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密封线内不要答题学号姓名电大《企业文化》试题第1页（共6页）《企业文化》试题第2页（共6页）试卷编号：6516座位号浙江广播电视大学2010年秋季学期开放教育专科期末考试《企业文化》试题2011年1月题号一二三四五总分得分得分评卷人一、名词解释题（每小题4分，共20分）1．企业文化价值观：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的活动是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。2．企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指企业在生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。3．企业伦理道德：用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业伦理道德。4．VI：视觉识别系统（VI），是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。5．企业文化冲突：是企业文化发展过程中不通特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。得分评卷人二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．公司的奠基者和创始人通常被称为()A．共生英雄B．造就的英雄C．情势英雄D．全能英雄2．塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（）A．时代精神B．民族文化传统C．企业优良传统D．社会主义精神文明3．“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？（）A．追求精神自由B．人文主义C．强调理性与科学D．追求民主精神4．不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（）A．基本职业追求B．基本职业修养C．基本职业意识D．基本职业能力5．把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（）A．市场角度B．内容特质C．企业的性质D．发育状态6．“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（）A．系统化原则B．整体化原则C．个性化原则D．战略化原则7、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（）。A、企业创业文化B、企业守业文化C、企业败业文化D、企业求实文化8、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（）是核心，它是企业文化最直接的表现。A、物质氛围B、制度氛围C、文化氛围D、感情氛围9、企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（）设计的基本要素密封线内不要答题《企业文化》试题第3页（共6页）《企业文化》试题第4页（共6页）A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统D、企业形象识别系统10、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。（）A．企业价值观B.企业精神C.企业激励D.企业形象得分评卷人三、判断题（每小题1分，共10分）1．（对）美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。2．（对）如果公司内外情况发生根本性变化，那就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。3．（错）在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。因此制度是衡量企业管理优劣的唯一标志。4．（错）目标型企业文化是从发育状态上划分出来的。5．（错）CI是BI活动的核心。6．（对）VI是看得见、摸得着的，它具有一致性、独特性、美感性和简单性等特点7．（错）企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。8．（错）企业产品形象是企业的灵魂，是企业个性的集中体现。9．（错）经济制度变革，其文化必定要变革，使两相适应。10．（错）建设企业文化的基本程序第一环节是定格设计。得分评卷人四、简答题（每小题8分，共40分）1．人本管理与传统管理的区别。答：现代人本管理理论主张以人为本进行管理，即把人视为管理的主要对象及企业的最重要资源，通过激励，调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定目标。这种管理引入了社会学、组织行为学和心理学的某些基本原理。它按照人性的本质和人类的行为方式来进行工作，为人提供一个全面发展的空间，最大限度地发挥人的积极性和创造性。2．企业文化间传播遵循的传播规律。答：不论是企业文化的国际传播还是企业文化的国内传播，都遵循着以下共同的文化传播规律:1、同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。2、异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。3．企业文化的分类。答：企业文化的分类：1、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化2、按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化3、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等4、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化企业文化的模式：１．按时间的继承性分：传统模式和现代模式２．按空间分布特性分：东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式３．按现实性与预见性分：实际模式和目标模式４．按共性与个性分：一般模式和特殊模式按行业特性分：各不同行业模式4．企业行为识别系统（BI）的设计原则。答：在进行员工行为规范设计时应依据科学合理的原则，认真进行任务分析和目标分析，并考虑个体和群体的心理需要，设计初适应员工思想、感情和行为的最完整的方案，解决组织向其成员分配任务与职责的问题，从而增强员工的工作动机，提高生产效率。5．环境对企业生存和发展有哪些作用？答:1.环境的类型影响到应采用的组织企业的结构和类型。2.企业中的不通部门或事业部必须与不同的环境相适应。3.企业组织应该调整战略以适应环境，究竟如何调整应视环境的不利程度而定。得分评卷人五、论述题（10分）密封线内不要答题《企业文化》试题第5页（共6页）《企业文化》试题第6页（共6页）结合实际说说塑造企业形象的途径。答：1.树立先进的经营理念，为塑企业形象，提供精神支柱企业经营理念支配着企业的经营活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意志的认识问题，这种自我认识构成了一个企业特有的精神特征，从而也决定了一个企业所具有的与众不同的文化品味，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。2.建设积极的企业文化，为塑企业形象奠定基础。企业形象是文化形象。所以说，建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程，通过企业文化建设，全面提高企业整体素质和员工队伍的素质，充分调动全体员工的积极性和创造性，为消费者提供优质产品和优质服务。企业形象有其深厚的文化内涵，需要在企业文化建设方面踏踏实实地努力和创造，而不是简单地在企业表面形象上做文章。塑造企业形象的内容主要包括产品、服务质量、员工的风貌、企业内部团结和谐的人际关系和优美的工作环境，以及企业在社会公德和公益事业方面的贡献等，这些都依赖于加强企业文化建设。因此，塑造企业形象应遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所倡导的“以文为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象。3.实施CI战略，为塑企业形象，提供科学的方法和手段CI是企业形象识别系统的英文简称，CI战略由三部分组成，即企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别。在CI战略中，企业理念识别是核心，是灵魂，包括企业经营哲学、精神信条、企业风格、经营策略等，是企业的价值挂念和理念追求的体现。企业行为识别和企业视觉识别则是从“行为”和视觉方面惯例企业理念识别的精神内涵。企业通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而使企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的企业形象，取得企业内外公众的认同。