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第一章、MIS概论1、MIS是对一个组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及网络通讯技术、管理和决策方法、融合现代的管理思想和手段，辅助管理人员的业务管理和决策。2、信息处理方式的发展（1）电子数据处理系统（EDPS）：集中式数据处理方式（2）管理信息系统（MIS）①随着数据库技术和网络技术发展并成熟起来的一种企业计算机应用系统。②分布式数据处理方式③实现了真正意义上的企业信息管理的系统化④目的：辅助管理⑤企业资源规划系统（ERP）（3）决策支持系统（DSS）只能通过信息服务辅助决策者进行决策。3、DSS与MIS的关系①DSS是MIS的重要组成部分②DSS以MIS所产生的信息为基础，是MIS发展的新阶段③DSS与MIS在数据处理方式上有本质的区别4、MIS作为辅助管理的重要手段，从企业信息管理的角度对组织管理有如下作用：①为企业提供和准备统一的信息格式（影响信息处理效率及应用的正确性、有效性）②全面系统地组织和保存企业信息③及时准确地提供不同要求、不同细度的信息5、MIS结构（1）概念结构：①组成的四大部件：信息管理者、信息源→信息处理器→信息用户②是对信息系统的“全息化”功能抽象（2）功能结构：①描述了MIS的功能构成和功能联系②是MIS规划、分析和设计的主线③是企业管理过程的缩影（3）硬件结构（4）软件结构①系统软件结构一般和硬件结构一同给出②应用软件结构一般应分层的树状结构图来表示一般情况下，在描述现有系统是采用功能结构，描述目标系统时采用应用软件结构6、MIS开发工作的内容系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价7、MIS开发方法（1）结构化的生命周期法①严格区分开发工作的各个阶段；②强调文档标准化或规范化；③开发策略：“自顶向下”的完成MIS的规划、分析、设计，然后“自底向上”实现④强调系统的整体性和全局性，适合开发规模较大的系统；⑤注意充分预料可能发生的管理过程的变化⑥开发周期长，与用户交流困难。（2）快速原型法①通过原型有利于与用户交流，获取用户的真正需求②较早地发现系统实现后的潜在问题；②提高了用户的参与程度，降低了系统切换与运行维护的难度；③需要相应的开发工具的支持，④需要用户参与整个开发过程；⑤难以保证系统的全局性能，不适合大型系统的开发⑤容易走上机械模拟原手工系统的轨道。（3）一般情况下，对大型系统，从整体上采用结构化的生命周期法保障系统的整体性，在某些局部，充分利用快速原型法的优势来获取用户的需求。8、MIS的分类（1）按“核心业务活动”分我国信息化管理的历史，基本上是企业信息化管理的发展史。但，企业信息化管理实践及由此形成的MIS理论方法，不一定适合政务信息化和商务信息化①电子业务系统目前我国大部分的企业和组织的MIS的核心都属于电子业务系统②电子商务系统目前我国大多数政府部门的MIS的核心都属于电子商务系统办公自动化系统（OA）是电子政务系统的具体形式③电子政务系统（2）按“数据处理方式”分操作型MIS、分析型MIS（3）按“管理层次”分事务型MIS、管理型MIS、战略型MIS第二章、MIS的计算机网络技术基础1、MIS的的硬件结构是以计算机为主的网络系统，其基本组成结构为计算机局域网。2、计算机网络计算机网络是由两台或两台以上的计算机通过连接设备组成的一个系统，在这个系统中计算机与计算机之间可以进行数据通讯、数据共享及协同完成某些数据处理工作。3、拓扑结构计算机网络中计算机及网络设备在空间上的排列形式，分为：总线型、星型、环型（一）总线型（以10Bsae2为例）（1）信息沿总线介质逐个节点广播传送（2）构成：细同轴电缆铜芯、金属网、“T”型头、BNC接头、50Ω端结器、网卡（3）限制：①10Base2总线型全长不能超过185米，所连接的计算机（或其他外设）不能超过30台，想突破限制可用中继器②两个T型头之间的线缆长度须大于0.5米（4）优缺点优点：组建容易，成本较低。缺点：各连接部易氧化，可靠性差；增加新的计算机必须断开总线电缆，不易扩展。（二）星型网络（1）构建局域网的主流拓扑结构，在星型网络建设中以100BaseT为主。（2）集线器①中心主节点通常由集线器充当。其中10Mbs的集线器用于建立10BaseT网络。②由一个中心节点组成的星型网络的计算机数量有集线器上的端口数决定（3）双绞线①由8根有外皮的铜线组成，每线各有自己的颜色②一般使用非屏蔽双绞线来组建星型网络③现在一般采用CAT5双绞线（4）RJ45头的“8P”插头俗称水晶头（5）计算机和集线器间（PC-to-Hub）的网线不得超过100米（6）星型网络的扩展①级连式扩展（菊花链）串联的集线器个数一般不允许超过四台，用于连接两台集线器的网线超度不超过5米②堆叠式扩展在逻辑上被认为是一台集线器（5）优缺点优点：配置灵活（增加或减少连网的计算机不影响其它计算机的正常网络连接）；任何计算机的故障不会影响其它计算机；易于扩展。缺点：集线器的故障，将导致整个网络的瘫痪；所需网线较多。（三）环形网络信号按计算机编号顺序以“接力”的方式传输3、网络连接设备（一）有线连接设备（1）中继器（Repeater）（最简单的网络连接设备）①主要功能就是将收到的信号重新整理，使其恢复原来的波形和强度，然后继续传递②用同轴电缆建立的总线型网络每段长度最大为185米，最多可有5段，因此增加中继器后，总线型网络的网络全长可扩展到185×5=925米。③中继器两端的网络部分是网段，而不是子网（2）网桥（Bridge）用于两个相似网络连接的设备，并可对网络的数据流进行简单管理，即它不仅能扩展网络的距离和范围，还可使网络具有一定的可靠性和安全性。同时具有简单的过滤功能。（3）路由器（Router）①用于连接不同结构网络的网络连接设备，它为不同网络之间的用户提供最佳的通信路径，②网桥具有的功能，路由器都有。在计算机网络中，路由器有自己的网络地址，而网桥没有。③路由器实际上是一台具有特殊用途的计算机。（4）交换机（Switch）交换机会记忆哪些计算机连接在哪个端口上，并决定将数据送往何处，可以实现多个互不干扰端口之间并发数据，从而突破了集线器同时只能有一对端口工作的限制。（5）调制解调器（Modem）是一种可以实现数字信号与模拟信号转换的网络连接设备。数字信号到模拟信号称为“调制”，模拟信号到数字信号称为“解调”（二）无线连接设备①无线AP：本质是无线交换机理论适用范围是室内100米，室外300米；实际是室内30米，室外100米②无线网卡③无线路由器④蓝牙适配器⑤红外适配器4、远程连接（1）普通电话拨号技术在两个计算机之间分别安装一种称为调制解调器（Modem）的网络连接设备，通过公共电话网（PSTN）来传输数据，从而建立计算机之间的远程连接。这种方式的最快传输速率为56Kbs，适合以文本为主、持续使用时间短的数据通信。（2）综合业务数字网（ISDN）核心技术是将电话线路的带宽分成多个信道，同时提供多信道综合服务。现在ISDN多以2B+D的形式，即2个基本数据信道（B信道64Kbs）和一个控制信道（D信道16Kbs）向用户提供服务。（3）不对称数字线路（ADSL）①不对称是指不同方向（接受、传送）数据传输信道的带宽不一样②利用普通电话线路，理论上可提供高达34Mbs的传输速率②分三个信道：高速下载信道（1.5-8Mbs）、中速双工信道（640Kbs上载）、准电话服务信道（4）数字租用信道：从经营通信业务的电信部门租用的专用通信线路（5）X.25线路①用于广域网互连②信息传递安全、可靠，特别适用于需长途连接，对数据传输可靠性要求高，数据传输量不太大的远程连接，如用于银行、保险、证券、海关、税务等机构的网络互连。（6）虚拟专用网（VPN）：①建立在Internet上的专用网。虚拟是指并不提供物理上的端到端专用连接；专用是指确实可以在局域网、广域网用户间建立虚拟专用通道实现端到端的信息传输。②常用方式：远程接入虚拟专用网，站点对站点虚拟专用网（7）无线远程连接①无线网桥：点对点、点对多点②GPRS和CDMA建立远程连接三种方式：A。笔记本电脑/台式计算机+手机+手机卡+连接设备B。笔记本电脑+PCMCIA无线上网卡+手机卡C。笔记本电脑/台式计算机+USB无线上网卡+手机卡5、OSI/RM模型按通信功能从高到低分为：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理链路层低层的1~4层关心原始数据的传输，高层的5~7层关心网络中的应用程序每一层协议建立在其下层协议的基础上，每一层又为其上层提供服务，完成上层交给的任务。至于在一层内是如何进行服务的细节对上层是隐蔽的①应用层协议是与其他计算机进行通讯的一个应用协议，它是对应用程序的通信服务的②表示层协议的主要功能是定义数据表示及加密、压缩等③会话层协议允许不同计算机上的两个应用程序建立、使用和结束会话连接④传输层协议涉及通信中数据从一端到另一端的透明传送，以及错误处理。传输层要保证信息传送的正确无误，并且使会话层不受硬件技术变化的影响⑤网络层协议包含对数据的分组、从源端机到目端机的路径选择、阻塞控制等，以及跨网络传送中可能出现的不同的寻址方式、分组长度和协议的处理⑥数据链路层协议解决数据的正确传送问题⑦物理链路层协议规定物理链路的参数6、Internet产生及发展（1）Internet采用TCP/IP协议为其标准网络协议的世界上最大的互联网络。（2）计算机网络在结构上包括两部分：主机（计算机）、通信子网（传送信息的设备）（3）ARPA网可以作为计算机网络最早和最著名的例子（4）USENET（世界性新闻组网络系统）：①都是用UNIX系统②没有集中的管理与控制，处于某种“无政府状态”下（5）NSFnet是走向Internet的真正起点，后来成为Internet的基干网7、Interne的网路协议（1）TCP/IP是Internet使用的网络协议的统称。TCP和IP分别是Internet在传输层和网络层执行的协议（2）TCP/IP协议模型从高到低分为：应用层、传输层、网络层、数据链路层、物理链路层应用层子协议：文件传输协议（FTP）、简单邮件传输协议（SMTP）远程连接协议(Telnet)、超文本传输协议(HTTP)8、Internet网络地址（1）IP地址分类A类，第一个字节网络标识，后三个字节主机标识。第一个字节第一位是0，分配给国家级网络B类，前两个字节网络标识，后面两个字节网络标识。第一个字节的前两位为10，分配给大型网络，如跨国公司的大型网络。C类，前三个字节网络标识，最后一个字节网络标识。第一个字节的前三位为110，分配给小型网络，如大量的局域网和校园网。（2）二进制十进制的转换十进制转换成二进制是除2取余倒排即可，二进制换成十进制是乘位数少一的幂然后相加即可（3）子网掩码①作用：A。获取IP网络内相应计算机的网络标识和主机标识。设b为某一子网的网络掩码，a为该子网某台计算机的IP地址，则ba的非零部分为网络标识，ba的非零部分为该台计算机的主机标识对于ABC类网络来说，他们最简单的子网掩码分别为：255.0.0.0、255.255.0.0、255.255.255.0B。将一个IP网络进一步划分为若干逻辑子网，得到IP地址的三级结构，网络标识-子网标识-主机标识。②确定子网掩码：A.子网掩码中与IP地址网络标识对应的位取值为1B.子网掩码中与原主机标识对应的位分为两部分，其前半部分取值为1，后半部分取0C.若我们要把该IP网络细分为n个逻辑子网，每个逻辑子网中最大计算机数为k，原主机标识位数为l，则子网掩码中与原主机标识对应部分的划分应使：nm22,kml22假定某部门的C类网络的网络标识为：202.204.57。因要求要细分为5个逻辑子网，逻辑子网中计算机最大数为25，则有:n=5,k=25,l=8。代入解不等式得m=3则我们所求到的子网掩码为：11111111.11111111.111111111.11100000（255.255.255.224）利用该子网掩