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-1-创建和谐劳动关系示范区工作体会XX街在区委、区政府的正确领导下，在区劳动等职能部门的指导和帮助下，在各社区、企业的积极配合、支持下，切实地做好劳动保障监察工作，维护辖区内广大劳动者的合法权益，确保了我街劳动关系和谐稳定。为进一步做好我街劳动保障工作，维护劳动者的合法权益，保持劳动关系和谐稳定的局面，我街参与了2011年广州市创建和谐劳动关系示范区评选。体会如下：一、加强组织领导，推进层级管理，落实责任制。（一）领导重视。XX街辖内企业数267家，员工人数8518人，且企业招工频繁，流动人员较多，这都为街道工作人员监管工作带来了一定的难度。XX街党工委书记、办事处主任对此高度重视，在街内会议上多次着重强调劳动监察的重要性；办事处副主任每周主持一次街内劳动监察工作会议，交流一周工作内容；日常调处劳动纠纷中，街党工委书记、办事处主任多次作出了重要指示，要求在调处过程中要维护劳动者的合法权益，保持我街劳动关系和谐稳定的局面。（二）建立管理组织架构，完善工作制度。-2-1、组建以街办事处主任为领导，包括街道副主任、劳监中队长、队员的管理组织。街道副主任分管街道劳监工作，中队长负责劳监中队全面工作，队员负责各自片区劳监工作。2、实行网格化管理。街道副主任亲自部署工作，为辖内4个社区制造网格化管理图，并划分工作人员专人管理对应区域，实行网格化管理，做到“企业清楚，人员熟悉，工作透明”。3、完善和健全工资监控机制。通过每月对用人单位工资支付情况监控，确保用人单位依时足额向工人支付工资，我街劳动纠纷发生情况有较大改善。2011年共发生劳动纠纷8宗，同比（2010年17宗）减少52.94%。4、制订考核标准及制度，每季度对社区和工作人员进行考核，提高了工作人员的责任心。二、加强监管和专项整治，工作全面到位。认真贯彻落实上级劳动监察工作精神，街道认真部署，对继续深入开展“创文迎国检安全生产保障”、“打击生产经营建设单位非法违法行为”作了全面工作安排。（一）加强监管1、推进排查治理全面深化。2011年，劳监中队共排查和工资监控用人单位662户次，涉及工人12530人次。建立312户用人单位“一户一卡”信息，更新信息600户次，其中新采集50户，已全部录入PJ5系统。2、加强监察用人单位工资支付情况。通过劳监、工会-3-等部门引导企业规范工资支付方式，完善工资指导线制度，建立企业员工收入合理增长机制，辖区内80%企业建立工资集体协商制度。采取日常监察和工资监控相结合的监管机制，确保辖内所有企业100%按时足额发放工资，工资标准不低于广州市最低工资标准。3、督促用人单位做好签订劳动合同工作。目前全街30人以上的70户企业劳动合同签订率达100%，其余30人以下的197户企业劳动合同签订率约85%；辖内企业集体合同签订率达86%。4、督促用人单位办理社会保险，维护劳工利益。指导辖内企业125户次做好用工管理和办理社会保险工作，特别是为农民工办理工伤保险，确保企业可持续发展，劳资双方实现共赢，共同维护我街劳动关系和谐稳定。目前辖内企业养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险以及失业保险等参保率均不低于82%。（二）开展相关工作1、落实劳动保护，改善用工坏境。通过安监部门加强对员工使用劳动防护用品的监管，要求企业做好使用台账。定期不定期举行安全教育培训讲座，加强企业职业安全健康方面的制度建设，并要求企业配备劳动保护设备，确保工人日常工作中处于安全的坏境。2、开展职业病防治工作。为健全职业健康监护制度，-4-街道工作人员定期不定期组织企业举办职业病防治培训班，加强职业病前期预防宣传教育工作，对可能产生职业病的项目做好卫生审核，形成备案。3、加强人文关怀，营造和谐环境。积极在辖区内推进农民工积分制入户，切实维护农民工的社会保险权益。同时加大社会保险宣传力度，认真落实相关税收优惠政策以及居民基本医疗保险试行办法、失业保险缴费比例调整等工作。4、建立教育经费保障制度。通过街道民政、计生、残联、工会、文化站、团委等部门加强关爱农民工子女的家庭教育、心理健康教育，扶持发展辖区内的民办学校三、加大宣传培训力度，营造良好的劳动安全环境。为提高劳动保护重要性的认识，普及安全常识和提高自我保护意识，我街加大力度，主动开展宣传活动。（一）加强宣传教育工作，引导劳动者通过合法方式维护合法权益。送法落企业约1000人次，涉及用人单位453户次。全年我街给辖区各企、事业单位及“三小”场所印发各种劳动保障宣传单张3000多份，宣传挂图100多幅，全年劳动安全宣传墙报12期，悬挂宣传横幅30多条，指导教育人数达5000多人次，较好地减少突发事件发生。（二）加强劳动安全培训，切实维护劳动者人身安全。针对我街企业安全管理人员工作经验不足等情况，在市消防协会、区安监局的帮助下，切实做好了120名社区、企业安-5-全主任的送培工作，完成区下达任务100%；组织安全主任考证4人，完成区下达任务100%；组织生产经营单位负责人考证4人，完成区下达任务100%（组织生产经营单位负责人再培训90人）。五、深化沟通交流，完善投诉机制，协力维护劳动者权益。（一）深化沟通交流。1、加强与区工商联沟通联系，积极争取其配合街道、社区劳动关系和谐示范区建设。建立企业维权服务机制，及时反映企业合法合理的诉求。2、加强区、街、社区等职能部门的沟通联系，实行资源共享。调处劳动纠纷时实行上下联动，各部门通力合作充分发挥团体合作优势。（二）完善投诉机制。1、2007年1月我街成立劳监中队。同年分别组建街道、社区劳动关系协调协调小组，建立街道、社区两级劳动纠纷调解机制。通过街工会协助和指导企业组建工会，加强与劳资双方联系，做到劳动纠纷的前置和下移。调处群体性突发事件时，尤其要注意宜快不宜慢、宜散不宜聚，采取一切办法处理。对于事实明确、无争议能够现场处理的要立即处理；对于事实不明确需要调查取证的，做好对劳动者解释工作，明确时间在限期内处理；对于存有争-6-议应及时引导劳动者申请劳动仲裁。2、辖区内建立信访、电话投诉、网络等多渠道信息沟通机制、职工诉求机制与协调联动机制，及时处理劳资纠纷。创建和谐劳动关系示范区，有利于和谐稳定、有利于经济发展，有利于共同富裕。和谐劳动关系示范区不仅在于创建，重点在于维护、保持和发展，今后有赖于各方关心、爱护和支持。XX街道办事处二〇一二年三月六日