江苏金石集团有限公司信息技术应用战略和主要业务流程设计研究

东南大学硕士学位论文江苏金石集团有限公司信息技术应用战略和主要业务流程设计研究姓名：汤学耕申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：梅姝娥20060301江苏金石集团有限公司信息技术应用战略和主要业务流程设计研究作者：汤学耕学位授予单位：东南大学相似文献(10条)1.学位论文尹春生企业信息化过程中的关键业务流程设计——以江苏弘昕油箱有限公司为例2007随着中国加入WTO，中国的企业面临着更多的机遇和挑战，只有迎头赶上时代潮流，走管理现代化的道路，才能在激烈的全球竞争中获得生存及发展。企业信息化是推动和实现企业体制创新、技术创新、管理创新，增强企业核心竞争力的重要手段和必由之路。对于国内众多的处于快速成长期的中小型制造业企业来说，如何利用各种先进的管理方式和信息技术，改造现有业务流程，提升企业的竞争力，实现企业信息化是一项全新的课题。论文结合实际项目研究了江苏弘昕油箱有限公司信息化过程中的关键业务流程优化设计。论文首先介绍了企业信息化和流程重组的相关理论，简单介绍了企业信息化的含义和国内外的发展历程，阐述了业务流程重组的内涵、国内外研究和应用的现状以及企业信息化与业务流程重组的结合。接着从理论上对关键业务流程重组的实施进行了研究，说明了实施业务流程重组的必要性和可行性，阐述企业业务流程重组的原则、方法和实施的要点，以及企业信息化过程中关键业务流程设计的过程。接着对弘昕油箱关键业务流程重组的背景进行了调研。对弘昕油箱企业现状进行了全方位的调查研究，包括企业的发展历史、组织结构、产品结构等内部的运作现状及存在的问题；并对企业的外部、内部环境进行调查研究系统的分析，从油箱生产的行业宏观环境、行业竞争态势等方面分析了弘昕油箱发展所面临的外部环境，并分析了弘昕油箱自身的优势和劣势；在此基础上对企业信息化的战略进行分析，提出企业信息化的目标。在以上调研、分析的基础上，对弘昕油箱关键业务流程进行设计。首先提出流程设计的思想、原则和目标；对企业关键业务流程进行识别；在对销售、生产计划、采购和库存管理等几个关键业务流程分别进行现状和问题详细分析的基础上，分别设计了新的流程。论文的研究成果已在企业中实际应用，实际应用表明论文的成果是合理有效的。2.学位论文谷显革汽车零部件企业业务流程设计影响因素研究2007经济全球化和信息技术革命给企业环境带来新一轮的巨变，促使企业管理进行一场大革命，业务流程再造(BPR)正是顺应这一变革要求而产生的新的管理理论．BPR理论引入我国的时间较短，在中外企业的经营管理理念及其模式存在较大差异的条件下，如何更好地认识、发展和创新BPR理论是我国学术界和企业界共同面临的课题。本文在吸收国内外相关理论研究和实践成果的基础上，结合我国汽车零部件企业的实际，探讨业务流程设计的影响因素。首先综述了业务流程再造的基本内涵和国内外研究及实施现状，重点分析了我国汽车零部件企业实施信息化和流程再造的现状，针对我国企业实施业务流程再造中存在的问题，在借鉴国内外实践经验的基础上分析了出业务流程再造失败的原因。在综合分析我国汽车零部件企业发展现状的基础上提出了汽车零部件企业业务流程再造需求，介绍了业务流程设计方法、流程框架概念和设计原则，根据我国汽车行业供应链的特征和零部件企业业务流程特点设计了我国汽车零部件企业业务流程框架。本文从整车厂、供应商、政策环境以及内部环境四个方面分析了影响我国汽车零部件企业业务流程设计的各个因素进行分析，并引入模糊决策法综合评价了影响业务流程设计的各个因素，给出了评价过程和步骤，并提出了影响因素与流程设计目标间的关系模型和评价结果应用框架。本文将上述研究成果应用于某汽车零部件企业的业务流程设计中，以精益性和可操作性为设计目标，对该企业业务流程设计影响因素进行了综合评价，并根据评价结果和公司业务流程管理中存在的问题设计出适合公司的业务流程。3.学位论文洪国彬基于随机Petri网的企业业务流程重组的理论与优化方法研究2003本文在分析研究已有的关于企业业务流程重组研究成果的基础上,对企业业务流程设计与管理、基于Petri网原理的企业业务活动关系、基于随机Petri网特性的企业业务流程描述、分析、优化、整合和评价以及这些方法及过程的应用等四个方面进行了较为深入、系统的研究.主要研究内容如下:1.说明了本文的选题背景与研究意义,对国内外研究业务流程重组的现状、采用的技术和工具及其成果和效果进行了简要述评,指出了本文的研究内容和创新点.2.概述了企业工作流程的本质,并在此基础上论述了企业各类业务流程设计原理、设计方法、优化、重组和管理过程,强调了信息技术条件下的业务流程设计和管理,说明了业务流程重组与优化的背景、联系和区别,表明了业务流程重组的实施步骤.3.介绍了Petri网的基本理论,并在此基础上引入了随机Petri网理论和分析技术,阐述了采用可达集、稳定状态概率算法、可达分析和不变量的计算及分析原理和方法,为企业业务流程重组问题研究(描述、分析、优化、重组和系统性能分析)服务.4.通过一个企业业务活动的平面流程图,利用Petri网模型的描述与转换,展示出企业内部的各个活动间的选择、冲突、同步和并发等四种关系,说明了四种关系与企业业务流程和重组的对应关系和意义,以价值链为依据解决选择关系问题,进一步用关联矩阵的重组算法加以描述、分析和实现,为企业业务流程的优化、重组和系统性能分析奠定基础.5.利用随机Petri网技术,构造了一个连续时间的马尔可夫链(MarkovChain),解决资源竞争过程中的冲突问题,即将冲突问题转化为同步特性,保持与Petri网特性相符的并发关系,从而达到企业业务流程优化,而且对系统的性能进行了分析.6.通过案例分析,说明了本文所研究的企业业务流程重组方法的具体应用过程,利用系统性能分析表达了研究的效果和特点.7.对本文的研究工作进行了总结,提出了今后进一步研究的方向.本文的创新点在于:1.从系统科学的角度出发,运用系统分析与协调的原理与方法,将企业业务流程设计与管理有效地结合起来.并对电子商务环境下,利用信息技术(IT)对企业业务流程重组进行了阐述.2.首次将随机Petri网引入到业务流程重组的研究和实现中.3.利用随机Petri网的优势和特点,更具体地刻画和分析了企业内部流程之间的关系,并提出优化的算法.4.利用随机Petri网为分析工具,对BPR进行结果分析,并且分析过程结果,比以往采用传统的系统性能仿真手段有本质性的改善.4.学位论文张贵峰基于价值链的广州奥的斯电梯有限公司制造业务流程再造研究2007现代企业面临着来自公司内外两方面的巨大挑战。公司外部的挑战主要来自于三个方面：个性化的顾客需求、日益残酷的市场竞争和环境的频繁变化；公司内部，最大的挑战则来自于组织结构科层化带来的活力不足。科学技术，特别是信息技术的发展，动摇了传统组织结构的基础，使业务流程被各部门割裂的弊端暴露无遗，反映在效率低下、成本较高、竞争力降低等诸多方面，因此对企业进行重新审视和设计是企业发展的必然要求。业务流程再造强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业的业务流程进行再思考和再设计，并利用先进的信息技术，实现管理组织结构扁平化，最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。本文创新之处将价值链应用于流程再造的研究。界定了基于价值链的流程再造三步曲：基于价值链的业务流程描述，基于价值链的业务流程分析，基于价值链的业务流程设计，根据该模型，对广州奥的斯电梯有限公司进行了深入的研究。首先，从流程再造的基础出发，分析了基于价值链业务流程描述的相关事项。在进行业务流程调研时需要关注的内容，以及流程绘制时必须注意的一些规范和价值链识别的内涵。并通过调研，详细地描述了广州奥的斯电梯有限的组织结构和核心业务流程，广州奥的斯电梯有限公司目前采用直线职能制的组织结构，承担着生产制造、投标支持、成本控制、客户技术支持等核心业务。其次，从流程再造的可行性出发，分析基于价值链业务流程的过程，并通过增值能力矩阵，从流程的目标贡献度及相对绩效等方面进行分析，从而寻找到有效的改造流程。并对改造的流程，做出难度分析评估。并从基本业务，组织结构和竞争性等几个方面对广州奥的斯电梯有限公司的制造业务流程进行了分析，得出目前广州奥的斯电梯有限公司存在的一系列问题。广州奥的斯电梯有限公司制造基本业务方面主要是存在效率低下、部门职责不合理等问题；而组织结构方面存在信息传递速度慢、机构臃肿等问题；尽管在竞争方面，该公司在实体性资源方面具有一定门槛优势，但是由于企业的组织流程能力偏弱，不能给顾客提供优质的服务。这一切问题的根源——组织流程不是特别合理。最后，分析了基于价值链的业务流程再造过程，通过价值链结构调整和业务流程重构方案这两个方面进行设计。并针对广州奥的斯电梯有限公司，从塑造企业新的价值观、绩效考核体系的重新设计、企业组织的变革、建立客户服务网络以及电子商务等几个方面进行了相关工作设计。企业新的价值观体现在利益相关者价值是一切工作和企业活动的目标；新的绩效考核体系给出了SMART模型建立个人目标；而在组织结构方面主要是坚持以顾客需求为导向，充分利用信息技术等措施来进行变革。最后，展示了经过基于价值链的流程再造所带来的部分效果：满足了客户需求，工作效率得到了显著提高，并降低了供销差率。总之，本文通过实际与理论相结合的方法，从价值链的角度，构筑了广州奥的斯电梯有限公司的制造业务流程再造模型。5.期刊论文司强.王朝华山东冶金机械设备制造公司物流管理系统研究-山东行政学院山东省经济管理干部学院学报2003,(5)经调查研究和多次与公司沟通,我们为山东冶金机械设备制造公司构建的物流管理系统的理论模型体现了这样的设计思路:以客户为中心的理念,信息系统是公司物流管理的重要基石,生产物流管理由推进式向拉动式转变,物流管理具有提供支持的特征.对该公司物流管理系统改造方案的研究分为物流管理中心功能定位、物流组织机构设计及公司业务流程设计三大部分.6.学位论文幸小敏现代物流管理系统及其实证研究2004现代物流企业迫切需要利用信息系统实现整个物流过程的贯通,以信息化推动现代化,提高物流速度和服务水平.在物流活动中,信息起到了非常重要的作用.首先,信息流是物流、资金流的基础;对信息的管理是物流管理的核心内容.其次,信息技术是现代物流管理的生命线,信息技术的应用极大的促进了物流管理的发展.最后,物流信息系统是现代企业物流管理的重要组成部分,信息系统的效率标志着物流管理的效率.该论文通过对某国有大型物流企业的管理现状的描述,分析了物流管理中存在的不合理的问题,并在物流网络、物流组织、库存管理等方面进行了探讨,介绍了建立物流管理模式和物流信息系统的思想和要点,强调了物流管理的重要性,提出了改善物流管理使之合理化的方案和措施,解决了企业目前割裂供应链环节基础上的各自分段优化而造成的整体高成本和低效率的问题,实现了产品从工厂下线到送达客户的一体化物流服务的信息支持,对中国今后物流业的发展起到了启示和促进作用.论文结构中,首先是对物流、物流管理及信息系统相关方面的知识进行了介绍,为论文的展开奠定了基础.然后着重介绍了信息系统所体现的管理思想——新物流模式的构建,并分别从物流网络、组织机构、库存管理等方面进行了深入的分析和探讨,使新型的物流管理模式量身定制于现实企业.最后介绍了物流管理模式的软件实现,具体包括系统的软硬件环境及系统的业务流程设计和系统模块、数据库设计等,使信息系统真正有效的服务于现有企业,真正体现出现代物流管理的思想.7.学位论文任静信息化环境下图书馆业务流程重组应用研究2007目前,我国大部分图书馆已经基本完成对传统业务的自动化改造,而由信息技术的应用引发的业务流程改造还处于探索与经验积累阶段。目前大部分图书馆的业务部门包括采访、编目、流通、阅览、技术与参考咨询部,它强调的是部门的独立性,部门之间缺乏有效的信息沟通,存在信息壁垒。数字化资源在总体资源体系中比例的提高,需要有与之相适应的管理技术与手段对不同载体的资源进行集成化管理。图书馆业务