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1《市场营销学》习题一一、判断题(共40小题）1、答案：b。1973年，吉斯特提出了“服务营销”的概念。2、答案：a。科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。3、答案：b。林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。4、答案：a。西奥多.莱维特明确提出了全球营销的概念。5、答案：B。从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（）6、答案：A。市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益（）7、答案：A。只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。()8、答案：(B)。市场营销者指的是卖者或企业。()9、答案：(A)。顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益（）10、答案：(B)。市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。（）11、答案：(B)。六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系。（）12、答案：(B)。关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业。（）13、答案：(B)。市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（）14、答案：(B)。社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（）15、答案：(B)。市场营销学是20世纪初在英国产生的。（）16、答案：a。需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。17、答案：A。有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。18、答案：B。顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。19、答案：b。“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。20、答案：a。关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。21、答案：b。与4p相比，4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。22、答案：a。菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。23、答案：(B)。只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。()24、答案：(A)。直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。()25、答案：(A)。市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标()26、答案：(B)。营销管理的实质是销售管理（）27、答案：(B)。针对过量需求，企业营销管理的任务是“保持市场营销”（）28、答案：(B)。企业的营销结果往往取决于企业的营销部门（）29、答案：(A)。企业使命反映企业的目的、特征和性质。（）30、答案：(A)。根据波士顿公司咨询法，对于明星类经营单位或业务应采取发展策略。（）31、答案：(B)。一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（）32、答案：(B)。根据多因素分析矩阵可知，处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。（）33、答案：(B)。市场机会是市场上存在的未被满足的需求，也就是企业机会。（）34、答案：(B)。企业的核心能力就是企业的核心技术。（）35、答案：(B)。市场占有率高，销售增长率低的产品是企业的“风险”产品。（）236、答案：(A)。企业任务一般包括两个方面的内容:即企业观念与企业宗旨。（）37、答案：(A)。香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用了市场渗透策略。（）38、答案：(A)。战略一词最初是军事用于，在20世纪五六十年代之后开始被引入经营管理实践中。（）39、答案：a。市场营销组织是指企业内部负责市场营销工作及相关的职能部门。40、答案：b。领导市场需求，改变消费者价值观与生活方式，才是现代最新营销观念。二、多项选择题(共25小题）1、(CD)。()是市场导向的市场营销观念。A、生产观念B、产品观念C、社会营销D、市场营销观念2、(ABD)。服务的基本特点是()。A、无形性和标准的不确定性B、不可储存性C、可储存性D、所有权的非转移性3、(CD)。产生于买方市场条件下的营销观念是()A、生产观念B、产品观念C、社会营销观念D、市场营销观念4、(ABCD)。顾客总价值包括（）A、服务价值B、产品价值C、人员价值D、货币价值5、(ABCD)。顾客总成本包括（）A、货币成本B、精神成本C、体力成本D、时间成本6、(ABC)。下列符合市场营销观念的解释有：（）A、企业营销活动以消费者需求为心B、营销目的通过满足需求达到长期获利C、营销侧重的方法是实施整体营销方案D、基本营销策略是生产高技术产品7、(AB)。市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容()A、至少有两个有价值的事物B、交易双方所同意的条件C、关联交易D、各自的承诺8、(ABCD)。按照加拿大麦吉尔大学教授亨利·明茨伯格的界定，战略由()组成。A、计划B、政策C、模式D、定位9、(ABCD)。市场营销管理过程步骤包括（）。A、分析企业市场机会B、研究确定目标市场C、制定战略营销规划D、规划执行营销策略10、(BCD)。“SWOT”分析法的含义是（）。A、企业产品多少B、企业内部能力C、企业弱势D、企业的外部机会11、(ACD)。企业战略规划的内容包括：（）A、规定企业任务B、决定实现企业目标的战略C、确立长期目标和短期目标D、选择和实施战略方针12、(ABD)。一个有效的企业任务报告书应具备以下条件()A、市场导向B、切实可行C、有一定弹性D、富鼓动性13、(BC)。企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定().A、政治环境B、市场机会C、资源条件D、消费者运动14、(ABD)。一体化增长战略的类型有()A、前向一体化B、后向一体化C、双向一体化D、水平一体化15、(ABCD)。发现市场营销机会的方式有()。A、动员企业职工在内部寻找B、通过经销商协助寻找C、通过消费者寻找D、从竞争者的产品中寻找16、(ABCD)。社会购买力受到()等因素的影响。3A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷17、(ABC)。企业实行市场渗透策略可用的措施有()A、提高现有顾客的购买量B、争取新顾客C、吸引竞争者的顾客D、进入新的细分市场18、(ABC)。科技环境对企业市场营销的影响主要有()A、新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B、信息不对称加剧，营销更加困难C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D、引起经济结构的变化19、(ABCD)。一个国家的亚文化群主要有（）。A、语言亚文化群B、宗教亚文化群C、民族亚文化群亚文化群D、地域亚文化群20、(ABC)。多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由他们组成三种战略地带，分别是（）A、红色地带B、绿色地带C、黄色地带D、黑色地带21、(ABD)。企业一体化成长战略包括（）A、前向一体化B、后向一体化C、向上一体化D、水平一体化22、(ABCD)。企业密集型战略包括（）A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、集团多元化23、(ABD)。企业多元化增长战略包括（）A、纵向多元化B、同心多元化C、垂直多元化D、水平多元化24、(BCD)。市场营销环境（）。A、是企业能够控制的因素B、通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的C、可能形成机会也可能造成威胁D、是可以了解和预测的25、(ABCD)。微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。A、企业本身B、市场营销渠道企业C、顾客D、竞争者三、单项选择题(共70小题）1、答案：c。市场营销学是建立在经济科学、现代管理学、行为科学、社会学、心理学基础上研究以满足消费者需求为中心的企业经营活动及其规律性的综合性（应用）科学。A、理论B、实践C、应用D、独立2、答案：c。美国市场营销学会AMA于（1937）年的正式成立，推动了市场营销学的形成和发展。A、1929B、1933C、1937D、19423、答案：b。1960年，麦卡锡提出的4Ps营销组合策略，揭示了现代（市场营销）的本质内容。A、营销组合B、市场营销C、市场策略D、市场推广4、答案：c。菲利普.科特勒（《市场营销管理》）在1967年的出版，标志着现代市场营销学作为一门独立学科已经成熟。A、《市场营销原理》B、《基础市场营销学》C、《市场营销管理》D、《市场营销与社会》5、答案：a。进入90年代，劳特朋提出了用（）取代4p的观点。A、4cB、6pC、10pD、11p6、答案：(A)。生产观念强调的是()。A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜7、答案：(B)。市场营销的核心是（）A、生产B、交换C、分配D、促销8、答案：(C)。着眼于加强双向沟通，增进相互理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C4的什么观念（）A、消费者B、成本C、沟通D、便利性9、答案：(B)。.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）A、生产导向型B、市场营销导向型C、推销导向型D、社会营销导向型10、答案：(C)。市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的（）。A、英国B、日本C、美国D、法国11、答案：(C)。与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A、绿色营销B、交易营销C、关系营销D、整合营销12、答案：(A)。顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）A、顾客让渡价值B、企业利润C、企业让渡价值D、顾客利益13、答案：(D)。顾客购买的总成本包括货币和（）A、时间成本B、体力成本C、精神成本D、以上答案都是14、答案：(C)。一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少15、答案：(B)。市场的三要素是指（）A、买卖双方、可供交换的商品、交易条件B、消费者、购买力、购买欲望C、消费者、购买力、交易条件D、购买者、可供交换的商品、购买力16、答案：(C)。（）是指有支付能力和愿意购买某种物品的欲望。A、需要B、需要量C、需求D、需求量17、答案：(D)。企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。这种观念是：()A、推销观念B．市场营销观念C．产品观念D、生产观念18、答案：(D)。许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是()A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念19、答案：(D)。市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、客户观念20、答案：(A)。在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”外，还包括下列“2P”，即（）A、权力和公共关系B、权力和政府力量C、广告和公共关系D、公共关系和政策21、答案：(D)。一般一个满意的顾客会将好的体验告诉()个人。A、7B、5C、3D、1122、答案：(B)。整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的()A、货币量B、所有利益C、部分利益D、价值量23、答案：(B)。“酒香不怕巷子深”是一种()观念。A、生产B、产品C、推销D、社会营销24、答案：(C)。现代市场营销学研究的是()市场条件下企业的营销行为及其规律。A、任何B．卖方C、买方D．平衡25、答案：c。衡量一个市场规模的大小，主要有三个尺度：即人口、（）、购买力。A、需求B、购买者C、购买欲望D、购买潜力26、答案：c。企业经营，面对的是市场，追逐的是（）。A、满足需求B、产品效用C、利润D、发展527、答案：b。生产观念遵循的是（）的原则。A、“以销定产”B、“以产定销”C、“质量第一”D、“效率第一”28、答案：b。推销观念是（）的延伸。A、“生产观念”B、“产品观念”C、“市场营销观念”D、“服务观念”29、答案：c。绿色营销就是企业在营销全过程的各个环节注入安全、环保和健康概念，使企业行为与（）相协调。A、社会环境B、生态环境C、宏观环境D、微观环境30、答案：c。以下哪项不属于个性化营销的基本条件？A、个性化需求的兴起B、传统渠道的饱和C、促销方式多样化D、信息技术的发展