压力与情绪管理

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专业敬业追求卓越压力与情绪管理——做快乐、简单、高效的电信人分享者:童泽容时间:2013年03月27日专业敬业追求卓越自我介绍国家二级心理咨询师简快身心积极疗法指导师企业高级EAP执行师企业培训高级讲师企业实战二十年专业敬业追求卓越课程纲要第一篇:正确认识压力第二篇:解读压力源第三篇:压力管理第三篇:健康心态培养专业敬业追求卓越•健康不仅是没有疾病,而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。世界卫生组织的定义专业敬业追求卓越•心理健康是一种使人变得快乐、积极和有力的心理能力专业敬业追求卓越自我检查:1.你是否?•总觉得有干不完的事儿•只敢做最保险的事•老发呆•常出错•常想哭•做事犹豫不决了•言谈条理性差了•无故发脾气专业敬业追求卓越2.你常这样吗?•头痛•腹泻•便秘•恶心•常口腔溃疡•腰酸背痛•颈、肩部疼痛•干点活就气喘•性冷淡•手脚冰凉•饮食过多•食欲不振•入睡困难•失眠•早醒•做恶梦专业敬业追求卓越3.这些呢?•注意力不易集中了•总有一种说不清的烦恼•思维不如以前灵活了•灵感出不来了•记忆力下降了•总在小事情上纠缠不清•整日有种不清醒的感觉专业敬业追求卓越你有多大压力?专业敬业追求卓越你有多大压力?专业敬业追求卓越你有多大压力?如果看到这些图片游动的很快,说明你日常承受着一定的心理压力!其实这些图片是静止的,图片与心理承受力有关,你的心理承受力越强,图片转动越慢。美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试,他看到的图片是高速旋转的,而大部分的老人和儿童看这幅图片是静止的。专业敬业追求卓越什么叫压力?压力都是不好的吗?•当刺激事件打破了有机体原有的平衡或超出应有的负荷能力,个体就会体验到压力感。•人是生活在压力之中的,没有压力,我们甚至无法生存。•1、到了真空,气压太低,人就无法正常生存,身体就要出问题了。•2、人是怎么出生的呢?是在高压下从妈妈的肚子里边被挤到这个世界上来的。•3、心理学上的感觉剥夺实验;•4、“井无压力不出油,人无压力轻漂漂”—大庆铁人王进喜•5、“一个挑担子的人总比空手的人走得快!”—中国谚语•压力促进变化,变化带来压力。•没有压力不行,可压力太大当然也是不行的。专业敬业追求卓越正确认识压力•应激不良!专业敬业追求卓越体验2.1正确认识压力•灰色状态CFS—慢性疲劳综合症(北大博士/大区销售经理)SBS—办公室综合症◆身心疾病◆心理障碍长期的应激不良会造成专业敬业追求卓越体验2.1正确认识压力•灰色状态SBS—办公室综合症(记忆力下降头疼)长期的应激不良会造成专业敬业追求卓越体验2.1正确认识压力身心疾病(高血压、冠心病、消化道溃疡、偏头疼、哮喘、秃顶)长期的应激不良会造成心理障碍(心理变态、抑郁症、强迫症焦虑症、恐怖症…)专业敬业追求卓越正确认识压力•85%的意外事件都是应激造成!(28万件/年自杀事件)怎么办?—减压专业敬业追求卓越体验2.1正确认识压力•寻找你的压力源是你控制压力还是压力控制你?专业敬业追求卓越体验2.1正确认识压力•生活婚姻经营子女成长生老病死工作技能个人能力和个性与工作要求不匹配上级领导的不断加压个人职业发展人际技能人际关系紧张上下级关系处理专业敬业追求卓越压力的表现形式之一•压力的“巨石”说•偶发性•影响巨大专业敬业追求卓越压力的表现形式之二•压力的“细沙”说•经常的小烦恼•积累作用专业敬业追求卓越压力下可怕的恶性循环压力增大情绪变坏身心健康受损专业敬业追求卓越体验2.2解读压力源专业敬业追求卓越•专业敬业追求卓越•专业敬业追求卓越•压力来源于工作中的人际关系•1、人际关系紧张•(1)与同事关系紧张•(2)不能处理好与客户的关系•2、上下级关系•(1)适应上级的领导风格•(2)有效管理下属专业敬业追求卓越解读压力源•审视一下你的人际知觉专业敬业追求卓越解读压力源•认识人的差异(气质类型)你无法改变环境、无法改变人的个性但你可以求同存异,去适应与他人相处专业敬业追求卓越人生成长是怎么样的一个过程•八个阶段的顺序是由遗传决定的,但是每个阶段是否能够顺利度过,是由生物因素+社会环境决定的。•任何年龄段的教育失误,都会给一个人的终身发展造成障碍。•你为什会成为现在这个样子?你的心理品质哪些是积极的,哪些是消极的,多在哪个年龄阶段形成的?专业敬业追求卓越解读压力源•艾里克森心理发展八阶段论岁数任务克服良好人格特征0-2岁获得信任感怀疑感希望品质2-4岁获得自主性羞耻感意志品质4-7岁发展主动性内疚感目标品质7-12岁获得勤奋感自卑感能力品质12-18岁形成自我同一性角色混乱诚实品质18-25岁获得亲密感孤独感爱的品质25-50岁获得繁衍感停滞感关心品质50岁以后获得完善感失望、厌恶、绝望智慧品质专业敬业追求卓越解读压力源•气质类型一览表气质类型感受性耐受性速度和灵活可塑与稳定性不随意反应性内向与外向性情绪的兴奋性情绪和行为特征胆汁质低较高快不灵活可塑性小强外向高容易激动粘液质低高慢不灵活稳定弱内向低冷漠抑郁质高低慢不灵活刻板弱内向体验深悲观多血质低较高快灵活有可塑性强外向高愉快机敏不稳定专业敬业追求卓越解读压力源•获得社会支持•在大企业中,男性工作人员若有良好的社会支持,可以大大降低工作压力。•越来越多的研究显示,亲密的和可信任的关系是压力的有效缓冲器。专业敬业追求卓越解读压力源爱的五种语言•肯定的言词•精心的时刻•接受礼物•服务的行动•身体的接触专业敬业追求卓越解读压力源•提高人际技能-解除工作烦恼专业敬业追求卓越体验2.2正面的压力•视频(2.1-2.2)我们可以这样做吗?(提高人际技能、工作技能)专业敬业追求卓越解读压力源•提高人际关系的两个小法宝每天真诚的夸两个人交往和走动增进感情(频率和亲热感成正比)专业敬业追求卓越日常解压情况统计•做自己喜欢的事40%喝酒10%睡觉5%其它5%找亲人朋友诉说40%专业敬业追求卓越•人类的精神动力系统超我自我本我烦恼的背后专业敬业追求卓越•一般来说,不良的情绪不是由人或事引起的,而是源于自己对人或事的负性思维及不合理的信念。•A:即是诱发事件•B:是个体的言语与信念•C:就是由信念和言语所引发的情绪和行为情绪的ABC专业敬业追求卓越正面压力的作用•正确的认识自己,正确的认知压力,适度的压力可以使人集中注意力,提高忍受力,增强机体活力,减少错误的发生,负面的压力会让你身心憔悴,合理的减压将会让你身心愉快!专业敬业追求卓越学会转换思维•面对各种压力时,有人曾想选择放弃。但是后来能及时调整心态,换种思考:压力越大,越能提高自己的能力。以后碰到相同的人和事,就不会不知所措。健康心态的培养专业敬业追求卓越情绪管理•EQ与IQ•EQ指的是个人在情绪方面整体的管理能力;指成功应付周围环境的要求及压力的能力与技巧,它能直接影响个人的心理健康•研究结果表明,在个人成功的要素中智力(单指IQ而言)只占20%,而其余的80%则取决于个人的情绪智力。专业敬业追求卓越压力管理•减压术(A)•寻找替代物“踢猫效应”•宣泄–减轻压力,释放能量–缓解情绪,保护身体自我心理防卫1专业敬业追求卓越•宣泄的方式喊叫(尖叫疗法)哭“替代物”倾诉……选一种最适合你的方式专业敬业追求卓越••补偿–以其他方面的成功弥补某一方面的不足自我心理防卫2专业敬业追求卓越•自我心理防卫3•理化(阿Q精神)–找出理由为自己化解专业敬业追求卓越•自我心理防卫4•冷漠–采用不关注的态度专业敬业追求卓越•减压术(B)经典减压法瑜伽专业敬业追求卓越动一动•(1)内啡肽•(快乐素)•(2)运动时间•(每天1小时)专业敬业追求卓越“负面情绪”的破解之术•情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。所有人都希望每天过得开心、惬意,所以不希望有恐惧和悲伤的时刻,而这类人不希望出现的情绪,便被称为负面情绪。•凡有负面情绪出现,我们的信念、价值及规条必然有部分受到冒犯或挑战。•改变或者扩阔自己的信念、价值或规条,是解决负面情绪的一个“治本”的有效方法。专业敬业追求卓越导致负面情绪的信念-“应该如此”•“物应该如我所认为的发展”破解?“每件事情的发生都有他的道理”“我们就接受事物本来的样子,继续走下去,并且努力走得更好。”专业敬业追求卓越导致负面情绪的信念-“托付心态”•“你应该照顾我”•“内心的快乐感寄托与他人手中”破解?“他人没有能力和义务对我的人生成功快乐负责。”“我有能力和责任让自己的人生成功快乐。”专业敬业追求卓越导致负面情绪的信念-“没办法”•“虽然状况令我痛苦,但我没办法突破。”破解信念“到目前为止,我还没知道办法”“凡事有三种解决办法”“最灵活的人最能控制大局”专业敬业追求卓越意义换框法同一件事情里面总有不只一个意义包含其中。找出其中最能给自己帮助的意义,便可以把事情的价值改变,使事情由绊脚石变为踏脚石,自己因而有所提升,这便是意义换框法。意义换框法对一些因果式的信念最为有效。例如:因为上司挑剔,所以我工作不开心。方法是把句中的果改为它的相反词,再把句首的因为二字放到最后,成为:上司挑剔,所以我工作积极,因为……然后反复地思考如何能把句子写完,要求至少有6个不同的版本,再找出其中最能够接受的句子。专业敬业追求卓越换个角度看世界-环境换框法•同一种东西,在不同的环境有不同的价值,尝试找出现在我认为不利的环境有利与我的因素。如:•“瓶装白开水不会有人买•改为:瓶装白开水作为饮料,如何才能吸引别人去买呢?理由1理由2改为:瓶装白开水作为饮料,会吸引那些人去买呢?理由1理由2专业敬业追求卓越学会改变•马斯洛曾说:•(心)若改变,(态度)跟着改变;•(态度)若改变,(行为)跟着改变;•(行为)若改变,(习惯)跟着改变;•(习惯)若改变,人生跟着改变!专业敬业追求卓越QQ号:4512286微博:tony心灵成长路电话:18907182202

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