UPS电子商务物流案例分析

UPS电子商务物流案例分析组成员：5.收入结构和趋势分析4.核心竞争力——信息技术3.业务模块及运输分析2.供应链系统构建及运营模式1.UPS公司简介6.优势及不足目录1.公司介绍UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。2012年3月，收购欧洲快递巨头TNT，按营业绩来说，UPS成为了全球第一大快递公司。成立于：1907年8月28日，华盛顿西雅图全球总部：美国佐治亚州亚特兰大市全球Web地址：www.ups.com2011年营业收入：530亿美元左右雇员人数：全球415,000（美国345,000；国际70,000）包裹业务2011年营业收入：430亿美元左右2011年递送量：39亿件包裹与文件服务区域：200多个国家和地区；公司介绍UPS发展历史1907-1920’s开展早期递送服务1920’s-1950’s扩张服务网络1950’s-1980’s发展航空递送1980’s-2000’s开拓国际业务2.UPS供应链系统构建及运营模式UPS的管理全球物流与供应链管理电子商务战略物流的辅助与延伸服务全球物流与供应链管理1993年，全球物流（WWL）供应链管理服务1995年UPS物流集团为顾客提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货，修理等售后服务供应链金融1998年UPS资本公司代理收取到付货款，抵押贷款，设备租赁，国际贸易融资电子商务将自己的物流解决方案融合到用户的业务流程中去1997年，“应用程序界面”（UPS在线工具），直接嵌入电子商务网站。运输服务种类选择，运费计算，运输时间计算，运件追踪与知名软件开发商结成战略盟IBM，Oracle电子商务软件直接采用UPS网上运输工具SAP，Oracle在ERP中介入UPS的库存管理，实时零配件管理等供应链技术随时掌握企业的物料需求，并为其提供运输，仓储，派送服务，真正实现全程物流服务UPS的管理：标准化工业工程行驶路线时间研究，并对每种送货，暂停和取货活动设立了标准。3.ups业务模块及运输分析主要业务：国内包裹业务国际包裹业务非包裹业务UPS的运输UPS的运输创建一个货件立即登录或注册开始运输安排取件为您的货件安排UPS取件。您还可以检查前一个请求的状态，并查看您的取件历史记录计算递送时间和费用查找递送日期、时间和发布的费率以将您的UPS货件发送到全世界各个目的地开立UPS帐户开立您自己的UPS帐户，用于支付您的运输和服务费用UPS的运输使用UPSTradeAbility工具使用UPSTradeAbilityTM国际工具以更顺畅、更及时、更高效的方式有效管理您跨边境的国际货物运输预订包装物料从免费提供给您的各种UPS包装中选择查找服务中心查找离您最近的UPS服务中心UPS运输分析1、UPS快递向流量和快递运输线路的协调，客货快递运输量及其周转量乃是经济和社会活动对交通快递运输需求的集中表现，彼此之间存在者相对稳定的变化规律和比例关系2、地区间各种快递运输方式的协调，我国幅员辽阔，每个地区的自然地理条件都不通过，地区之间和地区内部，UPS快递运输联系及快递运输方式的发展和布局也不同3、运价与快递运输费的协调，运价和快递运输费用对货主和旅客在选择方式时占很重要的地位。当UPS快递运输方式的快递运输能力和能够满足需求时，货主和旅客将从本身需求出发，如从快递运输速度、安全、方便、及时以及快递运输费用等方面考虑选择何种快递运输方式承运4.核心竞争力——信息技术条形码和扫描仪使UPS公司能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运状况，顾客只需拨个免费电话号码，即可获得地面跟踪和航空递送这样的增值服务1条形码和扫描仪UPS公司的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运接受者的签字，以提供收货核实。通过电脑协调驾驶员信息，减少了差错，加快了递送速度。2以数控技术为基础的笔记本电脑UPS公司最先进的信息技术应用，是创建于1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到UPS的中央电脑。无线移动技术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。通过安装卫星地面站和扩大系统，到1997年适时包裹跟踪成为了现实。3全美无线通信网络UPS公司通过在三方面推广物流信息技术发挥了核心竞争优势：信息技术UPS已经配备了第三代速递资料收集器III型DIAD，这是业界最先进的手提式计算机，可几乎同时收集和传输实时包裹传递信息，也可让客户及时了解包裹的传送现状。信息系统UPS将应用在美国国内运输货物的物流信息系统，扩展到了所有国际运输货物上。这些物流信息系统包括署名追踪系统及比率运算系统等,其解决方案包括：自动仓库、指纹扫描、光拣技术、产品跟踪和决策软件工具等。这些解决方案从商品原起点流向市场或者最终消费者的供应链上帮助客户改进了业绩，真正实现了双赢。信息管理最典型的应用是UPS在美国国家半导体公司(NationalSemiconductor)位于新加坡仓库的物流信息管理系统，该系统有效的减少了仓储量及节省货品运送时间。5.UPS收入结构和趋势分析2010年UPS的美国国内包裹及货物收入占总收入比重为60%，其中美国次日达航空件、美国延迟件、美国地面物流构成比例约为2:1:7；国际包裹及货物收入占总收入比重为22.5%1995-2011年UPS营业收入及增长情况1995-2011年UPS利润及增长情况1995年至2011年UPS的收入由210.5亿美元增长到531.0亿美元，年均复合增速6%；期间息税前利润率平均为11.2%，近15年在8%-15%之间波动。2002年UPS收入结构收入结构方面，静态看，2010年UPS的美国国内包裹及货物收入占总收入比重为60%，其中美国次日达航空件、美国延迟件、美国地面物流构成比例约为2:1:7；国际包裹及货物收入占总收入比重为22.5%；供应链管理等其他收入总收入比重为17.5%。动态看，与FedEx类似，UPS的国际业务也比国内业务增长快。2010年UPS收入结构6.优势和不足相应的解决方案①服务全球的递送能力与规模效应，公司拥有150，000辆货车500多架飞机，完善的公路和航空运输体系，这相当于美国国内生产总值6％的商品②经验丰富、忠于事业的管理人员和业务人员。③强大而广阔的快运业务能力，可以为各种用户提供空中和地面的快运服务,按照客户的严格时间要求，安全运送到目的地④电子商务能力，联合包裹出自身的电子商务网站和系统外，还同全球100多个电子商务领先企业建立了合作关系，为这些企业提供快速递送与运输。⑤ups是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。优势①投递地点较联邦快递少②联邦快递：可以覆盖国内大部分地区。且速度也较快。而UPS只负责国际业务，国内业务一概不做。③货架架数较联邦快递少，联邦快递是世界上拥有货机最多的快递公司。④在21公斤以上的大货FedEx的价格等于是UPS的一半，运输速度却是一样的，所以大家在发21公斤上的货物到东南亚的话会首选FedEx。这是UPS在国际上特别是东南亚市场与联邦快递相比最大的劣势。不足加强投递站点的建设在兼顾国际业务的同时适时的开拓国内市场以增加其市场占有率适当的调节价格，并善用自身的优势来更好的占领市场UPS解决方案谢谢观赏！