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案例1：580PreconditionFailure导致的未接通。【问题描述】在集团测试LOG中，存在PreconditionFailure导致的失败事件，表现为呼叫过程中，终端主动上发或收到网络侧下发的580PreconditionFailure消息，随后呼叫中止，出现未接通事件。Log文件名：9100060920150322101533MS2_UE1.lte9100060920150322101533MS2_UE2.lteMOUE:17820500404MTUE:17820500400时间：10：16：14.320【问题分析】1、呼叫过程中，被叫发送Ringing180后，收到网络下发的专载去激活命令，QCI1被释放，被叫随后上报580PreconditionFailure，主叫同样收到网络侧转发的580消息，呼叫接续中止，导致未接通。2、从信令中可以看到，被叫回复Ringing180且主叫也已经收到Ringing180，被叫随后收到网络侧下发的RRC重配，携带有QCI1被释放的信息，被叫去激活专有承载。由于专载已被释放，业务资源已不存在，所以被叫上发580PreconditionFailure失败消息。主叫收到网络侧下发的580，接续被中止，导致了会话未接通。3、从MME下发到NodeB的E-RABRELEASECOMMAND，原因上看是Nas层nomal_release，导致专载QCI1被释放。4、专载QCI1被释放，去激活后，被叫发送INVITE580，主叫收到网络侧转发的INVITE580，会话流程中断，导致未接通【问题定位】在正常的会话流程中，由于MME下发E-RABRELEASECOMMAND，使得QCI1被释放，导致未接通。【解决措施】需要核心网查看MME在什么情况下会下发E-RABRELEASECOMMAND。【测试验证】案例2：ServerInternalError500导致的未接通【问题描述】在集团测试LOG中，存在ServerInternalError导致的失败事件，表现为呼叫过程中，终端主动收到网络侧下发的ServerInternalError500消息，随后呼叫中止，出现未接通事件。Log文件名：9500061120150322092042ms1.lte9500061220150322092042ms1.lteMOUE:17820500405MTUE:17820500403时间：10：19：29.051【问题分析】1、主叫发出UPDATE后，被叫收到UPDATE并回复UPDATE200，随后被叫发送Ringing180，主叫同时收到UPDATE200和Ringing180。按照正常的信令流程应该是先收到UPDATE200，再收到Ringing180。2、然后主叫收到网络侧下发的INVITEServerInternalError500.主叫专载被释放，去激活，导致会话未接通。【问题定位】主叫收到网络侧下发的INVITE500，然后网络侧又下发RRC重配，释放掉QCI1，然后去激活，会话流程终止，导致未接通【解决措施】需要核心网确认，为什么会下发INVITE500，什么情况下会导致网络侧下发INVITE500，随后的专载释放是否由INVITE500导致的【测试验证】案例3：软件对失败事件的误判导致统计错误【问题描述】在集团测试LOG中，存在软件的误判而错误统计的失败事件。如在某个特定时间点上，信令显示主被叫正常通话，软件却统计出掉话或未接通事件。Log文件名：9500060520150320091421ms1.lte9500060620150320091421ms1.lteMOUE:17820500402MTUE:17820500396时间：09：44：14.0【问题分析】1、主叫从09:42:41主叫开始呼叫到09:45:47挂机成功，在通话过程中信令流程正常，中间出现一次RRC重建被拒，导致RRC释放，事件表现为掉话，软件统计为掉话。2、在09：44：14.910主叫收到网络侧下发的RRC重建被拒，主叫随后发起RRC建立请求，在09：44：15：004，然后因为TAU，在09：44：15：128RRCConnectionRelease了，软件统计为掉话。随后主叫又发起RRC连接，且在09：44：15.659重建完成，从RRC重建被拒到RRC连接成功不到1s，且默认承载和专有承载均保持，未被释放，证明会话保持正常。3、到最后结束通话正常挂机都没有出现失败事件【问题定位】主叫接通后，在没有收到通话结束的情况下，中间出现RRCConnectionRelease，软件判断为掉线，此次是在会话建立后出现，软件统计为掉话【解决措施】需要鼎利修改判断事件失败的机制【测试验证】案例4：软件对失败事件的重复统计【问题描述】软件对于失败事件存在重复统计的问题，在集团测试问题统计表中，多次出现同一次失败事件，软件却作了多次统计，导致失败事件的增多。Log文件名：9500060520150320091421ms1.lte9500060620150320091421ms1.lteMOUE:17820500402MTUE:17820500396时间：10：04：08.0【问题分析】1、主叫在10：04：04.642发出INVITE会话请求，被叫在10：04：08.261收到网络侧下发的BYERequest，软件统计为掉话。查看BYERequest中的CALL-ID，发现是上次会话的BYERequest2、被叫在10：04：08：230收到网络侧下发的INVITERequest同时发送Trying100，又在10：04：08.261收到网络侧下发的INVITERequest同时发送Trying100，并在同时发送INVITE486，软件统计为未接通。3、主叫在收到网络侧下发的UPDATE200后，在10：04：24.845上报Cancel，主叫的整个会话流程到这里被终止，事件上表现为未接通。且承载都存在【问题定位】通话期间，被叫收到网络下发的BYERequest会被软件统计为掉话。被叫连续两次收到网络下发的INVITERequest，回复INVITE486BusyHere，由于第一次INVITERequest未释放，故第二次INVITERequest网络侧才会下发INVITE486，流程停止，软件统计为未接通。此时主叫在进行正常的会话接续，信令流程正常，事件中未出现失败事件。直到主叫上报Cancel，主叫会话流程停止，事件表现为未接通，之前的两次失败事件统计是重复统计。【解决措施】需要鼎利确认对失败事件的统计机制。【测试验证】案例5：LTE到2GeSRVCC切换失败导致的掉话【问题描述】呼叫会话建立后，由于到达异系统B2门限，终端上报B2事件，网络下发eSRVCC切换配置命令，但在2G侧切入失败，导致掉话。Log文件名：9500060520150320110855ms1.lte9500060620150320110855ms1.lteMOUE:17820500396MTUE:17820500402时间：11：16：42：311【问题分析】1、被叫上报B2事件，满足切换门限系统下发mobility切换命令，此时4G的流程已完成，接下来切入2G网络，2G网络下发TMSIReallocationCommand，被叫回复TMSIReallocationComplete，此后流程中断，eSRVCC切换失败。3、信令上看，4G流程正常走完且建立会话，被叫切换到2G，但是网络下发TMSIReallocationCommand导致流程终止，eSRVCC切换失败，会话流程结束，怀疑是2G问题。【问题定位】4G流程正常且已正常建立会话，由于2G网络侧下发TMSIReallocationCommand导致eSRVCC切换失败，会话流程结束，导致掉话，怀疑是2G的问题。【解决措施】下周准备复侧，准备定位。【测试验证】案例6：TAU过程中RRCConnectionRelease导致的未接通【问题描述】在越秀区网格10的测试LOG中，出现如下的未接通事件：主叫起呼发出Invite消息后，在收到网络效应Trying100之前，先收到了网络下发的RRCConnectionRelease消息，RRC连接释放后，接续被终止，出现了BlockedCall事件。【问题分析】1、通过信令详细分析主叫起呼的过程，可以发现，起呼前，主叫刚完成重选过程，从PCI216小区重选至PCI103小区，由于源小区与目标小区处在不同的TAC，主叫发起了TAU请求：2、在主叫上发TAU请求后，未等网络回复ATUAccept，主叫已开始了起呼，上发Invite消息。然而Invite上发0.172s后，主叫同时收到了网络下发的ATUAccept和RRCConnectionRelease消息（因此时主叫处在非业务态，ATU更新会伴随RRC连接的释放），主叫被叫释放，从而导致了BlockedCall事件的发生：3、进一步分析信令可以发现，主叫在该测试路段内连续在3个TAC（9437、10315、10014）间进行TAU更新，其中从11:42:53至11:43:04就发生了4次，可能在存在TAC规划不合理的问题。【问题定位】【解决措施】【测试验证】案例7：Alerting中eSRVCC失败导致未接通【问题描述】主叫起呼后，流程正常，达到eSRVCC切换门限后收到eSRVCC切换命令且几乎同时收到Ringing180，主叫未摘机，由于切换失败导致未接通。Log文件名：9500060520150320110855ms1.lte9500060620150320110855ms1.lteMOUE:17820500396MTUE:17820500402时间：11：25：28：189【问题分析】1、主叫在11：25：26.130起呼，到11：25：28.204收到网络侧转发的Ringing180，整个信令流程正常2、在主叫几乎收到网络侧转发的Ringing180的同时，主叫达到eSRVCC切换门限，网络侧在11：25：28.189下发eSRVCC切换命令，在切换过程中主叫处于振铃中，并未摘话，而切换失败，导致了未接通。【问题定位】主叫已经收到Ringing180，处于振铃状态还未摘话，由于在Alerting中发生了eSRVCC切换失败导致了未接通【解决措施】需要核心网方面帮忙定位【测试验证】案例8：CSFB失败导致未接通【问题描述】主叫起呼后，被叫CSFB失败，主叫直接Cancel导致未接通Log文件名：9500060520150321151616ms1.lte9500060620150321151616ms1.lteMOUE:17820500396MTUE:17820500402时间：15：42：53：063【问题分析】1、主叫于15:42:22发起invite，被叫未收到网络侧转发的INVITERequest，但是主叫能一直收到网络侧下发的INVITE183、PRACK、UPDATE消息，这些消息被叫并没有收到也没有回复。被叫在15:42:24收到网络侧下发的CSFBrequest，但CSFB到2G后从信令看没有呼叫相关的信令交互过程2、直到15:42:35CSFB失败，由于收不到被叫的响应，主叫主动于15:42:53发起CANCLE。导致会话未接通。【问题定位】主叫发起会话后，被叫没有收到会话请求，直接CSFB，CSFB失败，主叫一直未收到被叫的响应，直接Cancel，导致会话未接通。【解决措施】需要核心网查看为什么被叫没有收到主叫的会话请求，且主叫能收到网络侧下发的INVITE180、UPDATE、PRACK消息。【测试验证】案例9：被叫Detach导致会话未接通【问题描述】主叫发起会话，被叫驻留在2G未返回4G，没有响应主叫的会话请求，主叫收不到被叫相应，直接Cancel导致未接通。Log文件名：9500060520150321151616ms1.lte9500060620150