综合素质、强化管理水平。再一方面，使广大保安人员特别是班队骨干努力实现“三懂四会”：懂法律法规、懂业务知识、懂队伍管理，会文明执勤、会专业技能、会处理客户关系、会基本安保方案的制定，力求以服务水平的提高促进保安工作的全面发展。三是坚持从实际出发，以“严格管理、保证上岗质量、开拓领域、培养优秀人才”为目标，按照“严谨、务实、科学、高效”的培训方针，不断改进培训内容，培训方法，从端正队员认识入手，加强思想教育，培训队员“学保安、干保安、爱保安”的热情，加强理论与实践相结合，强化技能训练，努力提高队员综合素质。建设一支政治、素技优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。四是把建立和谐的经营环境和稳定员工思想工作紧密结合起来，与各项实际工作结合起来，把公司建设和谐的经营环境贯穿到保安工作的经营运行和管理之中，在机关内部推行出勤率考核和绩效考核相结合的综合考评制度，为推动企业的健康发展，提供了强有力的制度保证和思想保证。6四、以人为本，增加企业向心力保安服务公司作为公安机关的重要辅助力量，在为客户提供优质的服务和其他正常的保安服务外，还有责任有义务协助公安机关维护社会治安稳定、控制和预防违法犯罪的社会职责，所以对保安队伍的管理同时还是准军事化的管理。在实施对这支队伍管理的过程中，我们注重从严治队，宽严相济，以情带队的人性化管理。目前保安队伍难以管理之一的共性因素就是留人难，队员流失率高。在总结了其他保安服务公司管理队伍的经验之后，公司领导班子从保安事业发展的高度认识到，科学发展观的本质和核心是坚持以人为本，就是要实现人的全面发展为目标，从保安人员的根本利益出发，谋发展、促发展，让发展的成果惠及到每位队员。所以解决好保安队伍人员流失的问题，最根本的办法是依法经营实施人性化管理，凝聚和依靠队员形成合力，以行之有效的举措切实解决广大队员的后顾之忧，有效增强企业的向心力。一年来，公司认真贯彻执行劳动保障法律法规，自觉保障队员的合法权益，坚持以人为本求发展的原则，积极营造良好的用工环境。一是在市场竞争日益激烈、经营收入微利的情况下千方百计克服不利因素，在继续为全体队员缴纳人身意外保险和工伤保险的同时，增加队员的工资待遇，提高了队员的工作积极性。二是注重为队员排忧解难，办实事，做好事，帮助生活困难的队员申请困难补助。领导班子成员经常深入到基层一线，了解队员的工作情况，关心队员的生活疾苦，交流思想感情。无微不至的7关怀与和风细雨般的关爱，处处体现了公司以情带队，以感情留人的工作理念。企业坚持以人为本，真正实行人性化管理，创造了良好的工作环境、规范了工作秩序，使广大队员稳定了思想。五、改善装备，营造良好的经营环境市场经济是竞争激烈充满挑战的冷战场，既要靠自身的优势立于不败之地，更要有和谐稳定的经营环境。我市的保安服务市场，各自为战收费标准的不统一，不发展新领域相互争抢客户，客观上导致了保安企业之间的无序竞争，影响了保安服务市场的正常运行秩序。保安服务市场的这种现状，给公司的经营敲响了警钟。我公司作为有偿服务、自主经营、独立核算、自负盈亏的特殊服务型企业，必须坚持社会效益与经济效益相统一的原则，随着全市职工最低工资标准的不断提高和队员各项社会保险的落实，企业的运营成本逐年增加。公司领导班子认为，企业各项业务的开展，必须依靠社会各界的配合和支持，必须有和谐协调的发展环境。在经营运行中，积极沟通、努力协调好社会各种关系，对企业改善和创造良好的经营环境十分重要。如果沟通和协调工作到位，我们的业务发展就快，反之就有可能受到制约。在协调社会关系、稳定经营环境的同时，硬件装备的合理配备已是保安工作的重点。面对2014年全国的反恐形势，公司结合客户单位实际，为执勤保安员配备了防暴钢叉、橡胶棒等安防器械，截止11月份，共配备各类器械X余具，确保在发生恐怖事件时，尽最大努力保护人身安全及财产安全。8六、开拓新思路，努力寻求新市场面对保安服务市场的激烈竞争，企业要做大做强，必须要有开拓创新的保安服务项目来确保企业的稳定和可持续发展。随着社会各界对公共安全的重视，安全意识不断提高，技防服务已成为保安服务行业的“主力军”。公司抓住市场机遇，将技防业务放在企业发展的重点来抓，今年7月份，公司领导组织相关人员到河南省三门峡市保安公司考查、学习，了解和掌握技防业务的新动态、新产品，并通过“经验交流会”的形式熟悉各种产品的性能和产品的核心技术，研究解决工程安和维护中出现的技术问题，熟练掌握联网报警系统的安装程序、编程及调试。目前，公司已于三家企业签订了“联网报警器服务合同”，并已正常投入使用。先后为市食品药品监督管理局、市肿瘤防治研究所等单位安装红外线监控设备，取得了良好的经济效益。为了使公司的技防业务规模化，公司于今年8月份向山西省公安厅提出申请，通过努力，取得了“山西省安全技术防范从业单位资质证书”，使公司的技防业务合法化。同时，公司还加大了消防业务的发展，消防器材的销售和维护促年增加，截止年底，已向市建行、中行、石油公司、证券公司等企业销售消防器材1000余具，销售和维护工作已走上正轨，占领了一定的市场份额，提高了企业的核心竞争力。一年来，公司虽然取得了一些成绩，但还有许多不足，如队伍管理仍有一些松懈现象，公司规章制度不完善、不系统等，这9些问题我们将在新的一年里下大力解决，努力以“社会化的服务、市场化的运作、军事化的训练、规范化的管理”为理念，使企业成为我市保安服务行业的“佼佼者”。XX保安服务有限责任公司2015年1月