QS9K体系手册

奥斯特电子厂质量体系文件编号：AS/QM．DCC．01页码：第1页，共37页文件名称：质量手册版本：第00版生效日期：2003/07/01未经授权，不得复印“*”为QS9000附加要求修改序次生效日期更改内容摘要描述00首版发放制订：审核：批准：受控号：奥斯特电子厂质量体系文件编号：AS/QM．DCC．01页码：第2页，共37页文件名称：质量手册版本：第00版生效日期：2003/07/01未经授权，不得复印“*”为QS9000附加要求A目录A目录奥斯特电子厂质量体系文件编号：AS/QM．DCC．01页码：第3页，共37页文件名称：质量手册版本：第00版生效日期：2003/07/01未经授权，不得复印“*”为QS9000附加要求B1品质手册颁布令本手册由公司管理者根据QS9000（1998）之要求及文件化的QMS架构之策划结果，并结合本公司实际情况，建立符合标准之书面化的品质手册。本手册是规定QMS唯一的最高层的纲领性文件，集品质管理和品质保证于一体，对内是指导公司建立、实施、维持和改进QMS的行动准则；对外是证实公司之QMS符合标准要求的保证证据。同时也证明公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品：通过QMS的实施并持续改进，以增强顾客满意。本手册经公司最高管理者批准后，于实施日期起实施，公司所属各单位及全体员工务必遵照执行。总经理：批准日期：实施日期：B2品质政策颁布令本公司根据QS9000（1998）之要求及结合公司的特征与特性，制定本公司之品质政策，经公司最高管理者批准后颁布实施。内容如下：靠科学严格的管理，把握今天的质量，予用户满意的产品，赢得明天的市场！总经理：批准日期：奥斯特电子厂质量体系文件编号：AS/QM．DCC．01页码：第4页，共37页文件名称：质量手册版本：第00版生效日期：2003/07/01未经授权，不得复印“*”为QS9000附加要求C管理代表委任令根据QS9000(1998)之要求及本公司之实际情况，为了本公司之品质管理系统能有效地鉴别、策划、建立、实施、维持和改进，经研究决定委任李海军先生为本公司QMS之管理代表，并即日起行使其全部职责。管理代表除原有职责外，还必须执行以下职责：1.根据QS9000(1998)要求及本公司实际需要来鉴别、策划、建立、实施、维持和改进品质管理系统。2.向本公司最高管理者汇报品质管理体系的绩效和改进的机会。3.确保顾客要求及法律法规的要求在本公司内部各层次相关人员了解、理解、执行。4.就有关品质管理系统相关事宜同相关机构进行沟通。希望公司所有员工服从协调，共同履行质量职责，确保QMS有效运行。总经理：日期：奥斯特电子厂质量体系文件编号：AS/QM．DCC．01页码：第5页，共37页文件名称：质量手册版本：第00版生效日期：2003/07/01未经授权，不得复印“*”为QS9000附加要求D公司简介INTRODUCTIONOFCOMPANY公司名称：惠州市奥斯特电子厂COM.NANE：HUIZHOUAUDIOSTARELECTRONICFACTORY公司地址：广东省惠州市小金口金龙路24号ADDRESS:1-4/F,No,24jinlongRoadXiaojin,HuiZhouCity,GuangDongChina.企业性质：民营企业ENTERPRISENATURE经营范围：音圈的制造、销售MANAGESCOPE联系方式：电话：[phone]CONTACTWAY传真：[phone]邮编：516023E-MAIL：[e-mail]：//成立时间：1999年6月OPERATIONDATE：June,1999资本金额：万人民币AMOUNT：RMBMILLIONS负责人：刘慧敏（总经理）GENERALMANAGER：LUIHUIMIN公司愿望：通过整体系列的包装、媒体宣传辐射港、澳地区，走品牌运营的发展模式，在加大自身文艺队伍素质建设的同时，努力发展成为华南地区文化艺术团的主力军；以品牌运作为导向，加大地域文化间的交流与合作，促进文艺团体的文艺水平，展现传统文化的艺术魅力，推动文艺市场的持久繁荣。奥斯特电子厂质量体系文件编号：AS/QM．DCC．01页码：第6页，共37页文件名称：质量手册版本：第00版生效日期：2003/07/01未经授权，不得复印“*”为QS9000附加要求1.范围本品质手册的内容是根据QS9000(1998)及公司实际要求转换而成。本手册所言之QMS是对公司生产的产品要求的补充。同时也能用于内外部评审组织满足客户、法规和组织自身要求的能力。且籍以通过QMS的有效应用，包括系统的持续改进过程和保证符合客户与适用的法规要求，以提高客户满意的目的。本手册所谈及的质量管理体系范围意指：1．产品范围：音圈的制造、销售2．过程范围：整个过程涉及产品的制造与销售3．组织范围：指位于广东省惠州市小金口金龙路24号奥斯特电子厂4．体系范围：本手册所述之QMS包含并满足QS9000(1998)之所有要素，但因组织功能及产品形态特征未能适用于标准的某些要素，故予以裁剪。裁剪章节号裁剪项目裁剪理由4.4设计控制本公司无设计职责和功能第二部分顾客特殊要求本公司现未直接向三大车厂交货注1：以上各项之声明均依公司目前状况所定，当以上任意一项声明导致QMS不能满足标准或实际要求时，应及时撤消此声明，并视需要增加相应的文件或规定。2.引用标准本公司建立的书面化的QMS所引用或参考的标准有：2.1体系类标准：QS9000(1998)2.2技术类标准：无2.3相关法律法规类：公司应建立与QMS相关的法律法规文件清单，奥斯特电子厂质量体系文件编号：AS/QM．DCC．01页码：第7页，共37页文件名称：质量手册版本：第00版生效日期：2003/07/01未经授权，不得复印“*”为QS9000附加要求3.术语和定义3.1认可的实验室：是指经某一国家承认的认可机构按ISO/IEC导则25或国家等效标准为实验室认可进行评审和批准的实验室。3.2批准的材料：是指符合工业标准规范或者顾客规范的材料。3.3基准确定：一种用于确定特定过程或产品“最佳”样板的技术。3.4能力：是指一个稳定过程中固有变差的总范围。它由控制图中的数据所决定。在进行能力计算前，控制图必须表示稳定性。3.5能力指数：按标准偏差为单位来描述的过程均值与规范界限的距离的指数。3.6控制计划：是对控制零件和过程的系统的局面描述。供方编写此文件的重点在于表明产品的重要特性和工程要求。每种零件都必须有控制计划，但在许多情况下，“系列”零件控制计划可包括使用相同过程生产的许多零件。3.7纠正措施：为消除现有不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。3.8纠正措施计划：纠正措施计划是规定为纠正过程或零件质量总是所需实施措施的文件，包括职责和目标日期。3.9不良质量的成本：成本与不合格材料的生产有关。典型的质量管理把这些成本分为两类，内部的失效和外部的失效。通常从正常业务财务报告中获得的信息应足以确定和管理不良质量的成本。3.10文件：是指确定应遵循的过程的资料，典型的有纸或电子形式。3.11失效模式及后果分析：一组系统化的活动旨在：1）找出和评估产品/过程的潜在失效及其后果；2）确定能消除或减少潜在失效发生机会的措施；3）把过程文件化。3.12功能验证：是指为保证零件符合所有顾客和供方的工程性能和材料要求进行的试验。3.13初始过程研究：初始过程研究是为获得与内部或顾客要求相关的新的或理发过程性能的早期信息所进行的短期研究。在很多情况下，初始过程研究应在新过程进展中的几个点进行。3.14作业指导书：是描述在公司内为完成某一功能所进行的工作。3.15末件比较：是指本批生产中的最后一个零件与下一批生产的一个零件进行比较，以验证新零件的质量至少达到前一批零件的水平。3.16全尺寸检验：是指对零件在设计记录上标明的所有的尺寸进行完整的测量。除非顾客已批准的控制计划中另有检验频次规定，否则有些顾客可能要求每年都对所有产品进奥斯特电子厂质量体系文件编号：AS/QM．DCC．01页码：第8页，共37页文件名称：质量手册版本：第00版生效日期：2003/07/01未经授权，不得复印“*”为QS9000附加要求行全尺寸检验。3.17防错：使用过程或设计特征来防止制造不合格产品。3.18多方论证方法：一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方论证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。3.19不合格品：是指不符合顾客要求和规范的产品或材料。3.20性能指数：一个过程总变差的总范围。3.21预防措施：为消除潜在不合格或其它不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。3.22解决问题：一种分析问题，确定和消除根本原因的规范且有效的过程。3.23生产用材料：由顾客给定一个生产件编号，且直接装运给顾客的材料。3.24质量手册：是供方为保证满足顾客、需求和期望而对其质量体系要素进行描述的文件。3.25质量策划：是指一种确定生产某具体产品或系列产品所用方法的结构化的过程。3.26质量记录：是供方按照质量体系文件实施过程的文件化的证据和记录的结果。3.27原始数据：原始数据是正在进行试验时由技术人员/分析人员收集或记录的试验数据。通常不对这些数据进行编辑和任何人为的修整，而是常常记录在笔记本中。它不同于试验报告中的结果，因为报告中的结果通常对原始数据进行了编辑、转化和/或其它的处理以便于分析的说明。3.28反应计划：当识别出不合格品或过程不稳定确定后，将要实施的由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。3.29返修：是指对不合格品采取的措施，以满足规定要求。3.30返工：是指对不合格品采取的措施，以满足规定要求。3.31现场：现场被定义为供方或分承包方进行增值生产过程的场所。“现场”还包括其它公司制造零件的分销商。仅为装运把材料分级的外部场所不允许进行QS-9000注册。此定义不包括间接材料或车辆装配厂的供方。散装材料或原材料提供者应接触采购部的买方以决定他们的材料是否属于生产材料。3.32特殊特性：显著影响安全和政府法规和显著影响顾客满意的产品/过程特性。3.33统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施获得且维持统计控制状态，并提高过程能力。3.34分承包方的开发：分承包方开发是指为改进分承包方基本质量体系性能所设计的全部活动。3.35供方：是指直接向克莱斯勒、福特呼通用汽车公司及彩本文件的其它顾客提供：A）奥斯特电子厂质量体系文件编号：AS/QM．DCC．01页码：第9页，共37页文件名称：质量手册版本：第00版生效日期：2003/07/01未经授权，不得复印“*”为QS9000附加要求生产材料；B）生产或维修零件；C热处理、电镀、喷漆和其它最终加工服务的供方。3.36可疑的材料或产品：任何检验和试验状态不确定的材料或产品。3.37验证：通过检查和提供客观证据表明规定要求已经满足的认可。4.1管理职责4.1.1质量方针4.1.1.1公司总经理承诺：在公司内部按照QS9000(1998)标准建立质量管理体系，有效实施，保持并持续改进；公司的一切质量管理活动坚持以顾客为关注焦点，顾客的要求和期望必须得到满足并符合法律法规，通过以下活动予以实现并加以证实。a)制定质量方针b)确保质量目标的制定；c)进行管理评审d)提供质量管理体系所需的资源。e)向公司传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性4.1.1.2总经理制定公司的质量方针并确保：f)与公司的宗旨相适应；g)其内容包括对满足要求和持续改进的承诺；h)提供制定和评审质量目标的框架；i)在公司各个层次上（包括全体员工）进行宣传，教育，从而达到全公司范围的沟通和理解；j)公司定期对质量方针进行评审，使之具有持续适宜性，评审安排在管理评审会议进行，公司制定的质量方针见质量方针文件。4.1.2组织4.1.2.1职责与权限