COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!项目1汽车底盘概述及汽车维修基本知识【知识要求】•了解汽车底盘的基本组成及功用。•了解汽车底盘的各种布置型式。•掌握汽车维修基本方法及必要的安全生产注意事项。•了解汽车经销店售后服务的基本流程。【能力要求】•了解汽车维修基本工具的使用及安全生产注意事项。COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!1.底盘的组成和功用•组成:传动系、行驶系、转向系和制动系。1.1汽车底盘的基本组成和功用COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!•功用:接受发动机的动力,使汽车运动并按照驾驶员的操纵而正常行驶。1.1汽车底盘的基本组成和功用COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!2.传动系:从发动机到驱动车轮之间所有动力传递装置的总称。•组成:包括离合器2、变速器3、万向传动装置4、驱动桥(主减速器5、差速器6、半轴7和9、桥壳8)等组成。1.1汽车底盘的基本组成和功用COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!1)离合器:保证换档平顺,必要时中断动力传动。2)变速器:变速、降速增矩、变向、中断动力传动。3)万向传动装置:实现有夹角和相对位置经常发生变化的两轴之间的动力传动。4)主减速器:将动力传给差速器,并实现降速增矩、改变传动方向。5)差速器:将动力传给半轴,并允许左右半轴以不同的转速旋转。6)半轴:将差速器的动力传给驱动车轮。1.1汽车底盘的基本组成和功用COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!3.行驶系•组成:包括车架1、悬架2和7、车桥3和5、车轮4和6等。•功用:支承、安装汽车的各零部件总成,传递和承受车上、车下各种载荷的作用,以保证汽车的正常行驶。1.1汽车底盘的基本组成和功用COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!4.转向系•组成:包括转向操纵机构、转向器和转向传动机构。•功用:保证汽车能够按照驾驶员选定的方向行驶。5.制动系•组成:包括行车制动系和驻车制动系。•功用:使汽车减速、停车并能保证可靠地驻停。1.1汽车底盘的基本组成和功用COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!1.发动机前置后轮驱动(FR)传统的布置型式,应用广泛,用于各种车辆。1.2汽车底盘的布置形式COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!2.发动机前置前轮驱动(FF)多用于轿车,但豪华轿车不采用。1)发动机前横置1.2汽车底盘的总体布置COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!2)发动机前纵置1.2汽车底盘的总体布置COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!3.发动机后置后轮驱动(RR)多用于客车。1.2汽车底盘的总体布置COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!4.发动机前置全轮驱动(XWD)1.2汽车底盘的总体布置COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!5.发动机中置后轮驱动(MR)用于跑车、赛车,如法拉利、保时捷、F1赛车。1.2汽车底盘的总体布置COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!发动机动力→驱动力矩Tt→F0→牵引力Ft1.3汽车行驶的基本原理COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!•汽车维修:汽车维护和汽车修理的总称。–汽车维护:为维持汽车完好技术状况和工作能力而进行的作业;–汽车修理:为恢复汽车完好技术状态和工作能力而进行的作业。•汽车维修的原则:“预防为主、定期检测、强制维护、视情修理”。1.汽车检测:确定汽车技术状况和工作能力的检查。•影响汽车安全性的制动、侧滑、转向、照明等检测;•影响汽车可靠性的异响、磨损、变形、裂纹等检测;•影响汽车动力性的车速、加速能力、底盘输出功率、发动机功率和转矩及供给系、点火系状况等检测;•影响汽车经济性的燃料消耗检测;•影响环境的汽车噪声和废气排放状况等检测。1.4汽车维修基本方法COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!2.汽车故障诊断:通过人工经验诊断和仪器设备检测,从故障现象判断汽车的各种故障。3.汽车维护•日常维护:驾驶员必须完成的日常性工作,其作业中心内容是清洁、补给和安全检视。•一级维护:由专业维修工负责执行,其作业中心内容以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等安全部件等。•二级维护:由专业维修工负责执行,其作业中心内容以检查、调整为主,并拆检轮胎,进行轮胎换位等。1.4汽车维修基本方法COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!4.汽车修理•整车大修是汽车在行驶一定里程或时间后,经过检测诊断和技术鉴定,需要用修理或更换零部件的方法,恢复车辆整体完好技术状况,完全符合或接近汽车使用性能和寿命的恢复性修理。•总成大修是汽车的主要总成经过一定使用时间或行驶里程后,用修理或更换总成零部件的方法,恢复其完好技术状况和寿命的恢复性修理。•汽车小修是用修理或更换个别零件的方法,保证或恢复汽车局部工作能力的运行性修理,主要是消除汽车在运行过程或维护作业过程中发生或发现的故障•零件修理是对因磨损、变形、损伤等而不能继续使用零件的修理。汽车修理和维护换下来的零件,具有修理价值的,可修复使用。1.4汽车维修基本方法COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!1.什么是汽车4S店•整车销售(Sales)•零配件供应(Sparepart)•售后服务(Service)•信息反馈(Survey)四位一体的汽车经销店。2.经营理念•客户的满意度是第一位的•客户满意度定律:100-1=01.5汽车4S店的经营理念COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!3.关于优质服务为了提高客户满意度,必须做到:•提供最优质的产品•提供最好的售后服务客户对服务的四种期望:–态度热情、准确可靠、收费合理、快捷高效1.5汽车4S店的经营理念客户4S店制造商带来利润带来利润最优质的产品最好的售后服务COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!1.维修部门的团队协作•技术经理/调度•维修班组长•维修人员•前台业务1.6汽车维修车间的基本流程团队协作技术经理/调度前台业务维修班组长维修人员COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!2.维修车间的基本流程1.6汽车维修车间的基本流程1.预约2.接待3.派工4.维修5.最终检查6.维修交付7.维修后续工作COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!十大原则:1.职业化的形象•干净的帽子•干净的连体工作服•干净的劳保鞋•不带饰品和手表•口袋中要有干净的抹布•必要时带护目镜、面罩、耳罩、手套等安全用品1.7汽车维修人员的工作原则COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!2.爱护车辆•要使用座椅套、方向盘罩、脚垫、翼子板布、前罩•小心驾驶客户车辆•不能乱动客户车内物品•工具、新旧零件不能放在车上3.整洁有序•保持车间(地面、工具箱、工作台、仪器设备等)整洁有序•车辆停正后方能维修4.安全生产(见后)1.7汽车维修人员的工作原则COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!5.计划和准备•明确你的工作任务•完成规定的工作后发现还有其他的工作,要报告服务经理或调度,只有得到客户同意后才能进行•工作前做好计划•确认库房有所需的零部件•根据维修派工单进行工作,以免出错6.快速、可靠的工作•正确地使用各种工具、量具、仪器、仪表、设备•根据维修手册进行工作•如果有不清楚的地方,请询问技术经理或调度1.7汽车维修人员的工作原则COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!7.按时完成•如果能够按时完成就不应拖延时间•如果不能按时完成,请及时通知技术经理或调度8.工作完成后要检查•确认主修项目已经完成•确认车辆至少与你刚接手时一样干净•将驾驶座椅、方向盘、反光镜返回到最初位置•如果钟表、音响的存储被删除,请重新设置9.保存旧零件•将旧零件装入空零件盒,并按客户要求放在相应位置1.7汽车维修人员的工作原则COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!10.后续工作•完成维修报告单•未列在维修单上的任何信息,必须报告技术经理或调度。1.7汽车维修人员的工作原则COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!1.个人安全•眼睛的防护•听觉的保护•手的保护•衣服、头发及饰物1.8安全生产注意事项COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!2.工具和设备安全使用•手动工具1.8安全生产注意事项COPYRIGHT2007,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!•动力工具•压缩空气1.8安