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xx电子（昆山）有限公司章节04文件编号QA040001版次1本页修订次数0文件名称质量手册页次第1页·总页制订部门总经理室发行部门文件控制中心发行日期2002年12月1日0.1发布与任命本公司根据ISO9001-2000及TS16949-2000质量管理体系要求和企业实际情况，编制本《质量手册》，现予以批准发布。《质量手册》是企业质量管理体系的纲领性和法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的行动准则，要求全体员工务必遵照执行。为了贯彻执行ISO9001-2000及TS16949-2000质量管理体系要求，加强对质量管理体系运作的领导，任命品保部主管周魁为本企业的管理者代表。管理者代表的职责如下：1．确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4．与质量管理体系有关事宜的外部联络。最高管理者总经理：2002年12月1日xx电子（昆山）有限公司章节04文件编号QA040001版次1本页修订次数0文件名称质量手册页次第2页·总页制订部门总经理室发行部门文件控制中心发行日期2002年12月1日0.2目录编号标题页次0.1发布与任命10.2目录20.3质量手册说明30.4公司简介40.5公司经营理念51.0公司行政组织机构图62.0公司质量管理体系机构图73.0质量管理体系过程职责分配表84.0质量管理体系9-105.1管理承诺115.2以顾客为关注焦点125.3质量方针135.4策划145.5管理职责、权限与沟通15-175.6管理评审186.0资源管理197.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发（本公司不适用）7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和量测设备的控制8.2.1顾客满意度测量8.2.2内部审核8.2.3过程和产品的监视及测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5纠正和预防措施xx电子（昆山）有限公司章节04文件编号QA040001版次1本页修订次数0文件名称质量手册页次第3页·总页制订部门总经理室发行部门文件控制中心发行日期2002年12月1日0.3质量手册说明1.手册内容：本手册依据ISO9001-2000及TS16949-2000质量管理体系要求和与本公司实际相结合编制而成，包括：（1）质量管理体系的范围，由于本公司没有涉及产品的设计和开发，故对“7.3”章节作全部删减，即本公司不适用“7.3产品的设计和开发”。（2）质量管理体系程序文件或对其引用。（3）对质量管理体系所包括的过程之间作用的表述。2.术语和定义：本手册采用ISO9001-2000及以下的术语和定义。但如出现有不一致于ISO9001-2000的术语和定义，以TS16949-2000规范的定义为准。3.本手册为公司受控文件，由最高管理者批准颁布后执行。手册管理的所有相关事宜均由文件控制中心统一负责，未经批准，任何人不得将手册提供给企业以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还文件控制中心办理回收登记或移交接任者。4.手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。5.在手册使用期间，如有修改建议，由各部门负责汇总意见，及时反馈到总经理室，总经理室应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，并执行《文件与资料控制程序》的有关规定。6.《质量手册》修改时应做好相应的标识和控制记录，更改版次应标明在每页的右上角，更改章节、条款、日期等内容应登记于《文件制订/增删/修订履历》中。xx电子（昆山）有限公司章节04文件编号QA040001版次1本页修订次数0文件名称质量手册页次第4页·总页制订部门总经理室发行部门文件控制中心发行日期2002年12月1日0.4公司简介xx电子（昆山）有限公司，隶属于上海环讯实业有限公司，为其分厂。公司总部为xx工业股份有限公司，设址于台湾省台北市。本公司成立于2001年，是由台湾xx工业股份有限公司100%投资开办。公司位于江苏省昆山市石浦镇，毗邻上海市（距上海市界仅30米），经沪宁高速公路、苏虹机场公路、312国道等干线交通至上海虹桥机场约40公里、至苏州约45公里，交通十分便利。本公司主要生产OEM精密锌、铝合金压铸件，为江、浙、沪地区技术力量雄厚的专业压铸厂家之一。公司占地面积12500平方米，厂房面积5450平方米（一期），公司拥有150T–1000T的全自动压铸机台12台（一期）。公司将以世界先进的管理水平对产品及过程的开发、生产、服务进行有效的控制。公司一贯奉行“谦诚、承诺、团队、创新、迅速、温心服务”的经营理念（具体参见“0.5经营理念”），并努力将公司内部管理带入积极、团结、务实、高效的良性运作模式，以满足企业的持续改进和永续发展。公司坚持以“顾客满意为关注焦点”、“零缺陷，就是首次把事情做好”的质量方针（具体参见“5.4质量方针”），严格管理，不断完善和优化质量管理体系，以市场为导向，引进、吸收国内外先进技术和人才，广交朋友，广开客源，为把公司建设成为有较高专业化水准的大型压铸生产基地而不懈努力。本公司愿与公司全体同仁及各界客商共同发展，共同进步！xx电子（昆山）有限公司章节04文件编号QA040001版次1本页修订次数0文件名称质量手册页次第5页·总页制订部门总经理室发行部门文件控制中心发行日期2002年12月1日0.5公司经营理念本公司在发展规划和经营、管理活动中，一贯秉持-----谦诚、承诺、团队、创新、迅速、温心服务内涵：谦诚---处事要谦虚，为人要真诚；以谦虚和真诚的态度对待顾客及同仁。承诺---用心做事，勇于担待，对顾客及同仁要一诺千金。团队---屏弃本位主义，善于团队合作，识大体，顾大局，有提升整体效益的团队精神。创新---产品要研发，制程要改善，维持现状就是落伍。迅速---缺失改善要迅速，行动反应要快速，新案开发要加速，产品交付要提速。温心服务---用温心和礼貌的态度服务于顾客及同仁。的经营理念。奉行上述经营理念，能使公司内部管理呈现积极、团结、务实、高效的良性运作，有利于企业的持续改进和永续发展。为更好的帮助各阶层员工把握公司经营理念的内涵，从而加深理解，公司愿与各阶层员工共勉下述管理格言，并保证落实到各自的工作和实践中去，进而让公司和全体同仁保持与顾客共同成长的愿望：a.忠诚是建立信任的基础。b.顾客在我心中，质量在我手中。c.成功者找方法，失败者找理由。d.零缺陷，就是首次把事情做好。e.今日不努力工作，明日努力找工作。f.不做不良品、不接不良品、不传不良品。g.合理的训练是训练，不合理的训练是磨练。h.十大日勉：1)肚量大一点2)嘴巴甜一点3)行动快一点4)效率高一点5)脑筋活一点6)理由少一点7)做事多一点8)脾气小一点9)说话轻一点10)微笑露一点xx电子（昆山）有限公司章节04文件编号QA040001版次1本页修订次数0文件名称质量手册页次第6页·总页制订部门总经理室发行部门文件控制中心发行日期2002年12月1日1.0公司行政组织机构图总经理信息管理绩效考核制度管理总经理室6S稽核管理稽核管理稽核（含持续改进）综合协调采购及价格稽核管理者代表财务稽核财务稽核营销部工程部制造部品保部管理部财务部国国生机压组精加生资模实品品文内总人公警司会财内外技修铸装加工管材具验检保控部务卫计务业业课组课课工课课课课室课课中审课事关室机组组务务课心核销报船压切筛加筛模治进过最采后工总厂会出财税具具料程终勤安务房售关务铸边选工选组组检检检购管环仓修计纳务务验验验理保库膳食宿门公消禁共堂舍管安防制全注：“工安环保”包括“工业/生产安全”及“环境卫生、绿化和环境保护”。xx电子（昆山）有限公司章节04文件编号QA040001版次1本页修订次数0文件名称质量手册页次第7页·总页制订部门总经理室发行部门文件控制中心发行日期2002年12月1日2.0公司质量体系机构图最高管理者总经理品保部主管兼管理者代表各部门经理文控中心生技课压铸课加工课品保部精加工课组装课资材课品检员xx电子（昆山）有限公司章节04文件编号QA040001版次1本页修订次数0文件名称质量手册页次第8页·总页制订部门总经理室发行部门文件控制中心发行日期2002年12月1日3.0质量管理体系过程职责分配表（注：▲主导或主管职能△相关或辅助职能）财务部△△△△△△管理部△▲△▲▲△△△▲△模具课△▲△△△△△▲△△△△▲△生管课△▲△△△▲△▲▲△▲△△△▲△资材课△▲△△△△△▲△△▲△△△▲△▲△组装课△▲△△△△△▲△△▲△△△▲△▲△精加工△▲△△△△△▲△△▲△△△▲△▲△加工课△▲△△△△△▲△△▲△△△▲△▲△压铸课△▲△△△△△▲△△▲△△△▲△▲△工程部▲▲△△▲△▲△△▲△△△△△△▲△营销部△▲△△△▲△△▲△△△△▲△品保部▲▲△△△▲△△△△△▲▲▲▲▲▲▲▲GM室▲△▲▲△△△△△▲△职能部门程序文件《质量手册》（QA040001）《文件与资料控制程序》（QB040001）《质量记录控制程序》（QB040002）《管理评审程序》（QB050003）《人力资源控制程序》（QB060004）《产品质量先期策划及控制计划程序》（QB070005）《与顾客有关过程控制程序》（QB070006）《生产件批准控制程序》（QB070007）《采购及外协加工控制程序》（QB070008）《生产运作控制程序》（QB070009）《生产设备控制程序》（QB070010）《客供品控制程序》（QB070011）《产品搬运、储存、防护及交付控制程序》（QB070012）《检测设备控制程序》（QB070013）《实验室控制程序》（QB070014）《内部审核控制程序》（QB080015）《产品检验控制程序》（QB080016）《不合格品控制程序》（QB080017）《数据资料分析控制程序》（QB080018）《持续改进控制程序》（QB080019）《纠正和预防措施控制程序》（QB080020）体系要求4质量管理体系4.1一般要求4.2文件要求5管理责任6资源管理7产品实现7.1产品实现策划（含TS16949要求的“产品质量先期策划、控制计划、潜在失效模式及效果分析、生产件批准”等）7.2顾客相关过程7.3设计与开发（本公司不适用）7.4采购7.5生产和服务提供7.6监督和测量仪器控制8量测、分析和改进8.1概述8.2监督和测量8.3不合格品控制8.4资料分析8.5改进xx电子（昆山）有限公司章节04文件编号QA040001版次1本页修订次数0文件名称质量手册页次第9页·总页制订部门总经理室发行部门文件控制中心发行日期2002年12月1日4.0质量管理体系1.目的：阐明公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求并对质量管理体系文件的编制提出总要求。2.适用范围：适用于公司建立质量管理体系，形成文件后的实施和保持，并持续改进其有效性。3.职责：3.1最高管理者：3.1.1负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；3.1.2批准《质量手册》并发布“质量方针”和“质量目标”。3.2管理者代表：3.2.1确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；3.2.2向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3.2.3确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；3.2.4与质量体系有关事宜的外部联络。3.3文件控制中心：3.3.1服从管理者代表领导，确保公司质量管理体系正常运行；3.3.2负责组织编制与“质量方针”和“质量目标”相一致的质量管理体系文件并管理控制。4.程序：4.1质量管理体系的总要求：企业按照ISO9001-2000及TS16949-2000标准要求建立了质量管理体系，且形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此应做到：4.1.1识别质量管理体系所需的过程及其在公司内部的应用；通过编制相应的程序文件，明确这些过程的顺序、相互作用以及有效运行和控制的准则或方法。4.1.2确保公司应提供必要的资源和信息，以保障这些过程的有效运行。4.1.3监测和分析这些过程，且采取必要的