《电子商务专题调研报告》模版

调研报告----《电子商务专题调研》学院：南京市财经学校专业：学生：学号：二○一二年五月题目：目录一、专题调研简介.......................................................1（一）专题调研的背景.................................错误!未定义书签。（二）XXX企业的介绍..................................错误!未定义书签。（三）XXX企业调研的原因..............................错误!未定义书签。二、XXXX企业电子商务应用现状调研与分析.................错误!未定义书签。（一）XXXX...........................................错误!未定义书签。（二）XXXX...........................................错误!未定义书签。（三）XXXXX..........................................错误!未定义书签。三、XXXX企业电子商务应用存在的问题.....................错误!未定义书签。（一）XXXX企业电子商务应用的影响因素.................错误!未定义书签。（二）XXXX...........................................错误!未定义书签。四、XXXX企业电子商务应用改进的建议.....................错误!未定义书签。（一）XXXXX电子商务模式..............................错误!未定义书签。（二）XXXXX支付系统..................................错误!未定义书签。（三）XXXXX网络环境物流等............................错误!未定义书签。五、调研总结...........................................错误!未定义书签。（一）XXXXXXXX.......................................错误!未定义书签。（二）XXXXXXXX.......................................错误!未定义书签。结束语.................................................错误!未定义书签。附录：调研相关佐证材料.................................错误!未定义书签。注意：目录部分。章节目录中的，一级标题（章节）可以结合实际调研情况进行调整。二级标题可以根据自己调研的结果和报告的内容进行重新组织，不限定为模版中所给定的每章几个小节。以下两个调研案例的内容组织上可以参考，格式不是标准格式,具体格式请参照上面参考格式进行格式化。在调研中，调查者对同一个问题应采取多种方法进行调查研究，应将通过不同方法获得的调研结果进行验证和补充，以提高调研的可靠性。另外，也应从多种渠道获取信息，以提高调研结果的可信度。调研是一种有计划、有组织的策划活动，通常有一定的工作程序，具体步骤如下：（1）确定调研专题（2）确定调研目标（3）制定调研计划（4）实施调研计划（5）提出调研报告调研报告是将调研数据和分析结果书面化，也是对整个调研工作的总结。调研报告应着重报告调研分析的结果、提出调查人员的将诶论与建议，以供上级决策人员参考。调研报告的目录结构应该包括以下几部分：一、调研企业简介二、调研电子商务系统介绍三、XXX企业电子商务应用存在的问题四、XXX企业电子商务应用改进的建议五、调研总结六、附录：调研佐证材料XXX企业或者案头调研的统计数据表格（可多个表格展示）在XXX企业调研的现场工作或与员工照片（不要求彩色打印）在XXX企业调研的正文参考格式：一、居民投资理财概述（一级标题，黑体，加粗，三号，首行缩进2字符，间距：段前0.5行，段后0.5行，行距：最小值22磅）1．居民投资理财的概念（三级标题，黑体，加粗，小四，首行缩进2字符，行距：最小值22磅）投资理财涉及到了财产一词，广义的财产，包括各种资本、金融财产、固定资产、无形资产等。理财，从字面上解释是管理财产。……（宋体，小四，首行缩进2字符，行距：最小值22磅）2．居民投资理财的理论基础（三级标题，黑体，加粗，小四，首行缩进2字符，行距：最小值22磅）（1）莫迪利亚尼的生命周期理论。这是消费者在相当长的时间内计划消费和储蓄行为，以在整个生命周期内实现消费的最佳配置的理论。即一个人将综合考虑其过去积蓄的财富、现在的收入、将来的收入以及可预期的支出、工作时间、退休时间等诸因素，决定一生中的消费和储蓄，以使消费水平在一生中保持在一个相当平稳的水平而不出现大幅波动。（宋体，小四，首行缩进2字符，行距：最小值22磅）……二、我国居民投资理财的现状及问题（一级标题，黑体，加粗，三号，居中，间距：段前1行，段后1行，行距：最小值22磅）改革开放以来，我国居民储蓄存款一直保持了较高的增速，其发展过程可以分为以下四个阶段：……（宋体，小四，首行缩进2字符，行距：最小值22磅）表格为开放型，不加左、右边线。每个表格均应有表题（由表序和表名组成）。表题置于表上。表序一般按章编排，如第1章第一个插表的序号为“表1-1”等。表序与表名之间空一格，表名中不允许使用标点符号，表名后不加标点。全表如用同一单位，将单位符号移到表头右上角，加圆括号。表中数据应正确无误，书写清楚。数字空缺的格内加“—”字线（占2个数字宽度）。表内文字和数字上、下或左、右相同时，不允许用“″”、“同上”之类的写法，可采用通栏处理方式。表内文字说明用宋体，五号，起行空一格、转行顶格、不加标点。（与前面文字之间空1行）表2-1（空1格）我国GDP增长与居民储蓄增长的对比分析宋体，五号，居中，加粗注：该表数据来源于参考文献以及历年统计年鉴。年度GDP（亿元）年度经济增长率（%）居民储蓄水平（亿元）居民储蓄增长水平（%）199667,7959.738,52129.9199774,7728.846,28020.2调研案例1：中石化的电子商务应用调研报告一、调研企业简介中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”）是一家上中下游一体化、石油石化主业突出、拥有比较完备销售网络、境内外上市的股份制企业。中国石化是一体化能源化工公司，是中国最大的石油产品（包括汽油、柴油、航空煤油等）和主要石化产品（包括中间石化产品、合成树脂、合成纤维单体及聚合物、合成纤维、合成橡胶和化肥）生产商和供应商，也是中国第二大原油生产商。中国石化参照国际模式，构筑了公司的架构，建立了规范的法人治理结构，实行集中决策、分级管理和专业化经营的事业部制管理体制。中国石化现有全资子公司、控股和参股子公司、分公司等共80余家，包括油气勘探开发、炼油、化工、产品销售以及科研、外贸等企业和单位。二、调研电子商务系统介绍（一）发展历程2000年4月6日，中国石化物资装备部立即成立了物资采购电子商务建设领导小组，紧急从各业务处室和有关企业抽调十多名人员组成网站建设专门工作小组，全脱产集中工作。在中国石化信息系统管理部统筹组织协调下，网站工作小组与中国石化IT系统人员联合作战，采取边设计、边开发、边审核、边修改、边测试的办法，大大加快了网站开发建设进度。2000年5月，完成了物资采购电子商务框架方案和详细需求说明书。2000年7月初基本完成网站软件开发。2000年7月中旬物资装备部先在各业务处室内部进行了模拟测试，随后组织16个石油石化企业和30家供应商在互联网上进行了异地测试。2000年7月下旬，完成了45个生产建设企业近400名各类上网操作人员和300个首批上网供应商近400名人员上网操作培训，同时为各企业物资供应部门配置了700多台用于网上采购的计算机。2000年8月上旬各企业分别组织了本单位的内部上网培训，检查了网络联通情况；同时物资装备部制订下发了《中国石化物资采购电子商务网站运行管理办法》，总部以明传电报的形式下发运行通知。2000年8月15日物资采购电子商务网站正式开通运行。为适应网上采购工作的不断发展和变化，中国石化物资采购电子商务网站先后进行了四次重大改版升级。前三次改版优化了报表操作，提高了网上业务处理速度；整合了网上采购业务流程，建立了以物资编码为基础的数据结构体系；扩大了各石油石化企业自采物资的上网采购；实现了用户分级管理和智能化引导操作；进一步突出了网站商务功能；不断优化网上采购业务流程，调整上网物资品种，充分适应中国石化集中采购体制的要求。2003年9月进行了系统第四次升级（4.0版），增加了竞价采购和价格数据库等新的功能，优化了采购业务操作，美化了系统操作界面，基本解决了系统运行不稳定和上网速度慢等影响网上采购的突出问题。（二）电子商务系统介绍中国石化实行的电子商务包括了两个部分：物资采购电子商务和化工产品销售电子商务。两大系统应用的都是IBM公司的WebSphereCommerceSuite电子商务系统（市场版），包括了会员管理及注册子系统、产品目录子系统、谈判子系统以及价格及合同子系统等4个核心子系统。IBM公司WebSphereCommerceSuite技术平台为中石化建立电子市场提供了先进的、可扩展的基础结构和工具。中石化电子商务系统主要有数据库服务器（后台）和浏览、应用服务器（前台）以及防火墙组成。整个系统架构在中石化内部网上，对外与国际互连网联接。总部所属各分（子）公司既可通过国际互联网，又可通过石化内部网访问中石化电子商务网站；石化客户、物资采购供应商也可以通过国际互联网直接访问中石化电子商务网站。1、物资采购电子商务中国石化物资采购电子商务的建设立足于中国国情、石化特色和物资采购特点，树立中国石化开放、公正、规范、快捷、高效的物资采购形象。通过网上发布需求信息、网上询比价、网上选择供应商，规范采购流程，实现阳光交易。通过采购交易信息、供应商信息、产品及库存信息等的快速处理和传递，实现采购价格、采购绩效的分析和供应商考评。中国石化物资采购电子商务系统既是物资采购交易网，也是物资采购信息网，同时还是中国石化集团内部物资采购管理网。该网站的主要功能有：发布物资需求、指导价格、供应商基本情况；供应商资格确认；网上订单提报、审批询价方案、发布询价书、招标公告、供应商报价、选择供应商、录入合同；查询网上各类信息；各类报表的录入汇总；采购数量、金额、价格走势、库存状况及节约采购资金分析以及友情链接等。物资采购的形式包括“集团采购”和“统一组织采购”两种方式。“集团采购”的操作方式是：由分公司上报集团采购订单，集团物资装备部进行汇总，形成询价方案，通过询价或招标确定供应商后，物资装备部与供应商签订合同，分公司再与物资装备部签订合同。“统一组织采购”则是分公司直接形成询价方案，物资装备部对此批复，分公司根据批复意见进行寻购。上述过程，除限于法律效力的合同签订环节外，均通过网上采购平台实现。2、化工产品销售电子商务2005年11月1日，中国石化化工销售分公司ERP系统在上线两个月后，正式单轨运行。此举将实现化工销售公司与已经上线的11家化工企业，以及今明两年实施的12家化工企业的系统集成。届时，6大类6000多个牌号的化工产品将在一个统一的信息平台上进行规范化和信息化运作。ERP系统上线真正实现了中国石化化工销售业务的统一，为促进销售体制改革的平稳运行打下良好基础。化工销售分公司于2005年5月正式成立。该公司担负着中国石化化工板块大部分化工产品销售任务，代理产品年销售收入总额在1500亿元以上，占中国石化整体销售收入的1/3。面对如此庞大的销售网络，公司决定以ERP系统作为业务运作的基本平台，以规范业务流程，促进销售体制改革，实现化工销售的平稳运行。化工销售ERP项