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故障现象：今天在打开一个word文件时出错，重新启动word出现以下错误提示：“word上次启动时失败．以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次成功启动应用程序．但是在这种模式下，一些功能将被禁用．”然后，选择“安全模式”启动word，但只能启动安全模式，无法正常启动。以后打开word时，重复出现上述的错误提示，只能选择“安全模式”启动无法正常启动．我也重新删除OFFICE，重新安装，但还是没有办法解决.出错原因：模板文件Normal.dot出错。关闭word时，在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal.dot中写东西，如果产生冲突，Normal.dot就会出错，导致下一次启动word时，只能以安全模式启动。解决办法：手动删除Normal.dot。步骤1：找到该文件所在的路径。在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以找到Normal.dot文件的路径，例如：C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates.其中Administrator可以是其他的登陆用户名。步骤2：删除该Normal.dot。第二种方案步骤1：显示隐藏文件。在我的电脑中选择菜单【工具】-【文件夹选项】-【查看】-选择“显示所有文件和文件夹”并去掉“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的勾，确定。步骤2：删除Normal.dot.Normal的路径是C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates其中Administrator是你登陆时所用的用户名。你可以直接在电脑里查找到该路径然后删除，也可以在word中选择菜单【工具】-【选项】-【文件位置】，然后选择“用户模板”点击【修改】，出现的路径就是Normal的路径，直接删除就OK了。步骤3：把文件隐藏，就是步骤1的反操作吧!这种现象一般有两种情况：一、可能是normal.dot模板损坏了。是一个自动保存模板，比如写着word文档时电脑非正常关机，再启动计算机后word会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。（顺便说一句，word默认10分钟自动保存一次，我们可以到“工具/选项/保存”，将自动保存时间间隔修改为1分钟，这样可以把非正常关机引起的文档损失降为最小。）解决办法：1、删除你使用的用户名下的TEMP所有文件,OFFICE在你安装时的备份文件,清空所有系统的日记信息...也就是删除Normat.dot模板文件。即删除G:\DocumentsandSettings\用户名\ApplicationData\Microsoft\Templates\Normal.dot文件；2、点开始，在运行中输入“winword/a”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现，将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。这样word就可以正常启动了……二、可能是包含了OFFICE的错误信息，而注册表无法智能更新。解决办法：1、进入控制面板的添加删除程序,WINDOWS组件,随便选择一个把打沟取消掉,确定,更新以后,在进入添加删除程序的WINDOWS组件,把打沟还原...再确定.作用是:当你在添加或者删除WINDOWS组件的时候,系统会自动更新注册表的内容,把错误信息删除,更新.(当然,WINDOWS优化大师的医生程序也可以删除非法注册表信息,但不及系统自己搞定.)2、确认上面所有操作之后,你再重新安装OFFICE。为什么每次启动Word总是进入“安全模式”？故障现象：打开一个word文件时出错，重新启动word出现以下错误提示：“word上次启动时失败．以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次成功启动应用程序．但是在这种模式下，一些功能将被禁用．”然后，选择“安全模式”启动word，但只能启动安全模式，无法正常启动。以后打开word时，重复出现上述的错误提示，只能选择“安全模式”启动无法正常启动．我也重新删除OFFICE，重新安装，但还是没有办法解决.出错原因：模板文件Normal.dot出错。关闭word时，在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal.dot中写东西，如果产生冲突，Normal.dot就会出错，导致下一次启动word时，只能以安全模式启动。解决办法一：手动删除Normal.dot。（大多数情况下推荐的解决方法）步骤1：找到该文件所在的路径。在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以找到Normal.dot文件的路径，例如：C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates其中Administrator可以是其他的登陆用户名,把Normal.dot文件删除就行了。步骤2：删除该Normal.dot若找不到Normal.dot文件那么，在文件夹窗口中按“工具”菜单-打开“文件夹选项”选择“查看”选项卡,设置“隐藏文件和文件夹”为“显示所有文件和文件夹”，再搜索Normal.dot就搜出来了。解决办法二：打开“控制面板”，选择“添加或删除程序”，选中“MicrosoftOfficeProfessionalEdition”后删除，这样就可以卸载Office了。按照提示完成后，打开虚拟光盘工作站，重新安装“MicrosoftOfficesystem2003A简体中文版就可以了。是注册表出了问题，两个方法：第一种方法比较简单：新建个用户，在新用户中使用WORD。第二种方法是：1.删除C:\DocumentsandSettings\你的用户名\ApplicationData\Microsoft\Word\STARTUP里面的全部内容，2.删除C:\ProgramFiles\MicrosoftOffice\OFFICE10\STARTUP里面的全部内容，3.打开注册表：删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word（注意备份）说明：第二种方法众说纷纭，而且差别比较大，HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word改其值为OldWord（注意备份）