《管理信息系统》复习思考题

—1—《管理信息系统》复习思考题1.简述数据、信息、知识、智能的含义与区别。2.什么是现代信息管理？3.什么是管理信息系统？4.什么是系统及其边界？系统存在的基本条件有哪些？5.管理信息系统具有哪些功能？在这些功能中，核心功能是什么？6.计算机集成制造系统主要由哪些组成？7.什么是结构化方法，有什么特点？8.什么是原型化方法，有什么特点？9.什么是面向对象的方法，有什么特点？10.管理中应用计算机的基本条件有哪些？11.成功建设管理信息系统的先决条件有哪些？12.建立计算机信息系统主要进行的工作有哪些？13.绘制系统流程图的依据是什么？14.试述可行性分析中“可行”的含义及可行性分析的主要内容。15.什么是BSP方法？16.总体规划的时机应选择在诺兰阶段模型的哪个阶段？17.简述总体规划的步骤。18.系统分析报告的主要作用有哪些？19.简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。20.什么是数据字典？21.系统调试中使用什么样的数据？22.在系统分析阶段可使用哪些图表来进行分析？23.什么是两个模块之间的耦合？哪种耦合方式最松散？24.在系统实施阶段可使用以下的哪些方式进行系统转换？25.系统设计阶段中可以使用哪些模块结构图？26.什么是IPO图？它是使用什么来写算法说明的？27.在描述加工说明时常使用的工具有哪些？28.一个系统的模块结构图有哪些标准形式？29.黑盒测试包含哪些内容？30.系统的可维护性一般包括哪些评价指标？31.系统维护包括哪些工作？32.什么是功能/数据类矩阵？使用U/C矩阵定义信息系统结构。33.使用结构化语言表达处理功能。34.使用判断树对实际问题进行分析，并能画出判断树。35.使用判断表对实际问题进行分析，并能画出判断表。—2—36.试述文档在信息系统开发中的地位和作用，以及文档管理的主要内容。37.试述信息系统运行管理的组织与人员管理。38.试述运行管理中档案管理的主要内容。39.什么是信息系统的评价？试述信息系统评价的内容。40.什么是信息系统的可靠性？什么是信息系统的安全性？41.管理信息系统有哪些特点？42.管理信息系统设计的基本思想是什么？43.代码设计应遵循哪些原则？44.公司每月末发放工资，发放前的工资处理过程是每月20日到23日由财务科根据已存档的上月工资发放清单和人事科送来的人员及工资变动表填写本月工资发放清单中的前四项（即姓名、基本工资、津贴、扣房费）。总务科于每月24日将扣款清单送交财务科，由财务科按扣款清单将扣款数填入本月工资发放清单。最后计算出每位职工的应发工资数，并填入工资发放清单，为工资发放人员发放工资作好准备。根据以上调查资料，试画出原手工处理工资管理系统的数据流程图。45.某企业库存量监控的处理规则如下表，画出其判断树。库存量≤0缺货处理库存下限库存量≤储备定额订货处理储备定额库存量≤库存上限正常处理库存量库存上限上限报警0库存量≤库存下限下限报警46．根据下述业务流程画出业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货通知，否则，填写定货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。47．某仓库管理系统按以下步骤进行入库信息处理，试画出数据流程图：（1）保管员根据当日的入库单通过入库处理将数据输入到“入库流水帐”，并修改“库存台帐”；（2）根据库存台帐，有统计和打印程序输出库存日报表；（3）需要查询时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查找，并显示查询结果。48．案例分析1背景材料：某商场为了适合企业信息化发展趋势，投资14万元建成了自己的局域网，并进行了应用系统的建设。建设前，商场原有一些零散的计算机系统运转，没有实现连网运转。项目由商场计算室一位中年技术人员具体组织。他首先用一周左右的时间了解了市场上几家较著名的系统集成商，然后选定一家作为合作者。该系统集成商以前专注于教育行业的信息化，有几例成功的教育信息化工程。系统集成商派技术人员与商场技术人员、商场主要领导进行了—3—一周左右的接触，根据经验拿出了网络建设方案和应用系统建设方案。系统方案经商场技术人员和部门领导审查后进入实施阶段。实施过程中，商场各主要业务部门才逐步了解了该项工程的性质、目的等，并主动要求介入建设工作，以实现本部门业务信息化。但是，由于系统集成商在商场信息化方面的经验欠缺，以及前期工作的粗糙，业务信息系统在建设过程中并未作为重点建设内容。调查发现：经费的绝大部分用在购买硬件设备上，原有的一些应用系统也由于与新系统的不兼容而继续维持单机运行状态。软件方面投入过少，主要是网络操作系统、网络管理系统等系统软件。系统建成后，未能充分发挥作用，利用率极低。系统在运行一段时间后，商场对该项目进行了总结。对于失败的原因有以下认识：（1）本商场没有一个人能具体说出具体的需求，一切由系统集成商说了算，过分依赖系统集成商；（2）系统集成商对商场的业务流程不熟，想当然提出的解决方案，无助于问题的解决。也就是商场与系统集成商之间出现了脱节。用户什么都不清楚，系统集成商说啥是啥。（3）信息化培训不到位。根据上面的背景介绍，思考下面的问题。（1）商场在具体实施信息化工程之前，应首先做哪些工作？（2）商场在进行应用系统建设方面，有哪些失误？（3）信息化培训是信息化管理中的重要工作，请结合本案例说明信息化培训的重要作用。（4）在本案例中，系统开发组织应由哪些人组成？49．案例分析2背景材料：某企业作为一个老国有企业，面对激烈的市场竞争，存在思想观念落后、企业人员多负担重、设备老化等“危机”，濒临困境。新任总经理董某走马上任后，进行了大刀阔斧的改革。首先，通过各种宣传媒体组织学习同行业的成功经验，向全体员工灌输市场观念、效益观念、成本管理意识和信息化意识，提出不换思想就换人。在对企业经营机制进行转换的同时，引入现代信息技术，重塑生产、经营和管理体系，建成了责权清晰、制度规范、机制灵活、管理科学的现代化企业，并形成了一套构筑于信息技术基础上严密的决策、控制、约束机制。其次，对企业内部资源进行深度开发，以数据信息为基础，以计算机网络化为手段，在科学配置物流、资金流的前提下，组建了数据管理中心、文件管理中心以及局部工控计算机网、监控计算机网、管理计算机网。创建支持管理理念的广域计算机网络，实现企业信息化对供应、销售、财务、人力资源等十几个企业内部系统进行信息化的改造，建立了对研发链、生产制造链、供应链的支持系统。通过实施以制造信息化为主要内容的管理软件，消除企业内部信息孤岛，实现了系统的集成。第三，投入1300多万元进行网络建设和软件开发，紧密结合公司发展需要—4—和企业管理理念的要求，不断拓宽计算机网络覆盖范围，使每个子系统实现无缝连接，达到系统的高度集成和优化。建成了包括千兆光纤、高速交换机、高性能文件、数据服务器和多个工控、监控服务器在内的，以中国电信（2M）PCM宽带网和多个384KDDN专线组成的广域计算机网络。实现了集视频会议、语音、数据传输为一体的信息处理功能。组织技术攻关小组开发建设了主要生产线的“管控一体化”系统，同时自编了一万多个管理软件，逐步扩展为包括旬成本电算化、生产管理、物资管理、销售管理、能源管理、质量管理、计量管理、财务管理、资金管理、人力资源管理、办公自动化等十六个子系统。经过不懈努力，企业七项主要经济技术指标创历史最好水平，进入全国轻工百强企业，成为全国同行业企业管理信息化排头兵。根据上述背景，思考以下问题：(1)该企业的信息化建设得以成功实施，你认为有哪些因素？(2)该企业在信息系统开发当中采用的是那种方式？有什么优缺点？(3)该企业投入了大量资金进行网络建设和软件开发，为什么？(4)材料中提到该企业“通过实施以制造信息化为主要内容的管理软件，消除企业内部信息孤岛，实现了系统的集成”，请问信息孤岛形成的原因一般有哪些？50．案例分析3背景材料：位于中国南部的某客车公司，其主要产品城市公交车（CityBus），占据70％～80％的市场份额。其他产品为团体车和长途客车，公司年产量在1000辆左右，最大日产辆在6辆左右。公司采用的是部门制，设立了销售部、开发部、生产部、采购部等职能部门。每个部门按各自的职责进行考核。采取的是一种“抛过墙”式的运行过程，各部门人员按照各自职能，完成工作任务后将成果抛向下游，各部门的“经常性交流”很少，到后序部门发现问题，才进行更正修改，造成交货时间和物资资源上的损失。激烈的市场竞争，导致产品的生命周期大大缩短，客车车型更新加快。对公司的开发部门提出了严峻的问题：产品设计周期大大缩短。同时对公司的销售和采购部门提出了更高要求：销售部门面对客户对新产品的不断需求，必须准确的获取顾客的各项要求，并及时与开发部门沟通。同时采购部门不能大批量采购原材料，减少材料积压和产品改型后形成不良库存物质的危险。公司的主要利润来自公交车产品线，这部分的客户个性化需求较多，在技术条件允许和不影响成本的情况下基本满足客户需求，在生产过程中或是产品出厂前，可能应顾客的需求进行局部设计更改。销售订单签订之后，客户在设计图纸形成和生产任务下达车间开始生产后，更改设计。顾客对交货期要求也越来越高。一个订单，一般在二三个月就要交货。给公司的设计、工艺及生产等一系列部门造成时间压力，很多部门处于管理忙乱—5—的境况，疲于日常事务处理，而没有时间进行部门的长远规划活动，造成时时忙、事事忙的不良循环。为了增强公司的竞争力，要不断满足客户的个性化需求，导致了多品种小批量生产比例增大，造成开发的部件可复用量减少，复用难度加大。同时造成生产成本增加。采购部门所面临的问题：一方面由于市场环境造成的产品更新速度快，交货期短，造成采购部门物料采购方面很大的困难：采购提前期很短，采购的批量小单价高，采购频率高，导致采购缺料情况严重，采购成本高，很难形成采购计划和供应商优化。同时，从订单签订到形成采购清单缺少标准的文件，导致采购的延迟和准确性下降。请根据上述背景，思考以下问题：（1）该公司存在以上问题其主要原因是什么。（2）解决该公司问题可以考虑使用那些信息系统。（3）为该公司实施信息系统时应特别注意什么情况。《管理信息系统》知识要点一、部分基本知识1、管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统。2、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学的方法、计算机的支撑。3、管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。4、管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在结构上可以分为：执行控制层、管理控制层、战略决策层。5、管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。6、从信息系统的角度看，信息具有以下一些基本特性：真伪性、层次性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性。7、信息生命周期的过程：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护、信息的使用。8、按系统的起源分类：自然系统和人工系统，人工系统包括人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统三种类型。9、按系统的抽象程度分类：实体系统、概念系统、逻辑系统。10、系统的特性：系统的整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、组织性、相似性。11、按照优化程度的系统集成分类：联通集成、共享集成、最优集成。12、按照涉及范围的系统集成分类：技术集成、信息集成、组织人员集成、形象集成。—6—13、按照具体程度的系统集成分类：概念集成、逻辑集成、物理集成。14、西蒙建立的决策过程的基本模型包括三个阶段：情报阶段、设计阶段、抉择阶段。15、系统规划任务的三个要素：方向和目标、政策和约束、计划和指标。16、用于系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）、企业系统规划法（BSP）。17、开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划。18、系统开发策略目前主要有以下四种：接受式开发策略、直线式开发策略、迭代