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《人力资源管理》六大模块情景教学电子教材学习情境二人员招聘项目一员工的招聘与配置[学习目标]通过学习了解招聘的过程，掌握人员招聘原则和员工配置的基本原理。[工作程序与方法]招聘过程管理人员招聘是指企业为了发展，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸收那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员预以录用的过程。1．招聘目标。人员招聘的目标是为了及时满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺，因此招聘最直接的目的是获得企业所需要的人，但除了这一目标之外，招聘还有降低成本、规范招聘行为和确保人员质量等其他目标。2．招聘的前提。售货员招聘的前提有两个：一是人力资源规划。从人力资源规划中得到的人力资源净需求预测决定了预计要招聘的职位与部门、数量、时限、类型等因素。二是工作描述与工作说明书，它们为录用提供了主要的参考依据，同时也为应聘者提供了该工作的详细信息。这两个前提是招聘计划的主要依据。根据从略资源规划和职务说明书，就可制定具体的招聘计划，从而指导招聘工作。3．招聘的过程。人员招聘是一个非常复杂的过程，主要有招募、录用、评估等一系列环节。其中，招募是企业为了吸引足够多的合格应聘者而进行的一系列活动，主要包括：了解合格应聘者的来源、吸引合格应聘者的方法、招聘招聘信息的发布、接受申请等内容；选择是组织从“人——事”两个方面出发，挑选出最适合职位的人的过程，它主要包括：资格审查、初选、笔试、面试、情境模拟和心理测评等内容；录用是依据选择的结果作出录用决策并进行安置的活动，主要包括录用决策、发录用通知、办理录用手续、员工的初始安置、试用、正式录用等内容；评估则是对整个招聘活动的效益与录用人员质量进行评定的活动，包括招聘成本评估、招聘质量评估等内容。[相关知识]一、确定招聘的原则人员招聘除了要为组织招聘到符合标准的人员外，还是一项经济活动，同时也是社会性、政策性较强的一基工作。因此，在实际工作中必须遵循以下原则：（一）效率优先原则不管组织采用何种方法招聘，都是要支付费用的，这就是雇佣成本，主要包括募广告的费用，对应聘者进行审查、评价和考核的费用等。一个好的招聘系统，表现在效益上就是以最少的雇佣成本获得适合职位的最佳人选的过程，符合效率优先的原则，即力争用尽可能少的招聘费用，录用到高素质、适应组织需要的人员；或者可以说，以尽可能低的招聘成本录用到同样素质的人员。效率优先是市场经济条件下一切经济活动的内在准则。效率高的一方能在激烈的竞争中赢得主动权，人员招聘工作也不例外。效率优先在招聘中的体现就是根据不同的招聘要求；灵活选用适当的招聘形式和方法，在保证招聘质量的基础上，尽可能降低招聘成本。目前的一些组织常用的节约费用的方法有：1．依靠证书进行筛选目前在我国，证书经常作为现代人是否掌握技能的一种标志。就人群平均而言，拥有证书人群比没有证书的人群在证书标志方面的技能要强，如职业学校毕业生的打字速度以及正确率高于普通学校的毕业生，组织就可以以此为依据进行筛选。很显然，这种方法能节约招聘成本，但也可能带来“统计性”歧视，因为无论是使用证书还是别的群体特征来招聘员工，都是用统计学上的群体特征代替个人特征，容易造成两类错误结果：部分地录用了差的员工，拒绝了好的应聘者。我国目前单一强调学历的问题，学历的高低几乎成为现代人身份强弱或未来发展可能的证明，但是有些时侯具备一定“学历”的人，其行为或活动结果并不能证明或直接反映出与其相称的能力。这是因为，在现代社会，知识的掌握或获取对于个体潜能的支持尤为重要，学历是能力的依托，而能力又是维护个体自尊和证明自我存在的价值需要，也是社会经济发展的动力所在。因此，在依伥证书招聘节约成本的基础上，还必须采用将学历和能力联系起来的方式，强调对转化知识、使其物化到某一特定的产品或其他方面的能力的挑选，树立以证书为依托的能力主义观念。2．利用内部晋升制度这种做法比利用证书或其他群体特征来筛选员工更加可靠。因为证书或其他群体特征可能与员工的工作绩效并无多少联系，而有些与工作绩效有关的特征，如员工的独立工作能力、灵活性以及他的工作动机和对单位的忠诚程度，都很难通过证书或其他群体特征来说明。而内部晋升制度则可以给单位一个观察员工的实际工作能力的机会和时间，根据员工在职位上的表现来确定员工的去留与升降，确保较高职位能够由胜任者填补。值得特别指出的是，要充分发挥内部晋升制度的作用，首先必须要在内部拥有一套健全的管理制度，确保内部晋升人员是因为其才能，而不是因为裙带关系或其他与员工的工作绩效无关的因素，否则，内部晋升制度不仅不能发挥有利作用，而且会成为组织正常生产与发展的障碍。正如台湾台塑企业负责人王永庆所言：“寻找人才是非常困难的，最主要的是，自己企业内部的管理工作先要做好，管理上了轨道，企业内员人们都能认真地去工作，单位主管有了知人之明，有了伯乐，人才自然就被发掘出来了。自己企业内部先行健全起来，是一条最快最好的寻求人才之道。”（二）双向选择的原则双向原则是目前市场上人力资源配置的基本原则。它指用人单位根据自身发展的需要自主选择人员，同时劳动者又根据自身的能力和意愿，结合市场劳动力和供求状况自主选择职业，即单位自主择人，劳动力自主择业。招聘中的双向选择原则，一方面能使单位不但提高效益，改善自身形象，增强自身吸引力；另一方面，还能使劳动者为了获得理想的职业，努力提高自己科学文化知识、技术业务等方面的素质，在招聘竞争中取胜。（三）公平公正的原则人员招聘必须遵循国家的法令、法规和政策，面向全社会，公开招聘条件，对应聘者进行全面考核，公开考核结果，通过竞争择优录用。这种公平公正的原则是保证单位招聘到高素质人员和实现招聘活动高效率的基础，是招聘的一项基本原则。招聘过程中，不公正情况是很容易出现的。比如，不能对应聘者一视同仁，甚至对不合格人员给予照顾，而对某些类别人员实行歧视等。这种违反公平公正的做法，有的是以公开的歧视表现出来，如男性35岁以下人员可以应聘，有的则以隐避的形式加以表现，如不公开拒聘女性，但实际上使女性成为男性的“陪考”。当然，不公正社会现象的根源是多方面的，有历史、心理、社会等多种原因，其中最主要的还是经济利益因素。经济学家认为，从就业歧视中有利可图，是雇主们在雇佣中坚持不同程度和不同范围歧视政策的基本原因。比如，妇女处在经期、孕期和更年期时，都会或多或少地影响工作，甚至在产期和哺乳期，还要暂时离开工作岗位。在这些阶段，雇主既不能以此为由解雇她们，同时还要为她们的特殊时期提供相应费用，创造良好的工作和生活条件。为了不影响正常的生产秩序，还要在她们暂时离岗时，花精力做相应的人员调整。对比之下，雇主招用男性求职者，就省去了这部分资金的投入。小结本章共有五节，主要介绍了招聘与配置工作管理中的主要工作内容与注意事项以及技巧方法等。第一节介绍了招聘与配置的基本原理；第二节为招聘准备，主要介绍了招聘工作以前的准备工作，包括信息分析、招聘申请表的设计等内容；第三节为招聘的实施过程，主要讲述招聘渠道的选择、招聘工作中初步筛选的技巧、面试的实施与技巧、人员录用折有关事宜等内容；第四节主要介绍了招聘活动的评估工作；第五节介绍了劳务外派与引进的有关制度规定与注意事项等。习题1．试简述招聘与配置的基本原则和主要原理。2．工作信息分析的基本方法有哪些？3．试阐述招聘申请表的特点与设计技术。4．吸引足够多的合格应聘者的方法有哪些？5．初步筛选的方法和技巧有哪些？6．如何进行有效的面试？7．试评述情景模拟方法与心理测验方法在人员选择上的作用。8．招聘评估的主要内容有哪些？9．试阐述劳务外派与引进的作用，并阐述如何管理。