《管理信息系统》课后习题答案

《管理信息系统》课后习题答案第1章1.从1993年仅有银行卡400多万张，到2002年发卡总量高达15.97亿张，作为国家信息化工程重要助推器的金卡工程，在经过10年的努力后终于站在了一个全新的高度上。截至2002年，中国的银行业发卡金融机构已经从1993年的5家上升至88家，发卡数量从1993年的400万张蹿升至4.97亿张，特约商户也达到了12.7万户，而在1993年，这一数字仅为2万户左右。如果说银行卡有其自身行业发展迅速的原因，而在非银行卡领域，卡应用也同样日新月异。2002年，我国的IC卡应用已经进入成熟、理性的发展阶段，截至当年年底，我国累计发行各类IC卡11亿张，其中仅2002年1至10月份的发行量就达到2.1亿张。2.使用管理信息系统的原因有4个：●人类社会的发展，我们现在正处于从工业社会向知识经济社会的转变过程中，作为社会经济实体的各种企业组织，为了适应网络化、信息化环境的变化，通过使用各种信息系统，走信息化建设之路，才可以建立一种与经营环境相互协调和适应的关系模式，才可以生存和壮大。●知识经济的特征，与传统的农业经济和工业经济相比，知识经济有许多根本性的变化，主要表现在：产业内容不同、效率标准不一样、管理重点不一样、生产方式不一样、劳动者所处的劳动场所有所不同、劳动力的结构发生了变化、分配方式发生了变化、经济学原理发生了根本的变化和知识经济表现为全球经济。●经济全球化，今天的世界已经和以前大为不同，生产和金融网络已经打破了国家之间的界限，在经济全球化条件下，建立在不同价值观和社会制度之上的经济体更加紧密地联系在一起。●企业的变革，当前企业的经营环境即顾客、竞争和变化有了很大的变化，从顾客方面来看，顾客主宰买卖关系的买方市场，表现在顾客的消息非常灵通，选择的机会越来越多，越来越注重个性化，需求趋向饱和等；从竞争的角度来看，世界越来越小，信息沟通迅速、准确，竞争更加激烈；从变化的角度来看，变化的节奏加快。3.经济全球化主要表现在以下几个方面：●生产活动全球化；●世界多边贸易体制的行成；●各国金融日益融合在一起；管理信息系统简明教程288●跨国公司进一步发展；●经济全球化正向无边界经济发展。面对经济全球化的趋势，中国企业应该积极响应中国政府提出的“走出去”战略，积极到海外投资，参与国际经济技术合作。4.企业管理的新思想有：●企业流程再造BPR(BusinessProcessReengineering)；●创新思维；●计算机集成制造(ComputerIntegratedManufacturing，CIM)；●全面质量管理(TotalQualityManagement，TQM)；●敏捷制造(AgileManufacturing，MA)；●管理的定义是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源，以期更好地达到组织目标的过程。管理的组织形式，归纳起来可以分为以下3类：●U型组织，其中U型组织又分为正规直线型组织和非正规直线型组织。分别如图1-1和1-2所示。校长班主任2班主任2班主任1学生甲学生丙学生丙学生丙学生丙学生乙学生乙学生甲学生甲图1-1……厂长财务销售计划市场车间1车间2车间4图1-2●M型组织(multidimensionalstructure)：M型组织的示意图如图1-3所示。•习题答案•289厂长或总经理车间3车间2车间1项目1项目2项目3项目n…………图1-3●H型组织(holdingcompanystructure)，H型组织结构如图1-4所示。总公司战略研究部产品投资部技术发展部直属单位全资子公司全资子公司全资子公司全资子公司全资子公司投资子公司参股子公司投资子公司投资子公司投资子公司投资子公司参股子公司参股子公司…………图1-46.从广义的角度来说，信息是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模拟型或其符号的集合。信息具有以下特征：●客观性：信息反映客观事物的属性。信息必须真实、准确、如实地反映客观实际。●主观性：对于信息和信息处理的任何研究与讨论，都离不开主体的目的或目标。●抽象性：必须区分信息的载体与内容，使信息有可能在不同的载体之间转化与传递。这里需要强调的是，人们往往将主要注意力集中在信息的载体(例如计算机网络的建设)或技术手段上，而忽略了信息的内容，这种本末倒置现象的产生就源于对信息的抽象性缺乏明确的认识。管理信息系统简明教程290●整体性：即系统性。信息必须作为表达客观事物(或系统)的完整描述中的一环，脱离了全局，零碎的信息将毫无意义。●不完全性：客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。●共享性：一个信息源的信息可以为多个信息接收者享用。一般情况下增加享用者不会使原有享用者失去部分或全部信息。有的信息涉及商业的、政治的、军事的秘密，扩大对这类信息的享有者可能影响某些享用者对这类信息的利用，但不会改变信息本身的内容。●时效性：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。●价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。●层次性：管理系统在客观上是有层次的(如公司级、工厂级、车间级等)。●可存储性：信息借助于载体可在一定条件下存储起来。信息的可存储性为信息的积累、加工和不同场合下的应用提供了可能。●可传输性：这是信息的本质特征。信息可以借助于载体脱离其信息源进行传输。信息在传输过程中可以转换载体而不影响信息的内容。●可压缩性：通过各种模型，将大量具有一定规律的数据加以压缩。●可加工性：信息可以通过一定的手段进行加工，如扩充、压缩、分解、综合、抽取、排序等。加工的方法和目的反映信息接收者获取和利用信息的特定需求。加工后的信息是反映信息源和接收者之间相互联系、相互作用的更为重要和更加规律化的因素。应当注意的是，信息的内容是语法、语义和用语三者的统一体。信息在加工过程中要注意保证上述三者的统一而不致受到损害，以免造成信息的失真，即原始信息(加工前的信息)的有些内容丢失或被歪曲。7.系统是由处于一定的环境中为达到某一目的，由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元。系统必须有两个以上要素，各要素和整体之间、整体和环境之间存在一定的有机联系。8.管理信息系统是在电子数据处理系统(EDP)上发展起来的，通过对管理信息进行收集、传递、存储与处理，形成多用户共享系统，直接为基层和各级管理部门服务。9.管理信息系统对组织的影响是广泛的。这些影响包括扁平化组织，重新组织工作流程、工作位置的分散化、提高组织的灵活性、重新定义组织的边界等。第2章1.(10)10=(0000000000001010)2(64)10=(0000000001000000)2•习题答案•291(127)10=(0000000001111111)2(1024)10=(0000010000000000)22.通信设备输入设备输出设备辅助存储器处理器算术/逻辑部件控制部件寄存区域主存储器图2-1计算机系统组成图3.以C语言为例，程序执行的过程如图2-2所示。编辑程序编译程序链接程序源程序目标程序可执行程序输出结果编辑.c编译.obj连接.exe运行图2-2程序的执行过程其包括以下几个过程：●程序编辑：用来编写文本文件的应用软件(也称为ASICC码文件)，通常用来创建计算机源程序文件。不同的计算机语言其源程序文件的扩展名不同，如C语言的源程序文件扩展名为.c、BASIC语言的源程序文件扩展名为.bas等。目前计算机语言的编译系统一般提供程序编辑环境。●编译程序：对程序源代码进行语法分析、代码生成和优化的软件。一个程序若编译没有通过，则返回编译系统查出的程序错误，提示编程者修改，然后再一次进行编译，直到编译成功。编译系统将通过编译的源程序生成目标代码文件，其文件扩展名为.obj，同时表明源程序无语法错误。●链接程序：将目标文件与系统提供的函数等链接起来产生可执行文件的软件。可执行文件的扩展名为.exe，该文件是可以被计算机直接运行。●运行程序：运行可执行文件产生计算结果。此时如果有交互数据就要根据需要输入实际数值。管理信息系统简明教程2924.计算机用户应用软件系统软件硬件图2-3计算机软件、机器和用户之间关系第3章1.管理信息系统战略规划的主要任务是：●制定信息系统的发展战略：信息系统服务于企业管理，其发展战略必须与整个企业的战略目标协调一致。制定信息系统的发展战略，首先需要调查分析企业的目标和发展战略，评价现行信息系统的功能、环境和应用状况，然后在此基础上确定信息系统的使命，制订信息系统的战略目标及相关政策。●确定信息系统开发的总体方案，安排项目开发计划：在调查分析企业信息需求的基础上，提出信息系统的总体方案，根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发顺序及时间安排。●制订信息系统建设的资源分配计划：提出实现开发所需要的硬件、软件、技术人员、资金等计划，作出人、财、物以及工作进度计划等各种计划和安排。●预测未来发展：提供系统今后的发展、研究方向和准则。制订MIS战略规划的目标在于：●合理分配和利用信息资源(信息、信息技术和信息生产者)，以节省信息系统的投资。●通过制定规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标。MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。●指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包括一年短期计划，规划的内容包括以下方面：●信息系统的目标、约束及总体结构：信息系统的目标确定了MIS应实现的功能；信息系统的约束包括MIS实现的环境、条件(如管理规章制度、人力、物力等)；信息系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统。●组织的状况：包括计算机软件及硬件状况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等。●业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组：企业流程重组实际上是根据信息技术的特点，对原信息系统的业务流程进行根本性的再思考和再设计。对影响规划的信息技术发展的预测：这些信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等。这些技术的不断更新将给MIS的开发带来深刻的影响(如处理效率、•习题答案•293响应时间等)，与MIS的性能有密切的联系，决定着MIS的优劣。因此，在规划过程中应及时吸取相关技术的最新发展，从而使所开发的管理信息系统具有更强的大的生命力。2.管理目标管理功能管理组织数据处理数据分析数据库信息系统系统功能管理目标系统实施系统规划图3-1系统规划和实施的过程3.●初装阶段：初装阶段是管理人员、用户对信息系统从不认识到有一些认识的阶段。管理者通过支持和组织开发、运行一两个简单的应用系统(工资管理、人事管理系统)，通过系统运行所带来的效率和效益能够使管理者对信息系统的认识得到极大的提高。●蔓延阶段：随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩展到多数部门，并开发了大量的应用系统，使单位的事务处理效率有了提高，这便是蔓延阶段。显然在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但同时也出现了许多有待解决的问题。如数据冗余、不一致、难以共享等。可见此阶段只有部分计算机的应用收到了实际效益。●控制阶段：管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机数量每年以30%~40%或更高的比例增长，而投资的回收却不理想。同时，随着应用经验逐步丰富，应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调，于是就出现了由企业领导和组织部门负责人参与的领导小组出面，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。这时，严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。这一阶段的发展速度较慢。●集成阶段：这一阶段，组织从管理计算机转向管理信息系统，这是一个质的飞跃