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1《秘书学》课程教案（ScienceofSecretary）制定单位：对外汉语系制定人：赵丹琦审核人：成林编写时间：2012年3月21日2一、课程信息2学分、36课时、使用专业及班级：本科或研究生；对外汉语专业涉外文秘专业方向二、教学设计教学目的及要求：教学中要注重相关理论基础知识对实务技能的支撑作用,避免纯理论化或学科化的倾向。要加强对学生进行耐心、细心和尽心的课内外辅导和模拟实务训练。教学方式：课堂讲授式、启发式、案例式、讨论式、自学式、多媒体式等。教学组织：通过案例分析、观看情景录像、讨论教学、参观、课堂及课外练习、录像情景题分析等方式教会学生学习秘书及商务工作的具体方法和技能。评估方式：：可通过教学督导或查看学生参加秘书中级国家职业资格考试通过率来评估本课程的教学效果。教学重点与难点：主要重点应是办文、办会、办事方面的事例分析与技能操作，难点应是文书写作与处理、会议管理及日常办公事物管理。与其他课程重复交叉内容主要是参加职业考试需要秘书基础知识部分的计算机知识、金融会计、经济法律等方面基础知识，其处理办法是略讲、以自学或复习、练习的方式为主。三、教学进度表周别授课次数授课章节与内容摘要教学时数备注11绪论秘书学概述222总论第一节秘书的职业道德2讨论33总论第二节秘书工作的素养与形象设计244第一章文书基础2作业55第二章办公自动化基础、第三章沟通基础2讨论66第四章速记基础第五章企业管理基础277第六章法律与法规第七章会议管理288第八章办公事务与管理2作业99第九章常用商务事务文书的拟写与处理231010秘书实务技能期中测试2作业1111补充涉外企业家的行为规范专题21212补充涉外文秘实务专题21313补充高效会议专题21414补充会议策划与组织专题2作业1515补充商务礼仪专题21616案例分析2讨论1717练习与讨论或机动21818期末总复习2四、考核方式及比例加强考核的过程性。考核方式：开卷、口试与闭卷结合，将有助于教学目标的实现。实际的教学内容与难度与教学目标一致，考核的内容与难度与教学目标、实际的教学内容与难度、学生的真实水平一致。我们将有1次期中考试、1次期末考试，并布置课后作业，以及不定期地进行随堂测验、讨论等。各部分所占总分的比例如下：随堂测验、讨论、纪律等10％；课后作业20％；期中考试1次，每次20％；期末考试50%。五、教案设计相关章节内容绪论秘书学概述教学目的与要求1.了解秘书的来由和类别，，2.掌握秘书工作的原则、特点和作用3.理解秘书工作与行政、商务管理工作的关系。重点与难点本章重点和难点都在于要使学生正确理解秘书工作的原则、特点以及秘书工作的作用。教学方式1.课堂讲解2.讨论参考资料四级考试教材《秘书基础知识》与《四级秘书》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版作业思考：谈谈你对秘书职业的理解。4备注相关章节内容总论第一节秘书的职业道德第二节素养与形象设计教学目的与要求1.通过阐释秘书及商务工作的职业道德和素质的正确理念，让学生了解秘书职业特殊性和秘书素质训练的重要性，分析和认识自己，从而掌握和理解秘书工作人员应具备的素质和职业道德。重点与难点【重点】要结合实际情况讲解职业道德的具体内容，使学生对秘书的素质与形象设计要求有明确的认识。【难点】通过个人表述的心理测试做案例判断分析，从而进行一定的职业道德教育。教学方式1.课堂讲解2.讨论参考资料四级考试教材《秘书基础知识》与《四级秘书》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版作业思考：谈谈你对秘书职业道德的认识。备注相关章节内容秘书基础知识第一章文书基础教学目的与要求学习和掌握文书处理程序及各环节的要求；能够运用所学的文书处理知识完成日常工作。重点与难点本章重点要讲明应用文书处理程序及处理各环节的要求,难点在于阐明各个文种的异同比较及其公文的国家标准格式的执行情况。教学方式1.课堂讲解2.练习参考资料四级考试教材《秘书基础知识》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版、《国家行政机关公文格式》作业作业：按标准格式，完成布置的两道公文写作题。备注相关章节内容第二章办公自动化基础教学目的与要求让学生学习和掌握计算机硬件、掌握常用办公软件的应用以及互联网的应用常识。要求学生能够进行文字处理、表格加工、多媒体演示以及网络沟通等工作。因与计算机课程有重复内容，故以学生自学与复习为主，讲清考级题目类型即可。重点与难点本章重点和难点是要讲明计算机操作、网络知识在秘书工作中的运用情况。教学方式1.课堂讲解2.练习参考资料《全国秘书职业资格考核应试辅导》陈子典主编广东高等教育出版社2004年版《秘书办公自动化实务》吴良勤主编外研社2011年出版5作业复习本章内容并完成教材本章的练习。备注相关章节内容第三章沟通基础教学目的与要求引导学习者了解实现有效沟通的要素、原则、目标和过程，掌握有效沟通的基本方法。重点与难点讲明横向沟通、纵向沟通的区别、以及沟通的技巧。教学方式1.课堂讲解2.案例分析参考资料四级考试教材《秘书基础知识》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版《新编秘书学》石耿立等主编天津社会学科学院出版社2000年版《秘书人际关系与沟通实务》谭一平主编外研社2011年版作业思考：结合实际生活谈谈沟通对秘书工作的重要性。备注相关章节内容第四章速记基础教学目的与要求学习和掌握双式速记的原理方法。熟练运用汉字速记的双音节词、三音节词、词组、语句等的略写法。掌握速记的概念、速记在秘书工作中的作用及速记与现代技术的关系。重点与难点本章重点和难点是要讲明汉字速记与拼音速记的原理和方法。教学方式1.课堂讲解2.练习参考资料四级考试教材《秘书基础知识》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版《全国秘书职业资格考核应试辅导》陈子典主编广东高等教育出版社2004年版作业思考：谈谈你对秘书职业的理解。备注相关章节内容第五章企业管理基础教学目的与要求旨在让学生能够了解企业的概念、企业管理的基本内容、现代企业制度、现代企业文化、公共关系在现代管理中的作用，了解企业在招聘、选拔、考评、培养职工方面所采用的基本方法和应遵循的原则，以及企业管理中的财税与金融常识。重点与难点本章重点是企业管理的基本内容、现代企业制度、现代企业文化、公共关系、人事管理等,难点是要掌握税收、会计与金融、社会保险等方面的常识。6教学方式1.课堂讲解2.练习参考资料四级考试教材《秘书基础知识》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版《全国秘书职业资格考核应试辅导》陈子典主编广东高等教育出版社2004年版作业完成本章的教材练习题。备注相关章节内容第六章法律与法规教学目的与要求学习和掌握公司法、合同法、反不正当竞争法、劳动法、知识产权法、世界贸易组织法的基本原则和基本制度、基本内容。重点与难点本章重点和难点是要讲明公司法、合同法、反不正当竞争法、劳动法、知识产权法、世界贸易组织法的基本内容,并注意阐明它们之间的区别及进行实例分析。教学方式1.课堂讲解2.讨论参考资料四级考试教材《秘书基础知识》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版《全国秘书职业资格考核应试辅导》陈子典主编广东高等教育出版社2004年版《秘书职业资格考试通关指南》吴良勤主编北京外语教学与研究社出版社2011年7月出版作业完成本章的教材练习。备注相关章节内容四级秘书第一章会议管理教学目的与要求通过本章学习，学生应了解会务工作的基本内容及工作程序，学会拟定会议议程、日程，掌握会议组织工作的基本环节，掌握办公会组织的基本要点。重点与难点本章重点要讲明会议议程、日程的区别，难点在于使学生明确掌握会议组织工作的基本环节。教学方式1.课堂讲解2.案例分析3.录像题分析参考资料四级考试教材《秘书基础知识》与《四级秘书》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版《秘书实务与案例分析》谭一平主编外研社2011年版作业思考：节省会议成本的方法及管理好会议的方法。完成实务练习。备注相关章节内容第二章事务管理7教学目的与要求本章要使学生掌握秘书办事的工作程序和操作技巧。了解涉外接待、办公室环境管理、办公室日常事务管理、办公用品和设备管理以及信息管理知识。重点与难点本章重点要讲清办公事务管理的基本要点以及为上司安排国内与国际商务活动、商务旅行的方法。难点在于掌握办公事务的安排与准备工作程序的把握、日常办公事务的处理技巧。以及为上司合理安排商务活动、商务旅行工作的方法。教学方式1.课堂讲解2.讨论2.案例分析3.录像题分析参考资料四级考试教材《四级秘书》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版《秘书礼仪实务》谭一平主编外研社2011年版作业思考：日常办公事务的处理技巧有哪些？完成实务练习。备注相关章节内容第三章文书拟写与处理教学目的与要求通过本章学习，要求学生熟悉文书拟写与处理的方法，掌握常用的公文、简报、会议记录、意向书、订货单、产品说明书等商务实用文书的写作方法，掌握档案管理的工作方法。重点与难点本章重点和难点在于阐明文书拟写与处理的方法，拟写简报、会议记录、意向书、订货单、产品说明书的格式与方法。讲清档案管理工作的方法。教学方式1.课堂讲解2.练习参考资料四级考试教材《四级秘书》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版《常用经济应用文写作教程》立信会计出版社盛明华主编2000年8月出版《秘书写作实务》谭一平主编外研社2011年版《秘书信息与档案管理管理实务》余红平外研社2011年版作业完成本章练习。完成实务练习。备注相关章节内容补充涉外商务礼仪专题教学目的与要求本专题讲解涉外企业家的行为规范并放映部分相关录像，让学生掌握有关卫生、守时、习俗、宴请、参观、赠礼、谈判、语言、举止行为等方面的礼仪规范。该录像由中华人民共和国外交部礼宾司提供。重点与难点讲明有关宴请、参观、语言、举止行为等方面的礼仪规范。教学方式1.录像分析2.讨论8参考资料《涉外秘书实务》蒲丽钿主编武汉大学出版社2000年版《中国秘书大全》廖金泽著海天出版社2004年版《秘书礼仪实务》谭一平主编外研社2011年版作业思考：谈谈你对秘书礼仪规范的认识。备注相关章节内容补充涉外文秘实务专题教学目的与要求本专题通过概述介绍涉外文秘实务，让学生学习和了解涉外文秘的工作内容，拓展相关知识面。重点与难点使学生明确涉外文秘实务的工作技能与工作规范。教学方式1.课堂讲解2.讨论参考资料《涉外秘书实务》蒲丽钿主编武汉大学出版社2000年版《三级秘书》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版作业思考：谈谈你对涉外秘书工作的理解。备注相关章节内容补充高效会议专题教学目的与要求通过录像讲解，了解秘书为企业策划的会议成本来源，掌握秘书会议管理工作的原则、特点和作用。重点与难点了解高效会议的构成，组织原则、方法要求等。教学方式1.课堂讲解2.讨论参考资料《中国秘书大全》廖金泽著海天出版社2004年版作业思考：高效会议的方法与要求备注相关章节内容补充会议策划与组织实训专题教学目的与要求通过会议策划的组织与模拟会议让学生掌握会议的基本管理方法。重点与难点本专题通过策划实训讨论让学生感知会议策划的工作方法。教学方式1.课堂讲解2.案例分析参考资料《中国秘书大全》廖金泽著海天出版社2004年版作业以小组为单位组织一次模拟会议策划活动。备注相关章节内容补充商务礼仪专题9教学目的与要求通过录像讲解，介绍秘书商务礼仪的内容，使学生掌握一定的商务礼仪行为规范。；重点与难点商务礼仪中行为规范的细节部分。教学方式1.课堂讲解2.讨论3.模拟实习参考资料五级考试教材《四级秘书》中央广播电大出版社劳动社会保障部主编2006年出版《秘书礼仪实务》谭一平主编外研社2011年版作业思考：秘书商务礼仪在实际工作中的重要性。备注教学目的与要求通过讲解，介绍秘书实务案例分析的内容，使学生掌握一定的案例分析技巧与方法。重点与难点案例分析中理论分析方法。教学方式1.课堂讲解2.讨论3.模拟分析参考资料五级考试教材《四级秘书》中央广播电大出版社劳动