《市场营销学》模拟试题

密封线内不要答题学号姓名电大注：非正式考试题目，仅供参考本模拟试题供学生参考及评估考试难易度，非考试题目浙江广播电视大学成人专科期末考试《市场营销学》模拟试题题号一二三四五总分得分得分评卷人一、名词解释题（每小题4分，共20分）1.市场：市场是指某产品的现实购买与潜在购买者集合2．市场营销环境：市场营销环境是影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。因此，市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。知识点：市场营销环境3．市场定位：.市场营销环境是影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。因此，市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。知识点：市场营销环境4．分销渠道：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。5.促销：得分评卷人二、单项选择题（每小题1分，共20分）1.市场营销的核心是（）。A.生产B.分配C.交换D.促销2.对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）。A.发展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略3.某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（）。A.D类B.C类C.B类D.A类4.企业市场营销管理过程的第一步是（）。A.规定企业任务B.确定营销组合B.管理营销活动D.分析企业市场机会5.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）。A.越稳定B.越低C.越高D.比较波动6.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。A.扭转性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.保持性营销7.“需要层次论”的首创者是（）。A.西格蒙德.弗洛依德B.亚伯拉罕.马斯洛C.宇野正雄D.菲利普.科特勒8.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。A.降低调研成本B.了解消费者的经济承受能力C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策9.消费者购买行为的直接原因是（）。A.动机B.感受C.有钱D.攀比10.（）是收集原始资料的最主要的方法。A.询问法B.市场观察密封线内不要答题C.收集因果方面信息D.专家调查11.市场营销调研的第一步是（）。A.确定一个抽样计划B.收集信息C.进行调研设计D.确定问题及研究目标12.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。A.产业和市场B.分销渠道C.目标和战略D.利润13.在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。Ａ.攻击市场主导者Ｂ.阵地防御Ｃ.和平共处Ｄ.迂回进攻14.目标市场营销是（）观念的体现。Ａ.市场营销Ｂ.生产Ｃ.产品Ｄ.销售15.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）。A.集中性市场策略B.目标市场营销C.选择性市场策略D.市场渗透16.产品的有形部分所组成的是产品的（）。A.实质层B.实体层C.延伸层D.服务17.理解价值定价法运用的关键是()。A.确定适当的目标利润B.确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值18.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。A.业务折扣B.现金折扣B.季节折扣D.数量折扣19.当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。A.告知性广告B.劝说性广告C.提示性广告D.报纸广告20.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。A.认识了解商品，提高知名度B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱D.满足需求的多样性得分评卷人三、多项选择题（每小题2分，共10分）1.推销观念的特征主要有（）。A.产生于卖方市场向卖方市场过渡B.大力施展推销与促销技术C.制造质量好的产品D.通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售E.仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴2.购买行为中，探究性购买一般有以下特点（）。A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历3.面对整个市场的目标市场策略是（）。A.无选择性市场策略B.选择性市场策略C.集中性市场策略D.市场渗透E.一体化增长4.补缺基点的特征主要有（）。A.有足够的市场潜量和购买力B.生产和消费都比较集中C.对主要竞争者不具有吸引力D.产品的需求具有较强的季节性E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力5.以下哪种情况适宜采用人员推销（）。A.企业产品只在某几个市场销售B.技术性强，消费者和用户集中C.企业推销能力强D.当企业处于介绍期时E.价格昂贵的产品得分评卷人四、简答题（每小题10分，共30分）1.消费者购买决策过程的主要步骤？密封线内不要答题情境问题识别信息搜集评价与选择经销商选择和购买2.消费者市场细分标准有哪些？客户基本特征客户心里特征客户行为特征客户关系特征3.简述新产品开发的程序？新产品构思——新产品构思筛选——形成产品概念——制定市场营销计划——商业分析——产品开发——市场试销——批量上市——上市管理得分评卷人五、案例分析题（共20分）麦当劳的营销战略它是做小生意的：25美分的一个面包加牛肉饼，10美分一客的炸土豆条，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，几片酸黄瓜……然而，它又是世界最大的食品工业：1983年的营业额是86亿8千7百万美元，纯利润3亿4千3百万；它有职工十七八万．8000多家分店遍及世界各大洲，．每年还平均增加500家分店。它是一个“王国”——麦当劳汉堡包王国。靠几毛钱的小买卖，怎样从众多同行的包围中杀出一条财路来?“麦当劳汉堡包王国”的“国王克劳克只有一句话：“我认真对待汉堡包生意，它重于一切。”这似乎是一句大实话，然而克劳克把“认真”两个字变成一门内容浩瀚的经济学。因为认真，克劳克从频率加快的社会生活中摸准了顾客的心理：供应廉价、快速的食品；紧张的工作需要能供应足够体力消耗的各种营养。因为认真，快餐店开设的位置都经过仔细选择。火车站、地铁站、长途汽车停车点、校园军事基地商业区……都挂起了醒目的“M”字的黄色招牌。因为认真，克劳克注意到电视广告的作用，1967年以后不惜重金制作生动有趣且有号召力的电视广告。为此，专门设计了一个引起轰动的罗纳德·麦克唐纳的滑稽角色。各种各样的有奖测验和猜谜游戏也应运而生。仅仅在1983年，麦当劳公司就以在美国营业总额的4．4％，即3．1亿美元做广告宣传，其中60％花在电视插播与专题广告上。因为认真，克劳克不惜巨金在60年代后期将所有食品、用具都规格化和系列化，并成立了一套完整的企业管理系统，有专用的农场、牧场，特约的面包点、餐具店。他自豪地说：无论你在哪一个地方的麦当劳快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一样。在激烈的竞争中，万事需认真。土豆条炸糊了，牛肉饼变质或不够份量，店堂不够清洁，音乐不够优美，桌椅板凳不够舒适，等等，都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一个“Q．S．C．V战略”，即：讲究营养、味美的质量(Quality)、令人满意的服务(Service)、清洁卫生的环境(Cleanness)、合理的价格(Value)。凡不符合这四项要求的，经理要开除，分店要吊销经营许可权。问：在麦当劳的营销战略中有什么过人之处?1。麦当劳的过人之处在于有一个良好的品牌形象：不用付形象代言费，没有生活负面新闻，卡通般的造型，更容易得到儿童喜欢。其次，重文化、重品质、重服务的策略2．麦当劳现已风靡全球，你认为它会不会面临困境，请为它设计下一步的发展思路。与肯得基明显的本土化策略不同，麦当劳更倾向于战略性的经营调整。正当肯得基大肆宣扬融入中国的时候，麦当劳却在中国首先开办了得来速汽车餐厅，首先率先抢占汽车餐厅市场。据麦当劳高层透露，未来三年内，也就是到2013年，麦当劳计划在中国新增1000家餐厅，其中将有一半是“得来速餐厅”。其目标消费群已经从儿童转变向了年青人，并开始卖起麦咖啡。因此可见企业发展的关键在于“创新”。密封线内不要答题