《市场营销学》试题

《市场营销学》试题一一．单选题李东供稿。11人力1班1．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C）企业？A．生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型2．市场营销环境是影响企业营销活动的（B）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸3．下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？(B)A.环境B.文化C.组织D.个人4．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）A．转移策略B．减轻策略C．对抗策略D．竞争策略5．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（D）。A、阵地防御策略B、迎头定位策略C、非价格竞争策略D、避强定位策略6．包装有几个主要构成要素，其中（D）是最具有刺激销售作用的要素。A、商标B、品牌C、图案D、颜色7．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A）。A、营业分析B、评核与筛选C、试销D、正式进入市场8．在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B）。A、业务折扣B、现金折扣B、季节折扣D、数量折扣9．制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）的方式。A、广告宣传B、营业推广C、经销商商品陈列D、人员推销10．由于服务的无形性特征，使（A）成为服务水平和服务质量的可见性展示。A.服务本身B.价格C.分销商D.促销二、多项选择1．密集性增长战略具体的实现途径主要有：（ACD）。A、市场渗透B、价格折扣C、市场开发D、产品开发E、同心多角化2．影响购买力水平的因素主要有（ABCDE）。A、消费者收入B、消费者支出C、消费者信贷D、居民储蓄E、币值3．典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（ABE）。A、二者都是选择性调查B、二者都是市场调研的方法C、典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的D、抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本E、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况4．对处在他和阶段的产品应主要采取以下策略（ACDE）。A．改善企业外部环境B．改革企业组织机构C．稳定目标市场D．重点宣传企业的信誉E．增加产品系列5．市场补缺者的作用是（AD）。A.拾遗补缺B.有选择的跟随市场领先者C.攻击市场追随者D.见缝插针E.打破垄断三、判断正误1、服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（√）2、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（√）3、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对各类产品都适用的形式是密集分销。（×）4、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。（×）5某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（×）6、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（√）7、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（×）8、预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（√）9、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）10、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，此系数越小，人们的生活水平越低。（×）四、简答题（每题10分，共50分）1、何谓市场定位？市场定位的程序如何？市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。一个完整的市场定位过程，通常应由以下四个环节所组成：（1）调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上（或者说在消费者或用户的心目中）实际所处的位置。（2）调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些特征最为重视；消费者或用户对某种产品特征或属性的评价标准，消费者或用户通过哪些途径了解该种产品的属性或特征等等。（3）根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象。这项工作通常是在产品开发过程中完成的。（4）设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据实施果及时调整和改进营销组合，或者重新设计产品的地位。2、企业的品牌策略主要有哪些内容？（1）有品牌与无品牌策略（2）制造品牌与销售品牌策略（3）家族品牌策略（4）单一品牌或等级品牌策略（5）更新品牌与推进品牌策略。3、影响定价的主要因素有哪些？（1）市场需求及变化（2市场竞争格局（3政府的干预程度（4商品的特点（5企业状况4、服务价格与有形产品价格的区别何在（1顾客对服务价格的理解有限（2非货币成本的作用加大（3服务价格更多的被顾客作为判断服务质量的信号5、影响分销渠道因素的企业自身条件有哪些？（1）企业的规模和实力。规摸大的企业，资金力量雄厚，管理水平较高，如果企业愿意对渠道的控制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而规模小，资金力量不强的企业，必须依靠中间商提供销售服务。（2）企业声誉与市场地位。声誉越高的企业，抉择的余地就越大；相反的，声誉不高或没有地位的企业，抉择的余地就比较小。（3）企业的经营管理能力。企业管理管理者的经验丰富、经营管理能力强，职工业务素质高，抉择分销渠道的主动性大；否则，选择权就小，依靠其他企业就比较多。（4）控制渠道的要求。五、案例分析（共10分）麦当劳的营销战略它是做小生意的：25美分的一个面包加牛肉饼，10美分一客的炸土豆条，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，几片酸黄瓜……然而，它又是世界最大的食品工业：1983年的营业额是86亿8千7百万美元，纯利润3亿4`千3百万；它有职工十七八万，8000多家分店遍及世界各大洲，每年还平均增加500家分店。它是一个“王国”——麦当劳汉堡包王国。靠几毛钱的小买卖，怎样从众多同行的包围中杀出一条财路来？“麦当劳汉堡包王国”的“国王”克劳克只有一句话：“我认真对待汉堡包生意，它重于一切。”这似乎是一句大实话，然而克劳克把“认真”两个字变成一门内容浩瀚的经济学。因为认真，克劳克从频率加快的社会生活中摸准了顾客的心理：供应廉价、快速的食品；紧张的工作需要能供应足够体力消耗的各种营养。因为认真，快餐店开设的位置都经过仔细选择。火车站、地铁站、长途汽车停车点、校园军事基地商业区……都挂起了醒目的“M”字的黄色招牌。因为认真，克劳克注意到电视广告的作用，1967年以后不惜重金制作生动有趣且有号召力的电视广告。为此，专门设计了一个引起轰动的罗纳德·麦克唐纳的滑稽角色。各种各样的有奖测验和猜谜游戏也应运而生。仅仅在1983年，麦当劳公司就以在美国营业总额的44％，即3．1亿美元做广告宣传，其中60％花在电视插播与专题广告上。因为认真，克劳克不惜巨金在60年代后期将所有食品、用具都规格化和系列化，并成立了一套完整的企业管理系统，有专用的农场、牧场，特约的面包点、餐具店。他自豪地说：无论你在哪一个地方的麦当劳快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一样。在激烈的竞争中，万事需认真。土豆条炸糊了，牛肉饼变质或不够份量，店堂不够清洁，音乐不够优美，桌椅板凳不够舒适，等等，都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一个“Q．S．C．V战略”，即：讲究营养、味美的质量（Quality）、令人满意的服务（Service）、清洁卫生的环境（Cleanness）、合理的价格（Value）。凡不符合这四项要求的，经理要开除，分店要吊销经营许可权。请认真阅读以上案例，回答下列问题：（在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上最恰当的，将其序号填入题后括号内。）1．麦当劳成功的根本在于（B）。A．企业的组织结构B．摸准了顾客的心理并努力去满足顾客C．遍布世界的网点D．巨额的广告投入2．如果有竞争者向麦当劳发起价格挑战，麦当劳理想的竞争对策应该是：（ACD）A．凭借自身的优势，不予理会B．针锋相对，降低产品和服务品质，从而降低成本和价格C．通过产品差异化展开非价格竞争D．提高产品价格3．麦当劳的成功，除了其根本的市场观念以外，还取决于：（ABCD）。A．完美的营销组合B完整的企业管理系统C一丝不苟的工作态度D花样翻新的促销手段4．请简要回答：麦当劳现已风靡全球，你认为它会不会走下坡路？请为它下一步的发展思路提出一个建议。答:任何公司如果制定不好发展战略都将陷入困境，因为竞争无处不在，客户的需求也越来越高。麦当劳正在全球面临着巨大的危机：快餐食品对消费者健康的影响、民族和文化意识以及品牌老化是麦当劳在全球遇到麻烦的三大主要原因。本土快餐近年来发展迅速，他们借鉴麦当劳成功的管理模式并开发出适合当地人饮食习惯的食品。永和豆浆，真功夫，大娘水饺都在一点一点侵蚀麦当劳的市场份额。麦当劳不仅面临外部的威胁，同时也要接受对手的挑战，麦当劳机构庞大因此战略上滞后迟钝，在中国就败给了发展灵活的肯德基，每次肯德基的广告里都能看到新的很诱人产品出炉，而麦当劳则很少能看见有这样的广告宣传，新的品牌诉求“我就喜欢”目前看没有收到预期的成效。麦当劳应解决标准化和本地化的矛盾，推出健康新产品，毕竟现如今的人们的健康意识越来越强了，其次做好公关，完善企业形象。《市场营销学》试题二李东供稿，11人力1班一、简答题（每题6分，共30分）1.简述成熟期的市场特点与营销策略。2.简述需求差别定价法的类型。3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。4.市场细分对企业市场营销有何积极意义？5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种？为什么他们要采用这种方式呢？二、单项选择题（每题1分，共20分）1.人员推销的缺点主要表现为（d）。A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限2．以广告为主的促销组合适用于（a）市场。A．顾客分布范围大的产品B．顾客分布范围小的产品C．工业品D．潜在顾客数量少的产品3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是(b)。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的(c)。Ａ．供销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的(d)。A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.产品观念6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为(c)。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a)。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者Ｄ．品牌竞争者8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做(b)。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务Ｄ．困难业务9．渠道流程中，（c）为双向流程。A．实物流B.付款流C.信息流D.商流10.西尔斯公司(零售商)50%的货物来自于它拥有或部分拥有的公司。这属于（c）。A．公司式垂直营销系统B．契约式垂直营销系统C．管理式垂直营销系统D．许可方式11.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是(d)。Ａ．生理需要Ｂ．社会需要Ｃ．尊敬需要Ｄ．安全需要12.促销四大要素中，可信度极高的是（d）。A．人员推销Ｂ．广告C.公共关系宣传D.营业推广13.“订单一收款”的循环是(c)的核心。Ａ．营销情报系统Ｂ．营销分析系统Ｃ．内部报告系统Ｄ．营销调研系统14.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进