SAPCRM与ERP基于中间件的数据交互增强处理方法

CRM&ERP基于Middleware客户数据交互的部分增强处理方法[e-mail]—CRM..............................................................................................................11.1CRMWebUI增强..............................................................................................11.1.1公司数据增强............................................................................................21.1.2销售数据增强............................................................................................31.2数据同步...........................................................................................................31.2.1ERP端向Bdoc中添加公司及销售数据......................................................31.2.2CRM端接收并处理Bdoc信息....................................................................42.CRM—ERP..............................................................................................................42.1ERP端标准字段同步.........................................................................................42.1.1CRM端向Bdoc添加公司及销售数据.........................................................42.1.2ERP端接收并处理Bdoc信息.....................................................................52.2ERP端增强字段同步.........................................................................................5本文档适用于的SAP系统版本为SAPCRM7.0EHP1与SAPERP6.0EHP4，可能由于版本的差异，部分增强方法存在差异。在实施CRM项目期间，一般会在ERP或CRM中选择一个系统作为leadingsystem，之后基于Middleware进行数据交互，同步。根据业务需求及公司制度的不同，可能会有各种不同的解决方案。本文档的业务场景为：以CRM系统作为leadingsystem，ERP中的SD客户相关数据均在CRM系统中创建及修改，之后通过Middleware进行同步。1.ERP—CRM1.1CRMWebUI增强当以CRM系统作为leadingsystem时，ERP中的部分数据，如公司数据，销售区域数据中的交货工厂数据，在CRM中是不存在的，所以需要将这些字段在CRM系统中以增强的形式体现，具体方法如下：1.1.1公司数据增强使用事务码AXT_SYS，添加组件ZBP_COMPANY。进入CRMWebUI界面，打开增强工具。此处增强的关键点：使用表格增强，增强对象为BUT000（中心明细），组件为ZBP_COMPANY,关系为1：N（注意）。增强后通过调整视图配置显示效果为：增强后，在WebUI维护的公司数据会自动存储在ZTAB00002J中。1.1.2销售数据增强销售数据的增强（添加“交货工厂“字段），与上述的公司数据增强稍有不同，该字段不是以表格形式出现的，增强方法如下：使用事务码AXT_SYS，添加组件ZBP_SALES。进入CRMWebUI界面，打开增强工具。此处增强的关键点：使用表格增强，增强对象为SALESAREA（销售区域相关数据），组件为ZBP_SALES,关系为1：1（注意）。增强后通过调整视图配置显示效果为：增强后，在WebUI维护的交货工厂数据会自动存储在ZTAB00001R中。1.2数据同步在完成CRM端的数据增强后，如何在使用R3AS进行初始上载时，使ERP端的公司数据同步到CRM的增强字段中呢？可以参考以下方法：1.2.1ERP端向Bdoc中添加公司及销售数据事务SM30—TBE24.添加ZCUSEH01，并激活。事务SM30—TBE34添加事件：DE_EIOUT产品：ZCUSEH01函数：Z_CRM_CUSTOMER_ENHANCE_INPUT（拷贝SAMPLE_FCTMODULE_DE_EIOUT）使用SE11创建与CRM端增强数据映射的数据字典（根据实际情况而定，也可以通过内表来映射）数据类型可以参考CRM端增强表名+_MESSAGE。例如：公司数据的增强结构为：ZTAB00002J_MESSAGE。具体代码参照函数（仅供参考，酌情删减，或参考note863611）：1.2.2CRM端接收并处理Bdoc信息在ERP端添加的Bdoc信息，通过中间件传输至CRM端后，如何进行处理，如何使Bdoc中的公司等附加信息与CRM端的增强信息一一对应，正确存储呢？可以参考以下方法：事务SM30—CRMC_BUT_CALL_FU.事件：MTCTO对象：BUPA项目：1600001函数：Z_CRM_BUPA_BAPIMTCS_TO_AXT（拷贝CRM_BUPA_BAPIMTCS_TO_AXT）激活。具体代码参照函数。2.CRM—ERPCRM系统做为LeadingSystem时，如果在CRM系统中新增一个新的BP，这个BP在通过中间件同步到ERP系统时，不能在ERP端创建相应的公司代码数据，以及像交货工厂之类的增强字段。那么如何将在CRM端新增的增强数据同步到ERP系统呢？如果需要同步CRM端的数据到ERP端的增强数据中又该怎么办呢？可以参考以下方法：2.1ERP端标准字段同步2.1.1CRM端向Bdoc添加公司及销售数据事务SM30——TBE24添加ZBPEH01并激活。事务SM30——TPS34处理：SMOUTIL2函数：Z_CRM_BUPA_ENHANCE_OUTPUT（拷贝SAMPLE_PROCESS_SMOUTIL2）产品：ZBPEH01具体代码参照函数。2.1.2ERP端接收并处理Bdoc信息事务SM30——TBE24添加Z_BUPA并激活。事务SM30——TBE34事件：DE_BALE产品:Z_BUPA函数：Z_CRM_EX_COMPDATA_IN（拷贝SAMPLE_INTERFACE_DE_BALE）具体代码参照函数2.2ERP端增强字段同步例如当要把CRM中的营销属性做为ERP中SD客户的一个销售区域字段，如何来完成这个同步呢？参考以下方法：实施BADI：CUSTOMER_ADD_DATA和CUSTOMER_ADD_DATA_CS来完成ERP增强字段及增强屏幕的设计（具体文档参照之前的客户主数据增强方法文档）在函数Z_CRM_EX_COMPDATA_IN中新增包含营销属性的Idocsegment，实施BADI：CUSTOMER_ADD_DATA_BI。并增强数据字典BKNVV中预留的CI_BKNVV在MethodMODIFY_BI_STRUCT_FROM_STD_SEG中根据之前添加的IdocSegment向BKNVV的增强字段中添加相应的字段值。在MethodFILL_FT_TABLE_USING_DATA_ROWS中添加屏幕及命令序列即可。具体代码参照程序。以上方法仅供参考，SAP提供有大量的BADI，BTE，EnhancementPoint来满足CRM与ERP系统基于中间件进行数据交互。