三十而立--汽车后市场研究(1)

外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)中国汽车后市场研究13922330233外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)把握的反面就是放弃，选择了一个机会，就等于放弃了其他所有的可能。当新的机会摆在面前的时候，敢于放弃已经获得的一切，这不是功亏一篑，这不是半途而废，这是为了谋求更大的发展空间；或者什么都不为，只因为喜欢这样做，因为，年轻就是最大的机会。人，只有在三十岁之前才会有这个胆量，有这个资本，有这个资格。--摘自《青年文摘》我还有吗？外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)我们最不应该做出的牺牲就是因为别人的评价而改变自我，因为那些对你指手画脚的人自己也不知道他们遵从的规则是什么。千万不要只遵从规矩做事，规矩还在创造之中，要根据自己的判断做每一件事，虽然这样会麻烦一点。三十岁以前就尝到失业的滋味当然是一件不幸的事，但不一定是坏事。三十岁之前就过早地固定在一个职业上终此一生也许才是最大的不幸。失业也许让你想起埋藏很久而尘封的梦想，也许会唤醒连你自己都从未知道的潜能。也许你本来就没什么梦想，这时候也会逼着你去做梦。外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)三十岁之前就在乎稳定的生活，那只有两种可能，要么就是中了彩票，要么就是未老先衰。不是不计代价，而是要明白做任何事都要付出代价。对我们这个年龄的人来说，这绝不是一句废话。否则，要到三十岁的时候才会明白自己曾经付出了多少代价，却不明白为什么付出，更不明白自己得到了多少，得到什么。我的老师曾经跟我说，一个人起码要在感情上失恋一次，在事业上失败一次，在选择上失误一次，才能长大。不要说失败是成功之母那样的老话，失败来得越早越好，要是三十岁，四十岁之后再经历失败，有些事，很可能就来不及了。外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)何谓汽车后市场？•消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；•整车落地销售后，车主所需的一切服务；•汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)汽车后市场的巨大蛋糕•汽车后市场是产业链中最稳定的利润来源，占总利润60-70%；•2005年，国内汽车用品行业产值将达到420亿元，维修行业产值400亿元；•2010年，总规模预测超过1900亿元；•国内正式注册的汽车维修厂家30余万家，经营汽车美容9000多家，不包括路边店外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)汽车市场销售额比例构成051015202530354045配件制造商零售服务国外国内外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)国际、国内市场对比分析•国际市场上汽车单纯销售收入只占到产业链的1/5，而国内占到近1/2；•国际市场上汽车服务占到1/3，而国内目前的水平只有1/10；•国际、国内市场上配件、零售份额是接近的；汽车服务将是汽车后市场发展的最大机遇外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)得渠道者得天下最终客户汽车产品供货商渠道外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)主要渠道传统大型修理企业新兴4S店品牌快修连锁路边店外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)4S店•整体形象好、服务系统、周到、专业；•投资成本高；•服务费用昂贵，维修车型单一，除大修外，留住常客有难度；•人员素质高；•管理系统流程化；•维修、配件质量有保证；•有厂家的支持和监督;•地理位置有一定局限性……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)传统大中型维修企业•面积大,设备多,人员维修经验丰富;•投资成本高;•服务收费较高,服务意识较差;•机制不够灵活;•有一大批公司政府客户,和保险公司通常有较好的合作关系;•环境不好;•服务时间长……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)路边店•整体形象差,但地理位置往往方便停车保养维修;•占地少,投资低,多为临时经营性质;•人员少,素质低,技术水平落后;•产品来源无法确认,维修质量难以保证;•收费低,常规服务时间快……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)专项服务店•形象不错,服务快捷;•投资低,场地及人员要求也不高;•专项服务标准化,系统化,质量有保障;•服务项目比较单一……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)快修连锁店•依托强势品牌,形象好;•连锁企业网点多,且靠近车主活动区域;•投资适中,人员及场地的要求一般;•通常有统一的服务收费标准、服务质量的承诺；•连锁企业也存在维修水平良莠不齐的现象……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)渠道评价面积大小设备投资人员素质地点便利适宜车型服务种类产品质量服务收费服务时间传统大型修理厂路边店4S连锁快修服务专项服务店很低（很少）低（少）适中高（多）很高（很多）外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)主要业务•汽车美容•汽车装饰•汽车养护•汽车电子•汽车影音•汽车改装•饰品销售•轮胎销售•专业维修•汽车俱乐部•汽车租赁…外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)汽车美容无水洗车、泡沫精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗，漆面污渍处理、漆面飞漆处理、新车开蜡、氧化层去除、漆面封釉、漆面划痕处理、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光……•车表护理•内饰翻新顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护……•高级美容漆面封釉、漆面镀膜、汽车桑拿、底盘封塑、臭氧消毒、划痕修复……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)汽车装饰--新车装饰全车贴膜、铺地胶、地垫、挡泥板、扶手箱、尾箱开启器、桃木内饰、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉……-高级装饰真皮座椅、豪华天窗、隔音工程……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)汽车养护*常规保养：换机油、防冻液、换三滤、雨刮、变速器止漏、清洗刹车片、空调检测及加氟、检查电瓶液配比、电瓶维护……*高级保养：电脑检测及解码、发电机维护、发动机维护、尾气达标……*免拆维护：润滑系统免拆、冷却系统免拆清洗……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)汽车电子类免拆维护：润滑系统免拆、冷却系统免拆清洗……汽车电子:•防盗器、•倒车雷达、•中央门锁、•车载电话、•GPS、•加装电动门窗、•更换自动天线、•车载冰箱、•胎压检测器、•电压转换器、•各部位车灯、•车载应急灯、•后视系统……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)汽车影音系统影音系统•车载电视、•CD、•VCD、•DVD、•喇叭、•功放、•低音炮、•显示器•……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)汽车改装外观改装•改装包围、•更换方向盘、•个性贴纸、•轮胎、•轮毂、•仪表……性能提升•氙气灯、•进气、•排气、•点火、•供油系统、……赛车改装•头盔、•防滑架、•赛车服饰、•避震器、•悬挂加强•赛车安全带……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)饰品类卡通挂件•华纳卡通、•小熊维尼、•迪士尼系列……酷贴系列•四轮驱动酷贴系列、•其它小型车酷贴系列……野营系列•吊床、•睡袋系列、•野炊系列……个性系列•卡通娃娃、•个性香水、•内外闪灯、•游侠伴侣、•风火轮、•个性地毯、•动感领动、•个性坐套、•钛金气喉、•车饰边条、•香熏挂件……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)轮胎服务*轮胎服务：更换轮胎、轮胎动平衡、四轮定位、快速补胎、专业补胎、轮胎冲氮气……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)专业维修更换正时皮带、更换水泵、空调皮带、超声波调校、清洗喷油器、清洁调整化油器或电喷气门、更换水泵、更换节水器、更换汽油泵……换暖风机、更换仪表总成、检修电器控制系统……发动机电气钣金喷漆车身玻璃更换机盖拉锁、更换机盖锁装置、更换车锁……更换、修复……底盘更换桶式减震器、更换前后刹车片、更换后轴头、更换转向器、更换方向锁轴承、更换转向助力泵、更换前悬三角支臂……外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)汽车俱乐部汽车文化：外驾车出游、试驾、车友会、会员制等车务服务：代办保险、验车、泊位、换领驾照、补领驾照、补领行驶证、管家提醒、代（补）交养路费、理赔、旧车过户审本……汽车救援：拖车服务、快速抢修、提供24小时救援外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)汽车租赁汽车救援：拖车服务、快速抢修、提供24小时救援汽车救援：拖车服务、快速抢修、提供24小时救援融资租赁公司租赁个人租赁外圆内方，士魂商道MSN：[e-mail](企管培训资料下载)市场回顾和展望•中国汽车年销售量从1995年的143万到2002年的326万,预计2010年将达到700万;•2003年轿车销售量实现180万,2004年销售量在230万;•汽车消费的主体从商务逐步向个人用户发展;•一辆私家车不包括维修，每年的养护费用在3000元左右；•汽车后市场的零配件收入从1993年的50亿到2003年的250亿,其中机械类（56%），电气类（23%），电气类（22%），特别是发动机及驾驶系统、控制及娱乐设备占据其中较大比例，而2005年这一数字将有望超过400亿。•国内目前正式注册的汽车维修企业30多万家，不包括路边店，专