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《物流企业运行管理》单元一概述一、判断题1、物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理当中的某个或者某些功能的经济组织2、综合服务型物流企业根据客户的需求，为客户指定整合物流资源的运作方案，为客户提供综合性的物流服务。二、单项选择题1、物流企业是组成物流产业的细胞，主要为（）服务，也为人民生活服务。A生产企业B商业企业C流通企业D农业企业2、根据《物流企业分类与评估指标》国家标准，物流企业分为（）类。A二B三C四D五三、多项选择题1、根据《物流企业分类与评估指标》国家标准，物流企业分为三类，包括（）A运输型物流企业B流通加工型物流企业C仓储型物流企业D综合服务型物流企业四、论述题1、不同类型的物流企业具有哪些特征？2、企业物流与物流企业是否有区别？区别在哪里？单元二物流企业管理概述一、判断题1、物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的地域范围。（）2、物流服务范围较窄，如只为家电或者食品等某一个或者相关的几个行业提供物流服务，这样更有利于物流企业发挥自身的特长，提高自身的核心竞争力。（）3、根据物流服务内容的集成度划分为四个层次，包括集成程度较高的增值型物流和综合集成服务，集成程度较低的功能型物流和业务型物流。（）4、很多物流企业同时为较多行业提供高集成的物流服务。（）5、储存在物流中心的货品，会占用大量的资金带来以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险的防范措施主要在于制定合理的库存控制模式，将库存保持在合理的范围。（）6、货损的风险包括静止存放的风险和装卸搬运过程的风险。（）7、人员风险主要指的是人员对仓储货物、仓储设备造成的毁损的风险。（）8、货品的风险是最大的也是最不容易控制的风险。9、无线射频技术（RF）和和射频识别技术（RFID）是一种技术。二、单项选择题1、物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的（）方式。A战略运营B业务运作C资源整合D企业运作2.根据企业的资源类型、服务范围和服务内容，物流企业经营模式可以划分为（）种A6B7C8D93、资产型的为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为（）A功能物流模式B综合物流模式C专业物流模式D综合代理物流模式4、服务范围比较广的，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为（）A功能物流模式B综合物流模式C专业物流模式D综合代理物流模式5、服务范围比较窄的，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为（）A功能物流模式B综合物流模式C专业物流模式D综合代理物流模式6、国际货运代理企业通常采用（）模式A功能代理B综合代理C功能物流D专业物流7、各个地方建立的物流信息平台是采用（）模式A功能代理B综合代理C功能物流D专业物流8、为少数行业客户提供低集成物流服务，本身却不拥有资产称为（）A综合代理模式B功能代理模式C集中物流模式D缝隙物流模式9、设备对人造成伤害最常见的是（）A叉车事故B高空坠物C托盘刮伤D设备故障10、电子数据交换的英文简称为（）AEDIBGPSCWMSDTMS11、仓储管理系统的英文简称为（）AEDIBGPSCWMSDTMS12、全球定位系统的英文简称为（）AEDIBGPSCWMSDTMS13、运输管理系统的英文简称为（）AEDIBGPSCWMSDTMS三、多项选择题1、物流企业经营模式与企业本身的（）息息相关。A资源类型B股本结构C服务范围D服务内容2、非资产的经营模式有（）A综合代理模式B功能代理模式C集中物流模式D缝隙物流模式3、从资产分类的角度来说，物流企业可以分为（）A资产型B非资产型C综合型D功能型4、在物资流通的过程中都会涉及到（）等产生一定的风险，但是这些风险是可以控制和消除的A人B设备C货品D环境5、人员风险可以分为两类（）A货品对人身的危害B设备对人造成的危害C人对于设备的破坏D人对于货物的损坏6、车辆的风险可以分为（）A违章驾驶风险B安全事故风险C经营成本风险D车辆超限风险7、安全事故可以分为（）A交通事故B装卸车事故C疲劳驾驶事故D其它事故8、企业运营风险包括（）A合同风险B管理风险C业务风险D管理能力风险9、非资产型物流企业风险包括（）A资信能力风险B管理能力风险C合同责任风险D与分包商合同责任风险E与客户合同责任风险10、资产型物流企业风险包括（）A资信能力风险B管理能力风险C合同责任风险D与分包商合同责任风险E与客户合同责任风险F与信息服务提供商的风险11、物流企业人力资源管理包括以下内容（）A人力资源规划B岗位设置与岗位职责规划C员工招聘和培训D员工福利薪酬和晋升制度12、配送中心的薪酬设计包括（）A底薪制B佣金制C计件工资制D浮动工资制13、配送中心员工晋升的途径有（）A培训路径B管理路径C轮岗路径D技术路径14、电子辅助标签拣货系统（CAPS）分为（）A摘取式拣货系统B自动化拣货系统C播种式拣货系统D半自动化拣货系统四、情境问答题1、某物流企业为了实现未来发展的战略目标，要求各个部门撰写未来的发展计划。作为人力资源部的部长，你被要求负责进行人力资源规划，你认为该如何完成这样一块工作？2、某物流企业准备进行信息化改造，现决定在RF和RFID中选择一种，作为信息部主管你必须对总经理解释两种技术的不同，你该如何解释呢？五、论述题物流企业人力资源管理设计的流程单元三物流服务类别一、判断题1、在本质上，运输车辆被用作一种临时的储存设施，是移动的，而不是闲置的。（2、在我国，国际货代是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。（）3、仓单融资实质上是一种票据抵押融资方式。（）4、仓单质押融资多操作于钢材、有色金属、黑色金属、建材、石油化工产品等大宗货物（）5、在仓单质押融资当中，企业对于仓单上所载明的货物拥有完全所有权或者部分所有权，但是如果拥有部分所有权的话，仓单质押的金额只能按照企业所拥有的所有权部分进行融资。（）6、仓单质押融资对于融资的用途没有特别的要求。（）7、异地仓单质押融资无需再将货物转移到银行指定的物流公司仓库中，极大的降低了企业质押成本。（）8、在仓单质押融资统一授信的担保模式中，仓储公司向银行提供信用担保，并直接利用信贷额度向相关企业提供灵活的质押贷款业务，银行则基本上不参与质押贷款项目的具体运作。（）9、一般情况下，物流企业在承接项目物流后，要充分评估项目物流需要的物流设备有哪些，数量是多少，然后通过购买的方式来完成项目物流。（）二、单项选择题1、（）是传统意义的仓储A普通物品仓储B特殊物品仓储C危险品仓储D保管型仓储2、仓单上的权利义务的范围，以（）记载为准。A合同B仓单的文字C仓储企业实际制度D银行相关规定三、多项选择题1、通常可以将仓储分为（）A保管型仓储B流通加工型仓储C普通物品仓储D特殊物品仓储2、流通加工型仓储处于流通领域之中，储存时间短，主要追求周转效益，为生产、流通或者运输服务，将（）和（）结合在一起。A销售业务B流通业务C仓储业务D批发业务3、运输主要提供两个方面的功能（）A产品转移B产品装卸C产品储存D产品包装4、在运输活动中，运输的两条基本原理包括（）A规模经济原理B二律背反经济原理C协同共增经济原理D距离经济原理5、综合服务所包含的要素仓储服务、运输服务、包装服务、流通加工服务、配送服务、装卸服务以外，还包括（）A信息服务B销售服务C金融服务D装卸搬运服务6、包装可以分为（）A工业包装B豪华包装C普通包装D商业包装7、物流企业提供综合服务的方式有（）A企业内横向一体化B企业间横向一体化C企业内纵向一体化D企业间纵向一体化8、国际货代的业务范围就其提供服务的对象来看，可以分为以下几个方面：为发货人服务、为海关服务、为承运人服务、为航空公司服务、为班轮公司服务、（）。A提供多式联运服务B为铁路公司服务C提供拼箱服务D为公路货运公司服务9、仓单是（）A已收取仓储货物的凭证B提取仓储货物的凭证C有价证券D企业内单据10、项目物流的特点（）A项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束；B项目物流就是物流项目中的物流部分C项目物流多为一次性活动、重复性较少D项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完物流活动11、在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，即（）A进度控制B时间控制C质量控制D成本控制四、情境问答题某仓储公司新开办了仓单质押融资业务，一家企业想办理这样的业务，但是不知道流程怎幺样，作为业务员小李该如何向客户解释该项业务的办理流程。五、论述题1、项目物流与物流项目是否有区别，如果有区别，区别在什幺地方？2、综合物流服务企业要具备哪些条件？3、仓单质押融资涉及哪几个主体？各个主体所扮演的角色如何？4、项目物流的概念是什幺？如何运作？单元四物流客户开发一、判断题1、呼入型呼叫中心主要为企业营销服务，如IT企业的电话营销中心、快递行业的电话营销中心。（）2、对于物流企业来说，品牌销售的重点在于品牌形象的维护，建立长期的销售关系，利于长期的合作关系。（）3、展会开发客户的一般流程包括以下几个部分：明确参展目标；研究并选择展会；参展前准备；展后跟踪。（）4、物流招投标流程总体上可以分为招投标前期准备、招投标方评价和最终的商务谈判及合同签订。（）5、对于物流企业而言，投标处理的好坏将直接决定能否成为物流服务方。（）6、产业联盟开发，是一种新的物流业务模式，具体地可以通过物流企业共同投资建设物流设施（如转运站、物流中心等），共同获取收益。（）7、一般说来进行投标报价的时候越报得低，获得的可能性越高。（）二、单项选择题1、品牌开发客户的重点在于（）A品牌形象的建立B品牌销售C品牌管理D品牌形象推广三、多项选择题1、物流企业市场定位因素包括经营层面定位、核心竞争力定位、主导区域定位和（）A主导行业定位B资产能力定位C价格定位D服务水平定位2、按照《物流企业分类与评估指标》国家标准（GB/T19680-2005）中对物流企业的分类，物流企业可以划分为（）A运输型物流企业B仓储型物流企业C配送型物流企业D综合型物流企业3、目前在物流企业中常见的客户开发途径包括广告开发客户、品牌开发、展会开发、竞标开发、产业联盟开发以及（）A电话/传真开发客户B人际关系开发C基于Internet网络的客户开发D上门推销开发4、企业中实施电话销售的形式主要有：（）A企业自建自己的Callcenter，通过自己的电话销售人员来完成销售B企业有自己的电话销售人员，但没有Callcenter，只有几条电话线。C企业与一些Callcenter运营商合作，将自己的产品委托给Callcenter进行销售，属于电话销售外包。D几家企业联合建立Callcenter进行销售5、根据呼叫对象的区别可以分为（）A呼入型呼叫中心B呼出型呼叫中心C普通客户型D企业客户型6、物流企业应用Callcenter模式有（）A自建CallcenterB外部CallcenterC托管CallcenterD内部Callcenter7、Internet营销在物流企业中的应用具有三种模式（）A架设网站、Blog广告B基于Email、IE（即时通讯软件）工具与潜在客户主动联系C基于网络商务平台展开的营销D基于物联网的营销8、品牌客户开发可以分为（）四个方面A品牌形象确立B品牌形象推广C品牌销售D品牌管理9、一般物流项目提案制作应该遵循（）A突出B详细C明确D真实四、情景问答题1、一家小型快递公司希望在新的市场领域进行客户的开发，决定在广告开发客户、电话/传真开发客户、基于Internet网络的客户开发三种模式当中选择自己的客户开发模式，你会给他们什幺建议？你将如何去做？2、诚通物流公司为了进行新兴市场的开发决定采用广告的方式进行客户的开发，作为公司商务部的人员，你该怎幺去完成这样一项工作。3、迅通公司想要通过网络商务平台进行客户的开发，作为公司业务员你该如何去做？五论述题1、如何选择物流企业的客户开发策略单元五物流投标一、判断题1、物流投标是对客户现有的物流量、物流绩效等