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供应链运作参考模型——SCOR模型2提纲•1现有企业组织机构与SCM不符•2SCOR模型–2.1SCOR模型简介–2.2SCOR模型的层次–2.3SCOR模型的应用–2.4SCOR分析方法31引言•现行企业的组织机构大都是基于职能部门专门化管理•专业化分工通过分工使劳动者成为某一方面的专家，使处理某一问题的单位效率提高，但专门化分工也带来许多环节衔接问题。•与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大量等待，延长了任务所花费的时间。•用某个环节使用计算机软件并不能彻底改变这种低效率问题4•MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带来预期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因此必须进行业务流程重组•BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。•经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非增值环节是BPR的宗旨•因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组织模式进行改革。52SCOR模型•2.1SCOR模型简介•2.2SCOR模型的层次•2.3SCOR模型的应用•2.4SCOR分析方法62.1SCOR模型简介•SCOR的产生–SCOR：Supply-ChainOperationsReference–SCC的创立为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司——PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-ChainCouncil）。–SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。–SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。7•SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业。•SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评估其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。8•SCOR（Supply-ChainOperationReferenceModel）–一个以流程为核心的参考模式–三个要素•框架–提供供应链的表述•性能指标–提供测量供应链绩效的指标•最佳实践和IT解决方案–提供如何改进供应链运作的帮助–提供供应链运作改进的标杆–提供一种描述供应链的共同语言9SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。企业流程重构标杆法最优实践分析流程参考模型将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标分析最佳的管理实践与IT解决方案扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标最佳的管理实践与IT解决方案流程为核心的参考模型10SCOR建立在四个不同的流程环节基础上•供应链是一个由规划,来源,制造与传递的四个重复的功能所组成。•Enable支持每一个供应链功能•每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。11SCOR模型的组成•供应链管理流程的一般定义•相对于流程性能的指标体系•供应链“最佳实施”(bestpractices)的描述•选择供应链软件产品的信息122.2SCOR的基本层次•SCOR模型按照流程定义可分为三个层次，每一层次都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。13SCOR的四层结构：各层的定义描述示意图含义层次最高层(流程类型)配置层(流程目录)计划制造交货外购第一层定义SCOR的范围和内容。此处设立了竞争目标的基础一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略流程要素层(流程分解)企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：•流程要素定义•流程要素信息输入与输出•标杆应用•最好实施方案•支持实施方案的系统能力实施层(流程要素分解)企业实施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件的方案。1234项目范围供应链参考模型不在项目范围14•第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的起点。•第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。•第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。•第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。SCOR的四层结构在供应链管理上的特征15•一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方面去理解：从横向来讲，SCOR认为任何企业的内部活动都可以划分为计划、采购、生产、发运和退货五项；从纵向来看，企业的上述任一项活动都应该根据产品/客户订单的不同特征进行分类。16SCOR第一层流程定义•每个SCOR功能概括了一个不同类型的供应链活动–规划（Plan）–采购（Source）–制造（Make）–发运（Deliver）–Enable–退货(Return)17供应链的流程要素——规划•定义–所有使资源与需求匹配的业务流程。是供应链的策略部分。企业需要研制一套策略来管理所有资源，以期产品或服务能迎合顾客的需求。而规划的重点主要是发展出一套能监控供应链，使其更有效率、更节省成本，并能给与顾客更高品质与价值的产品与服务的指标。•类型–需求/供应规划•获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。–制造/买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理–预算–Manageplanninginfrastructure18供应链的流程要素——采购•定义–关于接收物料和产品的业务流程。选择能够让企业生产所需的产品或服务的供应商。企业与供应商共同发展出一套定价、运送及付款过程的机制，并建立能监控及改善彼此关系的指标。此外，还必须能够整体性地管理上游供应商送来的产品与服务的库存。•主要类型–采购•获取，接收，检验，入库出库，管理来货•管理供应商–管理来源设施•供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运19供应链的流程要素——制造•定义–用于生产制造或修理的业务流程。是指在制造阶段中详细列出生产、测试、包装与运送准备所需活动的时间表。这是整个供应链运作的过程中最能够用量化指标来衡量成果的部分，企业应针对品质水平、生产产出及员工生产力加以评量。•类型–生产执行•物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放产品–管理生产设施•工程变化，设施和设备,生产状态，生产质量，车间排序，短期生产能力20供应链的流程要素——发运（配送）•定义–外向物流有关的业务。•类型–定单管理•下单和管理定单，产品报价，产品配制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库，管理应收款项、信用、收款和发票–仓库管理•分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货–运输管理•管理交通，管理车辆，装车，运输，进出口•规划产品安装，安装，核实安装结果–传递设施管理•管理渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量21供应链的流程要素——退货•企业除了考虑如何有效地将产品或服务送至客户手中外，也应建立一套能完善地从客户手中回收残次品、以及从下游厂商手中回收过剩产品的机制。22供应链的流程要素——ENABLE•定义–支持所有供应链业务流程的功能•类型–管理信息技术，平台–设施管理工具与技术•支持规划、来源、制造传递功能的IT和物理设施–流程•支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源23SCOR模型的第二层•SCOR模型的第二层是配置层，由26种核心流程类型组成。•企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。•每一中产品或产品型号都可以有它自己的供应链。24SCOR第二层流程元素25SCOR模型的第3层•支持SCOR水平-2功能的所有业务流程•每一个第二层流程由多个相应的第三层流程组成•例如一个储存产品的传递流程由下组成–流程流–流程输入输出–绩效指标–最佳实践–ENABLING技术26第3层SL1计划原物料发运SL2接收和验收原物料SL3发运原物料输入流程元素输出采购執行資料采购计划补货信号物料移动信号原材料库存位置在制品库存位置成品库存位置采购信号原物料订单收据验证库存27供应链绩效指标评估卡标杆绩效比较绩效属性SCOR第一层衡量指标目前水平目标平均水平一流水平达到目标所获收益面向客户供应链配送可靠性配送性能67%83%75%85%收入增加3-5%订单反应能力收到订单至交货时间20天162814增加顾客满意度供应链柔性供应链响应时间52天456045面向内部成本货品卖出的成本77%75%75%55%减少﹩4M/年全部供应链成本9%6%8%5%资产供应库存总天数61天305726减少﹩2M/次现金周转时间40天25585减少﹩0.4M/次净资产周转次数2.5次2.51.84.3282.3SCOR应用概要•SCOR的范围–从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户–从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物流，所有物质材料的交易–从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的市场•SCOR对制造商的作用–容易地构造内部和外部的供应链;显示现有供应链的配置，找出理想的供应链管理流程。–通过通用语言和流程定义，可以更加有效地对内部职能部门、供应商和分销商之间的评价和沟通。–评价自己的供应链过程的绩效，并与行业内外其它企业供应链进行比较。29–用标杆法和最佳实施数据把企业的活动分成不同次序，量化指定流程改进的潜在效益，确定财务评价指标。–软件产品用于供应链过程的路线图，和供应商一起找出软件产品的特征。–对进行中的流程改进的测量，容易地找出最有效的努力方向。30•当应用SCOR时，用户须考虑两种供应链提高的效果。–内部效益的提高：SCOR的应用是为了改进内部流程问题。在这样的应用中，通常只考虑紧前供应商和紧后的用户。–外部管理水平的提高：SCOR用来解决合作伙伴关系问题。这时候的范围扩大到供应商的供应商、到用户的用户。31SCOR分析方法—目视分析法1.在供应链图上寻找改进的机会2.为了对SCOR水平-2活动进行评价，挑选绩效指数3.头脑风暴，寻找解决方案4.构造目标供应链图32步骤1：绘制SCOR供应链图（物理布局）仓储制造仓储其它供应商仓储仓储欧洲供应商拉丁美洲供应商33步骤1：绘制SCOR供应链图（第二层次）原材料供应商消费者ALPHA公司ALPHA公司的地区分销商Taxes原材料供应商其它主要原材料供应商34按照SCOR流程要素分解的绩效指标作业效率提高到97%使制造周期30天——3天在制品供应天数17天——25天供应商准时交货提高到97%外购周期90天——1天获得物料的成本3.2%--2.2%原材料供应天数72天——15天无缺陷发票提高到97%订单管理的周期时间1天订单管理成本11.3%-----9.3%成品库存30天——15天销售未付清天数107天——55天35步骤2：寻找改进机会ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1Taxes原材料供应商其它RM供应商S1Alpha区域仓库RM供应商顾客ALPHAP1P1P1更多的使用提前期短的供应商项目目标：缩短反应时间20%36步骤3：选择供应链绩效指标ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1其它RM供应商S1Alpha区域仓库RM供应商顾客ALPHAP1P1P1平均10