WSBCC渠道综合解决方案

IBM银行多渠道综合解决方案WSBCC（WebsphereBusinessComponentsComposer）是为金融机构提的面向金融行业的电子商务应用，它是基于WEBSPHERE、应用JAVA组件技术、跨平台、支持多渠道金融服务的综合解决方案。它提供了适应多种渠道的基础，基于面向对象的JAVA语言和INTERNET技术，结合组件架构及JAVABEAN，通过编码的重用及参数技术提高了开发效率，它的设计也同时保证了现有企业系统的投资。WSBCC是一个面向对象的应用框架，在其基础上不仅可以开发网上银行系统，还可以支持其它多种渠道，如网上银行系统（INTERNETBANKING）、柜面业务系统（e_teller）,电话服务中心（CALLCENTER），自动式信息亭(KIOSK)等。因此，WSBCC是基于银行核心应用的，全面银行电子商务解决方案的核心。WSBCC的主要特点有：开放性平台无关性纯面向对象的开发模式三层体系架构通用的多渠道解决方案可易于扩展的系统体系结构在具体实现时，WSBCC提供了许多面向金融的通用组件，并且采用事件驱动机制实现系统运行的最大灵活性。在去年的金融展上，IBM金融方案的展示已经实现了下图（见图）所示的方案。做到了把网点、网点的柜员系统、自助设备、电话银行、网上银行、无线银行、移动银行等所有的渠道都整合在WSBCC技术的平台上，通过同一个平台来统一的管理所有的应用渠道。面对国内银行业目前所拥有的主要渠道，IBM的银行多渠道综合解决方案都提出很有针对性的方案。网点柜员业务系统WSBCC网点柜员业务系统最大的特点是网络结构可以特别灵活，这一点在数据集中的环境下特别重要。在数据集中的环境下，需要管理网点的服务器可以处在一个比较灵活的位置上，它既可以作为这个网点的服务器，可能以后也可以作为一个地市中心的服务器或者是省中心的服务器甚至直接作为一个大中心的服务器。这种灵活的网络结构完全得益于WSBCC是一个纯JAVA的方案，而且采用INTRNET技术。WSBCC网点柜员系统的网络架构灵活性可以体现如下：传统网点架构（见右图）：这是最常见的结构，目前大部分网点都是这种结构，在网点里有一个服务器，管理柜员用的工作站。区域中心架构（见图）：网点的服务器可以被拿到网点之外，可能是地市级的中心，或者是某一个区域的计算中心，网点里没有服务器了。这时一个服务器就不止管理一个网点，它可以管理许多个网点，这完全取决于服务器的大小。这种方案也免去了网点级的维护，因为WSBCC的柜员方案同时也是一个瘦客户端的程序，工作站上的应用程序可以通过下载来运用，工作站上完全不用安装应用程序，只需要安装操作系统和浏览器就可以了，需要应用程序时可以通过向数据中心下载来解决。以前银行的网点里如果要加一个新业务，技术人员需要到每一个网点进行程序的升级，而现在只要在计算中心更新就可以了，柜员会自动下载新程序，新增加的交易自动在工作站里运行，免去了网点级维护的麻烦。主机中心架构（见图）：这种网络架构相对于第二种架构更为集中，服务器直接移到主机上，主机同时做渠道的服务器，这种灵活的结构同样得益于WSBCC的纯JAVA结构，它可以完全无缝跨平台运行，放在任何一种机器上。SCOUNIX终端支持（见图）：WSBCC基本上是基于PC的方案，但现在国内很多银行使用的都是UNIX终端管理的柜员，而WSBCC要求客户端是PC或浏览器，最起码有浏览器或操作系统才能运行。本方案就是在两者的过渡期为国内的客户提供投资保护的过渡方案，WSBCC可以支持把国内客户的UNIX终端接入到服务器上。正是由于国内银行复杂的结构，所以更需要WSBCC这样的跨平台且特别灵活的网络结构。呼叫中心客户服务中心的应用服务器成为基于WSBCC的服务器后就可以很好地做到渠道整合，同时客户中心服务器也可以为前面所提到的柜员渠道来提供渠道管理。在下图（见图）中详细地描述了基于WSBCC的CALLCENTER架构，图中具有典型意义的是，WSBCC在作为呼叫中心的应用服务器的同时，也可以作为网上银行的服务器。在继数据中心的集中之后，许多银行已经开始考虑呼叫中心的集中，而网上银行一般是总行有一个统一的入口，也是集中的结构，在下图中，已经把这两个渠道集中在同一个平台上，由WSBCC统一支持这两个渠道。网上银行网上银行是银行为其客户提供银行服务的新手段，是基于因特网或其它电子通讯网络提供金融服务的银行机构，是金融创新与科技创新相结合的产物，它以现有的银行业务为基础，利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。网上银行能够充分利用网络与客户进行沟通，从而使传统银行营销以产品为导向转变为以客户为导向，突破了时空局限，改变了银行与客户的联系方式，从而削弱了传统银行分支机构网点的重要性。网上银行优势明显，一是能极大地降低经营服务成本，创造巨大的利润空间；二是业务开展不受时间地域限制，可最大限度地扩大业务规模；三是业务运作只需上网“点击”，节省银行和客户的人力资源；四是使资金流随物流的速度加快，减少在途资金损失。由于WSBCC本身基于INTERNET技术，因此它对网上银行业务有着很好的支持，比如从前在开发一个网上银行的时候，技术人员需要考虑很多的技术细节。WSBCC提供了网上银行通常需要的一些功能，这样使银行的开发人员不需要去考虑太多的技术细节如通讯、信息格式及金融外设管理，可以比较专注在网上银行的业务开发方面。此外，WSBCC还提供以下的功能：基于WSBCC的网上银行业务渠道应用与其他业务渠道共享业务逻辑应用级会话（session）管理JSPFLOWPROCESSOR有限自动机机制（AUTOMATION）请求一致性保证非法页面流控制输入数据校验及格式化例外处理可重用的控制流外部可视化定义FLOW-RATIOALROSE专用JSPBEAN自助银行自助银行包括自动柜员机、自助信息屏、自助的补登折机等服务渠道，自助银行采用基于WSBCC方案的优势也非常的明显，它主要表现在以下几个方面：ATMP和ATMC的整合：以ATM为例，银行在ATM上添加交易的时候需要在ATM上修改很多的东西，而采用了基于WSBCC的ATM方案后，ATM的控制将主要集中在ATMP上，ATMC则主要是一些与硬件相关的驱动程序，而不会再有业务逻辑，所以新增加交易或业务逻辑就不再需要去更新ATMC，大大减少了银行技术人员无谓的重复劳动。不同品牌ATM开发环境的整合：目前国内银行所面临的很重要的一个问题，就是每一个银行都有很多品牌的ATM，而各种各样品牌的ATM的维护成为银行面对的一个难题。因为不同品牌ATM的硬件各不相同，使用的操作平台不一样，使用的编程语言也不一样，可能有的在用OS2，有的还在用DOS，而相关的人才在银行里很少，当银行要在ATM上加一个交易或者做一些改动的时候，就必须找ATM厂家来解决，这是银行现在很头痛的一个问题。采用了基于WSBCC的ATM方案，所有与ATM相关的人员只需要了解WSBCC就可以了，他不需要了解具体每一台ATM的硬件是什么样子的，WSBCC把不同品牌ATM硬件的区别隐藏了起来。这对银行来讲意义非常大，因为此后银行对ATM的维护都可以集中在服务器上完成。银行多渠道的整合：在基于WSBCC的ATM方案中，自助设备与其它渠道的整合会更加容易，因为它们都是集中在同一个平台上的，可以很好地信息共享。移动银行移动银行的优势非常明显，比如：覆盖并服务更多的客户，扩大市场提供及时和个性化的金融服务降低服务渠道运营成本，提高服务和销售的效率应用：帐户查询、转帐、业务提醒（如：还款，对帐单）、金融产品个性化推广销售（如：住房、消费贷款）、股票实时行情及交易、ATMFinder、……正是因为移动银行有这么多的好处，所以现在很多银行都在开发。目前，很多银行的考虑的是，已经有了网上银行，并且想做移动银行时，是不是要再重新开发一套移动银行的交易系统。因为移动银行与网上银行的交易是特别类似的，如果已经有了网上银行的交易系统再去重新开发一套移动银行的系统，效率就很低了。但是问题是两者不是在同一个平台上，无法进行很好的。WSBCC就可以很好地解决这个问题，下图（见图）就是基于WSBCC加上一些基于WEBSERVER的产品的移动银行解决方案。该方案的核心应用结构就是：如果有基于WSBCC的网上银行系统，通过该产品的转码，将网上银行基于HTML的输出转成移动银行基于WML的页面，通过这个转码产品，只要有了网上银行交易系统，不需要做更多的工作，通过转码就可以实现移动银行系统。当然，在这个基础上同样可以有包括前面所说的渠道整合的种种好处。