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交换机提高接通率版本：V10.0拟制：业务一室日期：1/2001深圳中兴新通讯设备有限公司zxj10交换机(v10.0)提高接通率方法第1页共6页目录1提高接通率的背景..........................................................................................................................21.1客观因素影响.........................................................................................................................21.2人为因素影响.........................................................................................................................22提高接通率的方法..........................................................................................................................22.1系统原理简介：.....................................................................................................................32.2全局特殊业务设置.................................................................................................................42.2.1日常操作应注意的事项.................................................................................................52.2.2操作目的.........................................................................................................................52.2.3操作界面.........................................................................................................................52.2.4操作程序.........................................................................................................................62.3内置式来电语音提示业务......................................................................................................72.3.1激活方式.........................................................................................................................72.3.2数据说明.........................................................................................................................82.3.3实现方式：.....................................................................................................................92.4使用来话遇忙语音提示系统（外置式，智能平台）..........................................................92.4.1来话遇忙业务提示业务的含义：.................................................................................92.4.2登记：.............................................................................................................................92.4.3使用：.............................................................................................................................92.4.4撤消...............................................................................................................................102.4.5与其它PSTN补充业务的关系：................................................................................102.4.6交换机侧的配合：.......................................................................................................102.5延长入局振铃时间间隔........................................................................................................113版本升级........................................................................................................................................123.1版本升级后的数据修改及记录............................................................................................12zxj10交换机(v10.0)提高接通率方法第2页共6页ZXJ10交换机(V10.0)提高接通率1提高接通率的背景接通率的高低反映了一个电信部门的服务质量，各地都进行了严格的考核，这带来了许多弄虚作假的现象，未通报音计费、发假应答等严重的破坏了电话消费者的利益。我们中兴通讯一贯以人为本，处处为用户着想,把实惠带给用户,坚决彻底地与一切虚假行为做斗争，设计开发了来话遇忙提示业务，其真正的起到疏忙作用，提高了电信服务质量。目前电信运营商对接通率的考察主要是来话接通率，我们在此主要是讨论来话接通率。如不做特殊说明本文接通率均指来话接通率。影响接通率的原因主要有两方面：1.1客观因素影响1）交换机资源限制如找SLN失败、找T网时隙失败、找DTMF、MFC收号器失败；2）交换机内部通讯不好如模块间通讯不好，消息丢失；3）交换机信令接收错误如MFC、DTMF收错号等。1.2人为因素影响1）组网配置的不合理，如某些局向相对其话务量中继过少；2）呼叫双方的原因，如主叫方的拨号早释、振铃早释、空号错号、号码不全；被叫方的通话忙、非通话忙、久叫不应、无呼入权、登记了缺席或免打扰、停机、用户锁定、用户闭塞等等。除非交换机存在软硬件或数据方面的的缺陷或故障，客观因素对接通率的影响相对较小，而人为因素对接通率影响占主导位置在实际的使用中，入局来话呼叫主要呼损原因依次为被叫忙、振铃早释、拨号早释，被叫久叫不应等。减少其中任何一种呼损，都将对交换机的接通率有较大的提高。2提高接通率的方法对来话呼叫，振铃早释和拨号早释由主叫方造成，作为被叫方的交换机根本无法减少由于主叫方造成的接通率下降；被叫忙和被叫久叫不应是由于被叫方造成，减少这种呼损存在一定的可能性。但实际上被叫忙和被叫久叫不应是被叫用户的客观行为造成的，交换机也是无法避免的，唯一可行的办法是让交换机通过某种方式间接地完成呼叫，以达到提高接通率的目的。zxj10交换机(v10.0)提高接通率方法第3页共6页在此可通过以下三种方法间接的完成呼叫：1）全局特殊业务设置：包括被叫忙时呼叫转移或听语音提示和被叫久叫不应呼叫转移。2）使用来电语音提示业务（内置式）。3）使用来话遇忙语音提示系统（外置式，智能平台）。4）延长入局振铃时间间隔。来电语音提示业务是一种疏忙业务，如果用户登记来电语音提示业务，在用户A和用户B在通话时，有电话C呼叫A，该用户A将听到语音提示“您有电话，请挂机”。在提示语音播放完毕后，如果A是主叫号码显示话机，而且用户登记了CID业务，话机上应可显示拨入用户的主叫号码。具体实现如下：（1）若此时用户A可以暂停正在进行的电话，挂机，话机振铃，摘机后即可与打入的用户C通话，呼叫完成。（2）若此时用户B挂机，则用户A将和用户C直接通话，呼叫完成。2.1系统原理简介：1)方法1――全局特殊业务设置原理图：图1方法1、2原理2）方法2――内置式来电语音提示业务原理图：图2方法3原理图3）方法3――来电遇忙提示系统（智能平台）原理：用户忙或用户久叫不应入局来话转移至群引示线号码用户忙时，用户听提示音用户挂机，被叫用户振铃接通来话入局来话zxj10交换机(v10.0)提高接通率方法第4页共6页长途局TS主叫C用户汇接局TM被叫用户A来话遇忙提示系统设备端局TS对申请登记来话遇忙提示功能的用户，在本地通话活上网过程中当有第三方来话呼叫时，给予相应的提示。对于通话忙和上网忙用户进行语音提示（通话忙用户）或消息提示（上网忙用户），并能建立通话连接；对于正在进行其他数据通信业务（传真等）的忙用户不插入语音提示。4）延长入局呼叫振铃时间，尽量使入局呼叫由主叫侧来释放。2.2全局特殊业务设置它是基于交换机内部的一种业务，完全软件来实现，不需要任何附加设备。打开“业务设置”的“全局特殊业务设置”页面，看到下面图案：zxj10交换机(v10.0)提高接通率方法第5页共6页图3系统操作界面2.2.1日常操作应注意的事项1）操作时应保证WINNTTCP程序已启动。2）使用方法1传送数据后应点击查看按钮以确保设置成功。2.2.2操作目的通过设置被叫忙时的转移号码或被叫久叫不应时采取的策略及激活用户业务来提高接通率。2.2.3操作界面zxj10交换机(v10.0)提高接通率方法第6页共6页图4操作界面2.2.4操作程序1）当选择忙时呼叫转移时，入局呼叫如遇此模块被叫普通通话忙，可按一定百分比实现遇忙转移，转移到的话机可为一普通用户话机号码，也可以是一小交换机群引示线号码，以实现连选(局方要先做一个小交换机群，群内有若干连选用户线)。2）当选择久叫不应语音提示时，此模块的入局落地呼叫中继如遇被叫久不摘机（此时间可人为设置），并按一定百分