X年3季度奇瑞汽车用户群体特征分析报告

客户服务部CustomerServiceCenter12009年3季度奇瑞汽车用户群体特征分析报告客户服务部2009年10月客户服务部CustomerServiceCenter2B各品牌用户群体特征分析AC用户群体特征分析结论总体用户群体特征分析目录A.1A.2私人用户群体特征用户群体特征概括单位用户群体特征A.3客户服务部CustomerServiceCenter31.13季度各品牌私人用户与单位用户比例A.1用户群体特征概括东方之子单位用户占比超过私人用户，为52%，其它各品牌以“私人用户”为主，旗云和瑞虎3单位用户占比相对较高，分别为12%、11%。9%95%99%89%97%91%94%98%88%48%11%3%2%6%52%12%1%5%A5A3A1瑞虎3QQ6QQ3QQme旗云东方之子私人用户单位用户实销量1425396332749652548191171158824707371客户服务部CustomerServiceCenter42.1各品牌私人用户购车用途A.2私人用户群体特征各品牌私人用户购车用途主要以“家用/私用”为主，其中新上市车型QQme“家用/私用”占比最高，为99%，购车用户为“营运（出租/租赁/驾校/长途客运）”是A5占比最高，达7%。4%3%3%4%3%4%95%95%89%96%94%96%97%99%96%4%3%7%A5A3A1瑞虎3QQ6QQ3QQme旗云东方之子营运（出租/租赁/驾校/长途客运）商用/公用家商兼用家用/私用客户服务部CustomerServiceCenter52.23季度各品牌私人用户性别、年龄、学历8%5%5%6%9%4%9%8%43%31%34%41%39%30%46%34%38%46%47%39%39%53%36%40%11%17%13%11%13%9%16%7%30%47%15%16%A5A3A1瑞虎3QQ6QQ3QQme旗云东方之子硕士及以上本科大专高中/中专初中及以下11%89%88%33%82%87%68%86%76%77%12%67%18%13%23%24%14%32%A5A3A1瑞虎3QQ6QQ3QQme旗云东方之子女男性别8%9%10%13%23%5%20%29%29%18%23%25%21%12%23%26%25%26%23%23%21%23%28%20%16%15%23%18%13%19%22%13%9%8%13%11%7%12%16%11%13%15%13%10%15%6%10%15%28%16%8%15%10%19%A5A3A1瑞虎3QQ6QQ3QQme旗云东方之子45以上41-4536-4031-3526-3025以下年龄学历私人用户中QQme、A1、QQ6、QQ3女性用户占比均在20%以上，特别是QQme67%为女性用户；私人用户年龄以26-40岁之间为主，A1、A3、QQ3、QQ6、QQme用户较年轻，年龄在30岁以下占比均在35%以上；A3、瑞虎3、QQme用户的学历相对较高，大专以上（含大专）学历占比均达到60%以上。客户服务部CustomerServiceCenter62.33季度各品牌私人用户婚姻、家庭收入、家庭成员16%24%19%20%12%11%17%14%20%49%46%48%47%45%42%47%48%50%27%35%32%14%6%8%8%8%4%40%23%26%18%17%A5A3A1瑞虎3QQ6QQ3QQme旗云东方之子5万以下5～10万10～15万15～20万20～25万25～30万30～35万35万以上家庭收入家庭成员8%9%19%16%17%16%21%16%20%71%73%72%72%67%71%74%7%6%6%7%6%9%7%16%14%68%77%A5A3A1瑞虎3QQ6QQ3QQme旗云东方之子1人2人3人4人5人及以上95%93%92%95%92%89%84%93%96%5%11%16%4%7%8%7%5%8%A5A3A1瑞虎3QQ6QQ3QQme旗云东方之子未婚已婚婚姻私人用户家庭收入主要在15万元以下，其中瑞虎3、东方之子、A3用户家庭收入相对较高，15万元以上收入占比均在10%以上；各品牌私人用户均以“已婚三口之家”为主，特别是新上市车型QQme未婚私人用户占比达16%。客户服务部CustomerServiceCenter7A50%1%1%2%5%6%26%57%2%其他社会团体外资企业/合资企业政府机关没有工作单位事业单位国有企业/国有股份制企业民营企业/私营企业个体经营/自由职业各品牌私人用户单位性质以“个体经营/自由职业、民营企业/私营企业”为主。2.4.13季度各品牌私人用户单位性质A1A30%1%1%3%8%10%27%48%2%其他没有工作单位社会团体外资企业/合资企业政府机关国有企业/国有股份制企业事业单位民营企业/私营企业个体经营/自由职业0%1%2%2%6%8%29%49%2%其他社会团体外资企业/合资企业政府机关没有工作单位国有企业/国有股份制企业事业单位民营企业/私营企业个体经营/自由职业客户服务部CustomerServiceCenter82.4.23季度各品牌私人用户单位性质各品牌私人用户单位性质以“个体经营/自由职业、民营企业/私营企业”为主。瑞虎30%1%1%3%6%7%30%50%1%其他社会团体没有工作单位外资企业/合资企业政府机关事业单位国有企业/国有股份制企业民营企业/私营企业个体经营/自由职业QQ3QQ60%1%1%3%5%8%20%60%2%其他社会团体外资企业/合资企业政府机关没有工作单位国有企业/国有股份制企业事业单位民营企业/私营企业个体经营/自由职业0%1%1%3%4%4%22%65%1%其他外资企业/合资企业社会团体政府机关没有工作单位事业单位国有企业/国有股份制企业民营企业/私营企业个体经营/自由职业客户服务部CustomerServiceCenter92.4.33季度各品牌私人用户单位性质旗云东方之子0%1%1%3%4%5%24%61%1%其他社会团体外资企业/合资企业政府机关没有工作单位国有企业/国有股份制企业事业单位民营企业/私营企业个体经营/自由职业0%0%1%3%6%6%36%48%2%其他社会团体外资企业/合资企业没有工作单位政府机关国有企业/国有股份制企业事业单位民营企业/私营企业个体经营/自由职业各品牌私人用户单位性质以“个体经营/自由职业、民营企业/私营企业”为主。QQme0%1%1%4%7%9%29%46%2%其他外资企业/合资企业社会团体政府机关没有工作单位国有企业/国有股份制企业事业单位民营企业/私营企业个体经营/自由职业客户服务部CustomerServiceCenter102.5.13季度各品牌私人用户职务各车型私人用户职务均以“个体经营/自由职业者、普通职员”为主。0%0%0%1%1%3%7%11%20%55%1%学生其他技术专家/高级顾问家庭主妇/离退休/下岗/待业公务员高层领导干部/高级管理人员中层领导干部/中级管理人员民营企业/私营企业主一般领导干部/一般管理人员普通职员个体经营/自由职业者A50%0%1%2%2%4%9%12%25%45%1%学生其他家庭主妇/离退休/下岗/待业技术专家/高级顾问公务员高层领导干部/高级管理人员中层领导干部/中级管理人员民营企业/私营企业主一般领导干部/一般管理人员普通职员个体经营/自由职业者A30%0%0%2%2%2%7%11%26%48%1%其他学生技术专家/高级顾问公务员高层领导干部/高级管理人员家庭主妇/离退休/下岗/待业中层领导干部/中级管理人员民营企业/私营企业主一般领导干部/一般管理人员普通职员个体经营/自由职业者A1客户服务部CustomerServiceCenter112.5.23季度各品牌私人用户职务各车型私人用户职务均以“个体经营/自由职业者、普通职员”为主。0%0%1%2%2%5%10%14%15%48%1%学生其他技术专家/高级顾问家庭主妇/离退休/下岗/待业公务员高层领导干部/高级管理人员中层领导干部/中级管理人员一般领导干部/一般管理人员民营企业/私营企业主普通职员个体经营/自由职业者瑞虎30%0%1%2%2%2%6%8%22%56%1%学生技术专家/高级顾问其他高层领导干部/高级管理人员中层领导干部/中级管理人员公务员家庭主妇/离退休/下岗/待业一般领导干部/一般管理人员民营企业/私营企业主普通职员个体经营/自由职业者QQ60%0%1%1%1%2%5%7%20%62%1%技术专家/高级顾问学生其他高层领导干部/高级管理人员公务员中层领导干部/中级管理人员家庭主妇/离退休/下岗/待业一般领导干部/一般管理人员民营企业/私营企业主普通职员个体经营/自由职业者QQ3客户服务部CustomerServiceCenter122.5.33季度各品牌私人用户职务QQme、旗云私人用户职务以“个体经营/自由职业者、普通职员”为主，东方之子私人用户职务以“个体经营/自由职业者、民营企业/私营企业主”为主。0%0%1%1%2%2%6%7%22%58%1%学生技术专家/高级顾问其他公务员高层领导干部/高级管理人员家庭主妇/离退休/下岗/待业中层领导干部/中级管理人员民营企业/私营企业主一般领导干部/一般管理人员普通职员个体经营/自由职业者旗云0%0%1%2%2%5%11%12%18%48%1%学生其他技术专家/高级顾问家庭主妇/离退休/下岗/待业公务员高层领导干部/高级管理人员中层领导干部/中级管理人员一般领导干部/一般管理人员普通职员民营企业/私营企业主个体经营/自由职业者东方之子0%1%1%2%3%5%9%12%21%43%2%技术专家/高级顾问高层领导干部/高级管理人员学生公务员其他家庭主妇/离退休/下岗/待业中层领导干部/中级管理人员一般领导干部/一般管理人员民营企业/私营企业主普通职员个体经营/自由职业者QQme客户服务部CustomerServiceCenter132.6.13季度各品牌私人用户行业（TOP10）各车型私人用户行业以“批发/零售业”为主。3%3%4%5%7%9%9%10%28%4%教育信息传输/计算机服务和软件建筑业租赁/商务服务业住宿/餐饮业农/林/牧/渔制造业交通运输/仓储/邮政业居民服务/其他服务业批发/零售业A53%4%4%5%5%6%10%12%27%4%教育农/林/牧/渔租赁/商务服务业住宿/餐饮业建筑业交通运输/仓储/邮政业信息传输/计算机服务和软件居民服务/其他服务业制造业批发/零售业A33%4%4%5%5%6%9%10%28%5%金融业教育建筑业信息传输/计算机服务和软件交通运输/仓储/邮政业农/林/牧/渔住宿/餐饮业制造业居民服务/其他服务业批发/零售业A1客户服务部CustomerServiceCenter142.6.23季度各品牌私人用户行业（TOP10）各车型私人用户行业中TOP前三位均为“批发/零售业、制造业、居民服务/其他服务业”。3%3%4%5%5%6%10%13%25%4%信息传输/计算机服务和软件公共管理/社会组织租赁/商务服务业住宿/餐饮业交通运输/仓储/邮政业农/林/牧/渔建筑业居民服务/其他服务业制造业批发/零售业瑞虎32%3%3%4%5%9%9%11%33%4%租赁/商务服务业建筑业教育住宿/餐饮业交通运输/仓储/邮政业信息传输/计算机服务和软件制造业农/林/牧/渔居民服务/其他服务业批发/零售业QQ62%2%3%3%5%8%9%10%35%3%文化/体育/娱乐业建筑业电力/燃气/水的生产和供应住宿/餐饮业信息传输/计算机服务和软件交通运输/仓储/邮政业农/林/牧/渔制造业居民服务/其他服务业批发/零售业QQ3客户服务部CustomerServiceCenter152.6.33季度各品牌私人用户行业（TOP10）各车型私人用户行业以“批发/零售业”为主。3%3%3%4%6%8%10%11%33%3%文化/体育/娱乐业租赁/商务