《快递业务员(初级)快件收派》第9章训练题(含答案)

1《快递业务员（初级）快件收派》第9章训练题（含答案）一、单选题1、收寄流程，是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、（A）、运单填写和款项交接等环节。A、包装B、揽收C、核对D、称重2、目前从各快递企业的实际操作看，地理区域范围标识主要有三种形式，其中不包括（C）A、行政区划标识B、电话区号标识C、航空代码标识D、邮政编码标识3、0311是（D）的电话区号A、武汉B、太原C、保定D、石家庄4、028是（B）的电话区号A、武汉B、成都C、重庆D、西安5、邮政编码410000属于（A）市A、长沙B、武汉C、南昌D、广州6、浙江省湖州市的电话区号是（D）A、0577B、0575C、0573D、05727、江苏省扬州市的邮政编码为（A）A、225000B、215000C、214000D、2220008、国内各快递企业在计算快件资费时，一般都采用以下三种方法，其中不包括（C）A、以重量为基础，实施“取大”的方法B、以时效为依据，体现“快速高价”方法C、以质量为标准，体现“优质高价”方法D、首重加续重方法9、《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过（B）个小时，国内异地快递不超过（B）个小时。A、24、48B、24、72C、48、48D、4810、航空运输是利用飞机进行快件位移的现代化运输方式。航空运输的主要特点不包括（D）A、具有破损率低、安全性好的优点B、在长距离递送快件的速度方面优势明显C、具有投资大、运量小、费用高、易受天气影响等局限性D、具有运量大、费用小的特点11、公路运输是以公路为运输线，利用汽车等陆路运输工具，进行快件位移的运输方式。公路运输的主要特点不包括（B）A、机动灵活、简捷方便B、在长途快件集散运送上具有优越性C、能实现“门到门”的交接，其他各种运输方式都要依赖公路运输来完成两端的运输任务D、具有载重量小、长途运输成本高且时效慢、在运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性12、从快件时效来看，通常对于时效要求高的快件，使用高速度、（D）的运输方式；对时效要求低的快件，使用（D）、低成本的运输方式。A、高成本、高速度B、低成本、高速度C、低成本、低速度D、高成本、低速度13、始发地离目的地距离较近（通常不超过1000千米）的快件，一般使用（D）运输方式。A、铁路B、航空C、水路D、公路14、快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（B）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。A、收件人B、寄件人C、快递企业D、客户15、以下有关快件保价和快件保险之间区别的说法，不正确的是（C）A、快件保价涉及的当事人为客户和快递企业，而快件保险除了这两者之外，还涉及到保险公司、第三方评估机构B、从风险范围来看，快件保险的是快递企业责任、第三人侵权行为、不可抗力等，而快件保价为快递企业责任，2非快递企业过失，如不可抗力、第三人侵权导致的快件损失免责C、从索赔程序看，快件保险要求提供单证较少，理赔程序较为简便，而快件保价要求提供相关单证，程序相对繁琐D、从所保范围来看，快件保险承保的损失必须是可确定和可计量的，而快件保价对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输，但一般设置最高限额16、快件保价服务的注意事项包括声明价值、保价快件的标识、快件称重、（A）、赔偿上限。A、保价运单B、保价承诺书C、保价金额D、保价人员17、快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由（C）或其代理人签发的重要的运输单据。A、收件人B、快递企业C、寄件人D、客户18、下列有关快递运单作用的说法错误的是（D）A、寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递企业签发的已接收快件的证明C、快递企业安排内部业务的依据D、进口的报关单证之一19、下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（D）A、数字填写要求B、电话号码填写要求C、业务员必须提示客户阅读背书条款D、业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字。20、快件查询的方法不包括（D）A、网站查询B、电话查询C、网点查询D、电视查询21、客户电话查询时，快递企业应在（B）分钟内告知客户。A、20B、30C、40D、6022、下列不符合快件更址条件的是（C）A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址23、下列不符合快件撤回条件的是（B）A、同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送B、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，则不可撤回C、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但须收取相应的撤回费用D、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关24、按照国家有关规定，没有购买保价（保险）的快件丢失赔偿的限额为：信件类按照本次服务费用的（B）倍进行赔偿；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用的（B）倍。A、2、2B、2、5C、3、5D、3、425、内件不符赔偿应主要包括：内件与寄件人填写品名不符，按照（A）损毁赔偿；内件与寄件人填写品名相同，数量和重量不符，按照（A）损毁赔偿。A、完全、部分B、完全、完全C、部分、完全D、部分、部分26、以下情况不符合免责条件的是（D）A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的B、由于不可抗拒力的原因造成损失的C、寄递的物品违反禁寄和限寄的规定，经主管机关没收或依照有关法规处理的D、顾客自交寄快件之日起满6个月未查询又未提出赔偿要求的27、《快递服务》邮政行业标准对单件快件重量的规定为不超过（B）A、40B、50C、60D、10028、根据《快递服务》邮政行业标准的规定：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（B）cm，长、宽、高三边长度和不超过（B）cm。A、100、150B、150、300C、150、350D、100、300329、寄递物品的验视内容不包括（D）A、寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限物品。B、检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致C、识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致D、检查寄递物品的质量，保证物品为合格产品30、不属于国家禁止寄递物品的是（D）A、各类武器、弹药B、各类易腐蚀性物品C、各种妨害公共卫生的物品D、金银等贵重金属及制品31、不属于危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的禁寄物品是（C）A、藏独、法轮功、台独标识等物品B、淫秽出版物、宣传品、手稿C、录音带、录像带、激光视盘D、淫秽印刷品、胶卷、唱片32、不属于麻醉药物的禁寄物品是（D）A、鸦片B、吗啡C、可卡因D、砒霜33、不属于妨害公共卫生的禁寄物品的是（D）A、尸骨B、动物器官、肢体C、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨D、炭疽、危险性病菌、医药用废弃物34、不属于限制出境的寄递物品的是（D）A、金银等贵重金属及制品B、国家货币、外币及有价证券C、无线电收发信机、通信保密机D、包装不妥，可能污染或者损毁其他寄递快件的物品35、寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，每次价值以不超过人民币（A）元为限，其中（A）元以内免税，超出（A）元的部分需征税。A、800、400、400B、1000、500、500C、1000、400、400D、1200、600、60036、寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币（B）元为限，其中人民币（B）元以内部分免税，超出（B）元的部分需征税；中药材、中成药以人民币（B）元为限。A、800、400、400、100B、1000、500、500、200C、1000、400、400、100D、1200、600、600、20037、国际航空组织禁寄爆炸物有（C）类A、4B、5C、6D、738、不属于快件包装原则的是（D）A、适合运输原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、美观安全原则39、对于纸质类的寄递物品，厚度不超过（A）cm的纸质物品，使用文件封进行包装；厚度超过（A）cm且不易破碎、抗压类的书刊、样品等寄递物品，可选择包装袋包装。A、1、1B、2、2C、3、3D、4、440、对纺织类物品进行包装时，若使用纸箱包装，必须对箱角及边缘用胶纸加固，确保不会在运输过程中破裂，凡纸箱任何一边超过（C）cm，还需用打包带加固。A、40B、50C、60D、7041、对快件包装错误操作的是（A）A、使用报纸、海报、杂志、书刊等作为快件的外包装B、不用有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物C、业务员在收件时应与客户当面清点并封箱D、凡两件或两件以上的快件合装，必须要用打包带加固42、一般快件如果超过（A）kg，为保证快件的安全和搬运方便，快递企业都要求使用打包机对快件进行二次打包带打包。A、10B、20C、30D、4043、常用的几种打包样式中，不包括（D）A、十字形打包B、艹字形打包C、井字形打包D、田字形打包444、钢卷尺在使用中，产生误差的主要原因不包括（D）A、温度变化的误差B、拉力误差C、钢尺未水平放置的误差D、风力误差45、下列不属于快件信息录入要求的是（B）A、真实性B、快速性C、及时性D、完整性46、在快件重量计算中，读取实际重量或计算体积重量时，最小的计重单位为1kg。那么，8.1kg按照（D）kg计算；8.7kg按照（D）kg计算。A、8.5、9.0B、8.0、8.5C、8.0、8.0D、9.0、9.047、一票从上海寄往广州的快件（航空运输），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60cm、40cm、30cm，快件实重5kg，其计费的重量为（C）A、5kgB、6kgC、12kgD、10kg48、一票从深圳寄往广州的快件（陆路运输，系数为12000），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60、40cm、30cm，快件实重为8kg，其计费的重量为（B）A、6kgB、8kgC、10kgD、12kg49、快件运输过程中用于计算资费的重量，是整批快件实际重量和体积重量两者之中的（B）A、较低者B、较高者C、相等D、以上都不正确50、以下不属于快件营业款组成部分的是（D）A、资费B、包装费C、附加服务费D、信息费51、一票从深圳寄往广州的快件（陆路运输，系数为12000），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60、40cm、30cm，快件实重为8kg。（该快递企业的资费价格为：深圳—广州，首重1kg，10元，1kg重量=20kg为2元/kg，20kg重量=50kg为1元/kg）。其资费为（B）A、12元B、24元C、36元D、48元52、一票从深圳寄往广州的快件（陆路运输，系数为12000），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60、40cm、30cm，快件实重为8kg。（该快递企业的资费价格为：深圳—广州，20kg以下为3元/kg，20kg以上为2元/kg）。其资费为（A）A、24元B、22元C、30元D、36元53、下列有关客户运单签署不正确的是（D）A、如果客户的签名无法清晰辨认，业务员应该再次询问寄件人的全名，并用正楷字在客户签名旁边注上寄件人的全名B、客户盖章签署时，每一联运单都必须在寄件人签署栏盖章，且是同一个章，即确保每一联运单的盖章保持一致C、如果客户的印章带有日期，可以不填写寄件日期D、业务员可以涂改寄件人的签名或盖章54、业务员对待客户签署运单时不正确的处理是（D）A、任何时候业务员都不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名。B、不得涂改寄件人的签名或盖章，旁注寄件人姓名时，只能在寄件人签字、盖章内容的旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容。C、时间填写须详细到分钟，填写格式为：某月某日某时某分D、不检