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天邦绿洲实业有限公司企划部0策划师：苏建军“““换换换客客客”””AAAPPPPPP商商商业业业计计计划划划书书书项目名称：“换客”二手物品交易置换APP项目单位：天邦绿洲实业有限公司项目负责人：张展为联系方式：15691205366地址：陕西省定边县献忠路美好未来城电子邮件：460216157@qq.com天邦绿洲实业有限公司2016年2月1日天邦绿洲实业有限公司企划部1策划师：苏建军保密承诺本商业计划书内容涉及商业秘密，仅供内部成员和有资助意向的单位或个人审阅，请收到本商业计划书的人做出以下承诺：妥善保管本商业计划书，未经策划本团体同意，不得向第三人公开本商业计划书涉及的商业秘密。承诺人签字：年月日天邦绿洲实业有限公司企划部2策划师：苏建军目录第一部分企业基本情况……………………………………3第二部分市场分析…………………………………………4第三部分产品或服务………………………………………7第四部分营销策划…………………………………………9第五部分融资需求…………………………………………10第六部分项目实施进度……………………………………12天邦绿洲实业有限公司企划部3策划师：苏建军第一部分企业基本情况一、企业基本情况企业已设立为或将登记为哪种形式：【】个体工商户【√】个人独资企业【】合伙企业【】有限责任公司【】股份有限公司【】其他（含学生模拟公司）企业名称：天邦绿洲实业有限公司营业范围：电子商务、软件开发成立时间：2015年6月注册地点：陕西省定边县献忠路美好未来城四楼企业住址：陕西省定边县献忠路美好未来城四楼二、企业资本企业资本总额：首期到位资本：，现金占总资本中的比例：%三、企业要实现的目标1．占领国内农产品销售市场、生活区居民消费市场、国内二手物品交易置换市场。2．全省各市、区连锁经营3．占有国内二手物品交易置换市场的30%以上市场份额天邦绿洲实业有限公司企划部4策划师：苏建军第二部分市场分析一、行业分析1．请选择企业进入的行业：二手物品交易置换2．行业的基本情况◆根据行业的生命周期，请选择该行业处于哪一种发展阶段：【√】新兴行业；【】成长行业；【】成熟行业；【】衰退行业。◆该行业的竞争现状如何：目前还是以淘宝、58同城、赶集网等以及很多本地的门户性网站上的二手物品交易服务版块为主。由于专门的二手货产品在很大程度上无法解决不信任因素，而且产品交易之后的监管和制约也并非很完善，所以目前国内的二手物品交易，仍是以汽车为主。◆该行业的主导技术/产品/服务是什么：目前国内二手物品转让平台主要有C2C和C2B2C两种模式，而C2C模式中又细分为以闲鱼为代表的综合C2C和以爱回收为代表的垂直单品类C2C。◆该行业的发展趋势及前景如何：第一财经商业数据中心最新公布的《2016分享经济发展报告》显示，2016年中国闲置市场规模保守预计已达4000亿，远超出行分享市场。2014年阿里研究院调查显示，98%的淘宝用户有闲置用品，不卖的首要原因为“怕麻烦”。而转让闲置的前三大原因分别为：变现（49%），低碳环保（46%），卖给兴趣相同的人（41%）。随着消费方式升级带来的存量激增、互联网大幅降低交易成本以及共享经济与社交的走红，二手交易行业的门槛以及中国消费者对二手商品的接受度正在逐步提升。3．企业进入该行业的策略：首先，“换客”需要构建社交关系链,在社交关系层面，目前“换客”在本地生态圈建立类似社区O2O的闲置物品交易圈，用户可以自由的发布帖子，在圈子内沟通，“换客”官天邦绿洲实业有限公司企划部5策划师：苏建军方也非常认同大家建立线下的社交关系，“圈子”的负责人非常类似过去的居委会大妈，平台只是服务提供者，而用户才是社区的主角，将大量闲置物品在“圈子”自由交换。最后，将C2C交易平台社交化运作，“换客”的团队类似社交平台操作模式，个人代替平台运营社区，跟用户直接对话，组织线下活动构建成熟的社区圈。用社交+社区O2O+电商的综合思维做C2C闲置交易。4．进入或退出该行业的壁垒是什么？企业将如何克服？弊端是功能刚起步，知名度不高且从综合品类横向看目前上线的闲置宝贝分享数量并不算多。由于面向全国市场，较之本地交易，“换客”能够网聚更多的二手买家及卖家，同时有效拓宽了二手商品的流通范围。从而使得买家可选择的二手商品更多，购买卖家闲置物品的买家也更多，交易的达成变得更为容易、迅捷。颠覆传统展示体验美好，谁说二手商品展示只能像分类信息般丑陋?较之同城生活分类信息网站的非独立二手交易平台，“换客”整体页面设计，还是二手商品的展示都更为美观，犹如在京东、天猫购买新品一般，因此能够带给二手买家更美好的购物体验。二、竞争者分析本企业与行业内三个主要竞争者的比较:（版面不够，可另附表）竞争者竞争优势竞争劣势甲：淘宝闲鱼专注于二手物品交易置换，带给用户更好的交易体验用户基数小资金保障低天邦绿洲实业有限公司企划部6策划师：苏建军乙：58转转二手物品交易生态圈打造，带给用户更好的交互功能用户基数小资金保障低丙：赶集生活终端市场的掌控，物流速递的接入更方便用户交易用户基数小资金保障低●经过比较,本企业的竞争优势:专业独立的二手物品交易置换平台，将不同于其他生活分类信息网站的二手交易板块。带给用户更周到的服务感受。社交关系链的构建将用户的二手物品变“闲”为“现”的同时更可以方便周边“圈子”的交流。“换客”率先运用交易双方星级信用互评系统，让交易双方更好的掌握对方历史信用信息。物流速递的接入，让用户更加便捷。“换客”可以买卖和交换二手物品，但“换客”提供可选的交换条件并不仅限于物品本身的商品价值，“换客”追求交易双方的心理价值平等，例如：我很喜欢你转让的物品，但我又没有合适的物品来交换，那么我们可以约定用我唱的一首歌来换取你转让的物品，双方同意交易即完成。较之同城生活分类信息网站的非独立二手交易平台，“换客”整体页面设计，还是二手商品的展示都更为美观，犹如在京东、天猫购买新品一般，因此能够带给二手买家更美好的购物体验。●经过比较,本企业的竞争劣势:弊端是功能刚起步，知名度不高，用户基数小，资金压力大。天邦绿洲实业有限公司企划部7策划师：苏建军第三部分产品/服务一、产品/服务的基本情况1.企业选择的主要产品/服务是：二手物品交易置换服务2.该项产品/服务的市场前景如何：随着越来越多的物品加入到闲置平台，用户们对闲置交易平台的认同感也在逐步提升。据统计数据显示，20-35岁之间的白领对闲置交易物品最感兴趣，其中90后群体更是占了77.78%。如果在春节期间收到的礼品比较多时，有33%的用户会选择去闲置交易平台发帖转让套现。对于全新未拆封的春节礼品，65%的用户心理转让价在8折以上，而可以接受8折以上全新未拆封物品的买家用户占了67%，买卖双方的心理预期基本相符。近55%的用户认为，只要物品是专柜正品或渠道来源有保障，即可购买。2011-2016年我国闲置物品交易的关注度持续高走，二手交易市场自2016年迎来爆发期。3.根据产品的生命周期，请选择该产品/服务处于哪一发展阶段：【√】导入期；【】成长期；【】成熟期；【】衰退期4.选择企业获得产品/服务技术的途径：【】收购其他企业；【】购买专利技术成果；【】购买特许经营权；【√】自行研发新产品或技术；【】与其他机构合作开发新产品或技术5.产品基本原理结构图或外形图/服务流程图：天邦绿洲实业有限公司企划部8策划师：苏建军用户（卖家买家）用户登录身份验证注册功能includeinclude商品搜索extend购物车功能extend《include》includeinclude添加商品移除商品查看购车交易支付线上支付（支付宝）线下支付（面对面）管理信息includeinclude修改本人基本信息修改本人发布商品信息发布商品社区交流用户用例图管理员发出系统公告删除违规用户用户管理include认证会员注册includeinclude修改用户信息商品管理includeinclude移除失效商品审核商品后台用例图天邦绿洲实业有限公司企划部9策划师：苏建军第四部分营销策划一、市场推广启动：以定边当地市场为基础，以“懒猴来了”社区O2O体验店为依托。利用“懒猴”会员用户及“懒猴”速递小哥入户服务机会推广“换客”APP，将“懒猴”会员用户发展为“换客”APP用户。同时完成APP测试工作。目标在定边当地发展注册用户3000—5000人。推广：在定边当地完成初期用户发展注册和APP测试后，将项目运作团队迁至西安市，针对西安所有高校大学生进行推广，看准大学新生入学和毕业大学生离校时段，搭建离校大学生闲置物品转让和新生入学必需品采购平台，抓住机遇，在全市迅速推进用户注册和发展。同时利用大学生接受效率高和需求大的机会，同时鼓励在校大学生推荐家人及其他人下载注册。发展：与物流速递达成合作，利用快递员对于用户的一对一服务机会，在快递员送单和用户退换货的机会向用户推荐介绍“换客”APP，给予快递员提成激励，发展全市用户，快速发展用户，占领西安市场。扩张：前期在西安市场目标发展注册用户25000人后，对接黑马会旗下牛投网，寻求天使投资，资金到位后，面向全国市场大力度投放广告，包括电视媒体、网络媒体、微信自媒体、地铁、车站、机场等户外广告，以西安市场为成功模板，发展代理、推广复制全国城市，迅速占领全国市场，扩大市场份额。天邦绿洲实业有限公司企划部10策划师：苏建军第五部分融资需求一、资金需求为确保本项目实施，需要（在方框中打钩）【√】追加投资万元，购买企业股权；【】获得借贷万元，作为企业债务。【】获得其他支持：二、资金用途和使用计划请说明投入资金的用途和使用计划：（版面不够请放在附件）项目目前处于建设与融资阶段，计划融资1000万人民币，主要用于产品升级优化及未来1年的市场拓展。三、投资方的权益1．拟向投资方出让多少权益？计算依据是什么？2．投资方可享有哪些监督和管理权力？投资方作为企业的出资者，重要的是行使监控权力，对于经营者的财务行为加以约束，以保证资本安全和增值。具体包括：为了防止稀释所有者权益，企业的出资人要对企业筹资尤其是股票筹资做出决策；为了保护出资人财产安全，所有者必须要对企业的会计资料和资产状况实施财务监督；为了天邦绿洲实业有限公司企划部11策划师：苏建军保护出资人权益不受损失，出资人要对企业的对外投资，尤其是控制权性质的投资进行干预；为了保护出资人的财产利益，出资人对涉及资本变动的企业合并、分立、撤消、清算等的财务问题，必须做出决策；为了追求资本增值，出资人必须对企业的利益分配做出决策。出资人决定收益分配政策时既要兼顾企业的近期和长远利益，又要兼顾企业员工、经营者的利益，以保持企业的可持续发展能力。另外，企业应在财务管理上建立健全有效的财务运行机制，明确责权分工，规范经济行为，合理划分利益，强化约束机制，在确保资本保值的前提下不断增值，使出资人在企业中的合法利益得到有效的保证和分享。而出资人财务监督的对象，具体可以分为两部分：一是通过对会计信息变动的监督来实现对资本运作的控制；二是通过对企业行为的监督来实施对经营者行为的控制。企业出资人财务监督不同于经营者财务监督，而主要是一种高层次的战略决策性的监督，其监督的手段关键在于抓要害环节的决策、审批和抓考核环节的审计和奖罚。天邦绿洲实业有限公司企划部12策划师：苏建军第六部分项目实施进度建设期：2016年3月15日—2016年5月15日完成项目筹备及启动测试期：2016年5月15日—2016年6月15日完成APP开发及测试发展期：2016年6月15日—2016年12月15日完成发展10万注册用户天邦绿洲实业有限公司2016年2月1日