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品管部QE课(2007)年度工作计划组织架构\人员编制及职责1.新机种之评估2.检验规范之制定3.可靠度/信赖性4.品质问题之分析5.安规1.仪器仪表管理2.仪器仪表校正3.仪器仪表维护QE课仪器仪表工程师机种工程师维修工程师1.返修品之维修2.客诉问题之分析(CAR)1人(Owner:XX）2人(缺1人)Owner:XXX2人(缺1人)Owner:XXXX现编制3人,缺2人品管QE工作目标计划項目目標值實施方案1、儀器校驗時效達成率100%a.資料編輯詳細。2、儀器維修時效7工作日a.維修廠商資料收集。Q1Q2=UNDER7天a.維修能力提升。Q3Q4=UNDER3天Q1=UNDER7天Q2=UNDER5天Q3=UNDER4天Q4=UNDER3天Q1=98%a.專業知識自我提升。Q2/Q3/Q4=100%6、E.M.I規格符合性100%a.E.M.ITEST之CUT-IN。Q1=UNDER3件a.固定信賴性測試之CUT-IN。Q2=UNDER2件Q3=UNDER1件Q4=UNDER0件8、O.R.T12,000Hrs/Q9、新機種品管檢驗規範時效性Q1=P.P後7天a.R＆D/客戶規格詳知。Q2/Q3/Q4=P.P後4天7、產生信賴性保證（客戶抱怨等）2007工作目標3、退修品維修時效4、維修品不良原因分析對策追蹤結案時效5、安規部品正確率品管QE工作目标计划仪器管理&校验统一并列管公司内所有仪器设备，制定仪器明细表（仪器一览表）。制定2004年度仪器校验计划：外校计划1次/年，内校计划1次/年。定期作仪器设备检修与维护：1次/季度按时作仪器校验：外校仪器1次/年，内校仪器1次/季度统一窗口，负责仪器需求之申购，送修及保养，规范仪器管理制度。仪器校验时效性应达到100%。仪器校验准确率应达到99%。仪器需求1.震动实验机2.温度计录仪3.彩色分仪之探头Owner:XXX品管QE工作计划可靠度&信赖性信赖性试验大致包括落下实验（DROPTEST）、高/低温（湿）测试（HIGH/LOWTEMPERATURE&HUMIDITYTEST)、振动实验（VIBRATIONTEST）寿命测试（LIFETEST）等测试项目。确立产品之可靠度与信赖性保障体系通常状况下，同一机种在无任何电气性能、机构、包装等具有影响可靠度因素的，在量产5000台时必需作相应的阶段性品质鉴定（信赖性测试），特殊情况除外。特殊情况1、新机种投产前的可靠度评估报告。2、因制程、物料、设备、工程具有影响电气性能之变更时，必需作整机耐温湿测试及寿命测试。3、具有影响机构性能或包材及包装方式之工程变更时，必需作整机落下测试及振动测试。4、严重客诉问题时，必需作品质分析评估及矫正措施。品管QE工作计划O.R.T(On-GoingTest)产品量产时,依生产工单并按机种类别排出ORTSCHEDULE（由PPC下单）作周期性测试。每批Sampling≥5Ｐcs测试时间≥168Hrs产品量产时，如因制程、物料、设备、工程等变更，必要时必需作相应的评估测试。Owner:XXXXX品管QE工作计划安规收集相应的安规测试项目（EMI，ESD，X-RAY）及投资成本，并呈送评估报告给上级主管审核。定期作安规测试EMI，ESD：按机种每次1台，每季度1次作周期性检测。X-RAY：按生产工单上单批数量的1%作抽测。品管QE工作计划RMA规范RMA客户退货维修程序，原则上RMA返修品由仓库接收后，QE领出作维修处理，检验测试合格后入库，再由船务统一安排出货。QE收到退货品时一般在7个工作日内维修完成，QE还需作维修报告及问题分析与追踪。品管QE工作计划新机种评估&检验规范新机种导入前需配合R&D作相关的可靠度评估，通常在30天内完成并整理出测试报告。熟悉并理解客户需求及规格，在新机种导入前一周内制定出相应的检验规范。品管QE工作计划问题分析与追踪产品量产时，制程中不良比率高（前三大项）；客诉问题（CAR）需作追踪分析，并整理成案宗以作日后品质总结与检讨。通常品质问题结案时效为7天。品管QE工作计划新机种评估&检验规范新机种导入前需配合R&D作相关的可靠度评估，通常在30天内完成并整理出测试报告。熟悉并理解客户需求及规格，在新机种导入前一周内制定出相应的检验规范。Owner:XXXX品管QE工作计划教育训练制定QE专业技能培训计划仪器管理及校正人员培训：----外训3天/每年(2007上半年计划外训2人）内部专业技能培训：----每人每月不少于8小时