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西安交通大学网络教育学院《公共关系学》习题三答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分）1、现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A、信息的双向交流B、信息的单向交流C、是领导与被领导的关系D、是管理与被管理的关系2、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（B）A、组织与组织之间的信息交流关系B、组织与公众之间的信息交流关系C、公众与公众之间的信息交流关系D、公众与政府之间的信息交流关系3、被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A、《公众舆论的形成》B、《公共关系学》C、《有效的公共关系》D、《原则宣言》4、公共关系的首要功能是（D）A、协调关系网络B、提高个人素质C、优化社会环境D、树立组织形象5、在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A、随意公众B、逆意公众C、边缘公众D、顺意公众6、公共关系的主体是（C）A、个人B、集体C、组织D、群体7、公共关系学正式成为一门科学的时间是（B）A、20世纪初B、20世纪20年代C、20世纪30年代D、20世纪40年代8、公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（A）A、塑造形象意识B、服务公众意识C、沟通交流意识D、创新审美意识9、组织的自我形象是其（C）A、实际的社会形象B、公众形象C、期望建立的社会形象D、过去已建立的社会形象10、公共关系工作的一般程序是（D）A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测11、首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A、马斯洛B、阿什C、霍夫兰D、布林西安交通大学网络教育学院12、马斯洛认为最高层次的需要是（A）A、自我实现的需要B、安全需要C、自尊需要D、生理的需要13、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）A、《公众舆论的形成》B、《公共关系学》C、《原则宣言》D、《有效的公共关系》14、公关传播最基本的功能是（C）A、强化舆论，扩大影响B、影响舆论，创造形象C、创造舆论，告知公众D、引导舆论，控制形象15、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（B）A、高知名度／高美誉度B、高美誉度／低知名度C、低知名度／低美誉度D、低美誉度／高知名度16、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（C）A、交际型公关B、服务型公关C、社会活动型公关D、征询型公关17、公关调查中使用最广泛的方法是（C）A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体18、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（B）A、效能整合B、功能整合C、协调整合D、综合整合19、组织公关部门对内公关的根本目标是（D）A、协调组织领导间的关系B、树立组织形象C、协调公关部门与其他部门关系D、调动员工积极性，增强凝聚力20、组织公关活动的一般过程是（C）A、公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B、公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D、公关策划——公关调查——公关检测——公关实施21、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（B）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用22、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（C）A、正面形象的强化工作B、形象的修补C、产品形象的转换D、环境形象的转换23、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（D）A、热点问题B、敏感问题C、现实问题D、历史性问题西安交通大学网络教育学院24、新闻发布会是一种（B）A、一级传播方式B、两级传播方式C、三级传播方式D、四级传播方式25、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（B）A、进攻型公关B、防御型公关C、矫正型公关D、维系型公关26、因组织行为不当引起的危机类型是（A）A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误27、企业广告运用最广泛的题材是（A）A、效能B、快乐C、时尚D、健康28、政府公共关系的宗旨是（B）A、与邻国建立友好关系B、全心全意为人民服务C、提高政治透明度D、树立政府形象29、下列各项属于政府公关的内部公众的是（C）A、各种社会组织B、群众团体C、行政机关内部工作人员D、国际公众30、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（C）A、演讲B、报告C、口头语言交流D、谈判二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A、联络会员B、专业培训C、普及知识D、规范本行业职业道德及行为准则E、编辑出版刊物2、按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A、目标公众B、个体公众C、组织公众D、优先公众E、首要公众3、舆论的基本要素包括（ABC）A、舆论对象B、舆论主体C、意见D、建议E、态度4、测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A、知名度B、普及性C、规模性D、美誉度E、凝聚力5、除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE）A、服务观念B、互惠观念C、协调观念D、传播观念E、公众观念6、组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD）A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、公共关系委员会西安交通大学网络教育学院E、公共关系公司7、根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）A、组织内公众B、组织外公众C、受欢迎的公众D、不受欢迎的公众E、被追求的公众8、影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）A、需要和动机B、兴趣C、性格D、气质E、经验知识9、流行的特点有（ABCD）A、新奇性B、时效性C、周期性D、两极性E、单极性10、下列选项属于交际型公关的有（DE）A、消费培训B、慈善活动C、问卷调查D、工作餐会E、专访三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分，正确填“T”，错误填“F”）1、人际关系：指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。（T）2、公关组织机构指专门执行公关任务、实现公关能力的行为主体。（T）3、公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。（T）4、我国第一家专业公共关系公司成立于1996年。（F）5、在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指自尊需要。（F）6、从管理学角度看，政府公共关系是一种组织职能。（T）7、广告策划的中心环节是广告创意。（T）8、公众参与性最强的公共关系传播方式是主办公关活动。（T）9、标志在VIS中处于辅助地位。（F）10、组织公关调查活动的第二个具体环节是组织实际形象分析。（T）