EnableQ在线问卷调查引擎参考手册购买指南

1EnableQ在线问卷调查引擎系统：购买指南北京科维能动信息技术有限公司2012年4月目录简介..............................................................................................................................................................1常见问题解答...............................................................................................................................................1选择合适您的EnableQ产品许可证和技术服务.......................................................................................5第1步：选择软件许可证数量..............................................................................................................5第2步：决定是否选择增强许可证.......................................................................................................7第3步：选择或不选择技术服务...........................................................................................................8第4步：选择或不选择专业服务...........................................................................................................9第5步：计算您的总费用.....................................................................................................................10简介本手册主要解决客户在选择购买EnableQ系统之前遇到的主要问题，包含和不仅包含购买过程中的常见问题解答以及怎样选择适合自己的EnableQ产品许可证和技术服务。更多信息，敬请访问EnableQ官方网站：。常见问题解答Q：EnableQ产品购买之后是终身使用吗？还是需要按年缴纳费用？A：EnableQ本身是一个软件产品，它和其他的软件产品，比如Office一样，购买之后，软件安装在您的服务器上，您是可以终身使用的。2EnableQ按年可能发生的费用是技术服务费，即您在软件使用的过程中如果有关于EnableQ的问题希望得到我们提供的技术服务，这部分是需要单独按年向我们购买的。特别注明的是，技术服务的购买与否并不影响您软件的使用。还有，在软件的购买费用中，我们向您赠送了一次的软件远程安装的专业服务，和自软件开始激活之日起第一年的基础技术服务。有关基础技术服务的内容请参考本文档的下述章节。Q：购买EnableQ产品有折扣优惠吗？A：EnableQ系统的销售模式是互联网销售，它的价格政策是公开的，并且我们认为目前的销售价格和我们研发的投入相比较，以及考虑到您的实际支付数额，这个价格是适当的，所以价格没有优惠。Q：购买EnableQ产品提供发票吗？A：销售EnableQ软件产品我们提供正式的税务发票，根据您的情况，我们提供增值税发票和商业零售发票两种供您选择。Q：购买EnableQ产品有什么能证明这个软件是可靠和有保障的？A：我们确实不能完全证明EnableQ一定是完全可靠和有保障的。但这个产品获得了国家颁发的计算机软件著作权证书和软件产品证书，并且目前有众多的成功案例，每天有众多用户在访问和回复由EnableQ系统生成的调查问卷，并且有众多的专业调查公司和咨询公司在使用EnableQ系统处理他们的市场调查项目的数据，以及利用EnableQ提供的数据分析功能向用户展示数据和报告。EnableQ服务过的项目，大多数调查问卷在100多个问卷分页400多道调查问题800多个分析变量。单个调查项目的回复数据量，大多数在2-4万条，峰值达到30万条。经过多次版本改进，EnableQ通过内置的缓存和数据处理机制在系统的可用性和可靠性方面经过了最为严格的实践检验。实践证明，EnableQ是一个高可靠性和高可用性的通用调查问卷管理系统。Q：购买EnableQ产品后升级有保障吗？A：首先，EnableQ产品有严格的产品升级和改进计划，我们每隔一段时间会发布一个新的稳定版本，您可以从官方网站或社区获得升级消息，也可以通过系统后台的“检测新版本”功能查看官方是否有新版本发布。其次，对于版本管理，自2007年8月我们发布V1.0以来的任意版本均可以升级到当前最新版本。官方网站的“概述”栏目下的“RELEASENOTES”子栏目会发布不同发行版本功能改进的列表。3但有一点要特别说明的是，在随您购买赠送第一年基础技术服务到期之后，软件的升级服务是需要您按年单独购买的，这个费用不高，是每年1000元。同样，不购买并不影响您当前版本的使用。Q：EnableQ升级我原来的数据怎么办？A：我们说的EnableQ升级，并不影响您原来的数据，也就是说，您老版本的调查问卷的数据是平滑地向新版本迁移的。Q：EnableQ需要什么样的运行环境？或者说，我应该怎样准备EnableQ的运行环境？A：关于怎样选择合适您的EnableQ系统部署方案，请参照我们另外一本手册：EnableQ在线问卷调查引擎：部署指南，在官方网站的“下载”栏目下的“文档下载”子栏目可以下载。Q：如果购买了EnableQ系统，那么我的调查问卷收集的数据在哪儿？A：如果您购买了EnableQ系统，选择了自己的服务器安装，那么数据当然在您哪儿，在您安装了EnableQ系统的那台服务器上。Q：如果安装了EnableQ系统，那么它还和你们的服务器通信吗？A：首先，必须强调的是，软件预留后门是犯法的，并且是刑事案件。我们不可能在软件中预留后门，窃取您的数据。这一点是可以放心的。EnableQ只有在“检测新版本”这一个功能和我们的服务器通信，别无其他和我们服务器通信的功能模块。同时，要知道和我们的服务器通信是完全可以靠技术手段检测出来的，不论我们做得多隐蔽，怎么可能不被人知道？从这一层面上看，我们也不敢在软件中预留后门。Q：你们有促销活动吗？A：我们会根据不同阶段的公司战略目标，可能会推出一些市场促销活动，如果有，我们会在官方网站醒目的位置和提醒。并且在购买的过程中，销售也会有提示，如果没有这些，那么默认是没有市场促销活动的。Q：你们以后会涨价吗？或者说，有没有涨价计划？A：确实我们不能确保产品的价格不涨，这就像我们不能确保物价不涨一个道理。我们会根据不同阶段的公司战略目标和成本考虑，有的时候会适当调整产品销售价格，但我们在调整价格时会考虑到客户的实际承担成本，我们尽可能提供物美价廉的软件产品。Q：EnableQ系统的许可证都限制什么？A：目前，EnableQ系统的许可证分为基本许可证和增强许可证，基本许可证主要限制同时可管理的问卷数，增强许可证限制系统的特定功能，关于许可证，在后续章节中有详尽介绍。4在这里要阐述的是，EnableQ的许可证依赖服务器的IP地址和购买单位的名称，这两个要素。购买单位的名称，自许可证发出是不可更改的。但安装EnableQ系统的服务器更换IP地址，重新得到许可证是您的权利。Q：EnableQ系统限制系统的用户数吗？A：不限制，随您所愿。Q：EnableQ系统限制管理的样本个数吗？A：不限制，随您所愿。Q：EnableQ系统限制问卷的题目数吗？A：不限制，随您所愿。Q：EnableQ系统限制问卷题目内的选项数吗？A：不限制，随您所愿。Q：EnableQ系统限制某一调查问卷的回复数吗？A：不限制，随您所愿。Q：介绍一下EnableQ系统的购买流程？第1步.依据本指南，选择您购买的许可证数量和技术服务的类型；第2步.联系销售人员，双方确认电子版的商务合同、发票抬头、发票种类；第3步.我们向您寄送文本合同、软件介质、发票；第4步.您返回一份签署过的文本合同，或者传真回传、扫描后email回；第5步.您向我们付款；第6步.准备您的EnableQ部署环境；第7步.我们远程安装，软件激活，同时向您的邮箱发送一份电子版许可证备存；第8步.交易结束，转入技术服务期。Q：更换软件许可证需要什么手续吗？A：如果您的机器重新安装，服务器的IP地址和原来授权的IP地址一致，并且原有的电子版许可证再也找不到了，您直接发送一封要求重新得到许可证的邮件给[e-mail]。一个工作日内可重新得到许可证。如果您因为服务器IP地址变化，希望重新得到许可证，您需要提供原授权单位盖章的情况说明。您以这份情况说明的扫描电子版为附件，直接发送一封要求重新得到许可证的邮件给我们的邮箱[e-mail]，一个工作日内可重新得到许可证。5特别说明，在要求更改原授权单位的重新得到许可证申请，我们是不受理的。如果希望得到更高版本的软件许可证，那么必须确保您的系统目前在我们的技术服务期内。Q：能把EnableQ系统的一些特征图片或文字改成我所需要的？A：对不起，目前我们不提供这样的服务。或者说，我们出售的许可当中不包含这样的权利，也就是说，EnableQ系统的一些特征图片或文字是我们专属权利的一部分，是不能修改的。这就像微软不会答应您更改Office的标识一个道理。Q：能把EnableQ生成的调查问卷右下角的“PoweredbyEnableQ”去除？A：对不起，目前不能，理由同上。Q：EnableQ系统生成的调查问卷的样式能改吗？或者说，能否在问卷中放置我们的Logo？A：关于怎样修改EnableQ系统生成的调查问卷样式，请参照我们另外一本手册：EnableQ在线问卷调查引擎：问卷展示模版指南，在官方网站的“下载”栏目下的“文档下载”子栏目可以下载。Q：你们能帮我设计一张调查问卷？或者提供一个调查项目的实施？A：对不起，目前我们不能。我们是一家软件公司，这是调查公司或者咨询公司的业务范畴。我们这么做，就跨界了。Q：你们能提供一份我需要的调查问卷模版吗？A：对不起，目前我们不能。我们手里拥有的调查问卷模版并不比互联网更多，并且一些特定的调查问卷，是调查公司提供给我们测试的，知识产权属于有关版权方。Q：你们的在线试用环境能让我收集数据并且保证不删除吗？A：对不起，目前我们不能。为确保更多用户试用我们产品的性能，我们不能确保您的数据在试用平台上的安全。您在进行试用用户注册时，我们已经尽到了提醒的义务。选择合适您的EnableQ产品许可证和技术服务第1步：选择软件许可证数量同时可管理问卷数：EnableQ系统的许可证主要限制同时可管理的问卷数：同时可管理问卷数指当前系统可管理问卷的最多数量6当问卷已经结束，可把问卷归档或删除，以空出许可证来新增新的问卷项目界面展示：在上图上，我的问卷列表处共有8张问卷，也即是说，您可在系统创建的问卷的个数不能超过您购买的软件许可数。如果您希望系统帮助您同时管理8张调查问卷，那么您购买的许可证数一定要大于等于8才可以。特别说明的是，不是说，您购买了许可证数为10的EnableQ系统，您只能用于10个调查问卷的收集项目，当您的部分调查问卷已经过期了，现在可能不需要了，那么您可以