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课前测试1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：回答：正确A.认清目标，全面知己B.推敲意图，准确知彼C.争取天时、地利、人和D.不能打断、回应对方2.在企业中，下达指令的常用方法不包括：回答：正确A.吩咐B.强制C.请托D.征询3.进行高效会议沟通的主要类型不包括：回答：正确A.共识型B.传达型C.讨论型D.参会型4.与上级沟通时，需要遵循的原则不包括：回答：正确A.少问选择题，多问判断题B.有问必答C.接受批评，不推卸、不辩解D.调整好心态，无怨言地接受任务5.在与上级意见相反的沟通中，不建议出现的行为是：回答：正确A.坚持自己的观点不动摇B.问明理由，仔细周全思考C.提出书面报告D.讨论后应该服从上级的决定单选题1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：回答：正确1.A认清目标，全面知己2.B推敲意图，准确知彼3.C争取天时、地利、人和4.D不能打断、回应对方2.在企业中，下达指令的常用方法不包括：回答：正确1.A吩咐2.B强制3.C请托4.D征询3.进行高效会议沟通的主要类型不包括：回答：正确1.A共识型2.B传达型3.C讨论型4.D参会型4.会议沟通的五大要素不包括：回答：正确1.A议题要和参与开会的人有关2.B会前要有充分的准备3.C号召员工普遍参与4.D参与开会人的态度5.在开会时，议题达成的四个阶段不包括：回答：正确1.A导入议题2.B获得多种结论3.C充分发言4.D确定责任人6.在与下级员工面谈时，上级不恰当的行为表现是：回答：正确1.A不与员工争论2.B不打断员工说话3.C不过早下结论4.D尽量多说，让员工多听7.与上级沟通时，需要遵循的原则不包括：回答：正确1.A少问选择题，多问判断题2.B有问必答3.C接受批评，不推卸、不辩解4.D调整好心态，无怨言地接受任务8.在与上级意见相反的沟通中，不建议出现的行为是：回答：正确1.A坚持自己的观点不动摇2.B问明理由，仔细周全思考3.C提出书面报告4.D讨论后应该服从上级的决定9.上级直截了当地下达指令时，最好不要出现的行为是：回答：正确1.A准确、周全、完整地多次下达2.B给便签或任务书，立军令状3.C适当讨论，要求具体行动计划4.D求反馈，确保清晰理解指令10.进行跨部门沟通时，不恰当的做法是：回答：正确1.A取得上级的支持2.B最好采用书面沟通的方式3.C情绪缓和，尊重双赢4.D建立必要的“工作联络单”判断题11.在与上级沟通前，下级要针对具体问题给出一个确切可行的解决方案。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误12.通常来说，事前的沟通称为解释，事后的沟通称为请示，一般请示都显得苍白无力，所以事前的沟通非常重要。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误13.进行高效会议沟通时，不需要有专业的会议主持人。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误14.绩效考评管理的关键在于提出明确要求，要具体量化。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误15.上级批评下级时要注意坚持公平、公正、公开的原则。此种说法：回答：正确1.A正确2.B错误