UPS网站案例分析

网站分析一、网站结构分析1网站总揽2结构分析网站作为服务载体，网站设计时，首页内容结构的布局要最大化且方便地满足用户的需求，UPS在这一点上内容布局很合理。同时，UPS作为跨国服务提供商，业务跨度大，范围广，网站提供多种语言，而且，它会根据你的IP自动定位你所在的国家，提供相应语言的网页。在中国，UPS提供简体中文和英文两种语言的页面。网站的导航条作为网站的地图，一目了然地展现UPS提供的服务种类。按内容分为了7大类，但每一类下的二级目录，列出了具体的服务项目，分类比较清晰，易于查找。网站左侧列举了最常用的功能，如包裹追踪，这样用户就能减少搜索成本，以最快速度找到自己最需要的功能。中间的横幅广告位，动态显示UPS的最新动态和提供的新服务，尽管每种语言的UPS网站结构基本相同，但此广告位略有不同：UPS推向全球的服务与推荐和推向各国独特的解决方案。在横幅广告位下，一些与UPS在各国的业务相关的新闻，提供UPS在各国即使动态。底部除了一些常用的功能外，有一UPS全球服务，可以进入UPS在任何国家的网站，此外，提供订阅电子邮件服务，邮件的主题可以是新产品发布／增强、促销和优惠、业务通讯、服务更新／规章变更，以便及时了解相关信息。二、功能分析1包裹追踪UPS的业务基础是枢纽加辐射的网络结构。UPS的运营中心收集来自用户的包裹并将其送到枢纽。枢纽在集中了许多运营中心送来的包裹后对它们进行分类，然后分配到其他运营中心或枢纽，最终到达目的地。⑴DIAD技术的使用每名UPS驾驶员均携带手持的速递资料收集器（DIAD），这种设备是为向UPS网络快速记录和上载递送信息而开发的。DIAD的信息甚至包括收件人签名的数字图片，这样就向客户提供了关于他们货件的实时信息。这种专有的设备也让驾驶员与他们的总部保持持续的联系，使得更改取件时间表、交通方式与其它重要消息能够保持同步。在技术领域的另一端，UPSnet是一种全球电子数据通信网络，可以为国际包裹处理与递送提供信息处理渠道。UPSnet使用超过500,000英里的通信线路和一颗专用卫星来连接46个国家或地区的1300多个UPS配送站。⑵包裹追踪编码在货件通过UPS系统运到目的地的过程中，UPS使用包裹追踪编码识别和追踪货件。UPS将自动为您的货件分配包裹追踪编码。UPS包裹追踪编码将以下列格式出现：1Z9999999999999999999999999999T9999999999999999999UPS还将追踪以下类型的包裹追踪编码，包含7至20个字符且使用唯一数字格式：递送单/Sub-PRO编号:零担(LTL)／整车(TL)子货件追踪编码的另一名称内部空运单:用于空运货运内部提单:用于海运货运PRO编号:用于陆运货运UPS信息通知:对于某些国家首次递送时，无人收件的提示信息中会包含一个12位的条形码UPS服务通知:在某些国家/地区进行第一次递送尝试时提供的通知⑶追踪方式：①使用包裹追踪编码UPS使用追踪编号来标识和追踪通过UPS系统运抵其目的地的每个货件。追踪号码是自动指定给用户的货件的，不论使用在线运输系统还是书面方式（UPS运单等）。可以使用这个编号来追踪、定位和确认用户的货件是否到达以及跟踪其它有关的货件详情。如果有追踪编号，则可用它在用户所在国家或地区的主页上提交追踪申请。②通过电子邮件追踪包裹通过将包含追踪编号的电子邮件消息发送至[e-mail]，一次追踪多达25个UPS货件。方法如下所示。追踪一个单独追踪编号如果使用单独一个追踪编号进行追踪，则在电子邮件的主题行或消息的正文中指定一个UPS追踪编号。详细的追踪反馈将自动返回到您的电子邮件地址。追踪多个追踪编号如果使用多个追踪编号进行追踪，则在电子邮件消息的正文中输入所有UPS追踪编号。您不必指定电子邮件的主题。所有编号的详细追踪反馈将自动返回到您的电子邮件地址。注:此功能不适用于货运货件的追踪。③签名追踪UPSSignatureTracking是一种安全的、基于Web的服务，提供更详尽的追踪和递送信息。UPS要求客户注册“我的UPS”，并通过提供UPS帐户信息来验证SignatureTracking。当得到UPSSignatureTracking的授权时，可获得包含以下项目的递送证明信息：签名图像全名与递送地址④按照参考信息追踪每当用户创建货件时，可为其指定一个货件参考信息，以便配合用户使用的付款或提交系统。此参考信息可包含字母和数字的任意组合，可以是订单(PO)编号、客户工作编号、提货单编号，或者甚至是识别货件的一组字词，例如送给妈妈的礼物等。通过前往追踪主页，并选择该页面左侧的按照参考信息追踪链接，即可使用此参考信息追踪用户的货件。在货件参考字段输入您的参考信息，说明货件是包裹还是货物，并选择发运日期。然后选择追踪按钮。⑤使用UPS信息通知UPSInfoNotice®是由UPS速递员留下用来表示已尝试过一次递送的通知。每个UPS信息通知均包含一个UPS信息通知编码。此编码位于UPS信息通知底端条形码的上方。用户可以使用此编码追踪自己的货件、更改递送选项或核实货件是否抵达。请选择包裹追踪选项卡，在包裹追踪编码字段中输入您的UPS信息通知编码，按照指示说明操作。⑥使用我的UPS增强的包裹追踪我的UPS提供了一些服务，可以帮助用户更好地管理运输操作、改善追踪并向用户提供运输活动的广阔视图。导入包裹追踪编码通过导入多达100个可以同时追踪的包裹追踪编码以节省时间。追踪结果可通过电子邮件或以在大多数电子表格应用程序中可以使用的逗号分隔值（CSV）文件发送给用户。保存包裹追踪编码使用户能选择多达25个包裹追踪编码进行保存，以供将来参考。您可以随意频繁地检查未递送包裹的状态，而不必每次输入包裹追踪编码。⑦用UPS因特网运输追踪包裹UPS因特网运输为用户提供了广泛的包裹追踪功能，以便于监视其发送的任何货件。他的个人运输历史记录允许在发送货件后访问货件详细信息和追踪数据，期限长达90天。要使用UPS因特网运输发送，您只需要联接因特网、我的UPS帐户以及一张支付卡（如，借记卡或信用卡）或一个用于付款的UPS帐户2货运服务UPS为超过150磅（70公斤）的重量级货件提供各种货运服务。UPS为货运、国内或国际运输提供确定时间和确定日期的递送服务。①紧急货运UPSSupplyChainSolutionsSM是一家提供全球时间紧急的货运服务的领先提供商，可在全球提供几乎任何类型的飞机或运输工具服务。依赖于其良好的运输选项、专业装备、预先沟通、先进追踪及全球送达所组成的广泛网络。特色:多种运输方式：空运、陆运、包机和手提运输方式和路线优化能力货件处理和追踪的专用电子信息系统通过网络提供的先进追踪服务专用装备和增值服务②海运UPS供应链解决方案SM提供全套货运及全球运输服务。几乎从任何起运地、目的地或承运人，都能够提供一个单独的现代化运输资源，来预约货物、安排取件，以及管理运输单证。能够运输几乎任何大小的货件，并且通过先进的追踪技术可以为您提供对关键事件的可见性。满载集装箱服务-以具有竞争力的价格提供从全球主要港口发云的整箱集装箱(FCL)货件服务。非满载集装箱服务-通过从主要港口发运的拼箱集装箱(LCL)服务，管理其中的每一个步骤，为您提供全程的可见性。海／空运服务-通过我们的海运和空运专家为您提供的定制解决方案，将海运的经济性和空运的速度特点结合在一起。特色:运输时间值得信赖，可从全球主要港口启航获得大型承运商的舱位分配通过集运中心和地区入口网络管理货物流与船运经营商建立电子数据交换(EDI)连接门到门服务以多级海运服务满足您的需要先进的追踪和报告选项③空运服务范围广布全球若要兼顾速度、灵活性与价值，选择具有确定日期的机场到机场服务，只需一至三天或三至五天，即可送达全球。UPS提供一整套增值服务选项，以方便和简单地处理使用货盘或散货装运的货件。3如何运输①1.创建标签登录到我的UPS并从运输选项卡中选择创建货件，开始在线运输过程。回答以下问题，完成货件运输并创建标签：此货件发至何处？此货件发自何处？您要发运什么？您希望如何发运？您希望添加货件参考编码吗？您希望如何付款？您是否希望安排取件？②打印标签输入货件详细信息并选择现在运输后，将显示一个确认屏幕，其中包含如何打印标签的说明。大多数打印机在您选择打印之后，会将标签打印在普通纸张或标签纸上。请将标签牢固地粘贴在货件上。③向UPS交付货件开始在线运输过程之后几分钟内，您即可将货件交付给UPS。您可以将货件投递至最近的UPS运输地点、将货件交给UPS速递员或者安排取件时间。