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一、选择题1、在电子政务系统中，（B）是最为先进和完善的政府在线设施。A.邮政系统B.税务系统C.教育系统D.电子民主2、在司法和公共安全电子政务建设中处于全球领先地位的是（B）。A.美国B.澳大利亚C.英国D.法国3、e-Participation是指（A）。A.电子参与B.电子选举C.电子民主D.电子会议4、直接面对广大用户进行交流和互动的是下列哪一级政府机构？（C）A、省级政府B、市级政府C、县级政府D、开发园区政府5、（B）和公民权益息息相关，是最能体现政府服务职能的行政领域。A、税收B、公共事业管理C、教育D、电子民主6、新加坡公民培训框架中级别最低，也是最为普遍的培训内容的是（D）A、电子商务技能培训B、信息通信能力培训C、信息通信专家D、信息通信基本素质培训7、加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名（A）。A.第一B.第二C.第三D.第四8、密歇根电子政务建设的领导机构是（C）。A.密歇根州政府B.密歇根办公室C.电子密歇根办公室D.密歇根信息办公室9、米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、（D）和民生的全民政府。A.集中B.民众C.平等D.民治10、中关村电子政务将逐步由一站式向（A）发展。A.一网式B.一单式C.多网式D.多站式11、Fairfax县电子政务建设特点是什么（④）①服务全方位②数字平等③无边界④服务全方位和数字平等12、PKI是指（D）。A.数字认证B.通信安全C.数字签名D.公共钥匙基础设施13、电子政务的外网是指（①）。①公众服务层②数据交换层③办公业务层④核心数据层14、在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是（B）。A.加拿大B.美国C.新加坡D.日本15、2000年9月，美国政府开通的（A）网站，标志着世界级的中央政府电子政务服务平台的诞生。A.第一政府B.在线政府C.公众门户D.政府门户16、ASPA和UNDPEPA制定的电子政务发展评价标准涵盖了电子政务的（D）个主要因素。A.120B.124C.140D.14417、（C）为公民提供了新的参政议政的方式。A.电子参与B.电子选举C.电子民主D.电子会议18、电子政务的主要目标是使政府的职能从管理主导型向（B）。A.网上政府B.服务主导型C.电子政府D.虚拟政府19、e-Voting是指（D）A.电子参与B.电子会议C.电子民主D.电子选举20、开发园区内的主要组成单位是（B）。A.政府B.企业C.高等学校D.科研单位21、（A）美国政府开通的第一政府网站，标志着世界级的中央政府电子政务服务平台的诞生。A.2000年B.1993年C.1994年D.2003年22、（B）是电子政务的主要倡导者和提出者。A.英国B.美国C.加拿大D.新加坡23、美国电子政务具有政务公开、网上服务、（A）和内部办公电子化等特点。A.资源共享B.网上税收C.电子认证D.在线贷款24、电子政务建设的管理应该从组织再造、发展规划、（B）和政府内部的协调行动等4个方面进行。A.政治B.信息管理团队C.经济D.机构重组25、电子政务是一项复杂的系统工程，具有复杂性、开发性、（C）和网络化等特点。A.共享性B.实在性C.虚拟性D.应用性26、2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务（D）的最高评分。A.服务创新B.成熟电子服务C.在线信息展示D.客户关系管理27、（B）成为21世纪城市发展的新主题、新动力。A.城市现代化B.城市信息化C.城市电子政务D.城市电子商务28、米若尔县电子政务的目标是（B）。A.政府信息化B.更好地服务于公民C.安全服务D.信息公开29、CRM是指（C）。A.用户需求B.公民管理C.客户关系管理D.政府管理30、知识分为（D）与隐性知识。A.广义知识B.大众知识C.狭义知识D.显性知识31、未来的文明是数字文明和社会文明的结合，（C）构成社会主义现代化发展的上层建筑。A、电子商务B、电子民主C、电子政务D、电子政府32、（A）构造了电子政务的基础环境，是实现电子政务战略目标的关键环节，为政府机构提供了实现柔性组织的必要手段。A、协同工作B、网上办公C、决策支持系统D、知识管理33、技术创新系统的核心部分是（A）A、企业B、科研机构C、社会D、高等教育和职业培训系统34、中关村海淀园网上办公系统由电子政务网上办公平台和（C）个支持系统组成。A.6B.4C.5D.735、无锡市的网上办公主要是以（B）为主。A.全方位服务B.行政审批C.方便D.高效36、个性化、（A）和市场化是网上办公的发展趋势。A.多元化B.大众化C.信息化D.数字化37、美国密歇根政府电子政务组织再造框架中不包括下列的哪个阶段？（C）A、周到的客户服务B、可操作的实施战略C、在线资质认证D、持续的组织提升38、1996年，（B）率先建成了全国第一套同城电子交换与实时清算系统。A、上海B、东莞C、北京D、南海39、政府管理者或员工的经验、技术、文化、习惯等属于（B）。A、显性知识B、隐性知识C、信息知识D、政务知识40、在镇区信息化建设中，（B）成为了国家首个信息化试点城镇。A、南海西樵镇B、东莞市石龙镇C、珠海金沙镇D、江门罗村镇41、在电子政务系统中，（D）是最为先进和完善的政府在线设施。A、教育系统B、司法系统C、公共安全系统D、税收系统42、加拿大政府元数据框架的最小集是为政府Web应用所制定的（D）A、DSS元数据标准B、W3C元数据标准C、FMI元数据标准D、CLF元数据标准43、人们已经完全掌握其规律的那些问题是（A）问题。A、结构化B、半结构化C、非结构化D、全结构化44、在美国电子政务工程的评价标准中用（B）标签表示政府机构电子政务的建设取得了圆满的成功。A、红色B、绿色C、黄色D、白色45、在电子政务建设中最棘手的问题是（D）A、人员素质低下B、信息技术落后C、缺乏法律保障D、政府组织再造46、W3C组织的网络内容可访问成熟度指南提供了一系列检查点，能提供无缝隙的网络内容链接达到了下列哪一个级别？（C）A、级别1B、级别2C、级别3D、级别447、中华人民共和国的官方网站是（C）A、www.china.gov.cnB、www.china-goverment.gov.cnC、www.gov.cnD、www.chieses.gov.cn48、（A）是指政府服务的完备水平。A、服务成熟深度B、服务成熟广度C、总体成熟度D、部分成熟度49、中关村数字园区系统的核心是（B）A、网络安全电子政务系统B、网上办公电子政务系统C、地理信息电子政务系统D、信息管理电子政务系统50、下列哪一个不是加拿大政府元数据框架最小集CLF元数据标准中包括的强制性元素？（C）A、标题B、语言C、类型D、日期51、根据美国劳动力投资法的要求，职业中心向美国公民提供了核心服务、延伸服务和（A）3个层次的服务。A、培训服务B、咨询服务C、评估服务D、需求服务52、（B）是指政府负责提供的服务中已经在网上实现的比例。A、服务成熟深度B、服务成熟广度C、总体成熟度D、部分成熟度53、人们尚未完全掌握其规律的那些问题是（C）问题。A、结构化B、半结构化C、非结构化D、未结构化54、1999年，通过校园网络和图书馆网络工程，（C）成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家。A、美国B、澳大利亚C、加拿大D、新加坡55、开发园区电子政务最主要的服务对象是（C）A、公众B、公民C、企业D、公司56、知识创新系统的核心部分是（B）A、企业B、科研机构C、社会D、高等教育和职业培训系统57、1999年7月（C）成为了新中国历史上第一家专门开展个人信用联合征信的中介机构。A、上海市信投公司B、上海移动通信有限公司C、上海资信有限公司D、上海联通有限公司58、在美国电子政务工程的评价标准中用（A）标签表示政府机构电子政务建设的现状与预期相差太远。A、红色B、绿色C、黄色D、白色59、W3C组织的网络内容可访问成熟度指南提供了一系列检查点，网站在其内容链接方面没有明显的障碍则达到了下列哪一个级别？（B）A、级别1B、级别2C、级别3D、级别460、网上办公的发展趋势是（D）A、个性化、多元化、自动化B、个性化、自动化、市场化C、自动化、多元化、市场化D、个性化、多元化、市场化二、填空题1、CRM有洞察力、互动、组织性能、客户建议和网络5个子指标。2、电子政务的建设就是建立一个以顾客为中心、反映和实现公民利益的服务型政府。3、地方政府的电子政务主要包括省级、市级、县级和开发园区管理机构等的电子政务。4、电子政务建设的发展趋势就是利用现有建设的成果，建立涵盖政府、社会、公众的全程商务。5、个性化、多元化和市场化是网上办公的发展趋势。6、北京市信息资源建设包括基础库、专业库、市情库和共享库等4大类信息资源库。7、英国政府将电子民主的两个领域细化为下列5个关键领域：内涵、透明、安全和隐私、响应和会商。8、在全球，城市信息化建设可以分为两种模式：欧洲是城市联盟模式，亚洲是政府推动模式。9、电子政务标准从过程上来说，包括标准的指定和标准的应用两个过程。10、国家创新体系从总体上可划分为知识创新系统、技术创新系统、知识传播系统和知识应用系统。11、英国的电子参与包括便民参政、民主的广泛化和民主的深化3个层次。12、电子政务建设效果评价标准不仅是各国电子政务发展的评价标准，也是电子政务建设的指南。13、国家电子政务建设从宏观的角度应该包括电子政府、电子行政管理和电子事务管理3个部分来进行建设和实施。14、电子政务是一项复杂的系统工程，具有复杂性、开发性、虚拟性和网络化等特点。15、通常，将电子政务服务分成发布互动和交易3个层面以反映某项服务所能达到的最高成熟度。16、埃森哲将电子政务的总体成熟度分为5个级别。17、电子政务建设的管理应该从组织再造、发展规划、信息管理团队和政府内部的协调行动等4个方面进行。18、决策支持系统一般由对话、数据和模型等3个子系统组成。19、美国电子税务的建设包括个人电子税务、企业电子税务和税收中介从业者。20、电子事务管理用于处理公众和政府之间的关系，其主要任务是基于信息通信技术实现政府电子化的民主事务流程、建立开放式的政府工作机制和政府决策制定过程的透明性。21、中国的信息化正在从信息资源建设阶段进入信息资源管理阶段。22、决策支持系统一般由对话、数据和模型等3个子系统组成。23、电子政务是一个由专网、内网和外网三级网络域构成的庞大的信息系统。24、新加坡公民培训框架包括3个阶段，分别是电子生存方式、劳动力培训和能力发展。25、电子政务系统通过政务信息的共享、交流和协作来实现服务的提供。26、电子政务标准从内容上来说，可以分为技术标准和政务标准两部分。27、电子政务标准管理从过程上来说，包括标准的制定和标准的应用两个过程。28、ASPA和UNDPEPA制定的电子政务发展评价标准涵盖了电子政务的144个主要因素，分别属于网上政府成熟度、通信基础设施成熟度和国民素质成熟度三个方面。29、我国邮政电子政务的建设应该在业务模式、业务范围、服务方式3个方面重新塑造一个新邮政。30、美国联邦政府行政事务框架中的业务流程参考模型包括公民服务设施、服务基础设施、内部结构和流程三部分。31、FirstGov在网站的建设和管理方面有许多经验值得参考，总结起来有3个方面的最佳实践，分别为最佳网站内容实践、最佳系统结构实践和最佳政府联结战略实践。32、我国邮政电子政务的建设应该在业务模式、业务范围、服务方式3个方面重新塑造一个新邮政，发挥其信息流、资金流、实物流“三流整合”的独特优势。33、在实现电子民主的过程中，需要关注可访问性、开放性、安全性、可响应性、可交流性5个关键领域。34、我国广东省佛山市南海区的电子政务战略是“广义的电子政务+广义的电子商务+学习型社会”。35、网上成熟度包括以下5种类型：初步形成型、增强型、交互型、事务处理型和综合服务型。36、国家创新体系从总体上可划分为知识创新系统、技术创新系统、知识传播系统和知识应用系统。