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《电子商务概论》形成性考核作业参考答案一、填空题1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。2．对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。4．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。5．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。7．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。8．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。9．电子商务一般缩写为EB_或_EC_。除这两种外，还有ES、EM。10.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、星型、环型、网状型四种。11.传统市场的主体是市场，电子商务环境下的市场主体是消费者。12．网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素，它们是①成本②信用③覆盖④特色⑤连续性。13.计算机网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。14.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。15.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。16.协议包括三部分：语义、语法、时序。17.OSI模型共分七层，TCP/IP分四层18.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。19.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。20.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。21．电子商务中常用的数字货币有①电子钱包②电子现金③电子支票。数字货币通常在专用网络上传输，通过POS和ATM等系统处理。22．定向网络广告是指将网络广告直接发送到顾客信箱。23.MODEM连接在计算机的串行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现模拟信号和数字信号的转换。24测试主机速度的命令是PING。25.完整的或高级的电子商务指的是利用_INTERNET__进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即信息流、资金流、物流。26.在电子商务环境下，除了卖买双方外，还要有银行、金融机构、政府机构、认证机构、物流配送中心的加入，参与交易的各方互不见面。这种交易环境下，数据加密技术、电子签名技术发挥着重要作用。27.网络在商业领域的价值表现在缩短整个市场的流通价值链。28.EDI的中文含义是电子数据交换，因为这种技术的出现，大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”。29.认证中心(CA中心)负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。其SSL证书和SET证书为电子商务交易提供安全保证。SSL证书仅提供对供应商的身份验证。SET证书提供对供应商、客户双方的身份验证。30.ISP的中文含义是因特网网络服务提供商。31.DNS的中文含义是域名系统，它是用于域名和IP地址之间转换的协议。32.IP地址分五类：A类、B类、C类、D类、E类。广泛使用的是A类、B类、C类。33.国际顶级域名有：COM表示商业公司；EDU表示教育机构；GOV表示政府部门；NET表示网络组织，有时商用；ORG表示协会团体；MIL表示军事机构。我国的国家顶级域名为CN。34.所谓“超文本”，是指带超链接的文本。35.电子商务安全运作的基本原则是双人负责原则；任期有限原则；最小权限原则。36．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。37．加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。38．电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于EDI的电子商务，第二阶段是基于INTERNET的电子商务。39．URL是统一资源定位器。40．企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。41．企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行分析。42．企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。43．目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。44.网络营销的门户策略是：WIN策略；PLACE策略；PLACE策略。45．市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。46．按市场调查的信息来源划分为以分两大类：第一手资料、第二手资料。47．一般来说，网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者。48．市场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。49.目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销、网络软营销、网络直复营销。50.网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。51.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。52.网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。53.E＿mail的最大特点是即时、全天侯。54.电子货币最大的问题就是安全问题。55.SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。56.数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。57.网络银行的核心问题是安全和管理问题。58.信用卡的基本功能主要表现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。59．采购面临的主要问题之一是供应商的选择。对供应商的审查主要在确定质量、价格、服务三方面。60．大批量生产是以机械化自动生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。61．电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。二、选择题1．下列选项中ABCD是电子商务的主要功能？A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物D．网上招投标E．网上聊天2．驱动电子商务发展的主要因素有：ABC。A．现代工业的发展B．信息产业的发展C．各国政府的推动D．新闻媒体的炒作E．军事竞争的需要。3．下列不属于个人商务活动特点的有：ABC。A．以满足个人生存需要为直接目标B．是最终的消费行为C．以个人意识为基本影响因素D．对社会生产无影响的行为E．是毫无规律可寻的行为。4．无形商品的电子商务运作模式有：ABCD。A．网上订阅模式B．付费浏览模式C．广告支付模式D．网上赠与模式5．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：BD。A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；C．传统商务中，人文环境的影响无处不在，电子商务中，其影响较弱；D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。6．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：ABC。A．时空观念的转换B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C．企业必须要进行流程重组或再造D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。7．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：BCD。A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业发展则关系不大；C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。8.INTERNET建网的初衷是为了BA、教育B、军事C、商业D、交通9.企业内联网用英文表示为（B）A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、Enternet10.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：ABD。A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C．互联的计算机应有明确的主从关系D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议11.计算机网络组成部分的三要素：ABC。A．网络服务B．传输介质C．协议D．计算机12.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：ACD。A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一C．星型拓朴中故障的定位容易D．环型结构中对网络的扩展比较困难13.有关域名系统的论述正确的有：ABD。A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成C．IP地址中A类级别比B类高D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS。14.的主要特点有：ABC。A．信息资源非常丰富B．易于使用C．采用交互式浏览和查询方式D．可以信息共享15.企业内部网的技术优点有：ABCDA．安全性能好B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一C．易于设置、使用和管理D．三层体系结构，可伸缩性好16.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：ABCDE。A．数据流量B．存储容量C．安全性D．稳定性E．备份措施17．数字证书包含以下的内容：ABCD。A．证书拥有者的姓名和公钥B．公钥的有效期C．颁发数字证书的单位及其数字签名D．数字证书的序列号E．数字证书的级别18．当前所采取的主要防范黑客的措施有：ABCDE。A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障B．使用安全扫描工具发现黑客C．使用有效的监控手段抓住入侵者D．时常备份系统，若被攻击可及时修复E．加强防范意识，防止攻击19．口令和选择原则有：BCD。A．不容易记忆B．容易记忆C．不易猜中D．容易分析E．不容易分析20.不属于网络硬件的有（B）A、服务器主机B、网络操作系统C、客户机D、调制解调器21．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：ABD。A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击C．不能防止数据驱动式的攻击D．可以防止已感染的文件的扩散22．电子商务认证机构的职能有：AD。A．发放的数字证书B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵D．管理用户的数字证书23．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：ABCA．提高产品开发技术与速度B．建立与国际接轨的技术标准C．CA中心的建设D．物流系统的建设E．信用制度的建立24．在网络环境下，顾客的购买行为具有ABCE的特征。A．个性消费的回归B．主动性增强C．可以对网上商品进行广泛的比较D．对于品牌仍有较强的忠诚度E．要求商品的质量和精细程度高25．下面哪些产品有利于开展网络营销：ABC。A．书籍、VCDB．计算机软件C．票务服务D．食品E．家电26．企业寻求竞争优势的途径包括：ABCD。A．增加顾客价值B．开展互动式营销C．扩大产品生产规模D．拓展销售领域E．寻求资金支持27．企业总体进入网络经营的战略形式有：ABC。A．自己创建一个网络企业B．并购已有的网络企业C．与相关的网络企业合资经营D．租用其它企业的网站28．差别化战略可以采取的模式有：ABCD。A．产品开发个性化B．用户服务差别化C．顾客购物方便化D．促销手段新颖化E．网络宣传特殊化29．下面属于企业使命的有：ABDE。A．企业定位B．企业理念C．企业品牌D．公众形象E．群体30．网上市场调查的优势有：ABCD。A．信息及时和共享性B．调查的便捷和低成本耗费C．调查结果的客观性D．调查结果的正确性31.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：ABCA．顾客从大众中分离B．顾客直接参与生产和商业流通C．大范围地选择和理性的购买D．顾客追求价廉物美E．顾客追求时尚32.下面属于网络广告特点的是：ABDA．即时互动性B．营销效果可测性C．受众面广而不确定D．具有理性说服力E．制作简单33.下面关于电子邮件的论述正确的有：ABCE。A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段B．是网络顾客服务双向互动的根源所在C．具有最大的特点即时、全天候D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小E．可以通过自动应答器及时回复邮件34.下面有关网络营销特点的论述正确的有