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（正本）XX广场营销中心日常保洁投标文件：技术标投标人：XX清洁服务有限公司投标人法定代表人：XXX投标人地址：XX市XX区投标人联系电话/传真：XXXXXXXXXXXX投标日期：2010年XX月XX日目录授权委托书本授权委托书声明：我XX（姓名）系XXXXXX清洁服务有限公司的法定代表人，现授权XXXXXX清洁服务有限公司的XXX为我司签署本工程的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本工程的投标文件的内容。代理人无转委托权，特此委托。代理人（签字）：性别：男年龄：XX岁身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX职务：副总经理投标人：（盖章）XXXXXXXX清洁服务有限公司法定代表人（签字或盖章）：授权委托日期：2010年XX月XX日拟派项目经理简历（附近照一张）及培训证书一、拟派项目经理简历1、姓名：XXX2、现任职位：保洁部项目经理3、工作简历：（1）1998年—2001年：XXX保洁部，后参与XXX保洁公司；（2）2002年—2003年：XXXX清洁公司，任项XXX项目经理；（3）2003年至今：XXXXXXXXX清洁服务有限公司近20年的PA实际工作经验，先后接受过“XXX”“XXXXXXXXX”的清洁技术、清洁剂专业培训及管理培训，丰富的现场管理经历，是无可比拟的宝贵财富。XXX先生在从业经历中，先后管理过多家与大型综合型商业物业、市优省优住宅项目以及各类营销中心，对各类性质项目的日常保洁有完善的工作计划、执行方案、员工培训、三级检查、岗位分配、工作流程等一整套管理制度，可以快速地与贵管理公司达成目标一致，使项目的环境清洁一开始就进入正轨，给顾客一个优质整洁的环境。二、培训证书项目策划方案一、日常保洁服务范围1、XXXXXXXXXX广场营销中心内大堂公共区域日常保洁；2、XXXXXXXXXX广场营销中心办公区日常保洁；3、XXXXXXXXXXXX广场营销中心楼顶天台日常保洁；4、XXXXXXXXXXX广场营销中心卫生间日常保洁；5、以上区域具体日常保洁范围与项目详见《日常保洁服务规程》。二、日常保洁服务人员配置序号区域人员配置清洁范围与责任1主管1名负责现场管理、物料管理、员工考勤、新员工培训、与甲方沟通及员工替休等21F大厅及公共区域2名负责1F大厅及公共区域保洁3男女卫生间2名负责男女卫生间公共区域保洁4专项1名负责机动及专项保洁5机动1名负责员工替休6外围1名负责外围公共区域保洁总计XXXXX万达广场营销中心8名全区保洁注：1、每日工作时间8小时，可根据营销中心营业时间进行适当调整上下班时间；员工一般每月轮休4天2、每日召开员工班前、班后会；每周项目召开员工会议及培训会。3、项目主管每月参加公司主管例会。三、日常保洁服务进场计划：中标，招标方确认进场时间1、人员进场：（1）项目主管：中标之日进场，全面开展项目工作，包括项目人员、物资组织，并指制定详尽的进场计划，提交招标方审阅。（2）保洁员：确认进场时间进场：渠道一，区域就近招聘有相同项目经验的保洁员；渠道二，抽调我司市优、省优保洁项目保洁员；渠道三，抽调我司保洁工程部精细保洁队伍员工。（3）员工培训：在员工进场前及进场后，项目主管根据项目情况进行员工岗前、岗中培训。2、设备、物资进场：我方有固定的设备、物资合格供应商，中标后，招标方确认我方设备、物资可进场。3、合同签订：中标之日起七个工作日内签订合同，若招标方有特殊情况要求，可提前或延后签订合同，延后最长不超过15个工作日。四、日常保洁服务规程：作为双方签订合同之有效附件清洁项目（带※项目每日8：30分以前必须清洁完毕）日常清洁定期作业每天每周每月每季大堂公地面※包括玻化地砖和花岗石地面用1:20的清洁剂清洗玻化砖地面；用地拖擦花岗岩地面机刷二次彻底清洁一次每季彻底清洁养护一次共区域墙面玻化砖、烤漆玻璃、铝塑板等湿/干抹布擦拭，保持赶紧，随检随清用清洁剂清抹干净二次每季彻底清洁一次地脚线清抹一次每月彻底清抹一次天花棚顶涂料随检随清，轻掸浮尘每季彻底清洁一次疏散楼梯楼梯地面用清洁剂拖净梯面每月彻底清洁一次墙面、棚面涂料随检随清，轻掸浮尘每月彻底清洁一次白钢护栏每日软毛巾擦拭，随检随清每月彻底清洁一次照明每月清洁两次门窗门及门框抹布擦拭、随检随清用清洁剂清抹二次每月彻底清抹一次铝合金清抹、保持干净用棉纱、绒布配合清洁剂清抹四次拉手、扶手、防火闸门用清洁剂清抹一次，每日酒精消毒一次，并循环保洁每周彻底清洁二次门窗玻璃清抹手印、无渍、用玻璃保养清洁剂清刮干净每周彻底清洁一次五米以下外墙随检随清玻璃每周擦拭一次每季彻底清洁一次室外通道门雨搭各类杂物随检随清每月刮洗一次※自动扶梯循环保洁、扶手消毒一次每月彻底清洁一次其他吊挂式、挑出式、贴墙式、落地式标识牌随检随清、循环保洁彻底清洁一次花盆、花槽、假花清擦一次彻底清洁一次※烟灰桶、垃圾桶及时回收垃圾，垃圾不超桶身2/3，桶体随时保洁，每日消毒一次不锈钢烟灰筒、垃圾桶除渍使用不锈钢养护剂一次每月彻底消毒一次空调风口随检随清，擦拭一次清洗一次消杀一次风口、灯饰随时保洁全面清洁一次天井玻璃护栏随时保洁彻底清洁一次吧台、前台用清洁剂配合毛巾清抹电脑清洁膏擦拭二次，酒精消毒一次每月彻底清洁一次桌、椅用清洁剂清抹干净彻底清洗一次消防器材清抹、随时保洁彻底清洁一次玻璃用玻璃清洁剂配合玻璃刀刮洗干净每周彻底清洁两次※营销中心沙盘随时保洁每周彻底清洁一次办公区※地面清扫并用拖擦、保持干净保养一次墙身随时保洁清扫墙身二次地脚线擦拭一次门玻璃用玻璃清洁剂清抹一次，随时保持干净用保养清洁剂配合玻璃刮刀清刮两次铝合金清洁剂清抹一次，随时保持干净用绒布配合全能清洁剂清抹两次※电脑、电话电脑清洁膏擦拭二次酒精消毒一次※办公桌椅、沙发等用清洁剂清抹两次每月消毒一次垃圾桶垃圾随查随倒，并更换垃圾袋用清洁剂刷洗筒内胆六次，消杀一次※废纸篓、烟灰缸清倒垃圾并更换垃圾袋用清洁剂清洗两次消杀一次窗玻璃随时保洁，随检随清玻璃清洁剂清刮二次窗台清抹一次用清洁剂清抹两次灯饰、天花清抹一次通风口空调风口清抹两次、消杀一次清洗一次花盆清擦一次（花盆及盆底）清洗盆底地毯、地垫清洁、吸尘清洗一次楼顶天台地面捡拾杂物，基本保洁彻底清两次墙面每周检查清理一次风机每月擦拭两次雨水收集器每天检查清理一次彻底清理一次卫生间部分瓷砖墙身清洁剂配合消毒液擦一次，保持干净，不定时喷空气清新剂消毒一次全面保养一次※防滑瓷砖地面清洁剂配合消毒液拖抹干净全面保养一次※玻璃镜面玻璃保养剂轻刮，保持干净※卫生间台面随时抹擦或玻璃刮轻刮，每天消毒液擦抹一次消毒一次，全面保养一次※小便器、蹲厕、洗手盆使用卫生间专用清洁剂清洗干净消毒一次，全面保养三次※卫生间隔板用清洁剂配合毛巾清擦数次消毒一次全面保养两次卫生将灯饰循环保洁抹擦灯饰一次卫生间风口循环保洁清抹风口一次卫生间下水管道消毒一次全面保养两次天花除尘一次用毛巾彻底擦拭一次玻璃用玻璃清洁剂配合比例刮刀刮洗干净※洗手间垃圾筒及时清倒垃圾，垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁，每天消毒一次用清洁剂刷洗筒内胆六次，消杀一次洁具、龙头五金清抹干净、消毒全面保养两次不锈钢使用不锈钢养护剂二次服务标准实施措施我司供应之日常保洁项目将通过作业标准，设备物资标准及其他约束条件或标准执行，达到招标人要求的服务质量标准，具体如下：一、约束条件1、招标人招标文件中要求的服务标准及服务措施。2、本投标文件中承诺的各项服务标准与服务质量承诺。3、招标文件中招标人要求的《XXXXXXXX万达广场营销中心（售楼部）保洁定量考核办法》。4、中标后，双方签订的《XXXXXXXXX广场营销中心（售楼部）日常保洁服务合同》及其附件。二、日常保洁作业标准及考核办法清洁项目质量检查标准大堂公共区域地面包括玻化地砖和花岗石地面无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）墙面玻化砖、烤漆玻璃、铝塑板等无陈、物资、无水印地脚线无物资、无尘天花棚顶涂料无物资、无尘、无蜘蛛网、无印迹疏散楼梯楼梯地面无灰尘、无渍、无杂物垃圾墙面、棚面涂料无污渍、无尘、无蜘蛛网、无印迹白钢护栏无污渍、无尘、无蜘蛛网、无印迹照明无污渍、无尘、无蜘蛛网门窗门及门框无尘、无渍、无脏迹手印铝合金无尘、无渍拉手、扶手、防火闸门无尘、无渍、无痰渍门窗玻璃无尘、无渍、无手印、光洁透明五米以下外墙无尘、无渍、无手印、光洁透明室外通道门雨搭无尘、无渍、无手印、光洁透明自动扶梯无灰尘、污迹、表面光亮其他吊挂式、挑出式、贴墙式、落地式标识牌无尘、无蜘蛛网、无污渍花盆、花槽、假花无油污、无杂物、无尘烟灰桶、垃圾桶无污渍、无痰、无异味，烟灰桶里的烟头不超过三个空调风口无污渍、无尘风口、灯饰无污渍、无尘、无蜘蛛网天井玻璃护栏无印迹、无污渍、无尘、无水渍吧台、前台无污渍、保持干净桌、椅无尘、无污渍、无痰渍消防器材无尘、无污渍玻璃无尘、无污渍、无水迹营销中心沙盘无尘、无蜘蛛网、无污渍办公区地面无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮墙身无尘渍、无污渍、无蛛网灰吊儿地脚线无污渍、无尘门玻璃无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮铝合金无手印、无尘渍电脑、电话无污渍、无手印、光洁如新办公桌椅、沙发等无尘、无纸屑、无污渍垃圾桶无污渍、无痰渍、无尘、无异味废纸篓、烟灰缸无污渍、无痰渍、无异味窗玻璃无手印、保持光洁明亮窗台无污渍、无尘渍灯饰、天花无蛛网、无尘渍通风口空调风口无蛛网、无尘渍花盆无尘、底无黄渍地毯、地垫无尘、无污迹楼顶天台地面无明显尘土、无杂物、无泥渍墙面无蛛网灰吊儿、无明显脏迹风机无尘土、无泥渍、无蛛网灰吊儿雨水收集器无杂物、无泥渍卫生间部分瓷砖墙身无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新防滑瓷砖地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持光亮、洁净玻璃镜面无尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净卫生间台面清洁、无水迹小便器、蹲厕、洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新，无划痕卫生间隔板无污渍、痰渍、保洁干净卫生将灯饰无蜘蛛网、无尘、无污渍卫生间风口无蜘蛛网、无尘、无污渍卫生间下水管道无异味、无污渍天花无蛛丝、无灰尘玻璃无尘、无污渍、无水迹洗手间垃圾筒无污渍、无异味洁具、龙头五金无水迹、无污迹、光亮如新不锈钢光亮如新按照以上标准进行日常保洁作业，并根据招标人制定的合同有效之附件《XXXXXXXX广场营销中心（售楼部）保洁定量考核办法》进行每月保洁作业质量考核，将考核结果与当月服务费用相结合。三、日常工作检查与整改1、岗位自检：每个岗位员工在每日完成整体工作后，必须巡视检查岗位卫生情况，做到不间断循环保洁，并在发现工作不到位的第一时间进行自我整改。2、主管巡检：项目主管每日对各岗位进行巡视检查，尤其是重点区域岗位进行重点巡查，发现问题现场责令及指导岗位责任人进行整改。3、招标人项目负责人检查：日常检查中发现问题及时知会项目主管或岗位责任人，责令其进行整改，我方整改完毕及时知会检查人进行验收。四、服务质量实现之设备物资保障我司设有固定专业的设备与物资供应商，能够确保设备与物资的合格，能为服务质量的实现提供基础质量保障；另在合同范围内能够有效调整使用的设备与物资，在确保设备与物资数量供应同时，能够调整获得最适合本项目保洁性质及保洁规程等要求的设备与物资，在保障基本服务质量的基础上，有效提升服务品质。拟用于本项目的材料、设备序号物料名称数量序号物料名称数量1吸尘器1台23防风畚斗1套2多功能清洁车3部24扫把8把3单桶榨水车2部25塑料桶3只4电线100米26竹扫把2只5水管100米27香精球8条6告示牌4面28檀香6盒7三节伸缩杆2根29去污粉20包8毛巾10条30厕吸2个9洗衣粉25包31黑垫0.5箱10大垃圾袋20包32红垫1箱11小垃圾袋200包33洗手液5瓶12玻璃刮3把34擦手纸60包13云石铲刀4把35厕纸100卷14涂水器3套36全能水2加仑15毛头6条37洁厕净2加仑16胶手套4幅38玻璃清洁剂1加仑17喷壶2个39中性清洁剂1加仑18尘推3套40空气清新剂1加仑19尘推布6条41不锈钢光亮剂1瓶20蜡托布