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课前测试1.与活泼型人沟通的主要方式不包括：回答：正确A.专心倾听，真诚赞赏对方B.较多谈论技术细节C.花时间与对方建立关系和好感D.提供证据来吸引对方2.有效沟通的前提条件不包括：回答：正确A.准确、有效地表达对方的信息B.建立良好的感觉及和谐的气氛C.具备专业高效的语言表达沟通技巧D.同理心地倾听3.在“上推下切”的语言沟通技巧中，“下切”的含义是：回答：正确A.沿着谈论话题往下切，找更深的细节和话题进行讨论B.就谈论话题找不到共同点时，往上找更大的共同点C.引导出其他可能，找出其他不同的选择D.平衡语气语调4.要想达到共赢的目的，需要做支撑性沟通，支撑性沟通的特点不包括：回答：正确A.理解相容B.描述具体C.有效施压D.合作双赢5.赢得合作的沟通技巧不包括：回答：正确A.用建议代替直言B.用批评代替提问题C.诉求共同的利益D.顾及别人的自尊单选题1.按照外向、内向、重人际和重事物，可以将人的性格分为四种类型，其中不包括：回答：正确1.A活泼型2.B和谐型3.C和平型4.D力量型2.力量型人的主要特征不包括：回答：正确1.A欲望和控制欲强2.B讲话容易得罪人3.C有责任心，竞争好强4.D有耐心，自我控制力很强3.分析型人的代表颜色是：回答：正确1.A黄色2.B红色3.C蓝色4.D粉色4.与活泼型人沟通的主要方式不包括：回答：正确1.A专心倾听，真诚赞赏对方2.B较多谈论技术细节3.C花时间与对方建立关系和好感4.D提供证据来吸引对方5.有效沟通的前提条件不包括：回答：正确1.A准确、有效地表达对方的信息2.B建立良好的感觉及和谐的气氛3.C具备专业高效的语言表达沟通技巧4.D同理心地倾听6.在“上推下切”的语言沟通技巧中，“下切”的含义是：回答：正确1.A沿着谈论话题往下切，找更深的细节和话题进行讨论2.B就谈论话题找不到共同点时，往上找更大的共同点3.C引导出其他可能，找出其他不同的选择4.D平衡语气语调7.和平型人的行为特征不包括：回答：正确1.A具有合作、支持、可靠、友善的特点2.B对人高度忠诚，是很好的听众而且非常合群3.C高标准，是完美主义者4.D喜欢在固定的结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标8.人际沟通的基本策略不包括：回答：正确1.A认清自身的目标，坚持最后的底线不能让步2.B解除对方的武装戒备，让其充分宣泄情绪3.C要时时肯定对方，尊重人性心理4.D不能做出任何让步，以免自身利益受损9.要想达到共赢的目的，需要做支撑性沟通，支撑性沟通的特点不包括：回答：正确1.A理解相容2.B描述具体3.C有效施压4.D合作双赢10.赢得合作的沟通技巧不包括：回答：正确1.A用建议代替直言2.B用批评代替提问题3.C诉求共同的利益4.D顾及别人的自尊判断题11.力量型性格的代表性动物是孔雀、猴子，用绿颜色代表欲望和控制欲。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误12.和谐型的人身上具有多种性格，其最大的性格就是没有性格，常被称为“变色龙”。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误13.解决冲突的最佳方式是互利和双赢。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误14.分析型的人比较适合影视、文艺及开拓型的营销工作等。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误15.在沟通过程中，解决冲突的最佳方式是保证自身利益不相让。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误