WLAN热点工程优化手册

WLAN热点工程优化手册（试行）一、说明本手册根据省公司WLAN现场调研经验总结编写，用于帮助指导全省WLAN网络建设及其他相关人员，从热点现场网络测试开始，根据业务感知和使用体验，初步分析判断网络建设、维护、优化等环节可能存在的问题，进而达到排查、定位和解决问题，提升WLAN网络服务质量的目的。省公司网络部黄杰、石志同认真审阅了本手册，并提出宝贵意见，在此表示感谢！二、资料和工具准备1、笔记本电脑，最好支持802.11a/b/g/n模式（即支持双频），安装软件：NetStumbler（信号强度测试软件）；WirelessMon（信号强度测试，同时支持强制关联到某个AP）；DUMeter（下载速率测试软件）；CuteFTP（FTP下载工具）；CDSWLAN（惠捷朗专业测试软件，可选）。2、测试手机，市场主流的Android手机，安装软件：Wifi分析仪（信号强度测试）；无线测速（网内FTP下载测试）；第三方在线视频软件，如腾讯视频、搜狐视频、奇艺影视等。3、热点相关资料热点竣工验收资料（含热点设计、工程总体说明、设备数据总表等）；热点流量和用户统计数据；热点投诉数据；热点超忙AP数据。4、其他工具望远镜、坡度仪、网线测试仪、梯子等。三、现场主要测试内容序号测试内容关注点1进入目标覆盖区域，查看SSID情况，分别使用笔记本和手机关联WLAN网络（获得IP地址）关联情况2分别查看笔记本电脑和手机的信号强度信号强度3笔记本查看同频AP的数量和信号强度干扰情况4查看笔记本电脑右下角显示的关联速率（即协商速率）协商速率5笔记本和手机分别进行认证认证情况6笔记本电脑和手机分别进行下载测试，查看下载速率下载速率7笔记本电脑进行大小包ping包测试（ping211.137.191.26-n500和ping211.137.191.26-l1500-n500），记录丢包率丢包比例8笔记本和手机分别进行在线视频测试视频流畅9与使用客户和投诉客户交谈，了解具体情况业务体验四、主要问题及排查内容(一)热点内无信号1、AP掉电2、AP故障或吊死(二)有信号但关联不上或者关联慢1、AP故障或吊死2、传输故障3、外部干扰问题4、AP发射功率过大5、AP最大关联用户设置问题6、IP地址池耗尽(三)信号强度弱1、天线数量、类型、位置和角度问题2、AP和天线不匹配3、AP掉电4、AP故障或吊死5、馈线头质量(四)信号强度满足要求但是协商速率低1、天线数量、类型、位置和角度问题2、信道与设计不相符3、馈线头质量4、外部干扰问题5、AP发射功率过大(五)同频干扰严重（业主、频点设置、功率）1、天线数量、类型、位置和角度问题2、信道与设计不相符3、外部干扰问题4、AP发射功率过大(六)认证不通过或速度慢1、AP故障或吊死2、传输故障3、网线头质量4、核心网性能问题5、出口带宽不足6、隐藏节点问题7、外部干扰问题8、AP发射功率过大9、AP超忙(七)下载速率慢、丢包率高、视频不流畅或不能播放1、天线数量、类型、位置和角度问题2、信道与设计不相符3、AP和天线不匹配4、AP故障或吊死5、传输故障6、馈线头质量7、网线头质量8、核心网性能问题9、出口带宽不足10、隐藏节点问题11、外部干扰问题12、AP发射功率过大13、未禁止11b终端接入14、二层业务未隔离15、未限制低速率16、VLAN划分17、Beacon帧间隔不合理18、Probe探测未关闭19、用户未合理限速20、AP超忙五、具体排查内容及解决手段1、天线数量、类型、位置和角度问题排查内容：天线设计是否合理，是否充分考虑了现场环境因素？查看热点设计，核对天线的数量、类型、安装位置、方向角和下倾角是否与设计吻合。解决手段：设计不合理的重新勘查设计；设计合理但与设计不符的，按照设计进行调整。2、信道与设计不相符排查内容：查看当前占用信号最强AP的MAC地址及信道号，与热点竣工验收资料中的热点设计和设备数据总表中的信道号和MAC地址是否相符。解决手段：重新确认热点AP信息，并按照热点设计重新设置信道。3、AP和天线不匹配排查内容：检查安装的AP和天线类型，是否使用7dbi天线？是否室内AP室外使用，且馈线过长？是否室外11nAP设置成11g模式使用普通单极化天线？2.4G和5.8G天线是否正确接入11nAP对应的馈线输出口？解决手段：AP正确匹配天线；连接正确馈线口4、AP掉电排除内容：查看POE交换机、ONU（华为）和POE供电模块是否正常供电？排除内容：排除供电问题，更换故障设备。5、AP故障或吊死排查内容：与资源数据核对，测试到的主占用AP是否与资源数据一致，若不一致，说明资源数据错误或主覆盖AP工作状态异常。通过AC查看相应AP状态，pingAP管理地址，远程登录AP。解决手段：重启或更换AP。6、传输故障排查内容：通过传输专业检查传输链路状态，是否传输中断解决手段：排除传输故障。7、馈线头质量排查内容：使用跳线的情况，检查馈线头是否拧紧？使用二功分或现场制作馈线头的情况，检查馈线头制作质量？馈线头连接处是否漏水？解决手段：拧紧馈线头；重新制作馈线头和防水。8、网线头质量排查内容：使用网线检测器检查网线头是否完好？解决手段：重新制作网线头。9、核心网性能问题排查内容：将笔记本电脑接入ONU设备或者热点交换机，配置相应的IP地址，进行ping大包和FTP下载测试。解决手段：排除传核心网问题，排除GPON网络广播风暴等问题、热点交换机没有二层隔离等问题；AP与交换机/ONU间网线距离、网线类型，关注AP与ONU、POE交换机的协商工作模式（应为100M全双工）。10、出口带宽不足排查内容：画出热点有线网络接入示意图，标出每一层设备出口带宽，检查出口带宽是否能够满足覆盖区域业务需求。解决手段：增加出口带宽配置，要求11g网络每AP配置带宽不低于10Mbps，11n网络每AP配置带宽不低于20Mbps，高校等业务密集的热点要适度增加。11、隐藏节点问题排查内容：检查室内覆盖场景单AP是否跨楼层覆盖？住宅小区是否一个AP两幅天线分别覆盖前后楼？AP是否覆盖范围过大造成覆盖范围内终端不可见？解决手段：室内AP严禁跨楼层覆盖；小区AP不能同时覆盖前后楼；调整AP覆盖范围，选取更小波瓣角的天线。12、外部干扰问题排查内容：覆盖区域内是否有其他运营商或者业主自建WLAN信号？覆盖范围内是否有微波炉等外部干扰设备（需要频谱分析仪）。解决手段：在同频干扰比较严重情况下，可以考虑视频点情况避开1/6/11，改为2/7/12或3/8/13；与业主协调，规避外部干扰设备（此处更换频点建议是：同一封闭区域内若改全改，不要出现只有部分AP为1/6/11，否则产生的干扰会更大）。13、AP发射功率过大排除内容：检测AP发送功率是否为最大值。解决手段：根据现场情况，在满足目标覆盖区域内手机信号强度的基础上，降低AP发射功率。备注：一般情况下各厂家AP的缺省发射功率都设置为最大值，对于大部分覆盖场景是可以的，但对于AP和用户密集区域（如校园、住宅小区等），每个AP设备既是服务的提供者，同时也是整个射频环境的影响者，功率过大可能导致对其他无线设备造成不必要的干扰，因此需要选择一个能平衡覆盖范围和系统容量的最佳功率。通过调整功率，使得每个AP在自身的目标覆盖内保证有比较强的信号，但在目标覆盖范围之外信号很弱。14、AP最大关联用户设置问题排查内容：检查AP设置的最大关联用户数量，是否配置过低影响用户接入？解决手段：重新设置AP最大关联用户数量，一般情况要求11gAP关联最大用户数为32，11nAP配置为50。15、未禁止11b终端接入排查内容：笔记本电脑无线网卡“无线模式”设置为“仅802.11b”，查看是否不能正常关联网络。解决手段：网络侧通过设置，限制802.11b终端接入WLAN网络。16、IP地址池耗尽排查内容：通过后台查看用户IP地址配置数量及分配情况解决手段：增大IP地址池。17、二层业务未隔离排查内容：笔记本电脑A和B分别获得地址未通过认证前，在电脑Aping电脑B的IP地址，查看是否可以ping通。解决手段：将AP配置为二层业务隔离。（配置用户隔离后，可以大大减少空口信道的广播和组播报文流量）18、未限制低速率排查内容：通过后台查看AP是否允许使用1、2、6和9Mbps等低速率发送报文。解决手段：设置AP禁止1、2、6和9Mbps速率，一方面可以降低空口资源利用率，另一方面可以限制网络质量不佳环境下的用户接入，提高整体网络质量。备注：无线WLAN网络中不是使用固定的速率发送所有的报文，而是使用一个速率集进行报文发送（例如11g支持1、2、5.5、11、6、9、12、18、24、36、48、54Mbps），。实际网络中大量的广播报文和无线的管理报文都使用最低速率1Mbps进行发送，所以会消耗一定得空口资源。将1、2、6和9Mbps速率禁用，这样整体上减少广播报文和管理报文对空口资源的占用。19、VLAN划分排查内容：后台查看VLAN设置是否合理。解决手段：校园宿舍楼等AP布放密集区域每栋宿舍楼使用同一VLAN，控制单VLAN下AP数据，减少广播报文。居民小区等通过室外覆盖区域，为避免出现不同VLAN下AP覆盖同一区域，终端连接AP变化时的跨VLAN切换问题，同一居区小区使用同一VLAN。备注：在无线网络中，广播/组播报文会使用最低速率发送广播报文，所以当广播报文比较多时，会相对较多地消耗信道空间带宽，从而影响到整个网络性能和应用。一个广播报文通常会向VLAN内的所有的AP发送，同时消耗所有AP的资源。20、Beacon帧间隔不合理排查内容：后台查看AP设置的Beacon帧间隔时间解决手段：设置Beacon帧间隔时间为200ms或者250ms。备注：厂家一般缺省设置为100ms（不同厂家缺省值不同），200ms和250ms为经验值，一般要求不要超过300，通过调整该数值可以减少管理报文的发送数量，提高空口带宽利用率。需要注意的是，Beacon帧间隔设置过大会导致搜索WLAN网络速度变慢，尤其是设置多SSID的情况下。21、Probe探测未关闭排查内容：后台查看是否关闭Probe探测。解决手段：将AP广播Probe探测功能关闭。备注：客户端支持被动Beacon和主动Probe发现无线网络的功能。所有的无线客户端都会定期发送广播proberequest探测，即使一个无线客户端已经成功接入到WiFi网络中，它也会定期在每一个信道发送两个proberequest报文，这样在无线用户比较多的网络中，可能会出现一定量的proberesponse报文，而且这些报文都是使用低速率进行发送，会消耗一定的空间资源。22、用户未合理限速排查内容：后台查看是否已对用户限速。解决手段：根据用户密度和网络情况，对用户合理限速，一般情况可以考虑限速4M。备注：用户限速一般在BRAS上实现，此方式限速一般适用于大规模用户限速。同时部分厂家设备也支持在AC对用户限速，可以实现热点粒度的限速。23、AP超忙排除内容：通过网管查看AP的峰值关联用户和峰值数据流量解决手段：对于11gAP，首先更换为11nAP；11nAP仍然超忙，对AP进行扩容，注意频点规划。对于个别超忙的AP，可以采用：1、调整AP和天线分布；2、降低超忙AP发射功率，增加周围非超忙AP功率；3、打开AP的负荷分担功能。