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《工作分析》试卷第1页共2页华中师范大学成人本科学年第二学期《工作分析》试卷（C卷）考试时间：120分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1.一般而言，培训需求分析的最高层次是________()。A.组织分析B.工作分析C.目标分析D.人员分析2.（）是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。A.职责B.任职资格C.职务D.职级3.________是界定工作关系和任职资格的基础。()。A.工作的转换特征B.工作的输出特征C.工作的关联特征D.工作的输入特征4.JEM工作要素有________个评估指标。()。A.3B.4C.5D.65.工作分析在人力资源管理的各职能中所起的作用是()。A.关键作用B.基础性作用C.主要作用D.一般性作用6.工作分析的对象是()。A.任职者B.职位C.职业D.组织7.下列哪个不属于问卷法的优点的是（）A.节省时间和人力B.可扩大分析的样本C.资料可以量化D.可控性比较好8.工作设计最根本的要求是________。()。A.提高工作效率B.满足员工的需求C.规范员工行为D.符合组织目标9.下列哪种工作设计方法注重的是人类的心理能力和心理极限（）A.激励性型方法B.机械型方法C.生物型方法D知觉运动型方法10.工作说明书一般包括几大部分()。A.5B.6C.7D.811.工作再设计的原则不包括（）A.效率原则B.分解集成原则C.简易原则D实事求是原则12.MPDQ问卷是一种_______、_______的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自b己完成()。A结构化的、工作导向B结构化的、行为导向C.非结构化的、工作导向D非结构化的、行为导向13.工作满意度调查的内容主要涉及工作条件、_______和工作评价()。A工作质量B工作时间C工作关系D工作报酬14.工作分析面临着挑战，从组织层面上讲，现代企业的组织结构呈现出扁平化、小型化和（）特征。A.制度化B.刚性化C.弹性化D.规模化15.以下属于工作习惯特征的是()。A知识面的宽窄B计算机运用C自信D承担超负荷工作地意愿二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1.工作分析系统的实用性2.职务3.管理工作因子4.工作说明书5.工作任务装订线《工作分析》试卷第2页共2页三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述工作再设计时机选择。2.PAQ有什么价值？3.简述问卷法的基本程序。4.简述访谈法的优点。5.工作任职者的必备条件主要包括哪几个方面？四、综合题(本大题共2小题，每题10分，共20分)1.结合自己的工作或学习实践，编写一份对工作绩效或学习效果影响重大的关键事件。(10分)2.结合实际阐述一下在工作分析过程中需要把握的要点。（10分）《工作分析》试卷第3页共2页以下为本试卷的标准答案:一、选择题：(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1.A2.B3.C4.B5.B6.B7.D8.D9.D10.D11.C12.A13.C14.C15.D二、名词解释：（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1.工作分析系统的实用性是指运用某种工作分析系统进行工作分析的可行性与难易程度。2.职务(J0b)是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。3.管理工作因子是一组描述工作内容的因素，区分管理工作因子可以使工作描述更容易。4.工作说明书是工作分析的最终结果，它包含了工作分析所获得的所有信息，并把它们以标准化的形式编制成文。全面地讲，一份完整的工作说明书应该包含以下五个部分：工作描述；工作者说明书；工作执行标准；报酬因素；工作族等。5.工作任务：能够得到工作输出结果的一系列相关的员工行为的总和。三、简答题：(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1、工作再设计的时机为当工作说明书中关于工作规范的描述已经不能适应组织目标、任务或体制的要求时，(2分)当企业现有人力资源在一定时期内很难达到工作规范的要求时，(2分)或当员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突时，(1分)一个组织就应该进行工作再设计，以满足一个新的组织目标的需要(1分)2、PAQ具有明显的价值。首先，PAQ为收集职位诸多方面的量化资料提供了一种标准化工具。而标准化有助于确保不同的职位以相似的方式得到评估。(2分)其次，PAQ提供了可靠的，有效的职位资料。(2分)第三，PAQ的操作性强，而且作为人员倾向性工具，其使用面相当广泛。(1分)最后，相对于其他工作分析系统来说，PAQ被认为是花费较少而且所需时间较少的工作分析工具。(1分)3、对焦点小组成员培训的主要内容如下：（1）介绍工作要素表的结构。(2分)（2）介绍评估指标的含义。(2分)（3）举例说明评估过程。(2分)4、问卷法的基本程序为：第一步：调查准备。(2分)第二步：设计调查问卷。(1分)第三步：填写调查问卷。(1分)第四步：回收并处理调查资料。(1分)第五步：编写工作说明书。(1分)5、工作任职者的必备条件主要包括以下几个方面：（1）身体素质要求。(2分)（2）知识要求。(1分)（3）工作经验要求。(1分)（4）机能要求。(1分)（5）个性特征要求。(1分)四、综合题：(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1、关键事件法是工作分析的一种重要方法，其特殊之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体的工作活动。一个正确的关键事件的编写应该具备以下4个特征：特定而明确，集中描述工作所展示出来的可观察到的行为，简单描述行为发生的背景，能够说明行为的结果。根据以上标准酌情给分。具体实例略。2、工作分析是人力资源开发与管理最基本的作业，是人力资源开发与管理的基础。(2分)工作分析又称职务分析，是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说明。(2分)作为人力资源管理者来说，做好工作分析至关重要，特别是要把握以下六大要点：(1)明确目的(2)认清作用(3)把握内容(4)理顺程序(5)方法得当(6)力求创新(每点1分)。实例略。