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中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[因果图][因果图说明]因果图又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图等。它是揭示质量特性波动与其潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[因果图][因果图作用]分析因果关系表达因果关系，积累经验通过识别症状，分析原因，寻找措施以促进问题的解决中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[因果图][因果图的应用程序]简明扼要地确定结束，即确定需要解决的质量问题确定可能发生的原因的主要类别中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[因果图][因果图的应用程序]开始画图图20-1因果图框架原因类别结果原因类别原因类别原因类别中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[因果图][因果图的应用程序]寻找所有下一个层次的原因，画在响应的主（因）枝上，并继续一层层地展开下去从最高层次的原因（末端因素）中选取和识别少量（一般为3~5个）看起来对结果有最大影响的原因。中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表图20-2因果层次展开图原因类别原因类别原因类别原因类别第三层原因结果第二层原因第一层原因中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[因果图][因果图的案例]中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表图20-3盐酸林可霉素成品色级不合格的因果图中间体人尘埃晶体容器碱度低洗涤次数少成品色级不合格干燥器设计盐酸色深粗品粉质量差脱色液透光度低粗品粉呈粉末脱色液浓度高脱色液pH未控制丁提液乳化物多丁浓液透光度低蒸发时间长蒸发温度高责任心差碱洗液透光度低操作不稳定新调入人员多重收率、轻质量尘埃粒子数不合格结晶温度低结晶罐不密闭不合理中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表图20-4中继线插头槽径大的因素原材料测量焊油槽插头槽径大焊油不干净不完善检测工具确认不便高度不合适清扫不及时操作者无顺次点检人员不固定新人未培训技术水平低理论不足经验少质量意识差态度不端正无自主确认确认不足方法环境作业台不稳焊接方法不好手持焊条根数多只凭眼睛判断晃动无全检检查不完善中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[因果图][制作因果图的注意事项]画因果图时一般开“诸葛亮会”，充分发扬民主，畅所欲言，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上确定要分析的主要质量问题，不能笼统，要具体，不宜在一张因果图上分析若干个主要质量问题因果关系的层次要分明。最高层次的原因应寻求到可以直接采取具体措施为止中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[因果图][制作因果图的注意事项]“要因”一定要确定在末端因素上，而不应确定在中间过程上对末端因素，特别是“要因”一定要在对策表上反映出来论证合格的“要因”一定要在对策表上反映出来绘制因果图并逐步完善可积累知识和经验中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[树图][树图说明]树图又叫系统图。树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，也是一种倒立树状逻辑因果关系图。树图可以是单目标的，也可以是多目标的。一般均自左至右（或自上而下）展开作图。中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表主题主要类别组成元素子要素图20-5侧向型树图主题主要类别组成要素子要素图20-6宝塔型树图中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[树图][树图的作用]企业方针目标实施项目的展开在新产品开发中进行质量设计展开为确定质量保证活动而进行的保证质量要素的展开对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开企业承包责任制项目的展开中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[树图][树图的作用]工序分析中对质量特殊性进行主导因素的展开探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法可用于因果分析，即可作为因果分析图使用安全和故障分析中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[树图][应用程序]1.简明概要地阐述要研究的主题2.确定该主题的主要类别，即主要层次3.构造树图，把主题填在左框内，把主要类别放在右边矩形框内中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[树图][应用程序]4.针对每个主要类别确定其组成要素和子要素5.把针对每个主要类别的组成要素放在主要类别的右边相应的矩形框内6.评审画出的树图中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[树图][实例]某厂聚氯乙烯料试片麻坑厚度超差龟裂的因果分析树图中国质量协会培训课程操作不熟练执行工艺不严压力不稳模具不适电热板不平行毛坯质量差塑炼时间不准原料性能不稳定室温过高或过低卫生条件差没定机定人新调入人员经验少压力、温度、时间控制不严设备密封不严模具设计不合理模具厚度大电热板间垫层不匀毛坯厚度偏差大压辊调节不当混炼时间不统一塑化时间不统一杂质塑化时间不统一暖气片少没有排风设备工作台不洁人员设备工艺原料环境试片麻坑厚度超差龟裂？图20-7某厂塑料试片麻坑厚度超差龟裂因果分析树图中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[树图][实例]某铁路分局无线列车调度电台故障对策树图中国质量协会培训课程图20-8无线列车调度电台故障对策树图提高无线类车调度运行质量目标主攻方向实施措施及要求负责人完成日期解决WT—41电源盘雷击提高TW—41双面印刷板孔化工艺保证TW—41电源可靠克服TW—12发射功放块易损克服TW—12发射功率延缓克服TW—12接收呼叫打不开喇叭解决值班员不扣机落实责任制加装电源防雷元件责任故障与经济责任制挂钩，按分计奖所严格验收，保证出所质量实行检修测试包机到人加装自动复位电路计表时加强宣传及时反馈信息清洗高频转换继电器接点测试调整单双门限功放π型匹配网络串壁并接100pf电容适当调整激励功率加装自动复位功能电路加测激励功率指标安装镉镍备用电池TW—41电源改接自闭电路焊点加焊反复试验配合厂家更换控制器收发信机转接板更换开关管3DD1为BU508A中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[树图][实例]汽车安全性故障分析树图（图中只示出其中一部分）中国质量协会培训课程图20-9汽车安全性故障分析树图劣化故障对安全的威胁车辆运动失控驾驶者丧失视界输入操纵功能部分或全部丧失增减速功能部分或全部丧失制动功能部分或全部丧失车内来源车外来源间接因素（心理的）直接因素（身体的）驾驶者异常中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[对策表][对策表说明]对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表对策表的表头应落实5W1H的问题序号要因对策目标措施地点负责人时间中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[对策表][对策表的作用]对策表可用于针对不合格原因，防止不合格的再发生而采取纠正措施的计划制定，对措施计划的评价并有效贯彻实施；检查和评价采取措施结果及其有效性。中国质量协会培训课程第二十章因果图、树图和对策表[对策表][对策表的案例]某药厂盐酸林可霉素“成品色级不合格”这一质量问题，经因果图分析后制订对策表中国质量协会培训课程序号要因现状目标措施执行人预计完成日期1碱度低0.2选择适宜碱度通过试验修订碱度指标杨××93.22洗涤次数少3.3次确定合适的洗涤次数通过试验改进碱洗的操作工艺彭××李××93.23粗品粉呈粉末7.6%（73.3%）＜5%（＞80%）采用正交试验改进丁醇结晶工艺条件王××李××93.24脱色液浓度高28.4（万u/ml）寻找适宜的脱色液浓度分组试验，找出林可霉素的最佳脱色浓度马××赵××93.35脱色液pH未控制6~7控制脱色液pH分组试验，摸索活性炭脱色的最佳pH范围赵××周××93.3