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1《管理学》习题集第一章管理与管理者一、单项选择：1、管理活动的本质是：AA、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：DA、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任：CA、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？DA、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：BA、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：CA、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：CA、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、B和C8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：AA、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能9、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：AA、重效率，轻效果B、轻效率性、重有效性C、重效果，轻效率D、效率和效果都不重视10、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是：BA、工长B、总经理C、领班D、车间主任11、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：CA、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能12、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户，在这一过程中，副总裁主要行使了管理者的什么角色？AA、人际关系的角色B、谈判者的角色C、决策者的角色D、检察者的角色13、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是AA、决策角色B、信息角色C、人际角色D、联络角色214、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是BA、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能15、管理者的基本功能在于(A)。A.决策与协调B.决策与控制C.控制与协调D.组织与指挥16、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？DA．技术技能、人际技能、概念能力都弱。B．技术技能、人际技能、概念能力都强。C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。17、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（C），其手段都是管理。A.对人和合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用D.资金的合理流动二、判断题：1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。对2、协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。对3、按照罗伯特卡茨的理论，高层管理者对领导技能要求比较高。错4、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。错5、在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。错三、简答题1、罗伯特·卡茨的管理者技能理论认为管理者具备哪些技能，不同层次管理者的技能要求有什么不同。答：技术技能、人际技能和概念技能。各层管理者对人际技能的要求基本一致，而高层管理者对概念技能的要求更高，基层管理者对技术技能的要求更高。第二章管理理论的演变一、单项选择题1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为人是：BA、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人2、泰罗认为，科学管理的中心问题是：DA、实行职能工长制B、使用标准化的工具C、挑选第一流的工人D、提高劳动生产效率3、被称为“科学管理之父”的是（B）A.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（C）A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：DA、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重3C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力6、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（C）的观点。A.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派7、韦伯认为：只有（B）才宜于作为理想组织体系的基础。A.传统的权力B.理性—合法的权力C.专制的权力D.超凡的权力8、现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是CA．决策理论学派B．行为科学学派C、管理科学学派D．系统管理学派9、霍桑试验表明（D）.A．非正式组织对组织目标的达成是有害的。B.非正式组织对组织目标的达成是有益的。C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织。D.企业应该正视非正式组织的存在。10、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会(A)组织形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的11、提出建立理想的组织模式的社会学家是(B)。A．巴纳德B．韦伯C.孔茨D.厄威克12、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即(B)，这五种职能构成一个完整的管理过程。A．计划、决策、组织、人员配备和控制B．计划、组织、指挥协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制D.计划、组织、领导、协调和控制二、判断题1、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。对2、泰罗被认为是“科学管理之父”。对3、各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。对4、英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。错5、德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。对6、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。错7、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。错8、管理科学学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。错9、泰勒的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的经济效益。错三、简答题41、简述科学管理理论的主要内容。答：1)标准化操作方法；2)工作定额原理；3)挑选、培训“第一流工人”；4)差别计件工资制；5)改进管理方法：计划与执行职能分开；2、简述人际关系理论的主要内容。答：1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；2）企业中除了“正式组织”之外，还存在非正式组织；3）领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高生产效率的目的。3、简述权变管理理论的主要内容。答：权变管理理论认为，不存在最好的、能适应一切情况的、一成不变的管理方法与管理理论。权变理论强调管理方式和方法同其所处环境的特点密切相关，管理方式和方法要适用于当时当地的环境和条件，要因时、因地、因人制宜。一种形式的管理方式在不同的环境条件下，会有不同的结果，因此，要具体问题具体分析。第三章道德与公司社会责任一、单项选择：1、以下行为中，不属于企业社会责任表现的是：DA、治理污染B、定期不定期培训员工C、为顾客提供售后服务D、开发新产品2、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着。AA、正相关性B、负相关性C、没有明显关联D、无法判断3、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的：AA、社会义务B、社会响应C、社会责任D、社会权利4、企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动停止了该产品生产的做法反映了该企业履行了其:(A)A、社会责任B、社会义务C、社会响应D、问题强度5、企业提高空气污染的标准以达到法律规定的最低水平是在实践：BA、社会责任B、社会义务C、社会响应D、问题强度6、道德的本质是（D）A.方法B.手段C.技术D.规则或原则7、决策要完全依据其后果或结果作出是（A）的观点。A.道德的功利观点B.道德的权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观点8、许多优秀的企业领导者在工作中总是表现得“身先士卒”，这种行为属于下列哪种改善道德的行为？CA.建立道德准则和决策准则B.对员工进行道德训练C.在道德方面领导员工D.提供正式的保护机制二、判断题：1、管理者的行为是个人的事情，对企业的管理道德没有影响。错2、一般来说，从长远来看企业承担社会责任会带来经济效益的上升。对三、简答题1、简述企业社会责任的具体表现。答：1）企业对环境的责任；2）企业对员工的责任；53）企业对顾客的责任；4）企业对竞争对手的责任；5）企业对投资者的责任；6）企业对所在社区的责任。2、简述如何对员工进行道德管理。答：1）制定和颁布正式的道德规则；2）聘用符合组织道德准则的人；3）管理者以身作则；4）制定切实可行的工作目标；5）建立优秀的组织文化；6）依据道德准则，奖罚分明；第四章组织文化一、单项选择：1、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化被称为：CA、企业精神B、企业价值观C、企业文化D、企业环境2、组织文化的三个层次中，最直观、人们最容易感知的部分是：CA、精神层B、制度层C、物质层D、文化层3、深层的企业文化是指：DA、厂容厂貌B、职工风貌C、产品形象D、企业核心价值观4、组织文化的核心是CA、组织形象设计B、组织制度的完善C、组织的价值观D、管理机制二、判断题：1、组织文化是以软性管理为主，主要靠自律，所以不需要建立制度。错2、组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。错三、简答题1、简述组织文化的层次及相互的关系。答：组织文化可以分为：物质层、制度层文化、精神层文化；精神层是组织文化的核心；制度层是组织文化的中介层；物质层和制度层是精神层的直观表现。2、简述塑造组织文化的途径。答：选择价值标准；强化员工认同；提炼定格；巩固落实；丰富发展第五章决策一、单项选择：1、决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？CA、出主意B、拿主意C、既出主意又拿主意D、评价各种主意2、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普讽刺说“等委员会讨论后决策再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是：BA、群体决策往往目标不明确B、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策C、群体决策的准确性往往很差D、群