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《市场营销学》第04章在线测试《市场营销学》第04章在线测试剩余时间：47:33答题须知：1、本卷满分20分。2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的＿＿＿＿＿＿＿＿＿，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务2、以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）.A、购买者的广泛性B、需求的差异性C、购买者的非专业性D、派生需求3、钢琴属于哪种商品类别（）.A、便利品B、选购品C、特殊品D、非谋求品4、消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（）.A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现需要5、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）.A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序C、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销环境的特征是（）。A、客观性B、差异性C、多变性D、稳定性E、相关性2、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收入水平D、知觉E、信念和态度3、影响生产者市场的购买行为的因素主要有（）A、环境因素B、组织因素C、人际因素D、个人因素E、法律因素4、以下关于顾客价值分析的说法正确的是（）A、顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益B、了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础C、顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性D、对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析E、企业要不断追踪顾客价值5、非营利组织主要购买方式有哪些（）A、公开招标选购B、议价合约选购C、长期定点采购D、日常性采购E、自行生产建设第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、买卖关系的短期性是生产者市场购买行为的特点正确错误2、采购员需定制一台生产汽车操纵杠杆的机器属于修正重购正确错误3、关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，使用者最为重要，因为产品是否符合要求，以及满意与否由他决定正确错误4、按照参与生产过程的程度，固定设备属于完全参与生产过程的产品正确错误5、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。正确错误