搜索
信息学院第一章管理信息系统概述一、填空题1．数据是记录下来的可鉴别的。2．是对数据经过解释或处理之后，对人们的行为能产生影响并赋予一定意义的“数据”。3．由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。4．技术上可以定义为支持组织中决策和控制的进行信息收集、处理、存储和分配的相互关联部件的一个集合。5．是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。数字和符号系统信息信息系统管理信息系统6．管理系统是分等级的，管理信息也是分级的，一般可分为___________、___________和业务处理信息。7．_________是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。8．任何系统的存在，都有3个必要条件：______、机构和目标。9．根据系统的原理，系统由输入、处理、输出、_______和控制5个基本要素组成。10．通过人机交互方式，利用数据库、模型库和知识库帮助决策者找到可能的答案，为管理决策提供必要的信息，这种信息系统成为_____________。11．__________是运行计算机以各种方式模仿人类各种行为的技术和软件。战略信息战术信息信息资源功能反馈决策支持系统人工智能12．______________把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为向顾客提供的产品或服务添加一定的价值。价值链模型二、选择题1．数据作为对客观事物的反映，有两方面的含义（）A．主观性和不可识别性B．客观性和不可识别性C．主观性和可识别性D．客观性和可识别性2．从概念上讲，信息主要包括（）A．自然信息和社会信息B．自然信息和微观信息C．微观信息和宏观信息D．社会信息和宏观信息3．信息具有一些有别于数据的其他方面的性质，主要表现在（）A．价值性和共享性B．可传输性和可加工性C．时效性和整体性D．以上皆是4．管理信息系统的核心就是按照（）的思想建立管理信息系统。A．软件B．系统C．信息D．管理DCDB5．系统的存在的必要条件不包括（）A．功能B．机构C．目标D．环境6．根据系统的原理，系统由输入、处理、输出、反馈、控制5个基本要素组成，它们之间存在（）联系A．输入受输出控制B．输出受输入控制C．控制对输入的内容进行各种加工D．反馈将输入的一部分返回到输出7．管理信息系统由七大部分组成，其中不包括（）A．计算机软硬件B．工作人员C．规章制度D．管理方法8．信息（）A．是形成知识的基础B．是数据的基础C．所有加工后的数据D．具有完全性DADA9．管理信息是（）A．加工后反映和控制管理活动的数据B．客观世界的实际记录C．数据处理的基础D．管理者的指令10．数据（）A．就是信息B．经过解释并对人的行为产生影响成为信息C．必须经过加工才成为信息D．不经过加工也可以称作信息11．计算机输入的是（）A．数据，输出的还是数据B．信息，输出的还是信息C．数据，输出的是信息D．信息，输出的是数据12．管理信息系统科学的三要素是（）A．计算机技术、管理理论和管理方法B．管理方法、运筹学和计算机工具C．管理科学、数学方法和计算机应用D．计算机技术、通信技术和管理工具ABAC13．信息资源管理正在向（）发展A．数据管理B．信息管理C．知识管理D．ERP管理14．MIS突出了加工数据和产生辅助各级管理决策的信息，用以指导和控制企业的生产经营活动，因此完成MIS开发的企业在信息化的发展历程中，已进入（）A．信息管理阶段B.数据管理阶段C.知识管理阶段D.系统管理阶段15.()通过人机交互的方式，利用数据库、模型库和知识库帮助决策者找到可能的答案，为管理者决策提供必要的信息。A.管理信息系统B.决策支持系统C.事务处理系统D.办公自动化系统16．企业使用最多的人工智能系统不包括()A．专家系统B．神经网络C．遗传算法D．收银系统BCAD三、判断题（正确填T，错误填F）1．数据一般会影响人们的决定，而信息不会。（）2．通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。（）3．战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。（）4．管理信息系统不是一个技术系统，而是一个人机系统。（）5．业务处理系统是利用信息技术专门设计和开发用来为企业中最高层的管理决策者的日常管理和决策提供信息、决策和通信方面的支持的信息系统。()×√×××6．管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来。（）7．从信息资源管理的方面来考察，企业信息化的发展存在数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。我国目前的企业信息化主要处于知识管理阶段。（）8.采集和管理数据是信息资源管理的基础，加工数据产生信息并加以利用是信息资源管理的核心，挖掘、组织和利用知识是信息资源管理的高层次内容。()9．管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。（）√√√×四、多选题1.系统有多种分类，但都具有以下共同特性（）A．系统具有目标B．系统具有边界C．系统可以划分为多个子系统D．系统具有模块结构2．管理信息系统作为一门相对新兴的学科，从事该学科的研究者们从（）相关学科中吸取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础。A．计算机科学与技术B．应用数学C．管理理论D．行为科学3．管理信息系统由七大部分构成，其中计算机软件系统包括（）A．计算机操作系统B．各种计算机语言编译或解释软件C．数据库管理系统D．用户界面软件ABCDABCDABCD4．MIS在企业中扮演的主要角色（）A．支持企业业务处理和基层运作B．支持中层管理人员的管理控制和决策活动C．支持高层管理人员为取得竞争优势而进行的战略决策活动D．制定企业发展战略5．从信息资源管理的方面来考察，企业信息化的发展存在（）阶段。A．数据管理B．信息管理C．系统管理D．知识管理6．20世纪60年代中期发展起来的狭义的MIS不但要求在事务处理上的高效率，而且更强调对各级管理决策的有效支持。因此管理信息系统以（）为重要标志强调信息处理的系统性、综合性。A．中心数据库B．计算机系统C．事务处理系统D．计算机网络ABCABDAD五、简答题1．数据、信息、知识的概念。数据、信息、知识之间的关系。2、信息的特征包括哪些方面？什么是信息资源？信息资源管理的含义。3、系统的概念。系统的特征。组成系统的三个必要条件和五个基本要素。4、管理信息系统（MIS）的概念。管理信息系统（MIS）的七个组成部分。管理信息系统（MIS）的五个主要活动。5、管理信息系统在企业中扮演的角色有哪些？管理信息系统发展分为哪几个阶段？第二章信息系统与现代企业管理一、填空题1．旨在支持组织内的知识及数据工作人员。这个层次的系统目的是帮助企业整合新知识，并且帮助组织掌握内部知识流和书面文件的流向。2.是指制造企业采用现代通信手段，通过快速配置各种资源（包括技术、管理和人），以有效和协调的方式响应用户需求，实现制造的敏捷性。3．事务处理系统的结构比较简单，一般按其功能可分为四个部分，即数据录入、数据存储、数据处理和。4．是指为了达成组织目标而对知识的产生、传播与运用加以管理的程序与机制。知识管理层系统敏捷制造信息输出知识管理5．______________把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为向顾客提供的产品或服务添加一定的价值。6．是指在全球经济一体化的背景下，利用计算机技术和网络技术为实现手段，在企业的整个供应链内以及跨供应链进行各种业务的合作，最终通过改变业务经营的模式与方式达到资源最充分利用的目的。7.按照企业管理的横向层次结构，可将企业的管理信息系统分为对应的四个不同层次。服务于组织这四个阶层的信息系统有：业务处理层系统、______________、管理决策层系统及战略规划层系统。价值链模型协同商务知识管理层系统二、选择题1．按照上述企业管理的横向层次结构，可将企业的管理信息系统分为对应的四个不同层次，a战略规划层系统、b业务处理层系统、c知识管理层系统及d管理决策层系统。它们在金字塔模型中由下及上的次序是（）A．abcdB．bcdaC．cdabD．dabc2．全球最大的包裹快运公司之一的UPS（UnitedParcelService），即美国联合包裹运送公司，采用的一套自动包裹追踪系统，就是一个典型的（）。A．TPSB．DSSC．MISD．EIS3.信息系统能为管理的（）职能提供支持。A．计划B．组织C．控制D．以上全部DBA4．惠普公司也曾在1995年实施一项管理措施，记录下所解决客户有效运用惠普电脑产品的技术支持的知识，存放在电脑中，通过网络开放给全球员工参考，使接听客户技术支持的电话的总体时间下降了近一半，主要原因就得力于这套（）。A．业务处理系统B．知识管理系统C．支持决策系统D．经理信息系统5．（）具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总合的综合绩效。A．矩阵式组织B．等级式组织C．学习型组织D．扁平式组织6．按照不同级别的管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）A．公司级、工厂级、车间级B．工厂级、车间级、工段级C．厂级、处级、科级D．战略级、策略级、作业级BDC7．管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）A．业务处理系统B．管理信息系统C．决策支持系统D．专家系统8．管理信息系统是一个（）A．计算机系统B．网络系统C．人机系统D．操作系统9．从决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）问题。A．结构化B．半结构化C．非结构化D．以上都有CCD10．金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）处理和决策。A．结构化B．半结构化C．非结构化D．以上都有11．在（）的信息系统主要协助中层管理者管理和控制公司财务资源，例如进行全面预算以辅助企业决策。A．管理层B．知识层C．业务层D．战略层AA三、判断题1．战略规划层系统对象定位在组织的中层管理者，可以回答类似组织是否正常运作的问题。（）2．信息系统的纵向层次结构包括战略规划层系统、业务处理层系统、知识管理层系统及管理决策层系统。（）3．准时生产制的实质是保持物流与信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。（）4．知识管理的目的在于使组织成员分享所创造的知识并加以运用，以提升组织竞争力和创造利润。（）√√××5．决策支持系统是以电脑为基础，通过对话方式，以协助决策者使用资料及模式，以解决结构化的决策问题。（）6．决策支持系统中，电脑既负责计算分析，也代替决策者作决定。（）7．在知识层，销售和营销系统支持各种营销分析工作。（）8．决策支持系统强调以人机对话方式辅助决策者决策，它不用使用数据。（）9．信息系统的战略作用，体现在改变企业目标、生产流程、产品、服务或者与环境的关系以帮助企业赢得市场的竞争优势。（）√√×××四、多选题1．事务处理系统，是应用面最广的业务操作层面的各类信息系统。这一类系统的目的主要有（）A．跟踪记录系统的状态B．处理这些相关的数据C．产生并输出已经发生的业务报表、系统状态报告和业务发生的原因D．制定业务决策2．事务处理系统的结构比较简单，一般按其功能可分为（）A．数据录入B．数据存储C．数据处理D．信息输出ABCABCD3．一般而言，组织决策系统有以下几个特性（）A．未来导向B．选择导向C．对可能结果的认知D．制定决策4．决策活动是决策者就其对某一问题的了解，据以产生方案的过程。这个过程包含许多工作项目，以Simon（1960）的著名的阶段模式来看，决策过程可分为（）A．资料收集B．方案设计C．方案选择D．方案执行ABCDABC五、简答题1．企业组织结构有哪些类型？2.信息管理系统的横向（管理）层次结构。各层次与企业组织结构对应关系如何？与企业人员的对应关系如何？3.企业信息系统的纵向（功能）