SY1-电子商务模式

电子商务模式电子商业模式的相关概念B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式其他电子商务模式了解电子商务模式的分类分析B2B、B2C与C2C电子商务运作模式。了解其他类型电子商务模式。了解各类电子商务模式的赢利模式。学习目标电子商业模式的相关概念一、商业模式的概念定义商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（RelationshipCapital）等,用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。电子商业模式的相关概念一、商业模式的概念九个要素（1）价值主张（2）消费者目标群体（3）分销渠道（4）客户关系（5）价值配置（6）核心能力（7）合作伙伴网络（8）成本结构（9）收入模型电子商业模式的相关概念二、电子商务模式的内容1、战略目标产品特征产品上市时间客户服务差别化品牌形象2、目标客户3、收入和利润来源4、价值链5、核心能力电子商业模式的相关概念二、电子商务模式的内容1、战略目标2、目标客户客户范围产品或服务范围3、收入和利润来源4、价值链5、核心能力电子商业模式的相关概念二、电子商务模式的内容1、战略目标2、目标客户3、收入和利润来源在电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识为基础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点，因而产品或服务的定价具有较大的特殊性，企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平，而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。4、价值链5、核心能力电子商业模式的相关概念二、电子商务模式的内容1、战略目标2、目标客户3、收入和利润来源4、价值链为了向客户提供产品和服务的价值，公司必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作价值链。5、核心能力电子商业模式的相关概念二、电子商务模式的内容1、战略目标2、目标客户3、收入和利润来源4、价值链5、核心能力核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。资源竞争力竞争优势电子商业模式的相关概念三、电子商务模式主要类型1、概述经济活动的参与者可以分为政府(Government/G)、企业(Business/B)、消费者(Consumer/C)三种角色，相应地电子商务应用也有六种基本类型：即企业—企业（B2B），企业—消费者（B2C），消费者—消费者（C2C），企业—政府（B2G），消费者—政府（C2G），政府—政府（G2G）。电子商业模式的相关概念2、电子商务的服务层次初级层次初级层次是指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，部分代替企业内部或对外的传统信息储存和传递方式。中级层次中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。高级层次高级层次是电子商务发展的理想阶段，企业商务活动的全部程序被电脑网络的信息处理和信息传输来代替，最大程度消除了人工干预。B2B电子商务模式B2B电子商务模式一、B2B电子商务模式的概念和特点1、B2B电子商务模式的概念企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），或者仅仅成为B2B，指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的。这里的企业可以指代任何组织，包括私人或者公共的，营利性的或者非营利性的。B2B电子商务模式一、B2B电子商务模式的概念和特点2、B2B电子商务模式的特点交易次数少，交易金额大B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗货物交易，其交易的次数较少，交易金额远大于B2C和C2C。交易对象广泛可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品，相对而言，B2C和C2C较集中在生活消费用品。交易操作规范与其他电子商务模式相比较，B2B电子商务的交易过程最复杂，从查询到谈判，尤其是结算，要经历最严格和规范的流程，包括合同和EDI标准等。B2B电子商务模式二、B2B电子商务模式交易的优势与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：使买卖双方信息交流低廉、快捷。降低企业间的交易成本。减少企业的库存。缩短企业生产周期。24小时／天无间断运作，增加了商机。B2B电子商务模式三、B2B电子商务交易模式1、按电子市场的类别划分面向制造业或面向商业的垂直B2B垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。面向中间交易市场的水平B2B这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，象Alibaba、B2b168、环球资源网等。B2B电子商务模式三、B2B电子商务交易模式2、按企业参与方式划分名录模式（如：中国黄页）兼营模式（如：华夏旅游网）政府采购和公司采购（如：亚商商务在线网）供应链模式（如：EMS）中介服务模式（如：阿里巴巴）拍卖模式（如：iMark.com）交换模式（如：PaperExchange）B2B电子商务模式三、B2B电子商务交易模式3、应用较为广泛的B2B模式类型（1）电子市场（2）电子分销商（3）服务提供商（4）信息中介B2B电子商务模式3、应用较为广泛的B2B模式类型（1）电子市场电子市场有时称为交易中心，由于其潜在的市场规模，成为电子商务中最为成熟和有前景的商业模式。在中国，阿里巴巴成为综合交易平台最为成功的企业之一，慧聪网、买麦网也是综合性电子市场的重要代表。而垂直型电子市场主要针对特定的行业，如钢铁、汽车、化学或者物流配送等，这些行业多为生产资料性行业，成交量大、专业性强，垂直电子市场迅速成为这些行业商业信息、物资信息的集成地。目前中国较为成熟的有中国纺织网、中国化工网等。B2B电子商务模式3、应用较为广泛的B2B模式类型（2）电子分销商电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。电子分销商与电子市场的不同是：电子市场是将许多企业招徕到一起，使它们有机会与有所区别。其他公司做生意，而电子分销市场则是由一家寻求为多个客户服务的企业所建立的。B2B电子商务模式3、应用较为广泛的B2B模式类型（3）服务提供商电子商务服务商是指向其他企业提供业务服务的企业。它们主要通过整合各方资源，提供集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务、信息服务的一站式服务，将供应链运作整体解决方案提交给客户，并对客户决策产生影响。从本质上看，服务提供商就是为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。B2B电子商务模式3、应用较为广泛的B2B模式类型（4）信息中介信息中介是以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业模式。目前的信息中介主要为面向供应商模式，中介将消费者信息收集给供应商，供应商利用这些信息向不同的消费者有针对性地提供产品、服务和促销活动。面向供应商的信息中介可分为两类：受众代理和商机制造者。B2B电子商务模式模式类型特点举例盈利来源电子市场将买卖双方集合在一起，降低交易成本Alibaba.com交易费电子分销商直接为企业提供产品或者服务Grainger.com产品销售B2B服务提供商通过网络向其他企业提供业务服务Salesforce.com交易费、租金等信息中介收集消费者信息并出售给其他企业Doubleclick.com信息出售费、咨询费等表3-1B2B商业模式类型B2C电子商务模式B2C电子商务模式一、B2C电子商务的主要模式类型1、门户网站2、电子零售商3、内容提供商4、交易经纪人5、社区服务商B2C电子商务模式一、B2C电子商务的主要模式类型1、门户网站含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。分类：水平型门户网站和垂直型门户网站盈利模式：多种竞争策略：1、品牌竞争、2、战略联盟、3、增值服务B2C电子商务模式一、B2C电子商务的主要模式类型2、电子零售商含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。B2C电子商务模式一、B2C电子商务的主要模式类型3、内容提供商含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。B2C电子商务模式一、B2C电子商务的主要模式类型4、交易经纪人含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。B2C电子商务模式一、B2C电子商务的主要模式类型5、社区服务商含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。B2C电子商务模式模式类型特点举例盈利来源门户网站提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。www.163.com,www.sina.com,www.sohu.com广告费、订阅费、交易费等。电子零售商在线的零售商店，提供在线的零售服务。www.dangdag.comwww.joyo.com广告费、订阅费、交易费、产品销售等。内容提供商提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提供商。www.cctv.comwww.xinhuanet.com广告费、订阅费、会员推荐费等。交易经纪人在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易。www.51job.comwww.ctrip.com交易费等。社区服务商建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易。www.ivillage.com广告费、订阅费、会员推荐费等。表3-2B2C电子商务的模式类型B2C电子商务模式二、B2C电子商务企业类型1、经营着离线商店的B2C零售企业2、没有离线商店的虚拟B2C零售企业3、商品企业制造商4、网络交易服务提供商B2C电子商务模式二、B2C电子商务企业类型1、经营着离线商店的B2C零售企业这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。B2C电子商务模式二、B2C电子商务企业类型2、没有离线商店的虚拟B2C零售企业这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店，在中国也有许多此类的网站：如当当网、卓越网等。B2C电子商务模式二、B2C电子商务企业类型3、商品企业制造商商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。例如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。B2C电子商